СПСР Экспресс

Рейтинг компании:
Другие названия:
курьерские услуги
Телефоны:
+7 (495) 981-10-00
Email: spsr@spsr.ru
Сайт: spsr.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки
Адрес:
Москва, Мещанский, Олимпийский проспект, 30
Написать отзыв про СПСР Экспресс
 
Отзывы клиентов о компании СПСР Экспресс(898)
Сортировать:
Юрий
Город: Москва
18:48 28.11.2013
Отрицательное впечатление
По электронной почте пришло уведомление о поступившей посылке 25.11.2013, 26.11.2013 созвонился с оператором, поскольку была срочность в получении данного отправления, договорился о самовывозе на 28.11.2013, так как по словам оператора до этого срока посылка еще не поступит в пункт выдачи! 28.11.2013 приехал курьер забирать посылку и там сказали, что она там у них находиться с 1.11.2013 и на данный момент она уже отправлена обратно в сортировочный цех! На мое возмущение оператор на телефоне развила, и предложила еще побегать……. Кто возместит транспортные расходы???
Ира
Город: Москва
17:31 28.11.2013
Отрицательное впечатление
Посылку так и не доставили. Такая компания должна лишаться лицензии.
Галина
Город: Москва
17:05 27.11.2013
Отрицательное впечатление
Если дорого время и нервы, не пользуйтесь услугами данной компании. Четвертый раз переносят доставку. В службе контроля качества работают так же, как и доставляют, то есть никак.
Ирина
Город: Москва
12:59 27.11.2013
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Хочу написать о работе СПСР-почты. Я не знаю, что у них произошло за последние полгода, но с ними работать просто невозможно! Каждую посылку из Лондона, которая у них на складе оказывается за 3 дня, я жду от них по две недели! При том, что мне приходится им звонить по несколько раз, и каждый раз я слышу извинения и мой адрес еще раз записывают, и еще раз записывают ( мне кажется для создания видимости работы) и.. Не везут! Что делать с ними, я не знаю. Но очень обидно! И еще: раньше они работали по субботам, сейчас - нет! Почему, товарищи??? Простая почта работает! Вы - нет??? Вы экспресс-доставка! И некоторым людям даже было бы удобнее получить посылку в субботу.
Лада
Город: Москва
17:13 25.11.2013
Положительное впечатление
Молодцы! Все быстро и оперативно! Нужно было доставить документы из Рязани в Москву. В пятницу вызвали, через пару часов уже подъехал курьер, быстро и оперативно принял документы для отправки, все вежливо объяснил и успокоил мою маму (она отправляла документы). В понедельник - т. е. через один рабочий день я уже получила документы. Всё в срок, ничего не потерялось, курьер вежливый - приятно общаться. Фирма - доставщик сделала всё, что от нее требовалось. В случае необходимости - в дальнейшем также воспользуемся услугами СПСР. Большое спасибо!
Елена
Город: Москва
17:04 25.11.2013
Отрицательное впечатление
Недавно (в начале ноября 2013 г.) подруга просила отправить ей вещь. Я вызвала курьера (Москва). Курьер НЕ приехал и не позвонил. Калл-центр не в курсе, курьер к телефону не подходит (звонила раза три-четыре в калл-центр). В результате отправила ЕМС. Сегодня снова заказала (раньше, год назад, у меня претензий к ним не было). И снова с курьером тишина. Я не понимаю - фирме не нужны деньги, которые платит клиент???????! Не хватает курьеров - увеличьте их или возьмите более адекватных.
Антон
Город: Москва
13:04 25.11.2013
Отрицательное впечатление
Михаил
Город: Москва
10:06 25.11.2013
Положительное впечатление
Посылка пришла с таможни на склад СПСР в субботу. Тут же начала трекаться. В субботу же пришла смс с предложением согласовать адрес и время доставки. Позвонил, изменил адрес доставки, т. к. рассчитывал, что придет в будни и заказал на работу. Операторы достаточно вежливые. Согласовали доставку на воскресенье с 9 до 13. В 10 часов посылка была у меня. Упаковка целая, нареканий нет. И отнеситесь с пониманием к тому, что так много негативных отзывов. Не все люди, которые удачно и вовремя получили посылку пишут об этом в интернете, они просто воспринимают это как должное и тут нет ничего удивительного. В интернет, как правило, народ лезет за тем, чтобы пожаловаться, а не чтобы поделиться радостью. Так, что вполне неплохая контора. Спасибо! Всем доволен! Молодцы! :)
Пётр
Город: Москва
14:16 22.11.2013
Отрицательное впечатление
Созвонился вечером, предложили доставить завтра с 17 до 22. Спросил, можно ли забрать самовывозом? Сказали приезжайте. На следующий день выясняется, что отдать посылку мне не могут, т. к. не знают где на складе находится посылка. Но если бы заказал доставку, то посылку бы нашли, бред. Компании проще отправить курьера в центр Москвы, тащить 20-ти килограммовую посылку, нежели выдать её на самовывоз. Моя просьба найти посылку понимания у СКК не вызвала. № накладной 15005376193. Доставили до Москвы достаточно быстро, но сервис никакой. Даже не пытайтесь с ними о чем-то договориться.
