Отзыв клиента Шадова Екатерина о компании Anex Tour

Добрый день! Долго не было времени написать отзыв, но эмоции по прежнему кипят, не могу не поделиться впечатлениями о работе тур-оператора "Анекс-Тур".
Я, мой муж и 2-х летний ребенок отдыхали в Турции с 24.07.2010. Оператор "Анекс-Тур", отель "Калиста", г. Белек, страховая компания "Гута". 27.07 случилось несчастье, муж упал, ударился головой, образовалась гематома и он в бессознательном состоянии попал в реанимацию "Анадолу Хоспиталь", г. Анталья. Страховая в данной ситуации отработала на 5 +++++++! Сделали ВСЕ. Отель - тоже красавцы! Каждый день бесплатный трансфер отель-больница-отель, родственник, прилетевший забрать ребенка жил бесплатно, помогали с покупкой билетов, собирали обеды, присылали цветы, даже после моего выселения из отеля в больницу.
Но вот "Анекс-Тур" повели себя как большая-пребольшая Как. шка! Они только и могли, что один раз позвонить на телефон мужу и спросить его чем помочь. При том, что к моменту их звонка муж уже не мог сказать как его зовут и где он находится. Когда встал вопрос об отправке ребенка домой они не смогли поменять ей билет на более раннюю дату, сказали покупайте сами. В день выписки из отеля на мою просьбу довезти до Антальи в любое время, с любыми попутчиками, ответили - конечно довезем, но за 50 долларов. Затем в больницу к мужу приехал извинится их сотрудник не помню имени, представился директором отдела качества, я попросила свозить меня на следующий день в аэропорт и обратно. Они сказали, ок, без вопросов. И действительно приехали за мной, но вот но 50 минут позже чем мы договаривались. В итоге, человек, передававший мне вещи опоздал на свой автобус до отеля. А когда мы уезжали, и возник вопрос о том, что визы у меня две, а ребенка уже нет, "Анекс" обещал подъехать к аэропорту и если возникнут вопросы все уладить. Но, естественно, никто даже не подошел к нам!
Поверьте, это только самые яркие факты. Есть еще куча проколов этого туроператора и его гида, Байрама, работавшего в нашем отеле. НИКОГДА в жизни к этому оператору не обратимся, и другим не посоветуем. P. S. Калиста и Гута - ФОРЕВЕ!