СПСР Экспресс

Рейтинг компании:
Другие названия:
курьерские услуги
Телефоны:
+7 (495) 981-10-00
Email: spsr@spsr.ru
Сайт: spsr.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки
Адрес:
Москва, Мещанский, Олимпийский проспект, 30
Написать отзыв про СПСР Экспресс
 
Отзывы клиентов о компании СПСР Экспресс(898)
Сортировать:
Владислав
Город: Москва
13:53 16.05.2013
Отрицательное впечатление
Просто отвратительный сервис! Особенно когда дело касается пропажи посылки. Отправил из Таганрога в Москву пакет накладная №799472077, так вот, вообще курьер вручил у подъезда первому встречному по фамилии Король. Я в шоке мой клиент, который ждал тоже. На накладной получателя просто эта левая фамилия без других данных, паспорт например. Хотя уверяли доставят в лучшем виде. Курьеру не дозвонится и сам Московский офис, может им и не больно надо, а моему получателю советуют разбираться в Ростовском филиале, хотя при чём тут это? Ведь в накладной прописан и получатель и адрес с индексом. Для чего тогда всё это писать? Может просто всем приносить, сдавать и прощаться. Чем закончится не знаю. Знаю точно, что услугами СПСР пользоваться не буду и не советую. Тем более на периферии и в областях коль даже в Столице так.
Мария
Город: Москва
10:39 15.05.2013
Отрицательное впечатление
Вячеслав
Город: Москва
12:38 14.05.2013
Отрицательное впечатление
Заказал телефон из Москвы в Анапу 30.04.2013, номер заказа 15011595756. Первый раз на моё письмо от 13.05.2013 ответили, что сообщат руководству. 14.05 на повторное письмо предложили позвонить в филиал в Анапе. В филиале ответили, что проблемы с курьером и не могут в ближайшее время доставить. Пришлось узнать адрес и забирать самому из офиса. Не вижу смысла в такой доставке и, если был бы выбор (в интернет-магазине), то воспользовался бы обычной почтой, в 3 раза дешевле и время доставки одинаковое.
Евгения
Город: Москва
12:11 07.05.2013
Отрицательное впечатление
Сделала заказ в интернет-магазине. Получить посылку я должна была уже неделю назад. Но вместо Свердловской области СПСР отправили мою посылку в Татарстан! 'Немного' перепутали адрес. Сидят хлопают ушами, но денежки исправно за свои услуги собирают.
Алла
Город: Москва
18:41 30.04.2013
Отрицательное впечатление
Оформляли заказ в компании, которая работает с СПСР-Экспресс, д. б. доставка на дом. Заказ в данную курьерскую службу был передан еще 25.04.13 г. При звонке 29.04.13 г. оператор заверил, что сегодня заказ передан водителю, до 18:00 привезут, ожидайте. Ни курьера, ни звонка. Звоним вечером того же дня, объясняют: передали не тому курьеру, перезапишем на завтра. Сегодня, 30.04.13 г. ситуация в точности повторяется - прождали весь день, оператор днем заверял, что курьер подъедет (при этом категорически отказался связываться с курьером или сообщить его номер нам, для уточнения информации). Вечером снова сами связались с оператором, который повторил заученную фразу о передаче не тому курьеру и возможности перезаписи на 06.05.13 г. Интересно, сколько это может продолжаться.
Полина
Город: Москва
15:58 02.04.2013
Отрицательное впечатление
Курьеры сами переносят время, т. к. 'им неудобно', хамят и позволяют себе материться по телефону. Больше никогда не обращусь в сервис SPSR, никому не посоветую и, по возможности, данную информацию буду распространять на других сайтах.
Татьяна
Город: Москва
12:34 02.04.2013
Отрицательное впечатление
Пропала посылка стоимостью 10000. Даже разбираться не хотят. На звонки кладут трубку. Не рекомендую.
Татьяна
Город: Москва
09:20 27.03.2013
Отрицательное впечатление
Светлана
Город: Москва
18:49 14.03.2013
Отрицательное впечатление
В
Город: Москва
17:20 12.03.2013
Отрицательное впечатление
Алёна Владимировна
Город: Москва
13:35 10.03.2013
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Москва
12:17 07.03.2013
Отрицательное впечатление
Сделала заказ в ив роше. Следуя инструкциям по смс, зашла на сайт и оформила доставку на 04.03.2013. В итоге прождала весь день дома, но ни курьер, ни сама служба со мной не связались и не предупредили. Я позвонила в центральный офис их службы, доставку перенесли на 07.03.2013. В итоге, снова тоже самое. При том оператор даже не смогла нормально ответить почему так, дав номер казанского филиала. Типо разбирайтесь там. В казанский филиал еле дозвонилась, видимо там всего 1 оператор, поэтому другие телефоны даже не берут. Оказалось, что моя посылка на складе и везти ее никто, и не собирался, т. к. у них большая загруженность. Перенесли заказ на 11.03.2013. Буду ждать. При том, мне сказали звонить самой, т. к. предупреждать снова никто не будет, доставят посылку или нет. Вот такой замечательный сервис. Для чего им сайт, если даже через оператора дата доставки будет неизвестна. Никогда у них не заказывайте.
