Отзыв клиента Наталья о компании Балкан Экспресс

С 10.09.14 по 20.09.14 отдыхали в Елените, отель Royal Park. Отдых прошел на отлично, если бы не 'ложка дегтя' в виде сотрудника 'Балкан экспресс'. 17.09.2014 она отметила в журнале фирмы, что наш вылет из Бургаса на Минск переносится по времени с 8-00 на 14-30 и меняется номер рейса с 8332 на 8334. 19.09.2014 мы уточнили у нее лично, соответствует ли это действительности и получили положительный ответ. В 11-05 нас забрали из отеля и привезли в аэропорт, где оказалось, что наш самолет улетел в 8-00, и никто ничего не переносил, и мест на ближайшие 3 дня нет. Что с этим делать???????? Видимо будем обращаться в суд.