АМИГО-С

В эпоху клиентоориентированности, к сожалению, остаются и такие недобросовестные туроператоры, как Амиго-с, точнее ее Пражская составляющая, компания 4 сезона. Как известно отдых начинается со встречи. У меня же было ощущение сбора в пионерском лагере. Где стоят 2 50-летние тетки и базарным голосом вещают: '4 сезона. Подходите ко мнееее'. И далее:' девушка, куда вы сели? Я разве сказала, что можно садиться?' ужас, Европа. в Египте встречают вежливее. Там слова хотя бы знают здравствуйте, пожалуйста. Дальше хуже, когда транстрансферный гид Минаеваа Наталья на весь автобус начала позорить мой отель, об удачном отдыхе с этой турфирмой, покупке экскурсий и просто о хорошем настроении не могло быть и речи. Мне банально стало стыдно, что я 'купила' трешку на 'отшибе' и что она, естественно, не может уделить мне достаточно времени, потому что ей нужно развозить 'нормальных' людей в нормальные отели в центре. Да, в дальнейшем у нее на меня тоже времени не нашлось. ТО есть, когда я решила таки приобрести экскурсии, заехать на 'отшиб' за деньгами ей тоже видимо не моглось. Благо, мне '!повезло!' (дословно), что она приезжала мимо на машине! И может со мной встретиться. Я внаглую попросила ее подъехать к кафе где мы сидели, чтобы не идти к метро под дождем с ребенком как хотела она. Дальше хуже, она почему то решила (забыла, не умела пользоваться телефоном, были дела поважнее туристов) нужное подчеркнуть, не передала информацию экскурсионному гиду о моем наличии на экскурсии. Как это, уважаемая '4 сезона'. Это же деньги и не маленькие, и ранний подъем и ребенок и планы на день и так Далее. Что за отношение к работе? Теперь о экскурсионной программе. Ирина. Оооо. Жалею о знакомстве этим человеком. Во-первых, начала на меня орать! Цитирую 'как вы вообще попали в этот автобус? Что вы здесь вообще делаете??!' а все из-за того, что Наталья не сообщила ей, Ирине, о изменившемся составе группы. Почему, ответьте, проверяется наличие всей группы уже после того как автобус выехал из города, так же проверялись и паспорта со страховками. Также звучала фраза 'нет страховки? Деньги на штраф вы хотя бы взяли? Ваши проблемы. '. полный аншлаг, товарищи. Да судя по всему, у Ирины детей нет, потому что ребенок, просящийся в туалет это тоже 'ваши проблемы', надо было разрешить пИсать в автобусе, чтоб проблемы были и ее тоже). Только после повторного обращения с моей стороны по прошествии 15 минут, автобус все таки остановили. Выслушала о себе много, перечислять не буду. Итог, платите деньги, сидите молча - вы молодец, возьмите с полки пирожок. Есть просьбы, пожелания, проблемы - в лучшем случае вас проигнорируют, в худшем польют помоями. Не рекомендую никому, и на всех сайтах напишу, что с 'первыми лицами', 'представителями' фирмы лучше дело не иметь. Испортят отдых. Апрель 2015.

Вчера вернулись из тура в Прагу (с 5-го по 13). Эта поездка была свадебным путешествием, которое к сожалению было испорчено именно тем, что зависело от компании Амиго. Мы в принципе не привередливые и на многие вещи не обращаем внимания, что бы не портить себе ни отпуск, ни настроение. Например через дорогу от отеля была стройка и шум был постоянный и непередаваемый, что мешало спать даже с закрытыми окнами. В нашем номере на четвертом этаже жутко пахло жареным жиром, так как вытяжка видимо с кухни проходила через 'наш стояк', а если открыть окно, то начинало пахнуть еще сильнее, так как тянуло этим запахом из коридора. Иногда за завтраком не было свободных мест и нам приходилось ждать пока появятся свободные столики (отель Harmony - в остальном отель чистый и хороший). Но мы понимаем, что стройку за окном или запах в конкретном номере никак нельзя предусмотреть бронируя отель и это не зависит от туроператора или менеджера. Поэтому мы просто решили не обращать на это внимания. Что сильно испортило отдых, так это дорога обратно и трансфер. Когда нас забрали с вокзала, водитель в приказном тоне сказал выбрать экскурсии из листочка и оплатить их. Сославшись на то, что больше возможности купить экскурсии не будет и вас все кругом тут обманут. Так как дорога от вокзала заняла минут 10 до отеля мы даже опомниться не успели. Не верьте, экскурсии купить можно, как в вашей компании так и в сторонних. И если не покупать их на улице с рук - проблем не будет. Трансфер в понимании компании Амиго, что-то странное. На обратном пути нас высадили на проезжей части с аварийкой метров за 800 от вокзала (а у всех били большие сумки и чемоданы) и махнув рукой сказали 'вот ваш вокзал, ищите человека с табличкой'. Мы бы лучше взяли такси за свои деньги, если бы знали, что так будет. За одной парой трансфер просто не приехал - забыли, не внесли в список. Дальше еще лучше, когда нам выдали 'талоны' (билеты так нам и не дали подержать в руках на обратный путь), оказалось, что мы с мужем едем в разных купе. Хорошо хоть не на разных поездах, уж простите за сарказм. Да, да, в компании Амиго вам не дадут билеты на обратный путь на руки, а 'выдадут' только перед посадкой в поезд. Мы было подумали, что может быть это конечно потому, что фамилии разные (хотя кому какое дело какие у нас фамилии - тур то один на двоих мы покупали). Но нет, паре с которой мы там познакомились так же дали билеты в разные купе, хотя у них одна фамилия. Мало того, у всех у нас были верхние полки, то есть третьи. Возможности поменяться у нас так же не было. В моем купе было два здоровых мужика и я должна была с пузом (так, как я в положении, да и вторая девочка тоже) лазить через них на третью полку. Вопрос, как так вышло? Что в свадебном путешествии я должна была ехать в купе не со своим мужем, а с какими-то мужиками? Ведь полутора суток в поезде - это не два часа потерпеть 'какие-то неудобства'. При этом при всем в поезде были свободные купе. И тур мы покупали не горящий, а оплатили его заранее. Полтора месяца вполне достаточно для того, чтобы купить нормальные места, а не покупать 'что осталось', хотя возможно верхние полки нам всем купили из 'экономии'. Нам пришлось за свои деньги выкупать свободные купе, что бы иметь возможность ехать вместе с мужем (и мы не одни так поступили). Билеты на поезд для нас получились золотыми, не говоря уже о потраченных нервах и испорченном отпуске. Очень хотелось оторвать что-нибудь человеку, который занимается покупкой и бронью билетов в Амиго. Ведь мы уточняли при покупке тура вместе ли мы будем ехать. Хотя изначально спросили это в шутку, не думали, что такое в общем может быть. Так же мы понимаем, что концов не найти и по договору мы вряд ли, что докажем. Ведь билетов у нас нет на обратный путь на руках, да и наверняка не прописано нигде, что билеты должны быть у пары в одном купе. Все, что у нас есть - это отзывы на форумах, которые безусловно появятся о компании Амиго. И само собой больше мы не воспользуемся услугами этой компании. Возможно наш отзыв убережет кого-то от 'услуг' этой компании и ваш отпуск не будет так катастрофически испорчен, как наш.