Отрицательное впечатление
Всем привет!
Отдыхал с семьей в Махмутлар (Аланья) с 30.08 по 06.09.15 от Brisco.
Вылет в Турцию на MetroJet точно по расписанию, стюардессы приветливые, питание бутерброд, печенье и напитки.
Трансфер из аэропорта Анталии до отеля на комфортабельных автобусах. При посадке в автобус сразу напрягло то что, людей кто ехал в Xeno Syedra Princess рассадили по двум разным автобусам, разделили даже семью, хотя свободные места были в обоих. Опасения подтвердились, через час после технической остановки, гидом (Анна) было торжественно объявлено всем кто был в нашем автобусе, что нам повезло!) и, что у нас у всех овербукинг из-за отсутствия мест в отеле (в т. ч. разделили семью, правда через сутки их все же воссоединили). Всех кто ехал в Xeno Syedra Princess и Sugar Beach переселили в Xeno Sonas Alpina. Со слов гида отель на замену лучше, но не на один вопрос об отеле чем он все же лучше (номерной фонд, последний ремонт, о территории отеля и др.) гид так и не смог дать конкретный ответ. Но гид твердо обещал лучшие номера в отеле и, что по приезду поздно вечером нас обязательно накормят и, что она проследит и поможет нам решить все проблемы с заселением. Как только мы приехали и вышли в отель, наш любезный гид моментально испарился забыв о всех обещаниях. Заселили в ужасные сырые номера с плесенью и запахом на первых этажах, ужином ни кто не накормил! Приехали в отель в 22 час 30.08, один день отдыха уже был потерян. На следующий день занялся самостоятельно вопросом переселения в другой номер, который был успешно решен и нас из стандарта переселили в просторный двухкомнатный family room, все это было сделано без помощи представителей Brisco! Суть же представителя компании который появился на следующий день и провел встречу с вновь заехавшими отдыхающими свелась только к обширной рекламе экскурсий ( с ценой в 2-3 раза выше чем у экскурсионных бюро на улице), работать с многочисленными жалобами ни какого желания у представителя Brisco не было. После окончания своей рекламы он их выслушал, прокомментировал, но ни одной для работы себе не записал.
И в заключении наш самолет перенесли на 3 часа раньше, из отеля нас забрали в 22.50 05.09.15, в итоге наше пребывание было сокращено еще на одну ночь!
