Эльдорадо

Вчера, 25. 12. 2010г, после увиденной по телевизору, и не только, "АКЦИИ" Эльдорадо, о приобретении товара в рассрочку, БЕЗ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ВЗНОСА И ПЕРЕПЛАТ, мы с подружкой в прекрасном настроении и с желанием подарить подарки друг другу к НГ (приобрести товар), посетили Эльдорадо. После того, как мы выбрали телевизор и игровую приставку, все по акции, без взноса и переплаты, сроком на 24 месяца, отстояли в очереди 1, 5 часа, в душном месте, столкнулись с некомпетентным сотрудником банка, а САМОЕ интересное то, что еще не отправив запрос банку, она говорит, что скорей всего будет ОТКАЗ! Без объяснения! И автоматически они предлагают оформить товар в кредит под %! Какой нафиг кредит, если мы пришли приобрести по акции без ПЕРЕПЛАТЫ! Отказы в тот вечер были всем, кто хотел приобрести товар, по той самой названной "акции", то есть в рассрочку. Я понимаю, если бы у меня плохая кредитная история была, но ее ВООБЩЕ НЕТ! И с моим месячным доходом, меня никак нельзя признать некредитоспособным! Возмущению не было предела. Настроение испорчено, два часа потерянного СУББОТНЕГО времени. Мы написали в книгу жалоб. Нас пытались переубедить, что это банк, но на наш ответ, что реклама идет не от банка, а от Эльдорадо, в ответ было одно лишь молчание. Будьте бдительны люди, внимательнее смотрите на суммы. Не позволяйте себя разводить! Не верьте всей рекламе и обращайте внимание, на все, те пресловутые звездочки в конце рекламы!

Вчера был в Эльдорадо, думал купить в подарок ноутбук. Ноутбук уже выбрал, мне сказали можно его в рассрочку и все такое, я почти согласился и случайно спросил про програмное обеспечение. Мне сказали там оно есть, но действует лицензия 30 дней, и если я переустановлю систему, поставлю не лицензионное, то они автоматически снимают с гарантии ноутбук. Причем чтобы этого не произошло можно у них где то за 4500 активировать програмное обеспечение. Я спросил, а разве ремонтом они занимаются, а не сервисные центры, в моем случае Самсунг. Мне ответили, что сервисные центры, но такой закон, и как я потом узнал, такой закон только в Эльдорадо, нигде такого беспредела больше нет. Я пошел в другой магазин приобрел ноутбук с которым ничего мне не втюхивали. Еще хотелось бы про отношение сказать к клиентам, хамское и не корректное. В частности когда я уходил, мне было, что то сказано типа того, все равно ничего не найдете лучше и типа акции у нас вообще заканчиваются, это к тому, что у меня должно возникнуть желание к ним придти еще.

Приехал с целью покупки телевизора с ЭЛТ, (с кинескопом). Первый же консультант, которого я спросил, есть ли у вас в продаже телевизоры с ЭЛТ, выпучил на меня глаза, и ответил, что таких вообще не бывает. Естественно я ему не поверил, отправился на поиски, нашел, потом нашел вменяемого консультанта, который мне выписал телевизор, подсказал где взять "тележечку" для транспортировки телевизора. О проверке телевизора естественно консультант забыл, пришлось настоять. Нашли розетку, "потыкали" кнопки, вроде как работает, но звука нет, "товарищ" побежал искать другой шнурок "что бы звук был":)))). Потом я вспомнил про гарантийный талон, который надо проштамповать. Проштамповали, но дату продажи не поставили, просто наставили печатей. Охрана запретила вывозить тележку с телевизором за пределы магазина "только с продавцом! Он вернет тележку назад!" Взвалил коробку с телевизором на плечо и пошел к машине. Много слышал и читал об Эльдорадо плохого, теперь убедился сам. Никому не советую, что либо покупать в Эльдорадо, дабы не портить себе настроение. Надеюсь, что в будущем, подобные магазины исчезнут с рынка.

