EMS Russian Post

EMS — это служба доставки экспресс-отправлений, созданная в рамках Всемирного почтового союза с целью проникновения национальных почтовых операторов на высокодоходный рынок курьерской экспресс-доставки. Всемирная сеть EMS была создана в 1989 году по инициативе почтовых администраций стран, входящих в ВПС, как противовес частным транснациональным компаниям.

Эта услуга в рамках всемирной почтовой сети предоставляется по конкурентным ценам для быстрого, надежного направления в гарантированные сроки документации и товаров весом до 30 кг. С 1998 года сетью EMS, которая является специализированным подразделением ООН, управляет международный кооператив EMS Cooperative со штаб-квартирой в Берне (Швейцария).

Рейтинг компании:
Другие названия:
Почта России
Телефоны:
+7 (800) 200-50-55
Сайт: emspost.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки
Адрес:
Москва, ул. Мясницкая д. 26.
Написать отзыв про EMS Russian Post
 
Отзывы клиентов о компании EMS Russian Post(89)
Сортировать:
Анастасия
Город: Москва
16:48 19.12.2016
Отрицательное впечатление
Ужасная доставка! Я и раньше слышала, что в пунктах службы EMS воруют, вот и сама столкнулась с этой проблемой. Отправляла посылку в которой находились 10 банок по 1,5 кг икры, а также 3 шт. вяленой рыбы в вакуумной упаковке. До адресата дошла посылка, но уже с отсутствием из этого количества 3-х банок икры и 2-х шт. рыбин, вместо них на пункте обработки посылок засунули старые, грязные ботинки (которые я бы никогда не стала отправлять EMS почтой). В общем качеством доставки моей посылки я очень не довольна, и скорее всего больше не воспользуюсь вашим сервисом!
Диана
Город: Москва
12:46 16.12.2016
Отрицательное впечатление
Илария
Город: Москва
17:27 15.12.2016
Отрицательное впечатление
С последней жалобы прошло ещё несколько дней. Сегодня четверг, с понедельника посылки у меня нет. Сколько бы я не звонила, никто не за, что не отвечает. Только записи в отслеживании (каждый день), что я переношу доставку. Но ни одного раза курьер мне не звонил! Последний раз пользуюсь этой службой.
Максим
Город: Москва
20:22 10.12.2016
Положительное впечатление
Я понять не могу тех, кто жалуется по поводу не приезда курьера, при срочной доставке, если срочное отправление, высылайте до востребование на почтовое отделение ждать весь день курьера, это как минимум глупо, или забирайте сами из пункта курьерской доставки, ems отвечает, только за контрольные сроки, доставка курьером осуществляется по мере технической возможности, в колл-центре повлиять на доставку никак не могут, диспетчера кладут на все обращения, хоть 50 составьте им плевать, поэтому не ждите курьеров, а отправляйте в почтовые отделения посылки реально быстро доходят, постоянно заказываю с Али-экспресс, все вовремя приходит.
Кристина
Город: Москва
17:49 14.11.2016
Отрицательное впечатление
Второй раз пользуюсь услугами этой компании, и скажу честно такого отвратительного сервиса еще нигде не встречала. 1 отправка Сделала заказ на международную доставку, указала, что отправление необходимо забрать в день заказа до 12-00, оператор закал приняла, но не предупредила, что курьер приезжает во сколько захочет, а на комментарии внимания вообще не обращает, вообщем курьер позвонил и сказал, что приедет на следующий день (а мне было очень важно отправить посылку в указанное время, если бы оператор предупредила, я бы не делала заказ). Я заказ отменила Теперь заказ: Курьер позвонил в пятницу (11.11.16) сказал, что не успевает доставить до 3 (в это время я могла принять заказ) поэтому доставку перенесли на понедельник (14.11.16). После чего перезвонил оператор, зафиксировали это еще раз. Доставки 14.11.16 так и не было, операторы ничего толком сказать не могут, до вашей диспетчерской дозвониться вообще нельзя. Это просто какой то кошмар!
