Леруа Мерлен

Рейтинг компании:
Другие названия:
Leroymerlin, Leroy merlin
Телефоны:
+7 (495) 961-01-60
Сайт: leroymerlin.ru
Сфера деятельности:
Строительные рынки
Адрес:
Москва, Бибирево, МКАД, 84-й км
Написать отзыв про Леруа Мерлен
 
Отзывы клиентов о компании Леруа Мерлен(1228)
Сортировать:
Алексей
Город: Уфа
12:02 24.04.2020
Отрицательное впечатление
Добрый день. Хочу высказать свое негодование по поводу Вашего " бизнеса" . Вчера довелось посетить Ваш магазин в городе Уфа на входе заставили покупать одноразовые перчатки по 35₽ и одноразовые маски по 39₽. Даже в маленьких магазинах как Красное & Белое, их выдают бесплатно не говоря о крупных гипермаркетах . В тонкой сложной ситуации в стране Вы пытаетесь нажиться под шумок карантина .ПОЗОР. Данная ситуация оставила у меня негативный осадок о Вашем магазине.
P.S. Даже поставили ларек на входе и охрану выставили!!!
Татьяна
Город: Подольск
08:16 22.04.2020
Отрицательное впечатление
В интернет магазине оформила и оплатила товар 11 апреля 2020 года. Сегодня уже 22 апреля 2020, а заказа нет. До магазина не дозвониться, а если дозваниваешься - то ни кто ни чего не знает. Даже не сообщают, когда будет заказ. Получают деньги в полном объеме и пользуются ими. Когда будет заказ не известно. Давненько уже с таким отношением не сталкивалась. Одним словом ОБМАН.
Сергей
Город: Москва
10:16 21.04.2020
Отрицательное впечатление
Добрый день . Заказывали товар 15.04 в Леру Мерлен и доставить должны были 17.04 ( никто не позвонил ) !!!! Позвонили 18.04 и сообщили , ой мы тут в запаре , извините , привезем 100% 19.04 , окей , но было оговорено , что надо обязательнл 19.04 , так как мы должны были уехать из Москвы !!!! Сегодня 21.04 мы из-за неосуществлённой доставки , остались дома . Доставка 6 дней это круто ( но еще не точно , привезут ли сегодня 21.04 ). Эта компания , должна была написать на сайте , что доставка в течении недели и мы бы не ждали . Порушены все планы . Должны предупреждать о переносах доставки по телефону или по СМС ! За это время , я звонил , оставлял через оператора информацию ,чтобы поступила обратная связь , но для меня странно ,что так никто и не позвонил и не отписался ! Различные магазины , ВСЕ привезли товар вовремя и неоднократно , перед этим связывались .
Татьяна
Город: Московская Область
16:21 20.04.2020
Отрицательное впечатление
Некорректно отображается наличие товара, заказ принимают, деньги берут, а товар не привозят, служба доставки ставит перед фактом в момент получения заказа, указанные телефоны нерабочие или никто трубку не снимает. заказано три позиции, две привезли, третьей нет. заранее мне не сообщили об отсутствии товара, на момент заказа и оплаты он присутствовал в наличии. При просмотре каталога он присутствует и сейчас в наличии., отвратительная работа с покупателями...
Дмитрий
Город: Архангельск
15:07 20.04.2020
Положительное впечатление
Началась экономия на материалах до 30% в изделиях, а цена выросла. Маркейтинг рулит))
Любовь
Город: Москва
12:30 20.04.2020
Отрицательное впечатление
Обращаю свой отзыв магазину Леруа Мерлен восток,который обманывает людей,берёт деньги на перед,и не привозит обещанный товар,берёт при том не малую доставку в районе 2т.р Половина заказа нет,и не возвращены деньги,на многочисленные просьбы и звонки,откликнуться и сделать возврат,полнейший игнор!Оплату требуют сразу,обманывают,что товар есть!Не привозят товар,не возвращают деньги.Передаю свои звонки со звукозаписью,акт приемки в прокуратуру!мне надоело это молчание мошенников!!Люди не заказывайте там оплатой онлайн!!!!
Александр
Город: Москва
12:25 19.04.2020
Отрицательное впечатление
Ужасно работает т интернет магазин. Первый раз заказал материалы, указали дату доставки, перед отгрузкой перезвонили, сказали что товара нет в наличии. Через два дня, сделал второй заказ, указали дату доставки. В назначенный день нет ни звонка ни товара. Позвонив в магазин, сообщили что доставка будет. Ближе к вечеру сообщили что служба доставки без объяснения причины привезти не сможет.
Марина
Город: Краснодар
21:48 18.04.2020
Отрицательное впечатление
Алиса
Город: Санкт-Петербург
16:58 18.04.2020
Отрицательное впечатление
Любовь
Город: Московская Область
22:42 17.04.2020
Отрицательное впечатление
Безобразный интернет магазин. Мало того, что четыре дня крутили мои деньги, так позвонили и сказали, что из ассортимента нет позиций и что привезут не весь заказ. А деньги за отсутствующие позиции потом на карту вернут. Уже 22.00 но доставки нет!!!! Позвонил курьер в 22.10 и сказал, что привезет в 23.40 минут. Хамы и аферисты. Не делайте заказ и не трепите нервы себе за такие не малые деньги. Так курьер еще и хамит. А я его ждала весь день. Он отхамился и сказал, что завтра ждите!!!