Кому: Руководителю ООО 'Эльдарадо'. Адрес: 124683, Москва-Зеленоград, 15 микрорайон, проезд 648, корп. 1550. От кого: Ромашкина Владимира Григорьевича. Адрес: Москва, 124575, Москва-Зеленоград, 9 микрорайон, корп. 902, кв. 256. Тел.: 89035726179. Копия: Общество защиты прав потребителей: 121099, Москва, Шубинский пер. 2/3. Тел.: (499) 2416103, (495) 200-48-52. ПРЕТЕНЗИЯ: Мною 28.11.2010 заключен с ООО 'Эльдарадо' договор №1456626 об оказании услуги (выполнении работы) - продажа и доставка холодильника NORD ДХ-244-010. Цена работы + услуги составляла 12997 руб. и мной было внесено 100% стоимости. В связи с юбилеем родственника выбрали в подарок холодильник продавец, порекомендовал оформить доставку, что мы и сделали. Девушка с отдела информации гарантировала нам доставку на 09.12.2010, мы очень обрадовались как раз юбилей 10 декабря 2010 года. Но 09 декабря в 15:56 раздался звонок с телефона № 84957838183 и нам девушка представилась сотрудником отдела информации магазина Эльдорадо и сообщила, что наш холодильник, который мы оплатили, находится в ненадлежащем виде с вмятиной сбоку и он в браке, но есть другой находится в магазине и сейчас его упакуют в какую то пупырчатую плёнку и нам привезут его, мы согласились с условиями, что он в отличном состоянии, но в 19:10 с это го же номера раздался звонок и девушка сообщила, что машина попала в пробку и холодильник привезут к 21:00 часу мы согласились дальше подождать. Но в 21:06 опять с номера № 84957838183 раздался звонок и сообщили, что холодильник сегодня не привезут, доставки уже закончились. Я спросил и, что нам делать люди дома просидели целый день в ожидании холодильника, нам предложили перенести доставку на субботу, но позвольте, мы покупали холодильник в подарок на 10 декабря и нас заверили, что 100% он будет доставлен 9 декабря ( как раз к Юбилею!) тем более мы всё оплатили! а в ответ услышали не нравится, забирайте завтра деньги не чем помочь не могу! Я девушку попросил привезти либо сегодня до 24 -00 или 10 декабря (это же подарок!) На, что было сказано, что на завтра свободной доставки нет! На мой вопрос с кем я разговариваю, девушка ответила – а зачем вам моё имя? Я сообщил, что это подарок и, что так не делается и, что я буду вынужден написать жалобу – а в ответ я услышал все претензии к магазину я тут не причём! и положила трубку. Я перезвонил и сказал девушке, что мне делать?на, что мне ответила придти завтра 10 декабря 2010 г. и забрать деньги и купить в другом магазине! Уважаемая администрация, дирекция магазина, обратите внимание на ваших сотрудников и ваш сервис, за который люди всё таки платят деньги и не малые! В данный момент на рынке большая конкуренция а Вы так себя ведёте, с таким ужасным сервисом и персоналом!Я не хочу нечего требовать так как Вы с Вашим магазином и сервисом очень меня огорчили (я думаю не только нас но и других покупателей)! Вы испортили весь праздник (Юбилей), хотя и могу воспользоваться ст. 28 Закона о защите прав потребителя! За нарушение срока выполнения работы (удовлетворения требования потребителя), но не буду! В дальнейшем информацию о качестве обслуживания Вашим магазином покупателей будет выложена на сайты с предупреждениями «А стоит ли покупать в Эльдорадо»! Впредь не я, не мои знакомые, не родственники не будут совершать покупки в Ваших магазинах – а это минус для Вас!- Задумайтесь! А, что б это кидалово не продолжалось, сообщаю, что копию претензии будет выслана в: Общество защиты прав потребителей, Если Вы сами порядок не можете навести! Приложение копий документов: Товарный чек № 1456626. Договор подряда № А4681456671. Акт сдачи-приёмки выполненных работ № А4681456671. 10 декабря 2010 года. Ромашкин Владимир Григорьевич, Селезнёв Антон Александрович, Литвинов Сергей Юрьевич, Максимова Клавдия Павловна. Претензия составлена в 3-х экземплярах: 1. Руководителю ООО 'Эльдорадо'. 2. Общество защиты прав потребителей. 3. Ромашкина Владимира Григорьевича.

