СПСР Экспресс

Рейтинг компании:
Другие названия:
курьерские услуги
Телефоны:
+7 (495) 981-10-00
Email: spsr@spsr.ru
Сайт: spsr.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки
Адрес:
Москва, Мещанский, Олимпийский проспект, 30
Написать отзыв про СПСР Экспресс
 
Отзывы клиентов о компании СПСР Экспресс(898)
Сортировать:
Геннадий
Город: Москва
18:24 22.08.2014
Отрицательное впечатление
Дмитрий
Город: Москва
13:56 22.08.2014
Отрицательное впечатление
Везут посылку из США. Цена выше, чем у дорогого USPS Express, а скорость перемещения по США медленнее, чем у самого дешевого отправления, возят черепахи уже больше недели, даже не довезли до пункта отправки в РФ. Хотя норма для экспресс отправлений 3-4 дня и отправка в страну назначения. Отслеживание - хуже нет ни у кого, трек в Штатах один, в РФ другой. Информации по треку ноль, они не пишут вес отправления, инфа не обновляется в треке по 3 суток! Это 100% хуже ЕМС, и при этом дороже! Как я жалею, что доверил им отправление, обходите их за километр, это халтура, а не курьерская служба. Очень долго, дорого и бестолково.
Дмитрий
Город: Москва
09:55 22.08.2014
Отрицательное впечатление
Везут посылку из США. Уже больше недели не может доехать даже до точки отправки в РФ. Отслеживание на сайте с опозданием в 2 суток, посылка идет медленнее, чем обычное дешевое отправление! Это не экспресс, а халтура, идет медленнее EMS, а стоит не меньше, абсолютное разочарование. Не пользуйтесь.
Юлия
Город: Москва
13:23 15.08.2014
Отрицательное впечатление
Номер заказа:119387941 Номер накладной:15017317192 У меня была бесплатная доставка КУРЬЕРОМ от сайта ASOS через эту 'замечательную' компанию. Обещана за 8 дней, прошла уже половина месяца, но вместо доставки только нервотрепка. Итак, я живу в Кудрово, в жилом комплексе, что находится в пределах КАД, в 10 мин. ходьбы от метро. Но ваша компания внезапно отправляет мой заказ ЕМС, причем не их курьерской службой, а по почте и доставляется посылка в деревню в Янино! Действительно, в Кудрово нет своего почтамта и прикреплен район к Янино. НО! С какой стати вы тогда гарантируете доставку курьером и с какой стати, даже не позвонив, отправляете посылку в деревню, где курьеры отроду не водились? Переслали бы обратно в ASOS, раз не сотрудничаете с этим регионом! Отвратительно от и до. В том числе, обращение оператора в петербургском офисе хамское. Итого - заказ и сейчас в Янино, откуда я его с 2-х месячным ребенком никогда и не заберу.
Яя
Город: Москва
09:36 15.08.2014
Отрицательное впечатление
Я жду посылку неделю причем звоню каждый день и меня уверяют, что она сегодня придет вместе с курьером такое ощущение, что вы ходите пешком и с Москвы! УЖАС! Больше ниикогда товар ВЫПИСЫВАТЬ НЕ БУДУ ПО ПОЧТЕ. И за это я плачу денег и причем не маленьких. Мой Номер накладной 15404000030 и мужчина, к сожалению, он не представился, звонил по номеру: 9138456194 и уверял, что доставят в срок, видимо у него срок какой-то другой, нежели у меня. Экспресс доставку надо вам переименовать в черепашью доставку.
Александр
Город: Москва
17:02 13.08.2014
Отрицательное впечатление
Заказ 15017381366 Такого ужаса нет ни в одной компании. Заказ с Асос не могут привезти который день подряд. Вчера пришла смс о том, что посылка выдана курьеру. Отпросился с работы - прождал весь день. Так и не привезли. Позвонил сам в СПСР уверили, что курьер не успел и привезёт посылку завтра. Сегодня опять отпросился, утром пришла смс о том, что выдана посылка курьеру. Прождал весь день - не привезли! Причём звонил заранее в офис в нашем городе, пообещали, что сегодня точно будет. Это не мои проблемы, что курьер не успевает. Нанимайте больше сотрудников. Прошу разобраться в сложившейся ситуации! Мне теперь бросить работу, чтобы получить посылку!? Наведите порядок, наконец, в СПСР (г. Орёл).