Татьяна
Город: Москва
22:03 06.03.2013
Положительное впечатление
Я очень и очень довольна компанией СПСР в Волгограде. За, что я хочу в особенности похвалить компанию - это за оперативную и дешевую доставку посылки от частного лица. Услуга превзошла любые ожидания! Из Москвы до Волгограда доставка заняла 48 часов! при чем в Москве курьер приехал за посылкой через полтора часа после звонка, а в Волгограде я сама забрала со склада посылку ровно через 48 часов. Ни одна другая экспресс почта не сравнится с СПСР по скорости и стоимости. Да, не спорю, что курьерская доставка занимает времени намного больше обещанной на официальном сайте. Однако мои заказы ни разу не были потеряны, все доставлено в сохранности, а на счет сроков - я просто не рассчитываю на доставку к определенному сроку. И если мне надо срочно, то сама забираю в офисе СПСР. При этом стоимость услуг на уровне почты России, но оперативность и сохранность - вне всяких похвал! Спасибо!
Клиент
Город: Москва
15:10 04.03.2013
Отрицательное впечатление
Был сделан заказ 27.02.2013. Номер накладной 799110954. Посылка Москва-Кемерово. Курьер приехал в тот же день, но без оговоренной упаковки, пришлось искать коробку для посылки и самому упаковывать. Оплата посылки за счет получателя. Дополнительно заказаны страховка на 60 000 р., звонок получателю. Дал мне отрывную копию какой-то бумажки, где ничего не понятно. На следующий день курьер звонит и предлагает оплатить, говорит, что посылку не отправляют. Курьер приехал, я оплатил. С получателем никто не связался, курьер привез на работу и оставил секретарю, там долго разбирались, для кого. Соответственно и проверять сохранность и целостность никто не стал.
Владислав
Город: Москва
13:57 22.02.2013
Отрицательное впечатление
Дарья
Город: Москва
12:48 20.02.2013
Отрицательное впечатление
Ждала доставку посылки, но так и не дождалась, 01.02.2012, СПСР прислали СМС о том, что мне пришла посылка из компании 'Ив Роше', нужно было дату и время согласовать на сайте, чего у меня сделать так и не получилось пока не позвонила на горячую линию, но там мне тоже сообщили, что доставить ее не могут, так как у них нет свободного времени, я звонила каждую неделю и вот все таки нашли для меня время, позвонила девушка 13.02.2012 и сказала, что можно доставить посылку 20.02.2012, на, что я естественно согласилась, а вот 15.02.2012 мне снова позвонили с данной компании и сказали, что на доставку мою посылку так и не поставили и, что нужно ждать опять свободное время, я написала в службу контроля качества где мне написали, что обязательно найдут на этой неделе время и вот сегодня я опять сама позвонила в эту службу, где мне сообщили, что мою посылку отправили обратно. Очень бы хотелось что-бы эта компания начала более внимательней относиться к своим клиентам.
Елена
Город: Москва
21:34 19.02.2013
Отрицательное впечатление
Лапшов Алексей
Город: Москва
09:42 11.02.2013
Отрицательное впечатление
Крайне негативный отзыв о работе вашей службы доставки. Отправление было получено вашей службой 05.02.13 года отправлено на камчатку 07.02.13 года, а значит 08.02.13 г. должно было быть уже в Петропавловске-камчатском, на что и был расчет при отправлении посылки. Но получено не было и дальше суббота и воскресенье выходные у вашей службы, но и в понедельник, то есть уже 11.02.13 г. мною отправление не получено, так как при проверке габаритов и веса груза выяснилось, что перерасчет в пользу СПСР составил около 1000 рублей. В итоге, сейчас переоформляются документы службой Москвы, а оправление еще не факт, что скоро получу. А это были подарки, которые необходимо было вручить в выходные. Больше не планирую пользоваться вашей совсем не скорой службой доставки.
Владимир
Город: Москва
10:19 08.02.2013
Отрицательное впечатление
Ребята, проработав с этой компанией год, скажу вам, что не стоит вообще ни то, что работать с наложкой, а туалетную бумагу отпралять. Шарага еще та. Во всех городах никто не слышит, отправлял в по всей России, всегда проблемы, всегдаааа! То потеряли, то не отдают, то курьер не связался, то не оповещают перед выдачей, такое ощущение, что курьер сам по себе, а компашка сама по себе. Операторы отстой, служба контроля качества это одно название. Денежные средства по договору обязаны 5-и дневный срок переводить, а они месяц переводят. Куда угодно, но только не в СПСР. Расценки на доставку завышены. Если Вы работаете по договору, а не разово, то полно компаний, которые предложат более выгодные условия. СПСР доставляет 2 дня, а то и 3 с нарушением всех сроков, а другие компании на следующий день! Когда товары по 130 тыс. теряют и найти не могут, не доставляют в указанное время, а деньги берут и не малые.
