Империя Пиццы

15 место среди компаний, которые могут обмануть

Мы смотрим в будущее

Мы не добавляем консерванты, усилители вкуса, красители, ароматизаторы, растительные и животные жиры, вредные добавки с маркировкой «Е». У нас строгий контроль качества: наши филиалы придерживаются норм Роспотребнадзора и санэпидемстанции. Мы используем только сертифицированную мясную и рыбную продукцию от крупных поставщиков.

Мы клиентоориентированная компания

Наша Служба клиентской поддержки (СКП) – самая крупная в области доставки. Мы относимся к Вашим жалобам и предложениям как к дополнительной возможности контроля за работой наших сотрудников и улучшения качества обслуживания. Ни одна жалоба не остается без внимания.

Рейтинг компании:
Другие названия:
доставка
Телефоны:
+7 (800) 555-17-17
Email: rsk@ipizza.ru
Сайт: ipizza.ru
Сфера деятельности:
Доставка еды
Адрес:
Москва, Свиблово, Серебрякова пр., 6, к. 1 (ТЦ 'Фламинго')
Написать отзыв про Империя Пиццы
 
Отзывы клиентов о компании Империя Пиццы(489)
Сортировать:
Анна
Город: Москва
15:03 14.12.2016
Отрицательное впечатление
Вчера заказали пиццу сёмушка, роллы и салат Цезарь с креветками. Еда была с отвратительным вкусом и запахом, можно было сразу определить, что она вся не свежая, роллы рис весь переваренный, соевый соус пахнет чем-то кислым, даже пробовать не захотелось, салат редкая гадость с неприятным на вкус соусом и непонятными креветками того же качества, пицца была холодная с перекопченной семгой, невкусным тестом, вообщем моему разочарованию не было предела! Конечно, не являюсь частым покупателем, но даже некоторое время назад пицца была более приличная, сейчас точно знаю, что больше ничего там заказывать не буду и никому не посоветую.
Алекс
Город: Москва
23:12 10.12.2016
Отрицательное впечатление
Раньше всегда заказывали, года 3-4, некоторое время не пользовались услугами данной пиццерии и были поражены сегодня! Откровенное хамство сотрудника колл-центра, а именно: мы заказывали 2 пиццы по условиям акции кола в подарок, но доставщик о нашем заказе был не в курсе, а при звонке сотрудник колл-центра начала откровенно грубить! Обещая доставить обещанный напиток в течении часа. Прошло 3, никакой реакции! Дело даже не в коле, а в отношение плюсом к вашему не дешевому ценнику!
Екатерина
Город: Москва
17:33 29.11.2016
Отрицательное впечатление
Заказали пиццу на всю компанию, оплатили онлайн через сайт. Доставку обещали 2,5 часа. Спустя это время пиццы не было, мы позвонили, выяснилось, что у ни произошел технический сбой, о котором вообще никто не знал (сбой начался в 20:00, мы заказывали в 20:40 при этом звонили оператору уточнить пару моментов по заказу через сайт). Оператор эта оказывается была не в курсе сбоя, ну надо же! Вся система лежит, а они не в курсе. В итоге деньги мне так и не вернули, на мои просьбы привезти пиццу и ждать поступления средств отказывали. Казалось бы крупная компания, а заботы о клиентах ноль! Мало того, что они списали деньги, мы два часа ждали, о сбое операторы не знали, так еще и не смогли вытащить из своего бюджета 1000 рублей ради клиента. К слову сегодня они списали эти деньги еще раз. Буду разбираться.
С таким отношениям к клиентам, никому не советую!
Мария
Город: Москва
18:41 08.11.2016
Отрицательное впечатление
Евгений
Город: Москва
14:01 16.10.2016
Отрицательное впечатление
Доставляют 2-3 часа.
Из 4 заказов 3 раза опоздали, 2 раза больше, чем на час.
Обещали морс в подарок, но курьер все время его забывал.
Делая заказ в 4 раз напомнил про обещанный морс, на что был Вежливо послан с формулировкой по Вашим заказам опозданий не было.
Евгений
Город: Москва
19:03 15.10.2016
Отрицательное впечатление
Заказал пиццу, оплатил на сайте через карту. В итоге не перезвонил оператор, позвонил через час сам. Заказ не оформили, сказали ждать еще 2 часа доставку. И доставили с опозданием в час (итого пиццу доставили через 5 часов после заказа).
Анжелика
Город: Москва
04:01 10.10.2016
Отрицательное впечатление
Денис
Город: Москва
12:28 08.10.2016
Отрицательное впечатление
Заказал две пиццы паперонни и домашняя. Скажу я вам, господа, гадость редкостная! Выкинул откусив по разу от каждой! Даже магазинная вкусней будет! Итог 1100 в мусор. ( ( (
Екатерина
Город: Москва
17:52 03.10.2016
Отрицательное впечатление
Заказала утром в 9-15 роллы в Северное Бутово. Откуда была доставка, не знаю, но привезли через 35 минут. Такое ощущение, что вчерашние роллы положили. Роллы разваливались, начинка выпадала, рис деревянный, все роллы в коробке валялись в беспорядке. Соус спайс странного цвета. Пришлось все выкинуть, а это все-таки 520 рублей. Больше заказывать не буду. Очень неприятно.
