СПСР Экспресс

Рейтинг компании:
Другие названия:
курьерские услуги
Телефоны:
+7 (495) 981-10-00
Email: spsr@spsr.ru
Сайт: spsr.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки
Адрес:
Москва, Мещанский, Олимпийский проспект, 30
Написать отзыв про СПСР Экспресс
 
Отзывы клиентов о компании СПСР Экспресс(898)
Сортировать:
Лариса
Город: Москва
14:44 19.10.2012
Отрицательное впечатление
Некомпетентность операторов привела к срыву сделки с банком!
Ольга
Город: Москва
10:40 19.10.2012
Отрицательное впечатление
Добрый день, да какой он добрый! 12 октября пришел мой заказ в Новосибирск и тишина. Звоню 15 октября да пришел, я возмущена почему его ещё не доставили до меня, сказали, что 17 октября доставят ко мне. Сегодня 19 октября, звоню, удивленно ой правда не доставили. Сегодня не успеем давайте на понедельник то есть на 22 октября. Зачем мне 22 октября когда мне мой товар ещё неделю назад нужен был? Отвратительная компания, безответственная. Вас нужно по всем сайтам в черный список внести. Не умеете или не хотите работать лучше не брались бы. Люди на вас рассчитывают, доверяют, а вы их подводите.
Татьяна Ларина
Город: Москва
16:21 09.10.2012
Отрицательное впечатление
Хочу поделиться своим негодованием. С момента моего прихода в СПСР-Экспресс прошло три месяца, и я до сих пор удивляюсь, как в такой большой команде не отлажено обучение сотрудников, нет принципа наставничества. В процессе работы возникает много вопросов, на которые никто не может дать внятные ответы. Некоторые вопросы зависают на несколько месяцев! Я за весь опыт своей работы с таким не сталкивалась. Пожалуйста, организовывайте тренинги, обучение своих сотрудников, если хотите эффективности и результатов!
Людмила
Город: Москва
03:31 14.09.2012
Отрицательное впечатление
Постоянно пользуюсь услугами Вашей компании и в быту, и в работе. Очередное мое отправление УКРАЛИ! Курьер несколько раз звонил получателю, спрашивал, можно ли доставить, но в отслеживании ставил: нет дома, не правильный адрес. Спустя неделю, позвонив по единому номеру, выяснилось! Мою отправку украли! Как такое могло случиться и почему курьер 'мурыжил' неделю, почему мне не отзвонились. Груз был застрахован на 30 т. р., написала претензию, подтвердила стоимость, а в ответ тишина! Как мне дальше быть, прекратить пользоваться Вашей компанией? Идти в суд?! На очередную доставку пришла СМС от 12.09.12: Ваш заказ готов к доставке № накладной 15009724690 - так доставляйте, ехать-то, от офиса 15 мин! Или опять протянете, а потом скажете, что товар украден.
Елена
Город: Москва
13:51 11.09.2012
Отрицательное впечатление
Заказала в интернет-магазине с экспресс-доставкой, прислали смс, что доставка на следующий день, если что-то не устраивает, перезвоните, я перезвонила, просила доставить с 9 до 15, сделали пометку. Я жду, мне все не доставляют, а время приближается, мне за ребенком в школу пора ехать, и я им перезваниваю, как оказалось, курьер решил мне доставить после 15:00, прекрасно зная, что в это время меня не будет дома. Теперь я назло не буду забирать свой заказ, они еще побегают за мной.
Евгений Б.
Город: Москва
10:46 04.09.2012
Отрицательное впечатление
Павел
Город: Москва
18:28 22.08.2012
Отрицательное впечатление
Здравствуйте. Не знаком был ранее с данной курьерской службой. Но первое знакомство с ней и сразу негативное. Мало того, что подпортили отношение к себе интернет-магазин, через который более никогда не буду делать никакие заказы, так еще и спср отправила мой заказ в совершенно другой регион. И если бы я сам не звонил, не доставал консультантов call-центра, то и не узнал бы, что посылку отправили в совершенно другой регион. Внимание к своим клиентам-получателям груза (а они тоже являются клиентами, пока не получили груз) стремится к нулю. Хотя бы позвонили и извинились. Консультанты call-центра знают только контрольные цифры доставки (минимальный-максимальный) и никогда не владеют точной информацией о том, где именно в данную минуту груз. Любая другая уважающая себя фирма (в основном Западная) давно бы телефон мне оборвала от извинений. Желаю Вам повышать уровень обслуживания Ваших клиентов.
Макс Максимов
Город: Москва
13:28 11.08.2012
Отрицательное впечатление
Мне написали из интернет-магазина, что я могу отслеживать в режиме онлайн место нахождения посылки. Но когда я пытаюсь просмотреть её нахождение, там постоянно меняется дата отправления (говорили 3 дня и доставят в руки), звоню, чтоб уточнить этот вопрос, там не поднимают телефон, ждал минут 20, сняли с мобильного 200 рублей. Хочу спросить , что за ерунда? И хоть бы одна подняла телефон. Короче, отвратительное обслуживание.
