Отрицательное впечатление
Приобрела тур в Афины с 23 марта 2020. Перед вылетом рейс отменили, плюс Греция закрыла достопримечательности, гостиницы, общепит. Но Музенидис предлагал вылет другим бортом! Или отмену с обещанием полного возврата (зафиксировано письменно).
Тур аннулировали, но очень долго вообще никак не выходили на связь ни с турагентом, ни со мной, сколько писем им не отправляли. Затем появилась информация, что они получили деньги от авиакомпании за перелёт, это было в апреле. (переписка сохранена, всё могу доказать) Предлагали ждать июля, когда якобы отель вернёт деньги. И вообще ждать, ждать, ждать - то они ждут, но они на карантине, то подождите - вы в очереди на оплату - вся переписка сохранена.
Потом стали тянуть время, ожидая, что правительство примет постановление, разрешающее ничего не возвращать и кормить клиентов песнями о равнозначных турах.
Отправила им досудебное, не дожидаясь, извещая о разрыве договора в одностороннем порядке и претензию на незаконное удержание средств.
Игнорируют, пару раз прислали отписки - извиняемся за долгое молчание, надеемся, что вы когда-нибудь всё же полетите в солнечную Грецию!
Верх цинизма и при этом никаких конкретных предложений, просто не отдают деньги и всё.
Теперь через турагента, которому Музенидис хотя бы через раз, но отвечает, настойчиво обращаю внимание - наш договор разорван ДО принятия постановления Правительство от 20.07.2020, поэтому туроператор не может навязывать мне равнозначный тур, который всё равно невозможно осуществить.
Включают дурака и упирают всё равно на это постановление, делая вид, что досудебного письма как бы не было, хотя уведомление о получении у меня есть.
Лживая, лицемерная, совершенно презирающая клиентов компания, нагло присваивающая деньги за неоказанные услуги. Верните 35 тысяч, не позорьтесь.
Год посещения: 2020
Общее впечатление: Жулики и лжецы. Всё устроено хитро - разные офисы по стране, договор через один, переговоры - через другой, То Казань, то Москва, то Ростов-на-Дону, побегай с судебными претензиями по стране, дурачок-клиент
Моя оценка:
Рекомендую друзьям: НЕТ