Илья
Город: Москва
22:00 02.10.2016
Отрицательное впечатление
Не советую пользоваться. Пытались выдать чужую более дешевую пиццу, доставка длилась 4:30. Ухудшилось качество самих продуктов.
Опыт от 1 октября:
1. Время доставки с момента заказа - 4:30. С момента обнаружения ошибки и повторного заказа - 3 часа.
2. Выдав мою пиццу другому клиенту, попытались подсунуть мне чужую, вместо того, чтобы признать оплошность и доставить позже.
3. Хамоватый доставщик.
4. Ни один из "специалистов" поддержки не выполнил обещания по времени доставки - после первого обращения пиццу вообще не привезли, второй раз вышел час вместо обещанных 20 минут.
5. Зачем-то потребовали назад вскрытую пиццу, в итоге пролежала 3 часа. Продали другому клиенту? Бессмысленный и беспощадный сервис.
Кроме это ухудшилось качество пиццы за последнее время, тесто отдает маргарином.
Аноним
Город: Москва
02:22 25.09.2016
Отрицательное впечатление
Заказал пиццу, оплатил заказ картой. Пиццу не привезли, деньги заблокированы!
Сотрудник службы качества сказала, что заказ не подтвержден, по этом не слова противоречат правилам организации, опубликованным на сайте!
Sonya
Город: Москва
20:11 24.09.2016
Отрицательное впечатление
Раньше все устраивало, теперь просто ужас, ждали около часа. Так еще и курьер (не русский) даже извинился! Пицца холодная, в общем не довольна.
Юлия
Город: Москва
05:52 11.09.2016
Отрицательное впечатление
Заказал в 22.20, до 5 утра 6 раз говорили пол часа ждать ещё, в итоге не привезли ничего.
Оксана
Город: Москва
15:46 23.08.2016
Положительное впечатление
Давненько в империи заказываю, все устраивает. Пицца всегда свежая, тесто вкусное. Очень нравится Пепперони)). Заказ оформляют моментально, привозят горячей, курьеры вежливые. Спасибо Вам от постоянной клиентки=)
Ольга
Город: Москва
18:50 16.08.2016
Положительное впечатление
Мое впечатление только положительное. Пицца приехала в срок и еще теплая. Всем советую.
Любовь
Город: Москва
15:48 15.08.2016
Отрицательное впечатление
Заказывала сегодня в офис горячий ролл Империя и Эби тен рору. Фото на сайте по горячему роллу мягко скажем не соответствуют действительности. Доставили еле теплые (комнатной температуры) блины! Огромные, плоские, неплотные, размером с котлету. Естественно есть такое крайне неудобно, приходилось действительно есть их как котлету, откусывая, а они попросту разваливались.
Эби просто невкусный. Понимаю, что субъективно, но по-моему на моей памяти это первый раз, когда я не смогла доесть и отправила их в мусорное ведро.
Васаби - отвратительный.
Имбирь не ем, сказать по этому поводу ничего не могу.
Учитывая 1, 5 часа доставки и еле теплый ролл, который должен быть горячим, плюс вкусовые качества - заказывать вряд ли буду и точно никому не советовала бы. Однозначно жирный минус!
Кристина
Город: Москва
20:53 14.08.2016
Отрицательное впечатление
Раньше всегда заказывали пиццу Барбекю. Всегда была вкусная. Сегодня заказали в очередной раз с друзьями, еще разрекламировали им какая она вкусная. Но то, что привезли сегодня- просто отвратительно. Мало того, что пицца барбекю оказалась без самого соуса барбекю и без лука (как мы просили), так она еще и не первой свежести, так как была холодная и корки есть было не возможно- они каменные. Звонили в империю пиццы, с нашей претензией нас сбрасывали 3 раза, просто не хотели соединять. В итоге, все равно дозвонились в службу поддержки, но там наш вопрос так и не решили. В итоге зря потраченное время на ожидание (1 час 40 минут) и нервы. Никому не посоветую и сама больше не закажу.
Руслан
Город: Москва
14:45 14.08.2016
Отрицательное впечатление
Заказал роллов в Империи. После них сильно заболел живот.
Наталия
Город: Москва
19:11 26.07.2016
Отрицательное впечатление
Куда же обратится, когда подсовывают гадость??? Заказали пиццу на Толстом тесте, а привезли на тонком сыром и не подошедшем тесте с зелёным мясом в начинке. Ужас. Эх куда же вы катитесь???
София
Город: Москва
15:16 23.07.2016
Отрицательное впечатление
Мы с семьёй заказали пиццу и роллы с "Империи".
Не то, не другое не понравилось.
Пицца с тонким тестом и плохой начинкой.
Роллы разваливаются.
Не рекомендую!
Регионы присутствия
http://pravda-sotrudnikov.ru запрашивает разрешение на:
Показывать сообщения с новыми отзывами о компании Империя Пиццы