Отзыв клиента Юлия о компании Pegas Touristik

В феврале 2022 года забронировали поездку в Стамбул, полностью оплатили тур. Это единственный момент который прошел гладко и быстро. В связи с всем известной ситуацией тур отменили с пометкой "по рекомендации гос. органов". Мы написали письмо в бухгалтерию на возврат средств и тишина. Прошел месяц деньги нам никто не вернул, на письма и телефонные звонки бухгалтерия не отвечает! В отделе бронирования отправляют в бухгалтерию. Все замкнутый круг. Хочется спросить, по какому праву вы распоряжаетесь настолько беспордонно чужими деньгами? И что это за сервис такой при котором туристы должны месяцами выбивать информацию о том что с деньгами и как их вернуть обратно. И что больше всего возмущает, что это абсолютно безнаказанно. Я писала обращения туроператору и в Ростуризм реакции нет вообще никакой! В итоге один из менеджеров из отдела бронирования пошел нам на встречу и посмотрел что с нашими деньгами, сказал что они на депозите и их можно использовать в другой заявке. Я немного успокоилась. И вот теперь мы решили использовать эти деньги и забронировали тур по Росии через Пегас туристик. Написали письмо в бухгалтерию на перерасчет денег с депозита на новую заявку. И что Вы думаете опять то же самое, заявка не оплачена, бухгалтерия не отвечает ни на письма ни на звонки, менеджуры отдела бронирования посылают в бухгалтерию. При этом нам приходят письма от Пегаса, что срок оплаты истекает! У меня просто нет слов. И есть ощущение что деньги мы свои не увидим и что Пегас на грани банкротства! Будьте аккуратны, обходите Пегас стороной!