Наталья
Город: Москва
17:05 06.11.2016
Отрицательное впечатление
Считаю, что c ЕМС надо и пора уже судиться! За то, что они вводят в заблуждение народ по срокам доставки, вместо обещанных трое- доставляют на 7-8-ой день! Уже какой раз подводят! Курьеров научили врать, типа не дозвон до адресата. Ну как так можно открыто и нагло обманывать народ! Больше никогда не воспользуюсь данным сервисом! Правильно говорят, сейчас менее раскрученные курьерские службы из кожи вон лезут, чтобы вовремя все доставить, тем самым заслуживают довольные лица клиентов и хорошую репутацию, причем за копейки! Буду искать более добросовестный СЕРВИС! ЕМС- бойкот! Часто бываю на почте и слышу отрицательные отзывы людей и как сильно клиенты страдают, ведь не зря люди платят 500-1000 р., за срочность, значит на то есть причина срочности, а они вот так поступают! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВИСОМ! Обманывают в сроках!
Марина
Город: Москва
13:17 19.09.2016
Отрицательное впечатление
У меня было 5 обращений и ни одного ответа. Я писала заявление директору 'ЕМС Почта России' на выплату возмещения с приложением всех документов. Тишина. Это самая отвратительная курьерская служба, с которой мне приходилось иметь дело, вернее единственная, с другими проблем никогда не было. Нарушили все сроки доставки, я была вынуждена оплатить людям компенсацию, а эти из Почты России даже не извинились. Жаль, что надо звездочки ставить в виде оценки, я бы на вас крест поставила.
Роман
Город: Москва
13:58 09.09.2016
Отрицательное впечатление
Отправил посылку из Москвы в Питер, получатель получил посылку 02.09.2016 и оплатил, сегодня 9.09, денег нет, дозвонился в EMS сказали, что по тех. причинам деньги будут после 19.09.2016, это полный бардак, ссылаются на тех. причины, а на самом деле просто пользуются чужими деньгами, больше не буду к ним обращяться.
Максим
Город: Москва
12:11 06.09.2016
Отрицательное впечатление
Посылку из Санкт-Петербурга в Москву отправляют уже неделю. До сих пор не получил. Курьер так и не позвонил. Неделю ждал дома с 9 до 18. Контрольные сроки такой посылки 1-2 дня. Полное издевательство над людьми. По телефону они ничего не знают. Более того, пару дней назад, сами поставили статус, якобы я сам не принял посылку от курьера. У меня даже входящих на телефон не было! Разобраться никто не может. По возможности не пользуйтесь их услугами никогда! По- моему, самый отвратительный сервис в России.
Koala2014
Город: Москва
17:19 23.05.2016
Положительное впечатление
Иван
Город: Москва
02:21 18.05.2016
Отрицательное впечатление
Вместо обещанных 10 дней, посылка ехала почти месяц. Операторы могут только подтвердить задержку, но содействовать в решении вопроса они отказываются. Письменные жалобы тоже не действуют - с подачи жалобы до доставки прошло около двух недель.
Мария
Город: Москва
14:40 19.04.2016
Отрицательное впечатление
Гость
Город: Москва
16:31 01.04.2016
Отрицательное впечатление
Отзывы удаляют, только деньги дерут, обещают доставку между городами в 400 км за 3 дня. Как деньги сдерут, потом по телефону ересь несут, что 7 дней. Не связывайтесь с ними, может они обанкротятся, если мы их не будем пользоваться этой службой!