№ заказа 569135. Заказывали на 2 декабря обогреватели фирмы Elenberg H-150920, насколько раз напомнили, что доставки должна быть до 16-00! Время 16-30 обогревателей нет. Звоню узнать - когда же они будут? Меня долго переключают на разные кабинеты - где я рассказываю одну и ту же историю с одним и тем же финальным вопросом - где наши обогреватели? Объясняю просто по человечески - температура в офисе где я работаю не поднимется выше 10 градусов тепла. Наконец соединяют с консультантом девушкой Полиной которая на все мои вопросы говорит одну фразу (в разных вариациях) - я ничего не знаю, я всего лишь консультирую по товару.
Я прошу соедините с транспортной компанией
Она - я всего лишь консультирую по товару.
Я прошу - дайте телефон водителя.
Она - я не знаю никаких телефонов.
Я прошу - соедините меня с кем-нибудь хоть немножечко чего-нибудь знающим.
Она - я всего лишь консультирую по товару, я ничего не знаю.
Ну и так далее. Просто откровенное неприкрытое издевательство. Не выдерживаю - перезваниваю ещё раз - соединяют с девушкой Василисой, которая вызванивает транспортную компанию, находит водителя, просит перезвонить мне, спасибо ей большое и поменьше бы таких Полин на фирмах. Звонит водитель Игорь Иванович и говорит - а вот я тут застрял в пробке - часиков в 19-00 вечера я у вас буду. На мой резонный вопрос а, что нам делать если офис до 18-00 работает? Водитель радостно сообщает - Ну так я могу к вам и не ехать! Далее долго и муторно перекидываем с консультантом заказ на 3 декабря - прошу ( просто уже умоляю) привезти обогреватели с утра - по человечески объясняю, что в офисе просто очень холодно. Опять обещают доставить до 16-00! 3 декабря время 15-00 звоню в компанию узнать где же всё таки наши обогреватели? Меня опять соединяют с Полиной - диалог повторяется вчерашний - примерно слово в слово. Если вы не хотите, чтобы над вами издевались консультанты (долго буду помнить девушку Полину) и весело подставляли водители - не обращайтесь в компанию Эльдорадо

Купил посудомойку, через пару месяцев начала трещать в процессе работы. Привез в магазин и написал заявление на обмен. Машинку приняли, но сказали что нужно ее проверить, гарантийный ли случай. Я, естественно, согласился и по акту передал ее продавцу, Гавриш Алле Алексеевне, г. Сочи. В акте написал - после проверки качества обменять мне на новую. Гавриш принимает от меня посудомойку и отправляет ее в ремонт (без моего согласия). Это мошенничество? Через месяц звонят и сообщают чтобы приходил за посудомойкой, они ее исправили. 2 месяца вел борьбу - бесполезно! Мое заявление оказалось утеряно, хотя Эльдорадо технику без заявлений не принимают, но у меня почему-то оказался "исключительный случай" - прием техники без заявления. Объяснить почему мне ее отремонтировали, хотя я и на акте указал обменять после проверки, никто не может. Решил все таки потом посудомойку забрать, пока не потерял ее, и правильно сделал. Вынесли мне ее грязную, без упаковки, с заднего двора. Ножки погнуты, черные полосы от ботинок, такое ощущение что старье получал. Упаковки, конечно же, не было. Чуть ли не силой заставил их целофан принести для транспортировки. Гадкий магазин, сволочная политика продавцов и сервисного центра. Гавриш Алла Алексеевна - тот, кто в глаза мне сказал после проверки обменяем и потом потерял заявление и сдал в ремонт. Г. Сочи, ноябрь 2010 г.

Ужасный магазин! Ужасное отношение к покупателям! Купили телевизор за 40 т. р. На момент покупки телевизора не было, сказали, что привезут с удаленного склада, определили дату доставки. В день доставки приехали в магазин, а нам ответили - а вы не заключили договор доставки товара, так, что извиняйте кина не будет, телевизора нет. Заключили. Ждем. Опять нет. В магазине сказали -, что не было машины, привезут через пару дней. Ждем снова. нет. Поехали в магазин, продавцы часа два бегали, выясняли почему же нет телевизора (хотя ответ на поверхности - плохо работают!) Договорились до того, что привезут телевизор в конце недели, либо расторгнем договор. Самое главное, что никто даже и не позвонил сообщить, что телевизор не привезут, покупатель должен сам все выяснять, еще и нас пытались обвинить, что телевизор до сих пор, не привезли (якобы потому, что мы не сразу заключили договор доставки, бред), а телевизор ждем уже 20 дней! Так, что если не хотите тратить нервы и время не делайте покупки в "ЭЛЬДОРАДО"!

22. 10. 10 приобрела в Казани на пр-те Ямашева, д. 97 холодильник INDESIT BA 16FNF. Когда привезли и установили, оказался неисправен и б/у. Обратилась с заявлением о возврате денег и понесенных расходов. При приеме заявления пытались ввести в заблуждение своей трактовкой законодательства, но узнав, что юрист, заявление приняли.
14. 11. 10 г. деньги вернули, но не все. На момент покупки холодильник стоил 12. 999 руб., а на момент возврата его стоимость составляла 16. 999руб. В соответствии с п. 4 ст 24 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" должны были выплатить стоимость на момент возврата, но вместо этого вручили уведомление о том, что его стоимость 12. 999 руб., нагло глядя в глаза. Это свидетельствует о том, что ЭЛЬДОРАДО-торговая сеть, с которой нельзя иметь дело, если для них 4. 000 руб. дороже репутации и в особенности, поддаваться на разного рода акции. Грядут новогодние праздники и такие недобросовестные компании будут пытаться сбыть товар низкого качества. НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭЛЬДОРАДО!