БИНБАНК

11.02 пришла с бабушкой открывать вклад в это отделение. Сели к операционисту, девушка сказала, что ставка рассчитывается иначе, чем мы думали, просматривая информацию на сайте. Мы с бабушкой начали советоваться, что делать, открывать вклад или нет, т. к. рассчитывали на ставку повыше. Девушка вмешалась в разговор, на повышенных тонах сказала, что в других банках нам выше ставку не дадут. Я ей сказала дословно: 'Давайте не будем говорить про другие банки, не изучив рынок. Я изучила'. Операционист опять на повышенных тонах сказала: 'Не надо со мной так разговаривать! Значит, идите в другие банки!' Если честно, я была в шоке от такого разговора. Во-первых, как разговаривать? Я, в отличии от нее, тон не повышала и не грубила. Во-вторых, зачем вмешиваться в чужой разговор клиентов с совершенно неуместными комментариями? В-третьих, я вообще не понимаю, как можно клиента отправлять открывать вклад в другие банки, если он пришел к Вам! У нашей семьи несколько крупных вкладов в этом банке, мы пришли открыть еще один - и такое отношение. Попросила позвать управляющего доп. офисом. Он сначала посмеялся, потом все же решил извиниться. Но в процессе этого, девушка-операционист сидела перед нами и улыбалась, управляющий ничего ей не сказал. Видимо, МКБ или этот доп. офис в частности, не заинтересован в привлечении вкладов, если допускается такое отношение к клиентам, и даже посылы в другие банки. Вклад мы, кстати, все-таки открыли, этим занимался рук-ль этого офиса. Но впечатления от этой ситуации остались крайне негативные.

Я живу в Петербурге. Работаю с ОАО «БИН банк» (Банк инвестиций и новаций) более пяти лет, но такое «получил» впервые. 15.11.2009 г. неизвестное лицо получило с моей пластиковой карты Visa Gold 17000 рублей в банкомате на пл. Конституции, в Петербурге. Остаток составил около 700 руб. Я в это время находился на отдыхе в Анапе, пластиковую карту держал в бумажнике (если бы она пропала, сразу стало бы ясно), пин-код, разумеется, нигде не записываю и не распространяю. Страшно подумать, о ужас, что могло было быть раньше. Ведь на счету в разное время находились суммы, намного большие. Стал разбираться, подал заявление в офис «ББ», выдавший карту. Причем, такое заявление у меня приняли к рассмотрению только лично, и мне пришлось для этого выехать в С-Петербург. По телефону мне посоветовали только заблокировать карту с мизерным остатком. И по телефону (оператор) и при подаче письменного заявления (зам. управляющего Л. И. Шлык) всячески умиротворяли меня, хотя я не буйствовал, и уговаривали не волноваться. Дескать такое редко бывает, но БИН банк своим именем дорожит, разберутся и деньги вернут. Лариса Игоревна Шлык предложила подождать 3 месяца. Только теперь я понял, что это был тактический ход, дабы выиграть время. Ответ на претензию она сообщила мне только вчера, 25.01.2010 г., по телефону и по электронной почте, несмотря на то, что документ (ответ) датирован 22.12.2009 г. (прилагаю во вложении), и в моем заявлении был указан адрес. Сегодня, 26.01.2010 г., поступило еще одно электронное письмо от Л. И. Шлык (зам. управляющего) с извинениями за то, что ответ не сообщили сразу, как будто бы речь идет о щепотке соли. Так прекрасно работает допофис БИН Банка «Василеостровский» (С-Пб) с его замечательным главой Д. В. Шлыковым (Шлыков и Шлык в данном случае, видимо, роковое стечение обстоятельств в одном помещении). А вы говорите на сайте «без обид» — кричать, ругаться, посуду бить. Оказывается, все просто, и мой банк не отвечает за то, что некие мошенники могут свободно воспользоваться моим счетом и моими деньгами. Д. В Шлыков (и, стало быть, БИН банк в целом, вместе с своими службами безопасности, сотрудники которых, вероятно, не бедствуют) по сравнению с ними жалкий мальчишка, поскольку на сегодняшний будничный рабочий день не может противопоставить мошенникам (дай бог, чтобы не выяснилось, что они находятся внутри БИН банка) надежную защиту клиентов в части вложенных клиентами же своих финансовых средств. В результате (см. ответ) банк отказывается признать свою вину и компенсировать мои деньги, полагая, что «спасение утопающих - дело рук самих утопающих». Я, разумеется, обращаюсь в суд. Но, посудите сами, коллеги, до какой степени в наше замечательное время можно доверять банкам, в частности замечательному, прекраснейшему, ответственнейшему и перспективно интригующему ОАО «БИН БАНК», сотрудникам которого я искренне желаю здоровья. В конце концов, я дал себе время остыть в течение суток, чтобы теперь с холодной головой оценить ситуацию; лично меня вне зависимости от дальнейших отношений с БИН банком (которые логично будут прекращены) она настораживает не только в плане возврата денег, но я, весь в синяках от ударов судьбы (благодаря БИН банку), кричу вам всем вопросом: не может ли нечто подобное иметь место и с другими банковскими структурами? И куда мы идем в десятом году XXI века? Уверенный во всем сказанном, я хотел бы дать СМИ тему для размышлений; у нас принято казнить виноватых («виноватых бьют, и плакать не дают») граждан, а как же быть с неправыми банками со всеми их службами безопасности (не бедствующими)? Может быть, если давать в СМИ (включая Интернет) больше проверенной информации, многие граждане могли бы избежать подобных коллизий.