СПСР Экспресс

Рейтинг компании:
Другие названия:
курьерские услуги
Телефоны:
+7 (495) 981-10-00
Email: spsr@spsr.ru
Сайт: spsr.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки
Адрес:
Москва, Мещанский, Олимпийский проспект, 30
Написать отзыв про СПСР Экспресс
 
Отзывы клиентов о компании СПСР Экспресс(898)
Сортировать:
Гость
Город: Москва
17:52 01.02.2012
Отрицательное впечатление
Полные придурки там работают. Цены не совпадают с калькулятором, сроки всегда нарушают. С качеством обслуживания у них явные проблемы. Не связываетесь с этой компанией, себе дороже будет.
Гость
Город: Москва
17:50 01.02.2012
Отрицательное впечатление
Отвратительная компания. Нет точности во времени доставки. Можно прождать вечность, заказа дождаться нельзя.
Гость
Город: Москва
17:50 01.02.2012
Отрицательное впечатление
Крайне недовольна работой! Второй день сижу безвылазно дома - жду доставку! Не уточняют адрес, не сверяются с получателем! Зачем?? Мы умные, мы адреса не нашли и отложили конверт! А позвонить слабо - в контактах 3 телефона! Не звонят! Не пишут! Вообще никак не реагируют! У них конверт лежит второй день, а они сидят! Причины отмазки придумывают. Сама названиваю третий день, меня кормят завтраками. Это что - это СРОЧНАЯ доставка!?? Вы курьеры, а не клерки! Вам доставить надо! Вы должны искать пути решения проблем, а не сваливать все на заказчика! Еще и молчат, когда пытаешься добиться хоть какого-нибудь телодвижения по ускорению работы! Ваш косяк - и вы же даже не извиняетесь! Просто ХАЛТУРА!
Гость
Город: Москва
17:50 01.02.2012
Отрицательное впечатление
Отвратительное обслуживание! Сказали, что доставка будет с 9.00-18.00 ч. Целый день никуда не отлучалась, ждала! В итоге, никто не приехал! Когда я сама перезвонила в 20.00 ч., девушка не знала, что ответить, и когда нашла слова, они были такими: 'Выбирайте другой день доставки на следующей неделе, сегодня курьер не смог доставить по техническим причинам'. Спрашиваю, почему не предупредили? Ответ: 'Не знаю!' В общем, полный бардак! Не надейтесь на эту компанию!
Гость
Город: Москва
17:49 01.02.2012
Отрицательное впечатление
Воспользовался услугой 'супер-экспресс'. Должны были доставить за сутки. Убил полтора дня иззвонился во все офисы. Сложилось впечатление, что всем управляют курьеры, хотят - доставляют, не хотят - не доставляют. Что-либо решить с операторами невозможно. Никогда больше не обращусь и вам не советую!
Гость
Город: Москва
17:49 01.02.2012
Положительное впечатление
Очень неплохая компания, мне понравилось с ними работать, отправляла из Орла в Апатиты, доставили за три дня. Цены конечно немного кусаются, но в целом очень хорошо. P. S. Девочки, кстати, очень милые и вежливые, все помогли и подсказали!
Яна
Город: Москва
23:59 27.01.2012
Отрицательное впечатление
Ида
Город: Москва
11:12 27.01.2012
Положительное впечатление
Я секретарь научного центра в г. Владикавказ, отправками грузов занимаюсь сама. Много лет работаем с компанией СПСР-Экспресс, очень довольны. Цены нормальные, география обслуживания широкая, бесплатный вызов курьера, личный автотранспорт! И самое главное, сроки, максимум задерживают на 1 день. Ни одна экспресс-почта не работает так оперативно, как СПСР. Мы работаем с СПСР, как я говорила, давно, и отношения с коллективом тёплые, знаю, что сотрудники фирмы жаловались на низкие зарплаты.
