Отрицательное впечатление
Мы с мужем решили съездить в Египет на его юбилей. Купили путевки в отель "Iberotel Makadi Saraya Resort", где мы уже бывали ранее, тур нам подтвердили в турагенстве "Русо туристо" и за 2 дня до отъезда выдали документы. Но по приезду в Хургаду выяснилось, что нам отказали в нашем отеле, и встречающая сторона вынудила ехать в другой отель, "Movenpick", мотивируя, что у Brisko нет договора с "Iberotel Makadi Saraya Resort", указанным в наших документах. Нам заранее никто не предоставил информацию о планируемой замене, не предложили альтернативу, хотя мы просили, не были учтены наши требования.
Продержав нас три часа на ресепшене, поселили в номер ниже статусом.
Мы заказывали номер "студио", а дали нам обычный стандартный, отказавшись поселить нас в улучшенный (сказали, что нужно доплатить).
Отель не оправдал наших ожиданий, мы хотели большой балкон (это было принципиально), а также нормальное море, где можно поплавать и посмотреть кораллы и рыбок. Но в нашем номере был балкончик не более полуметра, куда не умещался даже стул. А море было буквально по колено, а во время отлива - по щиколотку, при отливе вместо моря была грязь как в колхозе после дождя. Никаких кораллов и рыб! А самое главное, что в отель "Iberotel Makadi Saraya Resort" из другого города приехали наши друзья, чтобы отметить юбилей мужа!
Туроператором Brisko и турагенством "Русо туристо" были нарушены наши права ст. 6 гл.III Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012):
-возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Туроператором Briskoм и турагенством "Русо туристо" были нарушены наши права ст.6 гл.III Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012):
-возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В Уголовном кодексе РФ 2015 г. соответствует статье 159. Мошенничество.
Отдых был испорчен. Недавно созданная компания туроператор Brisko не заботится о своей репутации. Единственное положительное, что можно отметить, это то, что на второй день приехал отельный гид и принёс свои извинения.
