Отзыв клиента Сергей о компании Sunmar

Сергей

05:23 18.01.2019

Город: Иркутск

Отрицательное впечатление

Купил путевку на Хайнань в Иркутском офисе. Итог тур отменили, деньги не вернули. Мошенники.

Sunmar

2019-05-22 16:17:59

Добрый день, Сергей!

Мы хотим разобраться в ситуации. Будем признательны, если Вы укажете больше деталей, чтобы мы могли принять соответствующие меры. Напишите, пожалуйста, нам на почту info@sunmar.ru с указанием номера заявки и копиями скана договора.
Благодарим за обратную связь. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше!

С уважением,
менеджер Sunmar

Ирина

2019-08-23 14:34:49

22aвгуста 2019 года прибыли в Турцию. Ваучер 2699612. Заселили в отель гэлэри резорт, хотя оплачен по раннему бронированию Вайт сити резорт. Отель ниже оплаченной мою категории. Отдельный гид не компетентен в данном вопросе. Не выдают справку о заселении в отель , не выдают справку о стоимости проживания, что нарушает мои права по защите прав потребитей.Туроператор , т е санмар не выполнил прописанные в договоре условия турпродукта. На основании ФЗ о защите прав потребителей в сфере туристического бизнеса прошу санмар принять данную претензию и решить данную проблему

Sunmar

2019-11-20 17:37:46

Добрый день!
Приносим свои извинения за случившееся. Будем признательны, если Вы отправите нам на почту info@sunmar.ru вашу жалобу с указанием номера заявки и копиями скана договора.
Благодарим за обратную связь. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше!

С уважением,
менеджер Sunmar