Отрицательное впечатление
Мы с мужем приехали в Петербург из Дрездена. В Петерхофе в парке мы уже когда-то были, и поэтому очень хотелось посетить Большой Дворец. В субботу, 20 июня, около 10 утра в киоске около Гостиного Двора мы купили экскурсию в Петерхоф с посещением парка и Большого дворца за 1700 рублей на каждого. Экскурсия должна была начаться в 10.30, подали большой двухэтажный автобус, который полностью заполнился. Сначала нам раздали календари и видео о Петербурге, сделали рекламу, что всё это только тут можно купить и собрали деньги. Соответственно с того, кто купил. Потом пришла экскурсовод, микрофон у неё часто выключался и ей постоянно звонили, как будто бы из Петерхофа из-за билетов. Приехали в Петерхоф на стоянку, отправление в 15.30. Кто не успеет - сам добирается. Никаких опознавательных знаков группе не дали, экскурсовод размахивала зонтиком, а мы все за ней неслись. Возле входа в парк она собрала льготные документы, чтобы купить билеты. Ждали где-то 20 минут, раздача и проход через турникет. Неужели нельзя поставить больше касс и турникетов, почему-то в других странах это возможно. А тут искусственно создаются очереди и всё с ними связанное. Прошли, кому надо пошёл в туалет. Экскурсовод понеслась ко Дворцу, чтобы узнать, что сначала: экскурсия во Дворец или по парку. Нам было велено идти вдоль забора и ждать её возле здания с орлами и любоваться панорамой. Ждали, когда она вернулась, то сказала, что сначала экскурсия по парку, а в 13.15 собираемся у входа во Дворец, но билетов во Дворец у неё не было. Понеслись галопом по парку, еле успевая, но ей было всё равно: кто не успевает, может самостоятельно осматривать и потом прийти к автобусу или даже самостоятельно возвращаться! Возле памятника Петру подошёл молодой человек и сообщил, что билетов во Дворец из-за гостей экономического форума нет, да и вообще там нет ничего интересного! Нам предложили посетить Монплизер или другие экспозиции. Никто даже не подумал вернуть деньги за билеты в Большой Дворец! Самое настоящее безобразие! Экскурсовод купила и раздала билеты по желанию и оставила нас до встречи в автобусе. Молча нас привезли обратно в Петербург. Уже утром этого дня было известно, что в Петерхоф приедут гости форума, что билетов не будет, но турфирма всё равно продала экскурсии с посещением Большого Дворца. Мы много путешествуем и такого сервиса ещё не встречали, обман, безответственность! В Петербург может быть мы ещё приедем, но с фирмой "Балтия тур" на экскурсию больше не поедем! Мы собирались купить экскурсию в Царское село, но, к счастью, не сделали этого и поехали самостоятельно и остались довольными. Можем только пожелать фирме "Балтия тур" выполнять то, что обещаете и за что берёте деньги и немалые!
Ирина и Вильфрид Герстнер из Дрездена.