Ольга
Город: Москва
17:46 16.04.2020
Отрицательное впечатление
Заказали 260 мешков пескобетона и 96 мешков керамзита. Задержали доставку, да ещё и привезли 200 мешков пескобетона и 80 мешков керамзита, сказали в магазине сейчас нет, довезем потом. И ещё доставка была 21000 рублей. В итоге сейчас говорят, мы вам все отгрузили, и бросают трубку. В итоге я не знаю, это магазин не додал товар или доставка так работает, но товара нет. Магазин отвратительный. Покупать в нем не надо, есть другие альтернативы.
Юлия
Город: Московская Область
13:14 15.04.2020
Отрицательное впечатление
Все понимают, что сейчас сложная ситуация, но то что происходит уже вышло за рамки нормального. 4.04 сделала заказ в Леруа на варочную панель, через день мне позвонила хамоватая тётка и сказала, что она мой заказ аннулирует, потому что этих панелей нет в наличии, а на следующий день на них просто ценник поменяли, в два раза выше. Деньги до сих пор мне на счёт не вернулись. Сделала другой заказ, в день заказа звонит барышня и просит перенести доставку, на что я соглашаюсь, с условием, что все привезут на следующий день в первой половине. Доставки нет. В результате, оказывается, что мне звонила жена водителя и хз, когда мне этот заказ вообще привезут. Отношение к клиентам просто отвратительное.
Роман
Город: Пермь
12:03 15.04.2020
Отрицательное впечатление
Тимофей
Город: Санкт-Петербург
12:10 14.04.2020
Отрицательное впечатление
Заказ, сделанный в интернет-магазине Леруа Мерлен, был привезён НЕ полностью. Заказывал два торшера (каждый из которых состоит из двух разных артикулов: абажура и стойки к нему) и лампочки к ним. Привезли полтора торшера. Не хватало одной стойки.
Я позвонил в Леруа Мерлен, минут 20-25 ждал пока мне ответят, затем рассказал сотруднику службы помощи клиентам о том, что заказ пришел недоукомплектованным. Сотрудник сказал, что мне перезвонят. Прошло уже несколько дней - никто так и не перезвонил. Написал на сайте Леруа Мерлен письменное заявление. Тоже никакого ответа.
Что это, если не элементарное воровство и, сопровождающее его, хамство(?)
Не жалко денег, стойка эта стоит около 600 рублей.
Но осталось чувство омерзения.
Екатерина
Город: Нижний Новгород
23:26 13.04.2020
Отрицательное впечатление
Коротка о том как можно отдать деньги непонятно куда. К сожалению так произошло у меня. Сделала онлайн заказ с оплатой на сайте (на 8000рублей) в итоге заказ в срок не доставили и трубки не берут
Влад
Город: Пушкино
18:04 09.04.2020
Отрицательное впечатление
Вчера заказал товар и оплатил его, на сайте было написано что я товар могу забрать в тотже день, а уже сутки прошли, а товар так и не собран. Если вы не успевает или не справляетесь то и укажите это на сайте. Я позвонил в службу поддержки и мне сказали что товар вообще может быть собран после завтра, это как? Люди тоже планируют свое время исходя от вашего написанного времени, а это уже не уважения к людям.
Дмитрий
Город: Ярославль
19:56 07.04.2020
Положительное впечатление
Очень бы хотелось сказать "пару ласковых слов" многим истеричным людям, которые пишут проклятия и беспредельно возмущённые комментарии. Сам делал закупку товаров на большую сумму. Да, я не дождался его. Отказался. Но при этом был предельно тактичен с сотрудниками, с которыми общался по телефону. Их общение было так же взаимно вежливым. Нужно понимать, что на сотрудников в данный период предельно возросла нагрузка по заказам. Очень много по стране закрыто строительных магазинов и Леруа один из немногих, кто продолжает работать для нас в тяжёлое время рискуя здоровьем. Давайте наберёмся терпения и будем уважительны к ним. Им так же нелегко как и нам. Мы тоже должны их понять, а не только нас покупателей.
Елена
Город: Москва
23:30 06.04.2020
Отрицательное впечатление
Оформила заказ 02.04.2020г. в этом «замечательном» магазине товары на ощутимую ( для меня) сумму. Доставить товар обещали 06.04.2020. СМС мне не прислали как обещали, с большим трудом я все-таки смогла дозвониться до службы доставки, где меня заверили, что заказ формируется и товар будет привезён в оговорённые сроки. Но прождав до 23 часов я не дождалась ни звонка от водителя или сотрудников магазина, ни соответственно своего 100%% оплаченного!!!!! товара. Не советую оформлять ничего в ЛеруаМерлен!!! Не получите ничего, кроме потраченных нервов.