Леонид
Город: Москва
07:27 05.08.2014
Отрицательное впечатление
Перевозчик спср не предпринимает НИКАКИХ действий для того, чтобы доставить мне задержанный на таможне для оплаты пошлины товар. Они не отвечают на письменные претензии, специалисты отдела качества не возвращает звонки. Посылки уже почти месяц лежат на таможне! В моем представлении, в обязанности перевозчика входит или организовать оплату пошлины, или разобраться в ошибочной ситуации (задвоена таможенная стоимость, посылки, адресованные разным людям, ассоциированы с одним получателем). Вместо этого они невнятно объясняют, что с началом нового месяца таможня просто выпустит отправления. Вот месяц начался, прошла неделя, однако ничего не поменялось. Менеджер по работе с таможней, к которому отсылают операторы, некто Ростовцев С. М. В принципе не отвечает на телефон и эл. почту. Я первый раз с таким сталкиваюсь - мне сложно вообразить, чтобы dhl или FedEx позволили бы себе такой же сервис. Номера накладных ORAAB000000162213185 ORAAB000000161479330 ORAAA000000158387894.
Олег
Город: Москва
13:35 02.08.2014
Отрицательное впечатление
У меня видимо ситуация схожая с другими, написавшими здесь. Жду груз из США, с оплаченной экспресс доставкой, 21.08.2014 пришло письмо от СПСР с просьбой предоставления паспортных данных для таможенного оформления, сегодня 02.08.2014 мой товар все еще на таможне. Никакого адекватного ответа от операторов получить не удалось, как заведенные повторяют 'ждите смс' или звоните в службу контроля качества. Замечу так же, что за это время мне пришел груз поставляемый ЕМС из Японии и БЕСПЛАТНАЯ доставка из Китая Почтой России.
Р
Город: Москва
12:51 01.08.2014
Положительное впечатление
Большое спасибо сотрудникам СПСР, а также Огромная благодарность Сергею Р. за оперативное решение проблем с таможней и доставкой отправления. Отправление очень оперативно получено до отпуска. ВСЕ СУПЕР! СПАСИБО ВАМ, СЕРГЕЙ М. Р.!
Светлана
Город: Москва
11:16 29.07.2014
Отрицательное впечатление
Роман
Город: Москва
16:01 25.07.2014
Отрицательное впечатление
27/06/14. Совершил покупку в США. 4/07/14. Получил СМС, что мол посылка у SPSR. 15/07/14. Посылка прошла таможенную очистку. 17/07/14. Готов к доставке, ждите звонка. 22/07/14. Выдан в доставку - не привезли, не позвонили. 23/07/14. Выдан в доставку - не привезли, позвонил я, простите-извините, доставить не сможем. 24/07/14. Выдан в доставку - привезли, правда не по адресу доставки, а позвонили и перенесли доставку на дом. К слову, заказанные в тот же день другие 5 посылок, обычной почтой, я уже получил и одна не дошла. В общем обычный УЖАС.
Геннадий
Город: Москва
12:57 24.07.2014
Отрицательное впечатление
Это безответственная черепаха. Отправление из США застряло в зоне таможенной очистки с 13 июля 2014 г. Паспортные данные по запросу отправлены 9.07.14 г. Расчетный срок доставки уже прошел. Почему служба СПСР не выполняет взятых на себя обязательств по доставке, за, что платим? Вы просто ссылаетесь на таможню, а сами ни чего не предпринимаете для выяснения причин задержки того или иного мпо в ФТС. У ФТС есть регламент п1 ст 196 ТКТС. http://reception.customs.ru/index.php?option=com_questionsstate=ok на сайте ФТС четко сказано не позднее одного рабочего дня, следующим за днем предъявления МПО в таможенный орган операторами почтовой связи. Узнать в чем там проблема, это в силах СПСР? Разве толкать таможню, для того чтобы соблюдать сроки по доставкам МПО это не ваша забота? Ув. СПСР, МЫ оплачиваем экспресс доставку, а не черепашью почту. Сообщите, пожалуйста, сколько еще ждать и в чем проблема. Тел.: 15017150817.
Юлия
Город: Москва
15:41 22.07.2014
Отрицательное впечатление
Антон
Город: Москва
14:57 20.07.2014
Положительное впечатление
Давно сотрудничаем с СПСР Экспресс, да, бывают задержки, но они не значительны, необходимо делать сноску на то, что компания обрабатывает огромнейшее число посылок. От лица компании выражаю благодарность за качественную работу и желаю дальнейшего процветания. Из последних положительных отзывов прошу выразить благодарность Ольге Полецкой оператору колл-центра. Искренне благодарю ее в оперативном решении вопроса о доставке, прошу премировать данного сотрудника, является ответственным и дружелюбным.
Зенфира
Город: Москва
17:22 18.07.2014
Положительное впечатление
Более трех лет пользуюсь услугами по доставке. Сотрудники офиса - молодцы! Курьеры всегда приезжают быстро, даже если вызов после обеда! Мои клиенты довольны! Всегда получают свои посылки в срок, иногда и раньше! Компании СПСР-экпресс желаю процветания и благодарных клиентов!