Ольга
Город: Москва
08:36 20.11.2013
Отрицательное впечатление
Должны были доставить 19.11 до 13.00. звонила в колл центр, пытались связаться с курьером, у курьера отключен телефон с 12:00 до 17:00. Где находится курьер никто не знает, в колл центре так открыто и говорят пишите жалобу. в 18:00 объявился курьер, когда я уже уехала. Перенесли доставку на 21.11 с 9:00 до 13:00. А если завтра я опять не получу до часу, сколько это будет продолжаться? Это при том, что я нахожусь не где-то на отшибе, а в самом центре Москвы. Фирма берет деньги за услуги и не выполняет свои обязанности!
Эльза
Город: Москва
18:12 19.11.2013
Отрицательное впечатление
Lola
Город: Москва
15:00 19.11.2013
Отрицательное впечатление
Курьер должен был приехать до 13:00 ч. 19.11, уже 14:58. У курьера отключен телефон с 12 утра, где он - никто не знает. Супер работают. А вообще, кто-нибудь получил свой заказ? Боюсь уже... ( ( (
Ксения
Город: Москва
12:36 19.11.2013
Отрицательное впечатление
Ужасная компания! Курьер не успел приехать, никто не позвонил, теперь 3 дня ждать ещё, т.к. на ближайшее время всё забито! В офисе внятно объяснить поступок курьера не могут! Отправляла параллельно с ними возврат заказа за границу! Заплатила 1300, чтобы быстрее было, чем с почтой России, неделя прошла, вообще никаких новостей, ни смс, ни мэйла, в телефонном разговоре выяснилось, что заказы доставляются в течение месяца, те то же самое, что и почта России, только раз в 5 дороже!
Маргарита
Город: Москва
16:32 15.11.2013
Отрицательное впечатление
Оксана
Город: Москва
12:56 15.11.2013
Отрицательное впечатление
Александр
Город: Москва
12:53 15.11.2013
Отрицательное впечатление
Ира
Город: Москва
20:17 14.11.2013
Отрицательное впечатление
Полный бардак. Долгая запутанная история, поэтому сразу к финалу: 20:15 сижу, жду курьера, который должен был приехать вчера в первой половине дня.
Денис
Город: Москва
14:59 14.11.2013
Отрицательное впечатление
№15013319149, СПСР экспресс, посылка в Москве с 4 ноября. Сегодня 14. Следующий срок доставки - 18 ноября. Все, что от СПСР слышно - это только объяснения (курьер потерялся, курьер не успел) и извинения. Это второй раз из двух. Это надоело. С ними надо судиться, их надо штрафовать, они обязаны возвращать деньги, как это принято у других. В следующий раз, которого надеюсь не будет, поскольку постараюсь не пользоваться услугами СПСР, я обращусь к адвокатам по защите прав потребителей. Компания не умеет работать, их надо наказывать рублем.
Константин
Город: Москва
14:49 14.11.2013
Положительное впечатление
Доставку осуществили на третий день после появления посылки на складе, оператор согласовал дату и примерное время, курьер успешно доставил посылку.
Ольга
Город: Москва
14:24 12.11.2013
Отрицательное впечатление
Заказала близкому человеку на день рождения кофеварку. Оказалось они используют услуги 'замечательной' компании SPSR.EXPRESS. Согласовали доставку на четверг 7, 11 на первую половину дня. Никаких звонков до 18 не было. Я позвонила сама мы с трудом нашли номер моего заказа и ответ оператора был простой 'мы не отдали ее курьеру, так получилось. Но завтра обязательно вам доставим' я согласилась. В пятницу все повторилось. Замечу, что от компании никто не привык звонить и сообщать о неполадках. В пятницу соединилась с отделом по качеству, там милая девушка лично обещала проконтролировать доставку спец курьером в субботу. Но никто, конечно и в субботу не доставил и не позвонил. Даже серьезный разговор про качество их работы их не привел в чувства. в итоге испорченное день рождения и настроение. НИКОГДА не пользуйтесь их услугами. Нет места такого отношению к клиентам.
