СПСР Экспресс

Рейтинг компании:
Другие названия:
курьерские услуги
Телефоны:
+7 (495) 981-10-00
Email: spsr@spsr.ru
Сайт: spsr.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки
Адрес:
Москва, Мещанский, Олимпийский проспект, 30
Написать отзыв про СПСР Экспресс
 
Отзывы клиентов о компании СПСР Экспресс(898)
Сортировать:
Роман Вячеславович Свидерский
Город: Москва
11:03 23.01.2014
Отрицательное впечатление
Заказ в Амазоне книги. Номер для заказа: 106-1339785-9329831. Потом заказ пришел в Москву в СПСР-экспресс. Номер заказа: IPR219044596. Номер накладной: 15015216097. Пропал заказ, - несколько раз назначали доставку, но потом операторы нагло врут, говоря, что сначала курьер не смог доставить, а чуть позже в разговоре, что меня не было дома. Хотя ждал сидел все дни безвылазно дома. До менеджера не дозвониться. Писал несколько писем в отдел контроля качества - никакой реакции. Никто не перезванивает. Отвратительное качество работы.
Василий
Город: Москва
16:39 22.01.2014
Отрицательное впечатление
Не доставляют в срок. Не звонят, не извиняются, никто ничего не знает. Детский сад какой-то! Самое не приятное то, что даже не желая связываться с ними, можно столкнуться с этим 'сервисом' не по собственному желанию (сделав покупку магазине за рубежом). Отвратительная служба!
Артем
Город: Москва
14:05 22.01.2014
Отрицательное впечатление
Санкт-Петербург. Сервис начался в момент звонка менеджера из Москвы и на этом закончился. В назначенный день и время курьер не появился. Звонка с извинениями и переносом даты доставки не последовало. После гневного сообщения на автоответчик, на следующий день позвонили снова из Москвы (?), 'от лица компании приносим извинения, можем доставить через неделю …'. То есть в соседний район в Санкт-Петербурге через Владивосток? В итоге вынужден переносить дела еще раз и уже самому забирать посылку в пункте выдачи. Посылка с книгами оказалась вскрыта (!) Отвратительный сервис в лучших традициях совка. Не умеете работать — идите разгружать вагоны, подметать улицы. Сфера услуг для SPSR противопоказана. Шах и мат.
Эдуард
Город: Москва
13:28 21.01.2014
Отрицательное впечатление
Коллеги, почему Вы ещё работаете на рынке? Отношение к Клиентам - наплевательское! Доставку сорвали, не позвонили, забрать самому невозможно. № накладной: 15015295610.
Андрей
Город: Москва
12:02 20.01.2014
Положительное впечатление
Когда узнал, что посылка из США (инвойс ABL00020035395) будет доставляться СПСР, посмотрел отзывы, испугался и решил, что будет долго и неудобно. Но: отправка из США 31.12.13 г., на таможне - 13.01.14 г., доставлена 19.01.14 г., всего заняло 20 дней. Позвонили, предложили выбрать день доставки. Время, правда, назвали с 09.00 до 21.00. Привезли. Впечатление о СПСР осталось положительное.
Елена
Город: Москва
19:44 19.01.2014
Отрицательное впечатление
Из Америки посылки пришли за две недели. И тут веселуха началась. Звонят, назначают день доставки и тишина. Целый день просидела дома, вечером звоню интересуюсь где курьер, оказывается посылка не была ему передана. Через два дня неожиданно звонит курьер и сообщает, что стоит под дверью, дома естественно никого нет. После долгих переговоров назначается следующий день доставки и опять та же картина, ни доставки, ни звонков. И это при том, что уже 5 посылок пришло. Но не зависимо от согласования дня доставки, не доставили ни одно, все не были найдены складом. А для чего тогда доставку то согласовывать? В общем, категорически не рекомендую никому пользоваться этой фирмой.
Чвырова Наталия
Город: Москва
11:50 19.01.2014
Отрицательное впечатление
Уже устала отзывы писать о ней родимой SPSR-EXPRESS. кратко: сами позвонили 14, обещали 15, не привезли. Звонила сама, пообещали 19, перезвонила им в 11-20 сказали, чтоб не ждала и привезут 20 (по какой-то причине мою посылку забыли указать в списке курьеру).
