Отрицательное впечатление
Решили открыть вклад Пенсионный на родственника. Пришли мы вместе в отделение банка 26 января за 30-40 минут до закрытия. В отделении, как ни странно, не было ни одного клиента. С одной стороны это насторожило, с другой стороны подумал, что быстро освободимся. Девушка дала документ- СОГЛАШЕНИЕ о срочном банковском вкладе физ. лица 'Пенсионный'. Не договор, как обычно пишут, а соглашение, чем это обосновано не ответила, вместо этого стала спрашивать нас - а в чем разница? На втором листе в документах было приложение к соглашению о срочном банковском вкладе, озаглавленное как 'условия договора срочного банковского вклада физ. л. 'Пенсионный'. Приложение частично дублировало пункты соглашения по условиям вклада, но в нем НЕ УКАЗАНЫ процентные ставки при досрочном расторжении договора по истечении 90 дней с даты начала действия договора, хотя на сайте банка данная информация представлена. На мой вопрос девушке, почему в приложении не указаны эти ставки, она отреагировала довольно агрессивно, сказав, что не понимает о чем речь и стала подчеркивать мне пункты соглашения и приложения в моем экземпляре. Родственник тем временем был в кассе и вносил сумму на счет, поскольку оставалось минут 10-15 до окончания рабочего времени. Я повторно спросил про ставки о досрочном расторжении договора, на, что мне было сказано не расторгайте договор, дабы не потерять проценты. Через несколько минут моих попыток узнать полные условия договора, мне уже сказали, что она не знает на каком сайте и, что я смотрел и, что вы хотите. хотите расторгнуть договор? повторила она дважды. Причем все это было сказано в довольно резкой форме, типа 'сами дураки и поскорей бы Вы отсюда свалили, домой больно охота'. В общем, вышли мы из банка как будто с колхозного рынка, где тебе продавец говорит посмотри какой у меня хороший товар, а когда кладут в сумку гнилье, говорят да ты, что там смотришь в сумку! На витрине же товар смотри какой!, а не то вообще не продам тебе и иди отсюда! Я допускаю, что сотрудники недавно работают и могут не знать каких то условий вклада или нюансов договора, но вместо того, чтобы выяснить это, они начинают с тобой спорить и убеждать тебя в обратном! А должность этой девушки ВЕДУЩИЙ специалист операционного отдела.