Зоя
Город: Москва
13:56 08.11.2013
Отрицательное впечатление
Просто бардак! Возмущению нет предела! Звонили согласовали доставку на 06.11. Звонят 05.11 и согласовывают доставку на 07.11, типа вам никто не звонил еще и доставки нет на 06.11. Злясь и скрипя зубами от злости, договариваемся на 07.11! В 17.30 07.11 звоню. Где курьер? Еще подъедет. Интервал был указан с 10-18. Может задержаться! Что??? Я его тут до ночи должна сидеть ждать??? Дура. Ждала. Не приехал. Звоню 08.11 с утра! А курьера найти не могут, нет информации о заказе! Звоните позже. Позвонила. отметка курьера: НЕ БЫЛО ДОМА! НА ЗВОНОК НЕ ОТВЕТИЛИ! Какой дом??? Это офис! На какой номер звонил??? Итог. 08.11 никто заказ доставлять не собирается. Доставка на 11.11. Я просто в шоке! И это качественное обслуживание?? Ей богу, знала бы я что за курьер должен был приехать 07.11 и он ли приедет 11.11. Я просто порву его на куски как тузик тапочки! Из-за него я несколько дней получаю людей от начальства! Хуже службы я не видела! Номер заказа: RU2A6ME7DL.
Маслов Артем Александрович
Город: Москва
17:25 05.11.2013
Отрицательное впечатление
Ольга
Город: Москва
16:17 01.11.2013
Отрицательное впечатление
Все забывают, что взаимодействует компания посредством общения курьера и клиента. Предварительно любезная девушка проговорила со мной, что доставка будет в срок от 15-00 до 18-00. Я очень просила, чтобы не ранее 15-00, мне сказали, что можно сделать специальную пометку. Насколько сильно было мое удивление, что курьер позвонил в 10-00 со словами, что какая там девушка, она никто, у меня свой график, мне не удобно, тогда ждите поздно вечером, я рядом живу, вот после работы и завезу. Если бы не было предоплаты, то просто отказалась от получения посылки. Все удовольствие от того, что ты, возможно, приобретаешь что-то желанное и приятное теряется от хамства курьеров…. Потом еще требует, чтобы ему 'отзвонились', когда и где Вы будете, чтобы под него подстраиваться и, может, самим подъехать к его местонахождению???
Сергей
Город: Москва
16:25 31.10.2013
Отрицательное впечатление
Для начала необходимо удалить из названия слово 'ЭКСПРЕСС', только тогда будет правильно называть эту контору. Посылка прибыла в 6 утра в Москву из Питера, и они целый день ничего с ней не делали, только после звонка сказали, что доставят посылку. А если бы не позвонили?
Анастасия
Город: Москва
22:33 30.10.2013
Отрицательное впечатление
Ужасно! Делала заказ в интернет-магазине. 29.10 с 9.00 до 18.00 должны были привезти мою посылку. Прождала весь день, никто даже не удосужился позвонить! На мой вопрос, почему меня не предупредили, мне ответили, мол это в обязанности курьера не входит. При том, что им было известно, что мой заказ доставлен не будет в 17.45! Замечательно. Договорились на 23.00. И то же самое - ни ответа, ни привета. Позвонила, сказали ожидайте звонок, чтобы согласовать доставку. В итоге, опять никто не позвонил. Звоню сама, договорились на 02.11. Это при том, что специально выбирала ЭКСПРЕСС доставку! Вывод: всем на вас по барабану, вовремя вы посылку не получите! Если есть возможность, выбирайте другие варианты доставки! Номер накладной: 15013112251.
Екатерина
Город: Москва
14:09 25.10.2013
Отрицательное впечатление
Павел
Город: Москва
08:50 21.10.2013
Положительное впечатление
Первый раз воспользовался услугами СПСР, отправлял посылку из Москвы в Читу, вызвал курьера, курьер приехал в назначенное время, забрал посылку, по тарифу который я выбрал посылка должна была идти 3-5 рабочих дней, обманули шла 3 дня причем из них выпало два выходных. Очень положительное впечатление осталось от их обслуживания. При случае испытаю их сервис еще раз!
Лиана
Город: Москва
14:10 20.10.2013
Отрицательное впечатление
Постоянно пользуюсь иностранными интернет-магазинами и тут впервые пришлось воспользоваться доставкой spsr. В общем, если для вас время - деньги, то НИКОГДА не пользуйтесь этой службой! На сайте я согласовала время доставки - 20.10.2013 до 14.00. Я отсидела целый день дома, пропустила несколько деловых встреч и прекрасно понимаю, что это еще придется сделать не раз, т. к свою посылку я не получила. Отвратительный сервис и организация.
Ксения
Город: Москва
14:17 18.10.2013
Отрицательное впечатление
Валерия
Город: Москва
14:27 15.10.2013
Положительное впечатление
Добрый день! Воспользовалась СПСР первый раз. Очень довольна! Посылка из Америки в Москву, способ доставки авиа-экспресс. В пятницу 11.10.2013 была отправлена, сегодня 15.10.2013 курьер ее привез! Это действительно экспресс! Спасибо!
Регионы присутствия
Похожие компании