Анастасия Волкова
Город: Москва
14:04 17.01.2012
Отрицательное впечатление
Несколько раз сталкивалась с этой компанией, делая заказ на разных интернет-магазинах. Все время косячат, никогда не извиняются и не пытаются исправить свои ошибки. Курьеры не то, что в назначенное время не приезжают, а могут не приехать вообще и даже не предупреждают об этом. Их так называемая 'горячая линия' - ерунда полная. Сидят девочки, которые ничем никогда помочь не могут, 'потерявшегося' курьера приходится разыскивать самой. Зато находчивые курьеры на посылках отмечают причину не доставки в назначенный день 'клиента не было на месте'! И это после того как я его ждала 2 дня! А он несколько раз кормил меня обещаниями приехать буквально через 10 минут. Получается, что курьеров никто не контролирует: захотел приехал, захотел не приехал. P.S. Теперь, прежде чем делать заказ в интернет-магазинах или каталогах, я узнаю название курьерской службы - если это СПСР-Экспресс и альтернативы нет, то с такими магазинами я не связываюсь.
Бывший Клиент
Город: Москва
17:33 16.01.2012
Отрицательное впечатление
Воспользовался у них услугой отправки корреспонденции Москва-Новосибирск с доставкой до 18-00. Нужно было срочно доставить доверенность для осуществления сделки. В компании уверили, что эта задача им по силам. Но по факту - просрочка в доставке на 1 сутки, срыв сделки (благо, партнеры пошли на встречу и просто перенесли время). На мои претензии, в компании мне было предложено вернуть разницу в цене от люкс-доставки (которую я оплатил) и эконом (которая вышла по факту). Ребята Вы для кого работаете? Не умеете работать качественно - уходите с рынка!
Marmama
Город: Москва
19:00 12.01.2012
Отрицательное впечатление
Доставка была оплачена 26 ноября. В течении 2-х недель никто не позвонил, только после того, как я сама начала вызванивать в Биглион и вашу компанию, мне назначили доставку на 13 декабря с 15-ти до 18-ти часов. 13 декабря мне никто в течении дня так и не позвонил. Сама я начала дозваниваться с 17-ти часов, на что оператор сказала, что курьер везет очередной заказ, и следующий заказ мой, но ни в 19 ч., ни в 20 часов никто не позвонил и не появился. Операторы на телефонах отказались самостоятельно решать как-либо мою проблему, говоря, что я сама должна созваниваться с их начальством, и сама должна решать их недоставку.
Ольга
Город: Москва
19:00 12.01.2012
Положительное впечатление
Сейчас работаю в компании, которая отказалась от услуг СПСР из-за задержек с доставкой, частой пропажи посылок и вообще неудовлетворительного сервиса. Абсолютная неорганизованность во всем! Набирают огромное количество крупных клиентов, хотя не справляются. Очень скупятся на какое-то развитие, оборудование давно себя изжило. Похоже, кроме прибыли эту компанию не беспокоит ничего. Производственные мощности давно свой резерв отработали. Система охраны примитивная. Груз пропадает. Если политика руководства в отношении производства останется такой же, уверена, что компания потеряет свою огромную долю на рынке.
Reeoll
Город: Москва
19:00 12.01.2012
Положительное впечатление
Достаточно давно работаем с этой транспортной компанией. Нет никаких претензий. Все быстро и без повреждений!
Евгения
Город: Москва
18:59 12.01.2012
Положительное впечатление
Пользуюсь этой компанией для доставки на большие расстояния больших грузов. Довольна. Доступно, в сроки и без повреждений. Долголетие этой компании говорит само за себя. Советую.
Мария Юшина
Город: Москва
16:14 21.12.2011
Отрицательное впечатление
СПСР - это не компания, думающая о своих клиентах, а компания, думающая не весть о чём! Два раза делала заказ косметики 'Ив Роше' и два раза меня динамили. Первый раз, сделав заказ, поставила пометку о доставке посылки курьером, позвонили мне, оговорили дату доставки, целый день сидела дома, но не курьера, не посылки. Потеряв весь день, позвонила и услышала, в ответ на мой вопрос, что доставка переносится, по их хотению. Гневу не было предела, поэтому, чтоб впредь не терять своё время, поехала к ним за посылкой сама, благо они круглосуточно. Сегодня, а именно 21.12.2011, как идиотка опять сижу и жду курьера, а его всё нет! Звоню и слышу, что посылку потеряли, срок её доставки истёк, указан не тот адрес и т. д. Менеджер, в подчинении которого находятся курьеры, бросает трубку. Единственное, что могла я сделать-отказаться от посылки и написать этот отзыв! Первый раз сталкиваюсь с таким хамством со стороны сотрудников курьерских служб!