Олег
Город: Москва
14:23 04.02.2013
Отрицательное впечатление
Леонид
Город: Москва
21:59 25.01.2013
Отрицательное впечатление
Делал заказ с доставкой через СПСР, нужно было доставить подарок к Дню рождения. Проверил по накладной, товар прибыл в город назначения (Санкт-Петербург) в 6-00. Я позвонил в 13-00 будет ли сегодня доставка, мне сообщили что товар у курьера, ждите. 17-00 - курьера нет, звоню в службу - говорят будет в ближайшее время. 21-00 - курьера нет, звоню в службу - не смогли доставить по причине загруженности курьера. А за что тогда двойной тариф?
Наталья Купцова
Город: Москва
10:58 19.01.2013
Отрицательное впечатление
Добрый день. Хочу пожаловаться на работу курьера в г. Воркута КОМИ. Курьер доставляет посылку в удобное для него время, и ставит перед фактом, что он уже у вашего дома. А вас в это время нет. Тогда он приезжает к вам в назначенное им время. Так не должно быть! За что платить тогда курьеру? Примите, пожалуйста, меры. Заказ делала в интернет магазине Mamsy, № заказа 223036 от 6.12.2012. От них посылка вышла вовремя.
Вера
Город: Москва
20:28 17.01.2013
Отрицательное впечатление
Оформила заказ в интернет-магазине, ждала почти месяц. После нескольких звонков сказали, что посылку оформили как 'полный отказ' и отправили обратно (мне не звонили, не предупредили!). Теперь снова жду свой второй заказ из другого интернет-магазина, звонила раз 10, а мне: 'Ждите, ждите, ждите...'. Безответственно работают! Кто-нибудь знает куда нужно жалобу написать?
Михаил
Город: Москва
18:33 14.01.2013
Отрицательное впечатление
5 декабря отправил груз (1 кг) из Санкт-Петербурга в Петропавловск-Камчатский. 11 февраля посылка прибыла на склад аэропорта в П-Камчатском. На Склад СПСР она попала только 20 декабря. Сегодня уже 14 февраля. Посылка до сих пор лежит в офисе СПСР. Заплатил я за её доставку почти 2 000 р. На звонки отвечают четко, и каждый день одно и тоже 'посылка передана курьеру и будет доставлена сегодня'. Это длится с 25 декабря. На звонки из головного офиса СПСР заверяют, что сами проконтролируют отправку, но воз и ныне там. Отвечают с хамством, по тону видно, что им на все наплевать, и они ничего не боятся. В данный момент готовлю репортаж в СМИ о данной службе. Скоро выйдет в свет. Ну, что ж, сами заработали себе такую репутацию. Ну, а посылочка моя пропала уже окончательно(((((.
Елена
Город: Москва
16:31 11.01.2013
Отрицательное впечатление
Великанова Анна
Город: Москва
17:46 08.01.2013
Отрицательное впечатление
Руслан
Город: Москва
11:56 04.01.2013
Отрицательное впечатление
Извините за такое начало отзыва. Если хотите почувствовать себя половой тряпкой, делайте заказ. Объяснив проблему, ее невозможно решить. Клиент должен сам звонить и объяснять, просить. А там его игнорируют, телефоны не берут. Тем самым из-за просрочки доставки, из-за невозможности вообще товар получить. О чем речь? Хочется поговорить с главным менеджером или старшим из руководства по телефону и объяснить проблему, чтобы помогли. Этого сделать невозможно, только все виртуально в электронном виде.
Курьер
Город: Москва
21:34 30.12.2012
Отрицательное впечатление
Согласны, - Чуйкову, свиней пасти нельзя доверить! Где нам искать защиты от него? Убрать его - и станет всё о'кей! В компании незаменимых НЕТ людей, (сам Жемчужников Михаил, вроде толковый, а прикрывает это ГЭ! - зачем Мишаня?), очень жаль!
Светлана Хайрулина
Город: Москва
15:46 29.12.2012
Отрицательное впечатление
Одна компания по продаже товаров в интернете имела неосторожность (глупость) заключить договор с данной курьерской компанией. В результате многие клиенты, не получившие вовремя и вовсе не получившие свои оплаченные заказы перестали покупать товары в данном магазине. Моя посылка, полностью оплаченная (вместе с курьерской доставкой), на 29.12 с 9.00 до 14.00 так же не была доставлена. Отговорка (при моем 4-м звонке!) курьер сломал ногу - попал в больницу. Почему-то не сочли нужным сообщить мне сами об этом, что не тратила время на ожидание. И что, в Москве один курьер? при 8 попытках, что-то решить по телефону - переводили в режим ожидания и, через 8-10 минут просто отключались. А это был подарок к Новому Году для сестры. Хозяева интернет магазина Пьер Рико, подумайте, стоит ли вам продолжать сотрудничество с данной компанией? Вы так многих клиентов растеряете.
Светлана
Город: Москва
15:25 29.12.2012
Отрицательное впечатление
Мне обещали доставить мой заказ 28 декабря 2012 года (с 14 до 18ч.). Прождала целый день, курьер так и не появился! Зашла на сайт доставки, там написано, что клиента не было дома, как хочешь так и понимай!
Регионы присутствия
Похожие компании