Леруа Мерлен

Рейтинг компании:
Другие названия:
Leroymerlin, Leroy merlin
Телефоны:
+7 (495) 961-01-60
Сайт: leroymerlin.ru
Сфера деятельности:
Строительные рынки
Адрес:
Москва, Бибирево, МКАД, 84-й км
Написать отзыв про Леруа Мерлен
 
Отзывы клиентов о компании Леруа Мерлен(1228)
Сортировать:
Константин
Город: Москва
11:42 30.12.2019
Отрицательное впечатление
Заказали кухню. Доставка привезла на третий день после дня, на который была назначена. Никто не связывался, колл-центр ничего сделать не мог, так как формально не связан с самим магазином.

В итоге кухню привезли и оказалось, что не хватает 6 наименований товара из 30. То есть просто не положили.
В оставшихся были перепутаны размеры.
В магазине заявили, что менять ничего не будут.
Вадим
Город: Санкт-Петербург
23:58 12.12.2019
Отрицательное впечатление
Санкт-Петербург магазин на Культуры. Продали разбитый унитаз. Привёз обменять. Написал заявление . сказали что через 10дней. Позвонили через дней 20 сказали отказ. Понятия не имел что товар стратегический . Первый раз покупал унитаз. Не продавец не кассир не заглянули в коробку. Ужасный магазин.
Вадим
Город: Иркутск
13:42 09.12.2019
Отрицательное впечатление
Магазин Леруа Мерлен в г. Иркутск в очередной раз пробил дно. В прошлый раз у меня вымогали деньги грузчики из службы доставки, в этот нас задержала охрана на выходе из магазина, сказали, что я украл силиконовые прокладки за 40р, при том что у меня было товаров на 5000р. В итоге угрожали полицией и мурыжили нас с женой в течении часа в своей коморке, пока я сам не попросил их меня обыскать, чтобы это уже закончилось. Я понимаю что вам пофиг на репутацию, но это уже полный капец. В итоге мы голодные поехали по темноте из за того, что вы на нормальных сотрудниках экономите.
Валерий
Город: Москва
14:40 02.12.2019
Отрицательное впечатление
Невыполнение договорных обязательств, завышенные цены. нарушение сроков доставки, попытка всучить бракованный товар, невозвращение денег!!!!
Екатерина
Город: Москва
22:08 01.12.2019
Отрицательное впечатление
Алёна
Город: Санкт-Петербург
11:36 27.11.2019
Отрицательное впечатление
Купила нитяную штору в Леруа!вонь стоит несусветная на всю комнату!держим открытым окно уже третьи сутки,не выветривается этот запах!за такое г....о 1400 рублей!я считаю должны следить за качеством предлагаемого товара! теперь надо при покупке товар обнюхивать и чуть ли не на зуб пробовать??(((((Позор!От Леруа не ожидала такой подставы!(((((
Александра
Город: Киров
15:15 26.11.2019
Отрицательное впечатление
Курьер просто отвратительный. Вел себя так, как-будто я ему что-то должна, с недовольным лицом, да еще и нахамил. Испортилось настроение до конца дня. Спасибо. Больше заказывать ничего не буду.
Вячеслав
Город: Ногинск
11:07 20.11.2019
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Владивосток
05:54 18.11.2019
Отрицательное впечатление
Ни кода не покупайте в Леруа. Обман да и только.
Заказали доставку, так пока не начала орать ее не везли, все говорили причины разные-сломалась машина, клиента нет дома. По факту водителя загрузили, когда я начала ругаться. Так еще и привезли битый товар. Вот уже сутки прошли, а мне так и не позвонили!!!!:((((
Наталья Владимировна
Город: Ярославль
20:35 13.11.2019
Отрицательное впечатление
никогда не покупайте сантехнику в Леруа! Даже если продавцы уверяют, что это ни разу не Китай, а очень уважаемый российский производитель. Российского там будет только криворукая сборка из низкопробных китайских запчастей. Так что о качестве в этой сети говорить не приходится. И если это убожество развалится в вашем присутствии - считайте, что вам оооочень крупно повезло. У нас вышло из строя, когда никого дома не было. Итог: залив трёх квартир. Если Леруа так неразборчив с поставщиками сантехники, то совершенно очевидно, что и остальные товары этой сети того же "качества". Так что весь этот антураж и амбиции, пустопорожние заявления про миссию и качество - просто дешёвый трёп и пыль в глаза покупателей. Лучше обходите этот мУрлен стороной - здоровее будете.