Николай
Город: Москва
22:31 19.12.2011
Отрицательное впечатление
Работаю уже полгода водителем в этой компании! Ужасное отношение к сотрудникам! Начальство плюёт на все наши предложения! А то, что мы в срок не доставляем вам посылки, виноват диспетчер наш, которая занимается планированием посылок! Даёт в доставку очень много посылок и неудобные адреса, что их просто нереально все доставить! А ей плевать на всё это, лишь бы повесить их на кого-нибудь! Поэтому и приходиться придумывать всякие сказки про сломанную машину и т. д. ДИСПЕТЧЕР - АННА КОРБУТ. Звоните по тел.: 981-10-10 и с неё спрашивайте!
Ольга
Город: Москва
11:49 16.12.2011
Отрицательное впечатление
У меня просто нет слов, чтобы описать возмущение этой шарашкой! Мне заказ везут больше месяца. 4 раза переносили день доставки. Сами не звонят никогда, в назначенный день после ожидания неприехавшего курьера звонишь им и тут начинается самое интересное - вот далеко неполный перечень отмазок, которые мне озвучивали операторы - вы не подходите к телефону, курьер приезжал, вас нет по адресу, неверный адрес, сбой системы, забыли выдать курьеру, курьер не успевает, курьер забыл забрать заказ. Последний ответ вообще порадовал - мы не можем с вами связаться - вы не оставили номер телефона и это при том, что я им звоню каждый день - оставляю номера телефонов (2 мобильных и 1 рабочий), и они сами-то должны были куда-то звонить, если 'вы не подходите к телефону'!
Марина
Город: Москва
21:09 13.12.2011
Отрицательное впечатление
Доставка была оплачена 26 ноября, в течении 2х недель никто не позвонил, только после того, как я сама начала вызванивать биглион и вашу компанию, мне назначили доставку на 13 декабря 15-18. 13 декабря мне никто в течении дня так и не позвонил. Сама я начала дозваниваться с 17 часов, на что оператор сказала, что курьер везет очередной заказ и следующий заказ мой, но не в 19, не в 20 часов никто не позвонил и не появился. Операторы на телефонах отказались самостоятельно решать как-либо мою проблему, говоря, что я сама созваниваться с их начальством и сама должна решать их недоставку.
Иванилова Людмила
Город: Москва
22:25 30.11.2011
Отрицательное впечатление
Курьер в назначенный день с посылкой не приехал. Звоню оператору, назначают через три дня на другой день доставку. Курьер опять не приехал. В кол-центре отвечают, что дозвониться не смогли. На следующий день я узнаю, что якобы я отказалась от посылки. Курьеры, что хотят то и делают, чувствуя свою безнаказанность. Сделала перезаказ обуви. Но издевательство повторилось заново. Назначают день приезда курьера. Он не приезжает. Переносят на другой. Снова не приезжает и снова якобы мой отказ от посылки. И как я вытерпела все это издевательство. Звонила менеджеру, которая управляет курьерами. Она ответила мне, что у меня некорректно был указан адрес. А именно: 'город Московская область'. Я ничего не поняла, как Московская область может быть городом? И стала снова ей излагать свои претензии. Она снова мне повторила город Московская область с повышением голоса. Компания отстой, какое руководство, такие и работники.
Ильиных
Город: Москва
14:16 24.11.2011
Отрицательное впечатление
Наплевательское отношение к клиентам, им надо платить по 3 тысячи рублей чтобы шевелились, а то 2000 сотрудников путаются в трех соснах, ванька на маньку кивает, манька на ваньку.