Владимир
Город: Москва
10:53 18.07.2014
Положительное впечатление
Я работаю с СПСР уже более 3-х лет, и мне есть с чем сравнивать. Раньше работа была слабовата, и организация хворала. После Нового Года ситуация изменилась в корне. Динамика положительная и все время становится лучше и лучше. Думал с чем связано. Оказалось, сменили операционного директора, как я понял. Видно по работе, человек понимает, что делает. Колл-центр работать стал четче, и девушки стали более вежливыми что ли. Отдел контроля качества также умницы стали. Работают оперативно и реагируют бытро. Раньше только извинялись. Знаете, как в том фильме 'Такси' - извинений у полиции Марселя на всех хватит)))))))))))))) Так и у СПСР. Но это было раньше. Мой отзыв объективен, и еще раз повторю, я работаю регулярно с этой компанией и за полгода произошел СКАЧОК. Молодцы!Директор, который работает и налаживает работу колл-центра, занимает свое место по праву! Главное, чтоб компания оценила по достоинству его работу и дорожила теми, кто хочет работать и знает, как делать результат!
Елена
Город: Москва
12:06 17.07.2014
Положительное впечатление
Спасибо коллективу СПСР за быструю доставку бандероли (смартфон) из Москвы в СПб. Нужно было дочке на день рождения доставить подарок. Она отдыхает у бабушки в СПб. Обратилась в офис СПСР и не пожалела. Все вежливо объяснили, помогли заполнить накладную. Это было в 14:19. Бандероль пришла на следующий день рано утром 06:40. В 14:00 телефон был доставлен курьером до адресата. Все здорово. И это был не супер скоростной тариф доставки (Пеликан-стандарт). Не ожидала такого качественного и быстрого обслуживания. Спасибо!
Анастасия
Город: Москва
22:08 16.07.2014
Положительное впечатление
Заказывала кроссовки на eBay. Посылка пришла сегодня, раньше чем было указано. Вчера согласовали с оператором по телефону. Сегодня курьер привёз в согласованное время. Посылка без повреждений, не вскрытая. Очень довольна, спасибо. Очень переживала, начитавшись отрицательных отзывов, но всё закончилось хорошо, =) № накладной 15017128558.
Инна
Город: Москва
17:03 16.07.2014
Положительное впечатление
Александр
Город: Москва
18:42 15.07.2014
Отрицательное впечатление
Купил на Ебей крестик с танзанитами. Благополучно он дошел дошел до Москвы, прошел таможню. Курьер 'СПСР-Экспресс' (в Москве это 'Гепард экспресс') получил с таможни коробочку весом 150 грамм и отправил мне службой EMS коробочку уже весом 80 грамм. Все это мне по телефону подтвердил оператор 'СПСР-Экспресс'. В результате получил я пустую коробку. Ебей мне возвратил деньги, а СПСР-Экспресс, проводя расследование, валится с ног - кто в его службе крысятничает. Уважаемые господа из 'СПСР-Экспресс', не нужно просить написать вам письмо, их уже много переписано, и извинения мне ваши не нужны. заказ № ORAAB000000153972624, Номер накладной:15016928717.
KLEN
Город: Москва
19:47 14.07.2014
Отрицательное впечатление
Отправил дочери в Быково, что в Подмосковье важный документ. Думал, что быстро всё будет, а что-то прошло четыре дня и она звонит, что ей никто из вашей службы не звонит. Странно как-то… А где же хвалёная скорость доставки? Всё же оплатил.
Алексей
Город: Москва
10:50 14.07.2014
Отрицательное впечатление
Получил свою посылку, столкнулся с хамством сотрудника. Оставив на него жалобу в отделе контроля качества, пошел урегулировать вопрос с ebay. На следующий день, мне звонит эта самая сотрудница, на повышенных тонах начинает выяснять, где же она там хамила и так далее. Поняв, что разговаривать бесполезно, я предложил закончить разговор. На что получил в ответ 'Мы с тобой вечером по другому разговаривать будем. Я знаю, где ты живешь' и, в довершение всего, стало апогеем матерное выражение. Если вам дороги нервы и деньги, то советую обращаться в другую службу доставки. Я в первый раз тоже нормально получил, понадеялся и на второй, думая, что просто людям с плохими отзывами не повезло. Ан нет, самому столкнуться пришлось.
Денис
Город: Москва
13:36 11.07.2014
Положительное впечатление
После того, как сделал заказ с Amazon, я посмотрел про СПСРпрочтения столь много негативных отзывов подумал, что попал ( и стал пристально следить за посылкой и ждал где же будет косяк. Но на мое удивление после прочитанного негатива, приятно удивился слаженной и точной работой компании и их сотрудников написали и смс и письмо на почту прислали, когда поступил звонок по согласования время курьера я выбрал (9-14) подумал тут облажаются )) Так мне он позвонил два раза для уточнений и был уже 10) Вывод, если бы все довольные доставкой писали больше люди меньше переживали) Все отлично спасибо)!