Александр
Город: Москва
17:31 06.04.2020
Отрицательное впечатление
Редкостное свинство. Можно предположить,что в том положении,в которое мы все попали,нужно максимально внимательно относиться к клиентам, ,как это сделал в сети генеральный директор Петровича,который обрисовал ситуацию и извинился перед всеми,кто не получил вовремя заказанный и оплаченный товар. Здесь все иначе. Третий день невозможно получить информацию о состоянии выполнения заказа. Мы все можем понять и готовы ждать,но объясните по людски,когда вы будете готовы исполнить свои обязательства.Ведь дело кончится судебными исками-обманутых вами немало!.
Владимир
Город: Московская Область
08:29 05.04.2020
Отрицательное впечатление
Оплатил товар, жду смс о готовности для самовывоза 3 день, хотя указано призаказе на следующий день можно забирать. Дозвониться невозможно, телефон после прослушивания рекламы сбрасывается. На жалобы через сайт приходит только автоответ. Магазин вообще работает или закрылся и просто стрижёт деньги с доверчивых покупателей?
Александр
Город: Москва
23:31 04.04.2020
Отрицательное впечатление
Оплатил товар. Доставки нет. Дозвониться невозможно.
Лидия
Город: Санкт-Петербург
16:48 04.04.2020
Отрицательное впечатление
Заказ № 200315072256 от 28.03.2020 с доставкой на адрес 30.03.2020 года с 13.00 до 18.00. Сегодня 05 апреля 2020. Ни заказанного товара, ни возврата денег нет. Связаться с магазином невозможно. Никто не звонил. Оказывается данная фирма - мошенники.
Сергей
Город: Москва
16:15 04.04.2020
Отрицательное впечатление
Дорогие друзья сейчас чтобы дождаться онлайн заказ на самовывоз в среднем четыре часа.
Людмила
Город: Москва
15:55 04.04.2020
Положительное впечатление
Огромное спасибо за прекрасно организованную работу! Многие годы пользуюсь услугами Леруа Мерлен и только положительное впечатление. Не сталкивалась с проблемами никогда!. Читаю отзывы и удивляюсь. В период коронавируса с пониманием отношусь к задержкам, так как поток заказов большой и нужно все"разгрести". Важно самому ориентироваться на сайте и в случае возникновения проблем, звонить на горячую линию. Сотрудники очень тактично разговариваю и стараются информировать о процессе. Только положительные эмоции! В этот сложный период коллектив продолжает работать, честь и хвала им! Всему коллективу хочется пожелать терпения.
Татьяна
Город: Москва
12:54 03.04.2020
Отрицательное впечатление
Ольга
Город: Краснодар
11:46 02.04.2020
Отрицательное впечатление
Добрый день. Сегодня уже пятый день как мы не можем получить товар. Вчера, с 20 попытки дозвонясь до службы доставки, мужу сообщили, что оказывается магазин не даёт товар,поэтому не привозят. Каждый день разная информация. По первому письму, написанному на сайт , звонила девушка, удивилась и сказала, что передаст информацию службе доставки и с нами свяжуться. Мы снова прождали сутки, тишина. Сегодня сказали, что доставка от 3 до 7 дней, это плюс к тем пяти дням, что мы уже прождали!!! Ни компенсации! Ни извинений! Всем знакомым привозят, которые позже нас даже заказали! А нам уже 5 дней не могут привезти! Каждый день разные истории! Теперь уже и ещё неделю ждать! Отвратительно! Прошу принять жалобу и принять меры!!! Я уже несколько писем написала на Ваш сайт!
Елена
Город: Санкт-Петербург
10:31 01.04.2020
Отрицательное впечатление
Посудомоечная машинка из ЛМ оказалась с браком, текло из-под дверки. Трижды приходили»мастера», не разбираясь с машинкой говорили сильнейше правильная установка и перестанавливали ее. Течь не устранили. Только на 4 раз мастер обследовал ПММ и установил дефект. После я написала заявление на возврат некачественного товара. Менеджер сказал что ждать надо 45!!! дней. Про 10-дневный срок они не слышали. Вот даже не знаю, как вернуть свои деньги
Татьяна
Город: Иркутск
10:57 30.03.2020
Отрицательное впечатление
В отделе кухон консультанты работать не хотят, нацелены только работать если человек оформляет кредит . 2 консультанта стояли и решали как оформить кредит женщине , у которой временная прописка . Не обращая на нас никакого внимания . Хотя мы уже были с деньгами и готовы заказать кухню . После обращения к ним , они сказали , что заняты , какой мол вопрос , а потом и вовсе отвернулись и дальше решать как оформить кредит . Безобразие просто . Кредит оформлял парень , девушка консультант была по сути свободна .посещала магазин 28.03.2020 в 16-30
Дмитрий
Город: Уфа
08:17 28.03.2020
Отрицательное впечатление
Антон
Город: Хабаровск
03:45 24.03.2020
Отрицательное впечатление
Здравствуйте. Дурацкая компания , что бы заключить договор на юр. лицо отправьте анкету а адрес электронной почты ищи не понятно где. Телефон магазинов не найдешь на сайте только московский, который работает по московскому времени,
с региона жди пока проснутся? Сайт сделан через жопу.