Светлана
Город: Москва
00:36 19.01.2014
Отрицательное впечатление
Заказала в интернет-магазине ребенку вещи на Новый год 18.12.2013г. Номер накладной 15015017869. В офис СПСР посылка доставлена была уже 22 декабря! И с тех пор она благополучно отлеживается на складе. Прошел уже месяц. Мой заказ не доставлен. Пыталась звонить в СПСР, операторы сначала отвечали, что произошла путаница с адресом. После корректировки адреса отвечали, что маршрут не проложен. ждала неделю, пока проложат. На вопросы об уточнении срока доставки операторы ответить не могут. Последний раз звонила 17.01.2014. Оператор Артем ответил, что посылка отправлена в Иваново 17.01.14 в 7 утра. Звонила в ивановский офис днем, посылки с таким номером накладной не было. И, как оказалось, машина отправляется каждый день в 12 ночи, а не в 7 утра. Оператор нагло соврал! Оставила отзыв в службе контроля качества. В ответ - тишина. Написала на почту в отдел контроля качества, 18 января позвонил менеджер, заверил, что заказ обязательно отправят в мой город в воскресенье вечером. НЕ ВЕРЮ!
Гатамова Мадина
Город: Москва
18:10 17.01.2014
Отрицательное впечатление
Посылка была отправлена 27.12.2013 г из Москвы в Махачкалу. В Махачкале меня заверили, что посылка дойдет до праздников. Посылка не пришла ни до праздников, ни после. Как начались рабочие дни в СПСР я позвонила. Там мне сказали, что посылка не пришла в Махачкалу. Несколько дней они не давали ни какую информацию о посылке. Говорили, что посылку ищут. в итоге они позвонили и сказали, что она утеряна. Она была застрахована. Но мне не нужна страховка. Нужна посылка. Безобразное отношение. Знайте, что они не несут никакой ответственности. Они относятся ко всему случившемуся, как к должному. Получается, что любой находящий там служащий, может унести посылку с работы. так как посылка пришла на склад, а потом ее найти не могут. По крайней мере только это я поняла с их сбивчивых объяснений. Никто не дает нормальных объяснений. Из руководства к телефону никто не подходит. Шарашкина контора.
Марина
Город: Москва
12:34 17.01.2014
Отрицательное впечатление
В понедельник 13.01 мне позвонила менеджер, согласовала время доставки на четверг 16.01. В четверг ждала ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, никто мне не позвонил, никто не приехал. Сегодня, в пятницу 17.01 - на следующий день после обещанной и несостоявшейся доставки - звонит менеджер Шунченко Ирина. Никаких извинений от компании за сорванную доставку! Напротив разговаривает со мной требовательным тоном, предлагает доставку не раньше, чем на завтра, 18.01. Также сообщает, что мой заказ НЕ НАЙДЕН. На вопрос, получу ли я свой заказ вообще, не отвечает. Скажите, где мой заказ и какие есть шансы его получить? Или лучше сразу писать жалобу в Амазон?
Людмила
Город: Москва
18:13 16.01.2014
Положительное впечатление
Спасибо за четкое и оперативное решение вопросов по доставке моей посылки из интернет-магазина Великобритании, квитанция № 15015206811!
Мария
Город: Москва
13:38 16.01.2014
Отрицательное впечатление
Где посылка, СПСР?! Здравствуйте! Моя посылка, которую я ждала из магазина одежды должна была прийти 20.12.13 г., но ее до сих пор нет. Посылка разбита на 2 части, и вот 2-я часть потерялась. Возможно, срок хранения истёк и её отправили обратно, но почему мне не сообщили?! Я же не просила ее никуда отправлять, а если надо, лучше бы сама забрала все вещи. Но без этой части, остальных вещей не доставят, т. к. накладная одна. Операторы говорят каждый раз разное, теперь жду, чем закончатся ее поиски. Но ведутся ли они? Очень халатное отношение к работе, так нельзя. Может этот отзыв ускорит и улучшит качество вашей работы.
Денис
Город: Москва
12:18 16.01.2014
Отрицательное впечатление
Сделал заказ, второй день не могут доставить. Ни разу не позвонили сами, все время пытаюсь дозвониться сам, что практически невозможно.
Анна
Город: Москва
21:02 15.01.2014
Отрицательное впечатление
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Первый раз меня чуть не кинули с доставкой перед новым годом. Весь день ждала, около 7 вечера решила позвонить им узнать, что с доставкой, ведь она должна была быть до 18.00. Сказали ждите курьера. Приехал через полчаса. Сегодня ждала весь день еще одну посылку, звоню им, жду на трубке ответа оператора минут 20. Выясняется, что мою посылку вообще не забрали со склада по какой причине не известно, и сегодня соответственно мне не доставят. А где забота о клиентах??? Почему нельзя было позвонить или направить смс о том, что доставки сегодня не будет??? Человек весь день ждет посылку, а его так кидают. Всем буду рекомендовать держаться подальше от вашей компании.
