Отрицательное впечатление
Здравствуйте! 19.07.14 г. мною был заключён договор о предоставлении целевого потребительского кредита № 04002712898, в котором мне предоставляется услуга "СМС - информатор". Стоимость данной услуги за весь срок кредита составляет 1794 руб. ( в месяц - 49 руб.). Я, получив информацию о предстоящей дате и сумме кредита, больше никакого смс сообщения не получила, поэтому не знала было ли поступление на счёт банка или нет. 19.08.14 г. я обратилась за разъяснением в ООО "Биоком", т. к. данная компания сотрудничает с вашим банком. Мне было объяснено, что не стоит беспокоиться и смс - сообщение о подтверждении поступления денег на счёт придёт в течение 2 дней. К сожалению, и через 2 дня была тишина. Поэтому 22.08.14 г. вновь связавшись с ООО "Биоком", я получила 2 сотовых номера: 88005005503 и 84956443344. Позвонив по обоим номерам, я выяснила, что это автоответчики, по которым я не смогла дальше общаться, т. к. на моём телефоне нет предложенной возможности. Далее мне пришлось подъехать в ООО "Биоком", где меня соединили с сотрудницей вашего банка в г. Иркутск. Из разговора с ней я узнала, что смс - сообщение о поступлении денежных средств на счёт банка от клиента они не рассылают, а посмотреть интересующую меня информацию я могу посредством сети Интернет. У меня возникает вопрос: зачем мне тогда ваша услуга "СМС - информатор", за которую я произвела оплату?! Далее: дата гашения и сумма есть в моём графике платежей, сотрудничая с другими банками у меня никогда не возникало подобной проблемы. Поэтому я хотела бы вернуть свои деньги за услугу "СМС - информатор" в счёт следующего гашения.
