СПСР Экспресс

Рейтинг компании:
Другие названия:
курьерские услуги
Телефоны:
+7 (495) 981-10-00
Email: spsr@spsr.ru
Сайт: spsr.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки
Адрес:
Москва, Мещанский, Олимпийский проспект, 30
Написать отзыв про СПСР Экспресс
 
Отзывы клиентов о компании СПСР Экспресс(898)
Сортировать:
Ростислав
Город: Москва
11:19 14.03.2014
Отрицательное впечатление
Эдуард
Город: Москва
21:55 12.03.2014
Отрицательное впечатление
Андрей
Город: Москва
15:48 12.03.2014
Отрицательное впечатление
До сих пор не могу получить посылку №15015673388. Из Америки дошла за 2 недели (21.02.14). На 12.03.2014 я посылку не получил под разными предлогами: 1. Должна была доставлена быть в Тулу, по каким то причинам осталась в Москве, хотя оператор заверил, что все погружено, 2. Хотел забрать сам в Москве (Даев пер.), определили время и место с оператором, но посылка в указанный день не пришла, оператор просил переназначить дату, 3. Договорились о доставке на Адмирала Дорохова, но у курьера сломалась машина и посылку опять не доставили, 4. Договорились о доставке на 15.03.14 в Химки, сейчас выясняется, что по субботам туда не возят, да и вообще у курьеров выходной. Пытался созвониться с менеджером, но операторы его номер не знают. Бросают трубки. Это какое то болото, я не знаю, что делать, что бы получить посылку. Как вы работаете с такой организацией доставки?
Виолетта
Город: Москва
14:50 07.03.2014
Отрицательное впечатление
Посылка пришла в офис СПСР 27 февраля. Никто и не собирался мне звонить и уточнять адрес и время доставки. В течении недели пыталась дозвониться до них, но тщетно. Операторы все заняты, сообщал мне автоответчик. Вчера чудом дозвонилась до какого-то отдела и девушка записала адрес куда доставить. Предложила время доставки на выбор. Я выбрала с 9.00 до 12.00. Сейчас 15-00 и никто так и не позвонил! Отвратительно работают.
Ольга
Город: Москва
13:36 07.03.2014
Отрицательное впечатление
Получала косметику. Пытаюсь - точнее. Оговорили с оператором время и дату. Не принесли, не перезвонили. Звоню, говорят: 'Ах, да! А ваша посылка не найдена при загрузке машины. Давайте завтра?' Я уже молчу, что просидела весь день в ожидании, да? На следующий день - НЕТ. И нет даже звонка, о том, что не будет. Звоню сегодня , они говорят: 'Ой, да-да. Что-то мы вам вчера не привезли.' И в общем только вчера и должны были! Значит оператор и не думала оформлять мне доставку? Так?? Я еще с ними пободалась, что ВТОРОЙ, а не первый день подряд мне не доставляют. То есть никаких данных о том, что я ЗВОНИЛА и доставка назначалась. Обещали завтра. На минутку, там подарки к 8 марта. Удивляюсь, что при таком количестве негативных отзывов, они благополучно процветают себе. Наглости же хватает! Я уже готова весь инет забить своим отзывом по поводу них.
Марина
Город: Москва
09:56 07.03.2014
Отрицательное впечатление
Сергей
Город: Москва
11:32 06.03.2014
Отрицательное впечатление
Александр
Город: Москва
16:06 04.03.2014
Отрицательное впечатление
24 января была сделана покупка на торговой площадке ebay. Посылка поступила в Москву 07, 02, 2014, 14-го числа того же месяца получил на электронную почту письмо о подтверждении паспортных данных для растаможивании посылки, 25-го присвоили номер накладной и опубликовали на сайте и все. Звоню по телефону который напечатан на официальной странице сайта СПСР-ЭКСПРЕСС, по номеру накладной никто ничего не говорит вразумительного кроме того что: у нас посылки нет, она наверно на таможне. Две посылки на днях получил купленных на неделю позже на том же ибее. Что делать не знаю, через неделю время открывать на ибее диспут и еще один почтенный человек в будущем я думаю откажется торговать c РОССИЕЙ, по вине СПСР-ЭКСПРЕСС!
Максим
Город: Москва
03:28 26.02.2014
Отрицательное впечатление
Жду месяц посылку, которая должна быть у меня за 10 дней! Звоню в фирму называю номер посылки, а мне говорят у нас нет данных по вашей посылке, наверно на таможне. Мне бесплатная доставка пришла из Америки за 10 дней, которая должна была идти минимум месяц. А тут экспресс отправили за 50 долларов и идет месяц и ОНИ не знают где она. Почта России лучше работает в сто раз. Отправил претензию к ним на почту: kontrol_kachestva@spsr.ru, даже интересно ответит кто-нибудь.
Дмитрий
Город: Москва
20:10 25.02.2014
Отрицательное впечатление
Второй раз сталкиваюсь с этой компанией, и оба раза схема такая, звонят, говорят, что следующая доставка по нашему адресу (живем в Петербурге) будет через неделю и предлагают забрать самовывозом из их офиса, несмотря на стоимость доставки 150$ c американского Амазона. Первый раз отказался, посылка была доставлена через 2 недели, после поступления в их офис в Питере. Вот сегодня вторая доставка - время пошло.