Татьяна
Город: Москва
18:18 15.01.2014
Отрицательное впечатление
Ужасная работа. Мой заказ из интернет-магазина так и не доставили (хотя должны были это сделать 30.12.2013). Сотрудники компании SPSR все время переносили дату доставки, 15.01.2014 без моего ведома отправили мой заказ обратно в интернет-магазин. Никому не рекомендую пользоваться их услугами. Они не умеют доставлять!
Ксения
Город: Москва
18:23 13.01.2014
Отрицательное впечатление
Шарашкина конторка какая-то! Никто не за что не отвечает. Задаю простой вопрос - сколько будет ехать посылка из Питера в Москву - не знаем, как приедем, сообщим! Нормально?) Сегодня просидела весь день дома, ждала посылку, а вечером оказалось, что у них технический сбой и доставки не будет. Естественно узнала об этом только позвонив им. Я так понимаю, что они не считают нужным сообщать клиентам о таких ситуациях. Слов нет.
Алексей
Город: Москва
09:40 13.01.2014
Отрицательное впечатление
За две недели из Америки пришла посылка. И вот уже третью неделю, мне ее не могут доставить. Сначала выдали курьеру без предупреждения, я принять не смог по причине не согласованности со мной, доставки. А потом начались качели. в итоге мне сказали, что ее потеряли.
Любовь
Город: Москва
09:07 12.01.2014
Отрицательное впечатление
Наташа
Город: Москва
12:46 10.01.2014
Отрицательное впечатление
Заказ 100105996-4 от 23.12.2013 г. - ждем до сих пор. Нет ни звонка, ни ответа когда сделают доставку. На звонки с 27-30.12 - 30 минут музыка, затем речь на английском языке и отбой. Девушки операторы вежливы, но - остальное отношение - оценка 'единица'.
Александр
Город: Москва
12:40 10.01.2014
Отрицательное впечатление
Заказали доставку в начале декабря срочную доставку в компании SPSR, обещали, что посылка 100% будет у меня 28.12.2013 г. (объясню – ехали подарки детям на Новый год, поэтому и пошли на переплату по доставке) в итоге: 28.12.2013 по 02.01.14 вообще не брали трубку, 02.01.14 давали зубы на вылет, что посылка будет доставлена 03.01.14… после этого с 03.01. по 05.01. опять не дозвониться… вечером 05.01. менеджер обещал отдать вторую часть своих зубов, что посылка будет 06.01. – опять ДУДКИ! 08.01.2014 уже Алиса Ногина прошипела, что 09.01.2014 посылка будет доставлена, что-то еще пообещала себе оторвать, если не доставят! Посылку привезли 10.01.2014 г. по умолчанию… видимо 09.01.2014 г. отрезала себе язык и не смогла сообщить! Мои рекомендации – не обращайтесь в эту компанию! А если Вы верите, что именно с Вами этого не произойдет, то прибавляйте + 2-3 недели и к этому числу Вы получите свою посылку! Ни одного извинения не поступило!
Константин
Город: Москва
10:18 10.01.2014
Отрицательное впечатление
Александр
Город: Москва
15:12 09.01.2014
Отрицательное впечатление
Работают через задницу. Согласно информации по отслеживанию заказа на http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring, 18 декабря 2013 года мой заказ поступил в в московский офис SPSR, но до сих пор так и не был мне доставлен. Я несколько раз звонил в SPSR, и каждый раз компания затягивала доставку, объясняя это то тем, что проходила инвентаризация и посылка фактически не была выдана курьеру (это при том, что на вашей странице мониторинга написано, что она была первый раз выдана курьеру), то, что в праздничные дни вы не осуществляете доставку в М. О., при этом мой сосед получил от вас свой заказ вчера. Я совершенно не доволен тем, что вы систематически срываете сроки доставки.
Уланова Татьяна
Город: Москва
16:50 08.01.2014
Отрицательное впечатление
Номер накладных указывать здесь не буду, все указано в жалобе в службу качества компании. А на этот сайт попала в результате поисков хоть каких-нибудь положительных отзывов об этой компании. Я полностью согласна с тем, что компания СПСР Экспересс это компания разгильдяев и непрофессионалов. Особенно это касается нижегородкого филиала. Грузы не доставляют месяцами! Внутри города доставка до 2-х недель! И даже могут не доставить посылку в согласованный ими самими день. Операторы кол-центра откровенно хамят, повышают голос на клиента, и не могут предоставить достоверную информацию. Очевидно, чувствуют поддержку и одобрение высшего руководства. Рыба, как известно, гниет с головы.
