Отзыв клиента Сергей о компании Банк Горящих Туров

Сергей

14:18 16.10.2020

Город: Самара

Отрицательное впечатление

При обращении в это агентство в январе на май был куплен тур в Турцию. В мае в связи с пандемией тур отложился. При обращении на сегодняшний день в тур агентство началась "карусель". Тур на прямую они переоформить на другую дату не могут, ссылаются на тур оператора, якобы мы сами должны сначала найти тур, согласовать поездку с тур оператором, а потом написать по эл. почте Банку Горящих Туров результат. Деньги отнесли в одну фирму, а по факту должны решать вопрос с третьим лицом. За свои деньги (и не малые) мы получили себе проблему!

Яна

2022-07-17 15:35:18

В Банке горящих туров работают некомпетентные менеджеры! Они ничего не умеют делать, только продавать туры! С туроператором туристы не должны решать никакие вопросы. Туроператор даже с туристом по телефону разговаривать не станет, ответит, что все вопросы туристы должны решать через турагентство, котором тур покупали! В Банке горящих туров менеджерам неинтересно делать перебронирование отменённых из-за пандемии туров. Им нужен только новый турист с новыми деньгами! Агентство абсолютно непрофессиональное!