Александр Лесников
Город: Калуга
22:54 08.11.2019
Отрицательное впечатление
Андрей
Город: Москва
23:15 30.10.2019
Отрицательное впечатление
Столкнулся с хамским отношением к покупателям со стороны кассира Индиры Киличевой и не только! Она пробила товар по сильно завышенной. При указании на неправильную цену в хамской и пренебрежительной форме отказала продать товар по заявленной цене и отправила на стойку обслуживания, где также столкнулся с некомпетентностью сотрудников магазина. Пока они решали, что делать прошло 45 минут. Покупал товар ребёнку, который стал капризничать, не получив его. В итоге, испорченное настроение, успокаивание ребёнка, да и с женой возник конфликт и всё это из-за действий полуграмотных сотрудников магазина.
Дмитрий
Город: Москва
11:24 29.10.2019
Отрицательное впечатление
Денис
Город: Москва
22:31 27.10.2019
Отрицательное впечатление
Отрицательный магазин, нет уважения к клиенту
Ольга
Город: Екатеринбург
17:26 22.10.2019
Отрицательное впечатление
Ольга
Город: Петрозаводск
15:48 22.10.2019
Отрицательное впечатление
У нас возникли трудности с возвратом излишек товара. Нина сайте в рубрике «возврат товара», ни по телефону, мне не дали полную информацию о возврате лакокрасочных материалов. Столкнулись только, когда потратили время и деньги и приехали в магазин, с тем , что в период с 18 сентября по 15 мая, не принимаются излишки данного вида товара ввиду холодного времени года. Все не так просто с возвратом товара в данном магазине, даже при наличии «свежего чека». Рассчитывайте количество расходных материалов правильно изначально!!!
Галина
Город: Санкт-Петербург
13:27 21.10.2019
Отрицательное впечатление
Уважаемые руководители! Услуга проективания ванной комнаты в Вашей компании бесплатна, но отношение работника Антона Захарова к женщине, к покупателю, к старшему человеку ни в какие рамки!!! Хам, каких с советских времён не встречала... За меня даже заступился посторонний мужчина, но тоже был обложен нелицеприятными выражениями, типа не лезь (на ТЫ)!!! Не с тобой разговаривают... Наверное, избаловали меня в других магазинах, где потенциальным покупателем дорожат... Предстоит большой ремонт в квартире, но к вам за покупками и сама ни ногой, и другим знакомым не посоветую. Готова сотрудничать при наказании этого невоспитанного продавца... Хоть и не думаю, что кто-то будет этим заниматься...
Анастасия
Город: Санкт-Петербург
16:24 17.10.2019
Отрицательное впечатление
Сегодня преобретала межкомнатные двери.Продавец Анатолий был не расположен к продажам,неохотно отвечал,с высокомерием и презрением. Еще прлзвучал вопрос:вы будете сегодня брать или нет?(если нет,то нечего спрашивать)я сказала,что я куплю сегодня,но предварительно узнать полностью стоимость и установку. Он с презрением и хамским видом решил помочь. Нехотя отвечал на мои вопросы и простите,я девушка,не понимаю некоторых ньюансов. Он разговаривал со мной на языке мастера по дверям,когда я спросила в чем отличие телескопов от обычных он рассказал,но нехотя и как с насмешкой. Вообщем если бы не моя резкая нужда в дверях завтра,я бы ни за что у этого продавца не купила ничего!!!адрес -проспект культуры 41
Ольга
Город: Москва
23:36 16.10.2019
Отрицательное впечатление
Был сделан заказ. До его подтверждения перезвонила попросила изменить позицию. Всё записали , зафиксировали. Заверили об изменении и в итоге привезли не то. Как работают , чем слушают? И телефон не отвечает.
Елена
Город: Новосибирск
17:01 15.10.2019
Отрицательное впечатление
Леруа Марлен Новокузнецк. Всегда хвалила Ваш магазин, сейчас буду ругать: ребята расслабились! 2-3 раза в месяц у нас средний чек 5000-30000 тыс. руб