Татьяна
Город: Москва
16:41 25.02.2014
Отрицательное впечатление
Посылка из США идет уже больше месяца. Паспортные данные отправлялись неоднократно. Менеджеры только отписываются, что поступили только документы на данное отправление, само отправление не поступило в компанию СПСР ЭКСПРЕСС. И где моя посылка?
Виктор
Город: Москва
17:47 24.02.2014
Отрицательное впечатление
Заказ с eBay отправлен 04.02.2014 из США по программе International Priority Shipping. Официально заявленный срок доставки истекает 26.02.2014. С 20.02.2014 по заверениям из службы контроля качества СПРС, отправление проходит таможенную очистку. На мой вопрос когда предположительно предполагается доставка внятного ответа не последовало. Мотивировка - новые правила на таможне. От неспособности СПРС решать собственные организационные вопросы страдают потребители. Ну что-ж, молодца, так держать!?
Вадим Александрович
Город: Москва
15:11 20.02.2014
Положительное впечатление
Вчера, в 13:18 МСК пришла смс от СПСР, согласовали доставку, изменили адрес доставки, сегодня получил в первой половине дня! Супер! Доставка менее 24 час от склада до порога и с первого раза. Такого у меня ещё никогда не было. Честно говоря прочитав кучу негатива откровенно боялся, что и меня ждут приключение. Но, пока 5+. Спасибо!
Oleg
Город: Москва
13:15 20.02.2014
Отрицательное впечатление
Такого хамского и безразличного отношения не ожидал получить, не соблюдают сроки, не звонят, нелепые от мазки, странно, что к ним ещё обращаются за услугами, вот не изучил отзывы и попал как и большинство им нужно изменить название не организации СПСР - ООО 'Проблемы за ваши деньги' Не советую и предостерегаю будьте осторожны при выборе всё, что угодно только не служба доставки SPSR.
Оксана
Город: Москва
12:53 20.02.2014
Отрицательное впечатление
В г. Новосибирске постоянные проблемы с этой компанией. Часто пользуемся услугами курьерских служб. С доставкой груза, который отправляют нам - проблемы. Звонят утром обещают привезти, просят целый день ждать в офисе, так как не знают в какое время привезут - по факту не привозят, никто ничего не объясняет. Вызываешь курьера - не приходит, выясняется, что вообще оператор (менеджер) не оформил заявку на вызов курьера. Никто ничего не знает, никто не несет ответственности. И такие ситуации были не раз.
Александр
Город: Москва
11:58 20.02.2014
Отрицательное впечатление
Лидия
Город: Москва
21:30 14.02.2014
Отрицательное впечатление
Первый раз столкнулась с таким уродством. Посылка из Англии доставлена за 3 дня в службу доставки, доставка до места назначения - бесконечность. 2 недели кормят завтраками. Не справляетесь со своими обязанностями - закрывайте свою контору. Очень жаль, товары, заказанные мной меня устраивают, а вот из-за таких горе-работников по доставке.
Татьяна
Город: Москва
20:28 12.02.2014
Отрицательное впечатление
Заказ был оформлен 08.02.14 г., доставка была назначена на 11.02.14. по непонятной причине доставку перенесли на 12.02.14, но так и не доставили. Зазубренным текстом оператор на телефоне службы доставки просит ожидать звонка для согласования даты и времени доставки. Звонят они обычно рано утром, будят больного ребенка, а толку никакого! Доставки так и нет! Первый раз угораздило связаться с такой недобросовестной службой!
Маша
Город: Москва
17:01 08.02.2014
Отрицательное впечатление
Было много отрицательных отзывов, мой очередной. Буду крайне лаконична, компания работает ужасно, такого беспорядка не встречала очень давно, одним словом шарашкина контора. Операторы без понимания, разговор шаблонный, курьеры не выполняют свой работы вовремя, отношение к клиенту самое паршивое. Настоятельно советую работать с другими компаниями! Три раза пыталась получить посылку вовремя, не получилось ни разу, операторы общаются в самых худших традициях, курьеры позволяют себе кричать на клиента, ну и собственно у руля люди совсем без мозгов, судя по введению бизнеса. Очень жаль, что так и не получается выйти на уровень работы.
Ирина
Город: Москва
10:14 08.02.2014
Отрицательное впечатление
Договорились с менеджером о доставке 01.02.14 в субботу. Курьер не приехал-сказали заболел. Перенесли на 08.02.14 субботу, опять не приехал! Оператор сказала, что курьеры в Моск. обл по субботам не выезжают! Так зачем же обманывали и договаривались дважды?! Ужас! Сказали доставят в будни. А мне это совсем неудобно.
