Отрицательное впечатление
3 года дважды в год брали у вас путёвки, всё было отлично, но сейчас агентство не предупредило об отмене рейса, авиалинии помочь в такой ситуации не могут, отправляют к вам, а ночью вы не работаете и круглосуточной поддержки туристов у вас нет, вот и думай: а ехать-то вообще можно даже за свой счёт? Пришлось звонить в отель, узнавать, хорошо, что нас ждали, только вот добирайся сам, как можешь. Жаль разочаровываться в фирме, были так всегда уверены в вас. Удачи вам с другими клиентами.