Отрицательное впечатление
В начале февраля собрались мы на полторы-две недели слетать в Юго-Восточную Азию. В принципе, нам было все равно: Вьетнам, Таиланд или Индонезия. Я уже года 4 не пользовался услугами тур операторов (вернее вру- в прошлом году брал тур в Крым у Библио-Глобуса), предпочитал организовывать все сам. Но на этот раз дешевого перелета я не нашел, поэтому решил воспользоваться услугами тур агентств. Поискал в интернете горящие туры, дороговато, но, что поделаешь- сезон. Интересные предложения нашлись у сети агентств "1001 тур". Когда-то я пользовался их услугами, вроде бы все проходило нормально. И, хотя это не сам тур оператор, а всего лишь агент, но цены у него чуть пониже операторских, да и выбор туров побольше. Один из филиалов "1001 тур" находится не далеко от моего дома. Позвонил, сказал свои пожелания. Девчонки перезвонили, пригласили зайти. Вариантов действительно было много. Но, самое интересное то, что цены на сайте указаны без дополнительных сборов. Проще с теми операторами, у кого есть блок мест на чартерные рейсы. Там цены можно узнать сразу. Но мне не нравятся чартеры из-за их тесноты, исключение может быть только авиакомпания "Россия". А вот цену на туры, в которых вам предлагают лететь регулярным рейсом (Аэрофлот, Катары и подобные авиакомпании), узнать сразу не удается. Многие операторы даже не говорят эту доплату до тех порт, пока агент не забронирует тур. Спасибо девчонкам, они обзвонили много операторов, и доплата стала примерно понятна. А она не маленькая. К примеру, за рейс Аэрофлотом во Вьетнам более 200 долларов с человека. В конце концов нашли подходящий тур, я согласился: девчонки, бронируйте. И тут я неожиданно столкнулся с тем, что вначале я должен оплатить тур полностью и только потом они обратятся непосредственно к оператору за бронью. Пока проводили оплату (расчет кредитной картой), пока выбирали рейсы, цена изменилась. Ни чего себе, деньги уже заплачены, а тура нет! Ладно, еще через полчаса нашли тур, подали заявку на бронь. Обещали дать ответ на следующий день. Утром звоню- результата нет. Только к вечеру выяснилось, что мест в выбранном отеле нет. Предложили другой отель (но тоже с запросом). Пятница, а вылет уже во вторник. Только в понедельник оператор дал ответ, что и этот отель не дал подтверждения. Ну хорошо, можете вернуть деньги. Конечно, в агентстве мне сразу стали предлагать подождать, поискать другие варианты, но я отказался. Написал заявление на возврат денег. Девчонки обещали, что деньги на карту вернутся на следующий день. Проходит два дня, денег нет. Снова обращаюсь в агентство. Девчонки пытаются помочь, звонят в бухгалтерию. Только к вечеру пришел ответ: надо сообщить реквизиты своего банка и карты. Жесть! Опять потеря времени на походы в банк и агентство. В итоге деньги перечислили только на следующей неделе, зато в полном объеме. Конечно, мне жалко работников агентства, столько времени потеряли, но и я тоже потерял столько же. Какие я сделал для себя выводы? Первое: турагентство только подбирает туры, а потом обращается к оператору. По большому счету я это могу сделать и сам. Второе: нельзя заказывать тур и тем более оплачивать его, если нет гарантированного подтверждения от самого оператора о наличии билетов на нужный рейс, нет подтверждения отеля. Хотя, чего уж проще: достаточно самому поискать места в ваш отель в интернете на многих сайтах. Если его нет в продаже, то и вам его точно не подтвердят. Если раньше тур операторы выкупали блоки мест в отелях, то сейчас они это делают редко. Им проще после поступления заявки обратиться в отель за подтверждением, чем заранее выкупать юлок номеров в отеле. Третье: можно с большой долей уверенности оплачивать тур, если напротив его стоит значок "мгновенное подтверждение". После всех этих перипетий я попробовал забронировать онлайн тур в другом агентстве. Вот где я узнал много интересного, как нас дурят тур операторы. Но это будет другая история. Больше я не буду обращаться к тур агентствам, во всяком случае постараюсь этого не делать. Нервы дороже. Уж лучше я немного переплачу, но буду отвечать за свои действия сам, не надеясь на кого-то. Ну и рекомендовать данного тур агента я тоже не буду.