Алёна
Город: Москва
07:25 07.02.2014
Отрицательное впечатление
В декабре сделали заказ на e-bay (28.12.2013 г, номер 15015156269). Посылка долго шла, когда ее наконец доставили, коробка оказалась пустой. Писали в Московский офис, в наш Новосибирский, с курьером составили акт. НИЧЕГО. Никакой реакции. Ни денег, ни товара. Никогда НЕ пользуйтесь услугами этой компании.
Евгений
Город: Москва
23:58 05.02.2014
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Москва
12:01 04.02.2014
Отрицательное впечатление
Татьяна
Город: Москва
23:30 30.01.2014
Положительное впечатление
Спасибо СПСР! Пишу второй раз благодарный отзыв - тьфу-тьфу-тьфу на Вас.))) Из Москвы в Краснодар по самому дешевому и медленному тарифу - пеликан-эконом посылку получают через день после отправки! То есть в понедельник курьер забирает - в среду получатель получает! Все четко, вещи приходят без повреждений - даже ноутбук недавно переправляла и все в порядке!А курьер приезжает буквально в течение часа после отправки заявки на сайте! Просто приятно удивляюсь! СПАСИБО БОЛЬШОЕ!Хоть бы Вы не испортились.))))
Павел
Город: Москва
15:14 30.01.2014
Отрицательное впечатление
Моя посылка пришла из Англии 28 декабря, посылку получил 14 января. Как происходило: 1. СПСР не сообщила и не позвонила для согласования доставки. 2. Пришлось звонить САМОМУ КАЖДЫЙ ДЕНЬ (около 11 раз/9дней). 3. Каждый раз они обещают, что 'с вами свяжется менеджер'. 4. Оставлено три отзыва на их сайте (где то 4, 6, 7, января 2014 г.) До сих пор нет никакой реакции. 5. Посылку трижды! Трижды! Теряли на складе! 6. Доставка стоила около 70$ (1-2кг) - (тут только мат).
Татьяна
Город: Москва
10:01 30.01.2014
Отрицательное впечатление
Заказывали кофе Dolce Gusto, доставка была назначена на среду с 9 до 18. В среду заказ не был доставлен (звонков о том, что курьер не успевает или о том, что доставка переносится на другой день - не было). Утром на следущий день позвонила сама. Менеджер сказал, что курьер у нас был, но никого не было дома (хотя доставка была заказана в офис), и мой телефон не отвечал (хотя для связи оставляла 2 телефона, оба были включены, пропущенных звонков не было). В общем, весь офис без кофе, доставку пообещали на послезавтра. Сидим ждем. Самое печальное, что это обычная практика, такой облом уже не первый раз.
Елена
Город: Москва
12:21 28.01.2014
Отрицательное впечатление
23.01.14. курьер службы спср-экспресс привез мне посылку по накладной 15015305386, посылка оказалась на другого человека из Ростова-на-Дону, посылку не вскрывав, сразу вернула. И вот уже целую неделю мне никто не звонит и не информирует, что с моей посылкой???? Где она??? Звоню по тел. гор. линии, мне говорят, обратитесь в филиал, там ваша посылка. И я в 10 раз объясняю, что там не моя посылка. И каждый раз мне говорят, с вами свяжется менеджер. Я жду целую неделю, а мне так и ни ответа, ни привета. Что за отношения к клиентам???? С такой ужасной работой службы я еще не сталкивалась! Что, менеджеру трудно набрать номер и проинформировать клиента, на какой все стадии находится???? Разве так должна работать экспресс-доставка? Мне почтой России быстрей присылают посылки!
Татьяна
Город: Москва
11:20 26.01.2014
Отрицательное впечатление
К Татьяниному дню сделала заказ в Ив-Роше, который 21 января 2014 отправился через СПСР, 22 января мне позвонили из СПСР и обещали доставить заказ 23.01 с 14 до 18. Курьер позвонил в 15.30 сказал, что через 15-20 мин. будет и пропал. Позвонила в офис, сказали, что до курьера дозвониться не могут. Доставки в этот день я так и не дождалась. Позвонила 24.01 перенесла доставку на 25.01 - Татьянин день. Оказалось, что вчера: Курьер до меня якобы не дозвонился??! 25.01 с телефоном ходила даже в туалет (вместо того, чтобы спокойно отмечать праздник). 2 раза с трудом дозвонилась в офис компании в 15.00 и 17.00, ответ тот же: курьеру дозвониться не можем. После 18.00 позвонила в офис, оказалось: КУРЬЕР ДО МЕНЯ ОПЯТЬ НЕ ДОЗВОНИЛСЯ??! У меня звонков не было НИ ОДНОГО! Ни извинений, ни каких либо попыток мне помочь от компании СПСР я так и не услышала и не дождалась.
Елена
Город: Москва
22:41 24.01.2014
Отрицательное впечатление
Юлия
Город: Москва
22:17 23.01.2014
Положительное впечатление
Прочитав негативные отзывы, очень боялась, что посылку свою не дождусь. Но как ни странно, доставка была организована четко: накануне позвонили, согласовали время доставки. На следующий день курьер позвонил за 15 минут до приезда. Так, что никаких претензий нет! Еще раз спасибо! Заказ был из Дании (накладная №15015238598).
Регионы присутствия
Похожие компании