Виктор
Город: Мытищи
23:11 27.03.2016
Отрицательное впечатление
26.03 в 16.41 сделал заказ 4016745, ждал курьера с 18.00 до 24.00, но зря надеялся. 27.03 утром перезвонил узнать, что произошло. Оказалось курьер не смог дозвониться, не отвеченных звонков не было. Составил новый заказ за номером 4018581, жду до 18.00. За 5 минут до истечения срока ожидания, интересуюсь в чем проблема. Обещают, что курьер в пути. В 18.43 получаю смс, что выполнить заказ не смогут, но завтра обязательно! А, что сразу слабо сказать, что нет возможности. Почему два дня я потратил в пустую.???? Слов нет!
Аксана
Город: Москва
17:04 14.03.2016
Отрицательное впечатление
Отправка была 30.07.15 г., сегодня 14 марта 2016 года, пришло письмо о том, что украли посылку и до сих пор не возместили выплату, какие-то отговорки (не читается квитанция). Стыдно, такая организация, такое безобразие (второй раз крадут, первый раз до Рязани из Москвы не дошел телефон, адресату пришла пустая коробка), а возместили часть денег, отправляли же 320 гр., а 100 гр. дошло. Посчитали за граммы, а, что телефон не дошел ерунда.
Виктор
Город: Москва
20:05 03.03.2016
Отрицательное впечатление
Ждал посылку больше месяца, курьер 2 раза приезжал доставлять посреди рабочего дня без звонка, хотя номер оставлял… Пришлось ехать самому…
Евгений
Город: Москва
22:45 10.02.2016
Отрицательное впечатление
Отвратительная работа курьерской службы. Москва, Вернадского просп., д. 18. НЕ пользуйтесь ЕМС, особенно на Проспекте Вернадского, д. 18. Желаю им всех благ.
Юлия
Город: Москва
02:49 12.12.2015
Отрицательное впечатление
Отправление ЕА397719688RU. 2 дня мы звоним операторам. Они уточняют номер телефона, и никто не перезванивает в ответ. Нам так никто и не перезвонил. Мы звонили за эти 2 дня раз 10 и никакого внятного ответа не получили, Так же не дождались звонка. По отслеживанию мы видим, что наш пакет прибыл в Москву, лежит там 2 суток, а нам даже не могут дать ответ где наш пакет и когда его ждать. Извините услышим в ответ и Вам перезвонят? Работа экспресс доставки должна быть быстрой, а оператор должен знать куда писать жалобу, а не бросать трубку.
Рустам
Город: Москва
01:13 18.11.2015
Отрицательное впечатление
Такое ощущение, что в этой почте работают бестолочи, товар во время не доставляют ни когда, просил курьера 17.11.2015 г. привести товар, оставил номер, курьер товар не привёз! Тел.: 88002005055. Трубку не поднимают ночью, хоть написано, что круглосуточно, ни когда в жизни, люди, не отправляйте этой почтой, пожалеете!
Юлия
Город: Мытищи
03:02 25.09.2015
Отрицательное впечатление
Я отправила международную посылку из Нью Йорка в Хабаровск. На сортировочном центре в Хабаровске она пропала! Клейм с моей стороны ничего не дал! Кто возместит мне ущерб??? Вот трек номер посылки EC570878709US.
Олег
Город: Москва
12:40 18.05.2015
Отрицательное впечатление
Дозвониться 334-28-16 нереально. Груз пришел еще в среду, держат у себя - не несут. А сегодня уже понедельник след. недели. (18/05/2015). На звонки 8-800-2005055 - только общие ответы и повлиять невозможно. МОНОПОЛИСТ - в результате творят, что хотят. Только у этой конторы есть право возить посылки из Китая. Вот они и делают, что хотят.