Светлана
Город: Москва
20:18 10.08.2012
Положительное впечатление
Не так давно возникла необходимость в услуге экспресс почты. Служб очень много и нужно было выбрать одну, качественно осуществляющую доставку. Все отзывы в основном негативные и если следовать им, то проще самому доставить посылку.:-) Итак, я выбрал SPSR-express для доставки документов из Улан-Удэ в Канаду. Доставили за 7 календарных дней, без повреждений, потерь и т. п. (причем оба раза). Стоимость примерно 1700 руб.
Константин
Город: Москва
23:23 03.08.2012
Отрицательное впечатление
Проблема компании в отвратительной организации труда. Люди должны быть рабами и кляузниками, чтобы выжить в этой компании. Работа многих отделов построена на писанине докладных друг на друга. И это идеи директора по финансам и экономике. Постоянные технические сбои, автоматизация процесса на нуле. Прежде чем устроиться в эту компанию убедидесь, что Вы готовы к неоплачиваемым переработкам, невыплаченным и обещанным премиям. К тому же никакого социального пакета для обычных сотрудников, не говоря уже о бесплатном питании.
Резяпова Анастасия
Город: Москва
23:13 20.07.2012
Отрицательное впечатление
Нелли
Город: Москва
11:26 02.07.2012
Отрицательное впечатление
Доставка запланирована на 29.06. Жду весь день. Посылки нет. Звоню менеджерам, обещают доставить завтра с 10 до 13.00. Жду весь день. Доставки нет. Проходит еще день. Звоню менеджерам. Ответ: 'Вы отказались от доставки'. Итог: никогда больше не буду пользоваться услугами данной компании. Потеряно время, не получена вовремя посылка, негатив и хамство со стороны сотрудников.
Земскова Ольга
Город: Москва
13:51 27.06.2012
Отрицательное впечатление
Сделала в интернет-магазине заказ. Адрес был указан до востребования, т. к. должны были отправить почтой России. В итоге магазин отправил через СПСР. Когда пришла смс о том, что посылка прибыла в город Саратов, я позвонила договориться о времени доставки. Девушка сказала, что у меня до востребования посылка, объяснила ей ситуацию (что собиралась почтой), попросила, чтобы доставили по адресу, т. к. филиал в выходные не работает, а в будни только до 18.00. Она записала адрес, сказала, что доставка возможна на 27.06.2012 г. Меня устроило. Сегодня звоню, чтобы уточнить, когда будет курьер. На что мне ответили, что у меня посылка до востребования, и доставка невозможна, т. к. нельзя изменить накладную. На вопрос, почему сразу не проинформировали, ответили, что со мной общался новый сотрудник. Очень неприятно. В предыдущий раз посылка данной курьерской службой осуществлялась около 3 недель (из Москвы в Саратов).
Наташа
Город: Москва
13:53 23.06.2012
Отрицательное впечатление
Ждем посылку с ювелирными украшениями на большую сумму из Костромы. На сайте заявлена доставка 2-3 дня. 20-го числа отправлена, сегодня 24, а статус так и не поменялся, хотя сегодня должны были уже все получить. Звоню оператору, а там мне говорят, что посылка в Костроме и готовится к отправке. Когда потеряется, тогда и будем принимать претензию и искать. Прошу разобраться в ситуации и найти посылку, номер отправления: 796484103.
Викторов Илья
Город: Москва
15:15 01.06.2012
Отрицательное впечатление
Частота обращений - 2 раза в неделю. Вызываешь курьера утром - приезжает часов в 5 вечера, иногда и не приезжает, о чём не сообщает, приходиться на следующий день повторять вызов, приезжает часто без упаковок, иногда и без кассы, забирает без оплаты, за оплатой приезжает на следующий день, нет оплаты по карте, у курьеров никогда не бывает разменной сдачи! расхлябанный внешний вид и невнятное общение по телефону. В противоположность - сотрудники ДХЛ, небо и земля.
Олег
Город: Москва
15:35 31.05.2012
Отрицательное впечатление
Отправлял ювелирное изделие (стоимость 15000 руб) из Архангельска в Москву 26 апреля, 4 мая получатель написал, что не может получить бандероль. Пытался прояснить ситуацию, сотрудники компании придумали, что не могли дозвониться, а потом, что получатель сам отказался от доставки. Итог - посылка потеряна, 30 мая позвонили, предложили возместить стоимость доставки вдвойне, что, естественно, меня не устраивает. Бандероль была не застрахована (так пожелал получатель, т. к. доверял компании), но это не дает право сотрудникам компании так халатно относиться к своим обязанностям, буду обращаться в суд.
