Отзыв клиента Роман Шубенков о компании Sunmar

Купили тур на три семьи два месяца назад в отель ic hotels Santai
В итоге за три недели пришёл отказ от этого
отеля с заменой на другой отель ниже классом во всём!! Отпуск испорчен, не клиентоориентированность , тк в таких случаях отель должен предоставляться такого же уровня! А так как цены выросли , стали искать замену подешевле!! Прикрепляю копию Сообщения : Уважаемые коллеги,
Заявка номер
3345143
Информируем Вас о получении отказа подтверждения отеля.
Предлагаем альтернативный вариант:
CRYSTAL WATERWORLD STD LV без изменения стоимости тура
Внимание: предложенный вариант действителен не более 4 часов
Перебронирование осуществляется после получения от Вас письменного согласия на предложенную
альтернативу.
В случае несогласия с предложенной альтернативой, Вы можете воспользоваться подбором тура на сайте www.sunmar.ru, либо
аннулировать заявку.
При отсутствии ответа с Вашей стороны по истечении 4 часов с момента отправки письма
с предложенными альтернативами, Sunmar Tour оставляет за собой право аннулировать заявку
без предварительного уведомления!!! Позор