Валентина
Город: Москва
01:02 13.05.2015
Отрицательное впечатление
Отвратительная работа компании EMS. 21 числа сотрудники ems заверили меня, что моя 'срочная' посылка в Махачкалу будет доставлена до 24.04, это было важно, т. к. человек в Махачкале 25.04 уже улетал. Но EMS не справились со своей задачей и посылку доставили только 27 апреля, естественно, ее уже там никто получить не смог. Посылка вернулась в Москву. 6 мая я хотела ее забрать, т. к. она срочно мне была нужна, в ночь с 6 на 8 мая я улетала, но мне сказали по горячей линии EMS, что это невозможно, хотя был целый рабочий день. Пришлось заказать ночную курьерскую доставку на 6 мая с 18-24.00 посылку НЕ доставили! 7 мая я улетела. 12 мая я вернулась в Москву снова заказала ночную курьерскую доставку с 18.00 до 00.00 и снова посылку НЕ доставили. Я потратила свои деньги, время, нервы на отправление с которым в других компаниях справляются легко. Больше никогда не обращаюсь в EMS! И верните наконец мою посылку! Ваша горяча линия безнадежна.
Елена
Город: Москва
11:45 07.11.2014
Отрицательное впечатление
31 октября 2014 г. наша организация заказали курьерскую службу EMS Russian post в г. Москве. Доставить должны были груз 5 ноября 2014 г. до 15 час. до двери в г. Санкт-Петербурге. Наш груз с 5 ноября 2014 г. находится в обработке. Где он никто не может ответить. Связаться с EMS СЦ 190880 (тел.: 8-812-334-28-16) мы не можем, никто не берет трубку. У нас сорваны все сроки по контракту. Готовим предъявить им претензию. Если коробка пропадет, то будем писать заявление в милицию о краже. Писали письма всем руководителям EMS и на сайте оставляли заявки на розыск. Толку никакого. Номер отправления: EA351331937RU.
Константин
Город: Москва
19:15 03.08.2014
Отрицательное впечатление
ДМИТРИЙ
Город: Мытищи
21:33 11.02.2014
Отрицательное впечатление
Зависла посылка в Мытищщщях, EMS ППС-6, три недели ждал! Девять обращений! ЕМS постараюсь больше не пользоваться!
Алексей
Город: Мытищи
09:49 12.12.2013
Отрицательное впечатление
Уже скоро месяц, как посылка ER397007016SG прибыла на сортировку в Мытищи. Никто не звонил, и возможно даже не приезжал, хотя статус и стоял Неудачная попытка вручения (отсутствие адресата). Последняя запись от 5 декабря - Обработка (покинуло сортировочный центр). И где теперь моя посылка выяснить никак не получается. Куда она могла вообще уехать?
Ольга
Город: Мытищи
12:03 09.10.2013
Отрицательное впечатление
Сталин, аууууу! Работники почты Мытищи намеренно вводят людей в заблуждение о сроках доставки. Ложь на каждом слове. Никто ни за что не отвечает. Уже замучилась иметь с ними дело. Телефонов начальства не добиться, чтобы хоть какую-то информацию получить о посылке. Курьеры кивают на начальство, что это начальство им не даёт забирать посылки со склада. Дожили! Что не день - новая ложь, и конца этой вакханалии нет. В чёрный день я согласилась отравить посылку экспресс-курьерской службой. Посылка EE358844128IT, уже ничему не верю, что скажут. Впечатление, что и намеренно врут на трекинге в онлайне, потому, что всегда была дома, а в трекинге пишут, что якобы не было и потому посылку не вручили.
Людмила
Город: Мытищи
13:49 08.10.2013
Отрицательное впечатление
Я должна получить инвалидное оборудование жизненно необходимое. Она у вас застряла 1.10.13 г. Прошу срочно доставить, так как снимают гипсы 10.10.13 и без него никак. В противном случае пойду в прокуратуру. EA317530266RU оценка 36 900.
Ольга
Город: Мытищи
10:21 30.09.2013
Отрицательное впечатление
EM265990715KR с 20 сентября в сортировочном центре. 18 кг! Прошу найти поскорее.
Татьяна
Город: Мытищи
21:28 03.09.2013
Отрицательное впечатление
Посылка отправлена 24.08.13, до сих пор не доставлена, зависла в Мытищах на СЦ, просьба ускорить доставку адресату. EA251271285RU.
Регионы присутствия
Похожие компании