Положительное впечатление
Обычно при покупке стандартного тур. пакета (перелёт, трансфер, отель) обращалась непосредственно к центральному агентству выбранного туроператора. Но всё больше знакомых рассказывали о приобретении тура у Global Travel - агентства, дающего к турам операторов дополнительную скидку до 9% к стоимости. Так как летели мы втроем на две недели, то при нынешнем курсе, скидка при расчете полной цены путешествия выходила весомой. Оговорюсь, что агентства, где я раньше покупала туры тоже предлагали мне пяти процентную скидку, как постоянному клиенту, но там не было приемлемого для меня варианта. А так как Coral Travel известнейший крупный туроператор, то мы решили купить их выгодное тур. предложение, да ещё со скидкой от Global Travel. Вот как всё это получилось на практике. Позвонив по центральному телефону Global, мы определились с офисом для покупки тура, у компании много офисов по всему городу, можно выбрать рядом с домом. По телефону они представляются, как 'Тур. скидки'. Сама схема работы компании выглядит очень понятно. Клиент сам может выбрать себе тур у любого оператора. А Global Travel дадут дополнительную скидку при бронировании через них. Но нужно будет купить у них в офисе специальную скидочную карту. Или можно взять такую карту у знакомых, карты не именные. Эти карты платные: по 300, 500 и 1000 рублей. Чем дороже карта, тем выше процент скидки. Так, если у вас тур, например, на 150 тысяч рублей, то один процент скидки будет равен 1500 рублей. Для более или менее дорогих туров имеет смысл приобретать скидочную карту подороже. В любом варианте, по деньгам, всё это выглядит очень привлекательно. Когда мы пришли менеджер был свободен. Всё, как и было оговорено, оформил. Деньги, а мы вносили стопроцентную оплату, так как ехали через десять дней, мы вносили через банкомат, установленный в офисе. При оплате картой, как нам сказали, взимается ещё некоторый процент банка. Договор оформлен, деньги оплачены, заявка на бронь отправлена. Теперь нужно сдавать документы на визу. И тут оказывается, что сотрудник визового отдела в субботу не работает. А по телефону я уточняла, что виза нам будет нужна. Менеджер правда принимает наши документы, но как-то не слишком уверенно. Благо, я не в первый раз еду в Грецию и уже знаю, какие документы нужны. Итак, наш пакет документов на визы ложится на стол сотруднику, который придёт только в понедельник. Думаю, если вам нужны визы, то не имеет смысла ехать в офис в выходные. Дальше началось ожидание подтверждения брони. Её, как написано в договоре, подтверждают в течении двух рабочих дней. И представьте, нам её подтвердили только во вторник вечером, притом, что тур был оплачен утром в субботу. Надо сказать, что днем во вторник, я позвонила непосредственно в Coral Travel и там мне сказали, что готовы продать тот же тур дешевле на 5000 рублей. (Последние сроки сдачи документов на визу были в среду). Но деньги то уже было отданы. Вот такая вот странная арифметика у меня получилась. Позже бронь была подтверждена в Global Travel. Ещё, в последний день была накладка. Сказали, что можно ехать за паспортами и документами, муж поехал в офис, и прождал там 3 часа. Оказалось, что их сотрудник с документами ещё не приехал. А в эту ночь мы уже вылетали и муж уже далеко не юноша, ему это ожидание перед ночным полетом совсем не кстати. Мои выводы о Global Travel, исходя из всего этого, такие: - я так долго ещё никогда не ждала подтверждения брони, - компания работает на большие объёмы продаж и поэтому возможны накладки и не стоит ждать особенного сервиса, - возможно удастся получить некоторую денежную выгоду. (В моём случае, видимо, не получилось.) Не могу оценить их работу высоко, но не могу и не рекомендовать компанию, так как в конечном итоге отдых получился.