Елена
Город: Москва
16:27 08.01.2014
Отрицательное впечатление
3 января курьер забрал у отправителя посылку, доставка была назначена на 6 января. Доставка из Москвы в Ближнее Подмосковье (25 км от МКАД). Большой срок доставки объяснялся праздниками. После того, как посылка не была доставлена ни 6-го, ни 7-го января, отправитель позвонил и попытался узнать о судьбе посылки. Оператор ответил, что заказы будут отданы курьерам только 9-го января, а уж когда реально будут доставлены, вообще неизвестно. Извинений за срыв сроков доставки не последовало. В результате - у меня прямые убытки от невыполненного вовремя заказа, который был связан со своевременным получением посылки.
Сергей
Город: Москва
10:39 08.01.2014
Отрицательное впечатление
30.12.13 моя посылка пришла в их офис. С 3. 01.14 начал дозваниваться (все время занято - видимо работают). Изначально доставка оплачена в Люберецкий район, так как с 3.01 на работе предложил доставить по московскому адресу, на что получил ответ - ближайшая доставка в мою сторону по Москве на 06.01, а в Люберцы 10.01. Маленько охр. в от сроков, предложил забрать самостоятельно - ближайший срок тоже 06.01. Дорога от места предполагаемой доставки до их склада составила 22 мин. Заехав на территорию увидел две сотни рабочих машин, т. е. возможность доставки есть, а желания выполнить оплаченную работу - НЕТ. Забрав свою посылку я при выезде с территории еще заплатил 100 руб. за 15 мин. стоянки на их территории. Итогом доставка по Москве у них планировалась 10-11 дней. Если бы был выбор, обязательно прошел бы мимо этой шараги.
Надежда
Город: Москва
21:41 06.01.2014
Отрицательное впечатление
Анна
Город: Москва
18:23 06.01.2014
Отрицательное впечатление
Мало того, что перепутали название улиц и отказались ехать по правильному адресу, так потом 4 раза переносили доставку. Ждали свой заказ целыми днями. Заказ 15015023517.
Георгий
Город: Москва
18:21 06.01.2014
Отрицательное впечатление
Доставка заказа была согласована со мной оператором заранее. Назначена на время с 9 до 18 часов. Прождал все назначенное время. Заказ не доставлен. Через 20 минут ожидания на горячей линии, за 15 минут до 18 часов, ответила беспомощная девочка-оператор. Сообщила, что заказ не отправлен в доставку. Возмутительное хамство со стороны компании.
Виктор
Город: Москва
23:20 04.01.2014
Отрицательное впечатление
Заказал посылку в Shopotam. А доставку через Shopotam Express. Оказалось, что они доставляют через spsr. Если бы знал выбрал бы другой способ доставки. Выбирал как самый быстрый а в результате вместо обещаных 5-7 дней посылка идёт уже 20 дней! Курьеры не приезжают, в колл центре ничего толком ответить не могут. Прошу хотя бы предупредить о том, что курьер не может приехать, мне говорят, что курьер звонить не обязан! Т. е. я должен дни напролет сидеть по адресу доставки а они даже не знают когда это произойдет. А если произойдет то видимо внезапно, без предварительных звонков. И если меня вдруг на месте не оказалось то (вышел в магазин, например) то тю-тю, посылка не доставлена!
Алексей
Город: Москва
14:32 04.01.2014
Отрицательное впечатление
Отвратительно! Худшая почта экспресс доставки из всех российских операторов. Достаточно дорогая для доставки из-за рубежа, на уровне EMS, DHL, и ничуть не дешевле российских Деловые Линии, Мейджер, Пони или т. п. Но при этом худшая по доставке и организации вручения в России. Мало того не приносят в оговоренный день (о конкретном часе можно даже не мечтать), так и на следующий раз кидают, с отговорками у Вас не отвечает контактный телефон. Можно подумать первый раз получаю. Расстреливать надо таких курьеров и службу общения с клиентами. Люди не пользуйтесь это службой! Ems и то быстрее пришло при одинаковой отправке из сша, успели вручить 31 декабря, а спср обещали на 3 января, но уже два дня прокинули! Пишу для других, чтобы были готовы, т. к. сам попал уже третий раз на их грабли!
Регионы присутствия
Похожие компании