Отзыв клиента Светлана о компании NEXTEP TOUR

Эта контора должна мне более 10000 руб. за визиты. Визиты совершала с затратами - косметика, педикюр, очки и т. д.
На мои письма не отвечает Катерина Иванова, горячая линия не доступна, сотрудники обещают помочь, но воз и ныне там.
Думаю обратиться в суд. Может кто подскажет как это сделать лучше в данной ситуации? У кого такие же проблемы? Или можно всем вместе собраться и решить как-то этот вопрос.