Алексей
Город: Москва
21:57 07.07.2014
Отрицательное впечатление
У меня, как и у многих, история простая. Заказ на ебэй, посылка едет пол мира, растомаживается, и попадает на склад СПСР. Звонят в субботу 05:07, согласовали на понедельник 07.07 с 9 до 18 доставку. В 17:30 позвонил сам, выяснилось, что курьеру посылку не отдали, потому, что потеряли, когда найдут не знают, когда получу тоже. Служба контроля качества, такая же колхозная, как вся служба. Кроме извините зауженной, и ждите никакого толка. Посылку около 16 кг. потеряли, что с более мелкими бывает представить боюсь. Жду чего завтра родят. По результатам непременно дополню, но смотрю я некоторые отзывы практически скопировал.
Андрей
Город: Москва
21:00 02.07.2014
Отрицательное впечатление
СПСР. Твоя экспресс-доставка.. Отвратительный сервис! Большой и жирный минус Вашей службе доставке! Согласовали время с 12:00 до 17:00. Ладно, подумал - подожду. Ждал долго. Снова позвонили и предложили согласовать время доставки на другой день. Высказался по тел. Но, что делать - согласился. Снова жду.
2014-06-27 17:13
Город: Москва
11:41 26.06.2014
Положительное впечатление
Как правило, отрицательных отзывов в разы больше положительных, т. к. люди, получив все вовремя забивают и тихо радуются. Мне посылка из Голландии (FEDEX) пришла за неделю, СПСР растаможили шустро и прямо на следующий день доставили. Единственное, как мне кажется, курьерам можно было бы звонить клиентам перед выездом, дабы подтвердить адрес и проч. А так все супер, не вижу препятствий для дальнейшего сотрудничества.
Виктор
Город: Москва
20:01 16.06.2014
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Купил в Италии компьютер для дайвинга. Итальянец молодец в тот же день отправил Fedex посылку. Я, довольный, жду, все на сайте видно, откуда и куда. Но вдруг мне звонит оператор с этой конторы и спрашивает мои паспортные данные для таможни. Все продиктовал. Тишина. Прошло дней пять, опять звонок продиктуйте паспортные данные. Я уже сказал, что скину на почту. Скинул. На следующий день опять звонок и опять продиктуйте данные! Смотрю почту, там письмо от итальянца, что посылку таможня уже как два дня назад отправила и что он все вышлет опять. Я не успел ему написать, чтобы обычной почтой отправил. Сегодня на почту пришло сообщение от СПСР о предоставлении им данных опять, посылка пришла второй раз. Я не представляю, что на этот раз будет! Перед человеком неудобно! Позор!Заказ был под номером: 770075730348, второй звонившей была Субеева Жаклина Мирсаидовна! Однако. P.S. Теперь посылка под номером 770262390304.
Евгений
Город: Москва
11:21 16.06.2014
Отрицательное впечатление
Работой фирмы недоволен. Предварительно обсуждалось время в которое должен приехать курьер. Курьер не приехал вообще, и не отзвонился. Пришлось сделать несколько звонков, чтобы узнать как скоро приедет курьер. По одному номеру сказали, что курьер не нашел здание. По второму, что отправление не было выдано курьеру. На сайте отслеживание показывает, что выдано. Служба контроля качества ответила, что за курьеров они не отвечают. Оценка работы фирмы крайне отрицательная!
Эмиль
Город: Москва
01:05 12.06.2014
Отрицательное впечатление
Заказал через посредника pochtoy.com товар через spsr express. После 10 дней ожидания пришло письмо от посредника, сообщили, что spsr вернул груз. Все декларации были заполнены, паспортные данные высланы. В посылке была электроника на 300 долларов, груз был в единственном экземпляре, так, что коммерческим его признать ну никак нельзя. Тем не менее без объяснения причин вернули посреднику. Итого: потеряно время, потрачены нервы. Никогда не закажу больше через spsr, и никому не советую.
Вершинина Елена Андреевна
Город: Москва
15:42 11.06.2014
Отрицательное впечатление
Работой фирмы недовольна. Предварительно обсуждалось время в которое должен приехать курьер. Приехал с опозданием на час, не предупредив о задержке. Пришлось сделать несколько звонков, чтобы узнать как скоро приедет курьер. Причем ответили, что за курьеров они не отвечают. Оценка работы фирмы крайне отрицательная.
Регионы присутствия
Похожие компании