Ольга
Город: Москва
15:03 22.11.2011
Отрицательное впечатление
К сожалению из-за таких недобросовестных поставщиков страдает репутация отличных компаний, которые связываются с СПСР. Мне тоже, как и многим клиентам этой компании, не доставили посылку в указанное оператором время, сославшись на технические причины. И тоже не удосужились об этом предупредить. Хотя, когда я туда позвонила девушка оператор очень вежливо со мной говорила, но от этого посылка быстрее не придет!
Ирина
Город: Москва
00:50 13.11.2011
Отрицательное впечатление
Заказывала в Ив Роше с доставкой на дом. Первый раз в службе доставки, мой номер телефона неправильно записали, и в итоге пришлось делать перезаказ. Во второй раз и вовсе посылка потерялась перед Новым Годом, так, кстати, и не получила я её, а также никаких извинений. Сейчас жду 3-ий раз, сомневаюсь, что будет всё в порядке, девушка оператор предупредила, что деньги без сдачи надо искать, предъявлять паспорт (впервые с этим сталкиваюсь, даже в DHL не просят документы), так еще и курьер без предупреждения приезжает. В следующий раз Почтой России закажу.
А.А.
Город: Москва
21:15 13.10.2011
Отрицательное впечатление
Наталья
Город: Москва
12:14 12.10.2011
Положительное впечатление
Выражаю огромную благодарность сотруднику СПСР г. Сочи за понимание, оперативность и помощь в трудной ситуации! (Сентябрь 2011, Выставка).
Москвич
Город: Москва
13:08 28.09.2011
Отрицательное впечатление
Несколько раз отправлял сам с Пятницкой - в общем, нет проблем, кроме того, что рядом с их подворотней постоянно тусуются какие-то (наверное, обитающий поблизости планктон), да и машину там тяжело припарковать. Доставляли, правда, нормально. Однако большой ошибкой было вызвать курьера - первый и последний раз. Курьер не только не приехал в означенный срок, но даже никто не позвонил. Отправку я осуществил другим способом, и с СПСР больше связываться не собираюсь и никому не рекомендую данную шарашку. Может, когда-нибудь её владельцы раскошелятся на нормальных логистов и клиентоориентированный персонал, тогда и посмотрим. Полноценный сервис - это не только перевозки, неужели непонтяно? Так что, пока.
Лилия Валериевна
Город: Москва
15:56 15.09.2011
Отрицательное впечатление
Ужасная работа курьеров. Это, в первую очередь, плохая работа компании, при хорошем руководителе все работают ответственно. Ваши курьеры отвратительно относятся к своей работе, т. к. они просто могут не доставить товар, забыть о клиенте, поехать домой на обед и c обеда не вернуться на работу.
Сергей
Город: Москва
20:16 09.09.2011
Отрицательное впечатление
Близнюк Сергей Юрьевич
Город: Москва
19:28 09.09.2011
Отрицательное впечатление
Константин
Город: Москва
21:07 24.08.2011
Отрицательное впечатление
Ждал заказ 22-го. Не принесли. Позвонили, договорились на 24-е с 9 до 14. Ждал 5 часов. Звоню, спрашиваю в чем дело? Отвечают, что курьер не дозвонился, поэтому не принес. При этом телефон был включен. Курьер не звонил! Сейчас смотрю статус на их сайте. Написано, что заказчика не было дома! Поеду сам, заберу заказ. Контора - отстой! Если есть альтернатива, лучше воспользоваться услугами другой фирмы!
Салимова Наталья
Город: Москва
15:32 22.06.2011
Отрицательное впечатление
В коробке лежали дорогие часы. Нам их так и не привезли, в ответ на претензии 'извините мы готовы возместить 2 000, 00. Вы лучше найдите мой груз! Найдите виновных и удержите с них наши потери. Если вы претендуете на качественную работу, то поменяйте персонал и отношение к клиентам! Савдепия!
Регионы присутствия
Похожие компании