Отзыв клиента Андрианова Наталья о компании Pegas Touristik

Я приобрела тур во Вьетнам у агента Ивана в офисе в Южном парке. Долго выбирала отель, так как поехала с ребенком. Выбрала отель на второй линии, с бассейном, хороший номер стандарт три звезды. Название правда не запомнила. Когда агент отдавал мне документы на поездку я переспросила именно ли это тот отель, который я выбрала. Иван заверил, что именно он, что это хороший выбор. По итогу во Вьетнаме Anex Tour привез меня совершенно в другой отель. Он хоть и на первой линии, но только две звезды. Можете представить, что это за номер стандарт! Убогий до нельзя! Нет ни бассейна, ни ванны в ванной комнате, везде бегают муравьи и ящерицы! Ребенок боится спать! А в ванную вообще зайти страшно! Анекстур сказал, что ничего не может сделать так как агентством забронирован именно этот номер и этот отель. Сказали звонить в Хабаровск где брали тур. Я позвонила, Иван сказал, что решит эту проблему и перезвонит. Через сутки я опять ему звонила, он сказал, что еще решает и мне сам перезвонит. Больше я до него не могу дозвониться. Мы с ребенком уже третий день вынуждены жить в этом гадюшнике! Так нагло меня еще ни разу ни в одной фирме не обманывали, кроме вашей. Как не стыдно, ведь видел же агент, что я еду с ребенком! Примите меры, а то получается, что вы пользуетесь тем, что до вашей фирмы и агентства далеко и я ничего сделать не могу.