Виктория
Город: Москва
23:08 25.05.2012
Отрицательное впечатление
Груз сначала доставили не по тому адресу. Потом оказалось, что вскрыли посылку и потеряли двухметровую часть груза. Более того, попытались всучить оставшийся огрызок. Когда же наконец-то был составлен акт, все куда-то пропали. Как отправителю, так и получателю, пришлось постоянно звонить в свои филиалы, чтобы узнать, что же делать дальше. Самое интересное, что консультанты в обоих филиалах пытались перенести ответственность друг на друга. Потом отправителем было составлено заявление и опять тишина. На днях к получателю пришли с повторным составлением акта. Но курьер, как оказалось, в первый раз видит этот акт и вообще не знает, как его заполнять! А правила, которые прописаны в САМОЙ ФИРМЕ - НЕ БЫЛИ соблюдены! После составления акта, курьер не знал, что делать дальше. И от него не удалось получить никакой дополнительной информации. Теперь нам придётся опять звонить и разбираться! Потому, что сотрудники предприятия опять ничего не предпринимают!
Татьяна
Город: Москва
08:29 23.05.2012
Отрицательное впечатление
Трушин Игорь
Город: Москва
08:52 02.05.2012
Отрицательное впечатление
Изикаева Регина
Город: Москва
14:20 04.04.2012
Отрицательное впечатление
Много лет работали с СПСР, но тут началась какая-то каша. То курьер не приедет, то документы не доходят в срок, а тут совсем новость, потеряли очень важные документы! Аргумент сотрудников: 'Просто курьер еще неопытный и работает всего три дня!' Кошмарное отношение, не исполнительность. А когда договор заключали, нам обещали все делать качественно.
Анна
Город: Москва
21:02 20.03.2012
Отрицательное впечатление
14 марта 2012 г. мне должны были привезти 2 посылки от Ив Роше. Ждала целый день и все последующие до конца недели. Мне никто так и не позвонил. 16 марта позвонила в эту компанию узнать насчет доставки. Мне сказали, что привезут 20 марта. И вот 20 марта уже прошло. Посылки нет. Звонила им сегодня, обещали привезти, сказали, что пробки на дорогах. Видимо с прошлой среды в пробке курьер застрял и никак не выберется! Отвратительный сервис.
Софья
Город: Москва
13:26 20.03.2012
Отрицательное впечатление
Пользовалась услугами этой доставочной компании при заказе обуви несколько раз, все было хорошо. На данный момент сделала заказ в магазине Рандеву с доставочной компанией СПСР, и уже 3 раза мне никто ничего не привез! Каждый раз мне приходися дозваниваться самой до СПСР, это занимает минут по 15, чтобы узнать почему же нет курьера и мне никто не звонит! Доставку переносили 3 раза, последний раз общалась со страшим менеджером, которая обещала контролировать этот вопрос. Результат тот же. Отвратительный сервис, больше через эту компанию я доставку заказывать не буду и другим не советую, такой безответственности и наплевательского отношения еще не встречала!
Филькова Татьяна Михайловна
Город: Москва
14:41 02.03.2012
Отрицательное впечатление
Светлана
Город: Москва
23:32 15.02.2012
Отрицательное впечатление
02.02.2012 отправила документы через ООО 'СПСР-экспресс' из Омска в Новосибирск. Сегодня 15.02.2012, документов у получателя нет. После звонков в офис где-то документы нашли. Надеюсь, что завтра доставят. Ужасно.
Водитель В2С
Город: Москва
23:31 15.02.2012
Отрицательное впечатление
Яна
Город: Москва
23:31 15.02.2012
Отрицательное впечатление
Ида
Город: Москва
23:29 15.02.2012
Положительное впечатление
Много лет работаем с компанией СПСР-Экспресс, очень довольны: - цены нормальные, - география обслуживания широкая, - бесплатный вызов курьера, - личный автотранспорт! И самое главное, это сроки - максимум задерживают на 1 день. Ни одна экспресс-почта не работает так оперативно, как СПСР. Мы работаем с СПСР, как я говорила, давно, и отношения с коллективом тёплые. Знаю, что сотрудники фирмы жаловались на низкие зарплаты.
Водитель В2с
Город: Москва
21:42 05.02.2012
Отрицательное впечатление
Гость
Город: Москва
17:54 01.02.2012
Отрицательное впечатление
Сделала заказ из Биглиона и доставка СПСР! Ужас, прошло 2 недели ни звонка! Никто не может объяснить, почему не привозят оплаченный товар, менеджер Асланова Юлия вообще совершенно не понимает где и, что она делает! Всех хочу предостеречь!
Гость
Город: Москва
17:54 01.02.2012
Отрицательное впечатление
Второй раз попадаюсь с доставкой этой компании! Ужасная компания! Таким не место на российском рынке! Интересно, а руководство данной компании читает вообще отзывы о своей работе? Всего один положительный отзыв и тот небось сами написали. Кошмар! Моему возмущению нет предела!
Регионы присутствия
Похожие компании