При открытии следили за сервисом, сегодня 15 октября 2019 г.

1. Целый час простояла в очереди на резку дерева. Работник там профессиональный, но он один! не успевает сделать быстро объем, еще и оформить документы, в итоге, за нами еще 5 тележек очередь.

2. В каждом отделе пересортица товара на витринах, ладно, если мелочь, а сегодня муж ходил 3 раза менял половую доску (это тяжелый материал и его не будешь мерить сантиметром каждую доску). Бардак полный в отделах дерево: доска, брусок); алюминиевый профиль (всегда пересортица); краски, лаки, крепеж

3. В отделе инструментов невозможно найти менеджера - его иногда просто нет на месте, в дереве, пластиковых панелях, дверном тоже менеджеры где то не на месте

Короче, упал уровень сервиса! А конкурентов много......
михаил
Город: Санкт-Петербург
12:35 15.10.2019
Отрицательное впечатление
Татьяна
Город: Ярославль
19:58 14.10.2019
Положительное впечатление
Месяц назад посетила магазин Леруа Мерлен Заволгой.В вашем городе в первый раз. Надо сказать, что очень осталась довольна ассортиментом и обслуживанием. Очень грамотный персонал. Всё рассказали и доходчиво объяснили. Но хочу выделить работу кассиров, особенно Ларису Кондратенко и Мамаева Александра. Их работа и манера обслуживания достойна отдельной благодарности. Моё личное мнение, кассиры и должны быть такими и равняться на них.
Мария
Город: Москва
10:27 13.10.2019
Отрицательное впечатление
Неделю назад сделала заказ на 11.10.2019г. с 8:00 до 13:00. Со мной связался представитель, заказ подтвердили, сказали, что всё есть в наличии и мой заказ собран. В итоге 10.10.2019г поздним вечером пришло смс, что обои которые я заказала отсутствуют....
1) заказ был подтвержден полностью,
2) если зайти в интернет магазин ЛМ обои есть в наличие более 300 шт, правда теперь только под самовывоз...
Но самое интересное доставку 11.10.2019г так и не привезли!!!! Отвратительное обслуживание! Халатное отношение к доставки и покупателям! В пустую потратила своё время!
Ольга
Город: Москва
16:47 12.10.2019
Отрицательное впечатление
Заказ 4831440.
Заказала доставку на 12.10.2019 с 8 до 12 часов. Время 13:29, водитель не позвонил.
Дважды звонила в службу доставки , оператор обещал связаться с водителем и перезвонить мне. Водитель позвонил после 13;30, сообщил, что его машину только загрузили в 12 часов (!!!????). И приедет ко мне только через 2-2,5 часа! То есть привезти ко времени мою покупку никто не собирался. Прошло более 3-з часов, водителя нет. Звоню сама- обещают сразу ехать ко мне. Не верю!!!
В жалкой попытке заработать деньги , делают вид, сто учитывают пожелание клиентов. Меня такой "сервис" не устраивает. Доставка, кстати, я считаю, недешевая.
P.S, Пишу им в клиентскую поддержку, письма не отправляются. Плевать им на клиентов!
Наталья
Город: Самара
22:56 10.10.2019
Положительное впечатление
В 2013 году заехали в новую квартиру. Постоянно что-то требуется для ремонта. Магазин Леруа находится в пешей доступности к моему дому. Мне очень удобно. Всегда можно найти все необходимое. В 2018 году решили сделать ремонт на балконе, сами сделали шкафы. Все необходимое приобрели в Леруа.
Андрей
Город: Ставрополь
12:22 09.10.2019
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Московская Область
01:15 08.10.2019
Отрицательное впечатление
Владимир Яковлевич
Город: Мытищи
22:43 06.10.2019
Положительное впечатление
С 2014 года в двух квартирах мы пользуемся для раковин, ванн, моек смесителями компании ORANGE производства Германия, купленными в магазине Леруа Мерлен. Смесители имеют высокое качество и надёжность, хороший внешний вид, относительно не высокую стоимость. Особенно отмечаю замечательную работу службы ORANGE сервис. В мае 2019 года мы купили смеситель Orange M22-021cr Otto, который через четыре месяца испортился. В службе ORANGE сервис очень внимательно отнеслись к нам и оперативно произвели замену смесителя на новый производства Германия. Замена осуществлена бесплатно с доставкой и обменом на новый на дому. Выражаем большую благодарность сотрудникам ORANGE сервис Пономарёву Илье и Уткину Сергею за хорошую, быструю помощь. Рекомендую покупать сантехнику компании ORANGE производства Германия в магазинах Леруа Мерлен. В этих магазинах цены на этот товар ниже и очень хорошее сервисное обслуживание.
Анна
Город: Санкт-Петербург
15:54 06.10.2019
Отрицательное впечатление
Номер заказа 1139594644

Просто в назначенное время не привезли заказ. Решили раз он по оплате за наличные вести не надо. А то что хотябы можно позвонить клиенту и сообщить это никто не догадался.
В итоге я срываюсь с работы. С самого утра дня доставки никто не звонить. В итоге у меня поломанный день. Минус нервы. В ритме жизни где каждая минута на счету меня сегодня просто обокрали!
Aleksei
Город: Москва
23:36 04.10.2019
Отрицательное впечатление
Сервис по доставке ужасный,мало того что интервал с 9 до 23 так еще и опаздывают,за свои же деньги, сидиш и ждеш до 24 а то и позже