Pegas Touristik

По приезду из тура я составила претензию на возврат денежных средств, потому как были нарушены все условия договора покупки!

Перенос РЕГУЛЯРНОГО рейса на 15ч в минус, потеря суток в отеле, потеря оплаченного рождественского ужина (14.000р). Обман компании и замена бортового судна на чартер без предупреждения и согласия с туристами.



1. Возврат за Рождественский ужин 06.01.2024 г. поскольку фактически мы на нем были пару часов, после чего собрали вещи и уехали в аэропорт. По причине раннего вылета 1 января 2024 г. мы не смогли отпраздновать Новый год и очень рассчитывали на праздник Рождество, оплаченный заранее еще в Москве. У нас были подготовлены костюмы, я собиралась делать прическу, профессиональный макияж на все это нужно время. Рождественский ужин для нашей семьи это святой праздник, это не поесть котлету, запить водкой и бежать в аэропорт. Мы планировали насладиться программой этого праздника в полной мере, вместо этого вынуждены были собирать вещи (праздничные наряды необходимо было упаковывать) для незапланированного вылета в 3 ночи, праздник для нас испорчен, потеряны сутки в отеле, питание. Программа ужина начиналась после 20ч (живая музыка, фольклорное шоу, танцы, песни, дискотека), мы же вынуждены были его покинуть уже в 20ч для того, чтобы собирать вещи в аэропорт, укладывать все наши наряды, смывать макияж и собирать бутерброды с собой в самолет, поскольку никакого бортового питания не предвиделось, а также никаких изменений от а/к представлено не было! И все это вместо полноценного праздника, Рождественского ужина, за который мы заплатили!!! Испорченное настроение, отсутствие новогоднего праздника и Рождества!

2. Возврат за потерянные сутки в отеле Iberotel Palace, за потерю оплаченного питания в отеле, РЕГУЛЯРНЫЙ рейс каким-то образом стал чартерным и был перенесен на 15 часов назад, что является прямым нарушением условий договора и поводом для обращения в суд. По всем документам мы приобретали тур на регулярные рейсы Air Cairo с питанием, по какой причине мы летели чартерной турецкой компанией South Wind,которая за 5 часов полета не предложила ничего, кроме простой питьевой воды на Боинг 777 (в парке Air Cairo такие борты не значатся) нам не ясно от слова совсем. Никаких объявлений или объяснений не было предоставлено. Отпуск был испорчен. Тур на чартерный рейс в праздничные дни мы приобретать не планировали.


3. Возврат за обещанное бортовое питание от Air Cairo, поскольку оно входило в стоимость авиа билетов. На наших рейсах не было ничего, кроме обычной питьевой воды.

4. Работник и транспорт, которые забирал нас в аэропорт, был без каких-либо опознавательных знаков Pegas, не было отделения для багажа, все чемоданы лежали на сиденьях. Забрав после еще несколько человек, мы поехали в последующие отели, где людей никто не предупредил о смене рейса и никто из них не был готов и собран для поездки в аэропорт ! Из-за этого наш так называемый гид, отказывался везти нас в аэропорт без этих людей, в 2х отелях мы потеряли в общей сложности час на ожидание, в итоге никто из людей так и не вышел и мы просто заставили гида везти нас в аэропорт, потому как в дороге было уже потеряно 2 часа (притом, что ехать до аэропорта от нашей гостиницы 20 минут) и регистрация на наш рейс давно уже идет!!!! Мы просто рисковали не попасть на свой итак уже перенесенный на 15 часов, рейс из-за неадекватного поведения представителя якобы Вашей компании.
20 января 2024 г. Ответ на претензию, в котором Пегас утверждает, что рейс был выполнен Air Cairo, хотя я и 600 пассажиров летели совершенно другой а/к. Афера века

Остерегайтесь экскурсий Пегас!
Воспользовались услугами Пегаса для организации экскурсий в Турции (Олюдениз) в сентябре 2023 года. Взяли экскурсии: параглайдинг, Дальян и Черепаший пляж, индивидуальная экскурсия на яхте (развели нас на деньги по полной).
А теперь по порядку:
Параглайдинг компания пегас позиционирует как самый безопасный, якобы они сотрудничают с самой проверенной фирмой Escape, которая дает дополнительную медицинскую страховку. По факту ценник выше среднего и при приземление инструктор совершил ошибку, которую сам признал, из-за которой ободрали коленки об асфальт, довольно сильно шла кровь, у Escape не было даже элементарной аптечки (перекиси или пластыря) просто поахали и все, обрабатывайте и останавливайте кровь как-то сами, у гида Пегаса та же самая реакция.
Дальян и Черепаший пляж Пегас рекламирует как очень интересную экскурсию с руссковорящим гидом историком, вкусной едой и приятным завершением с грязевыми ванными. Что по факту очень плохо говорящий по-русски гид, который даст вам информации истории древнего мира начальных классов, ничего интересного. Еда ужасна, безумная очередь на фуршет, и отвратительная безвкусная рыба. Про грязевые не знаю что и сказать, огромная толпа народу, толкотня и полное отсутствие гигиены.
Индивидуальная экскурсия на яхте, в прочем это именно тот момент из-за которого этот отзыв и был написан. Мы очень хотели посмотреть на острова рядом с городом Фетхие. Спросили гида есть ли экскурсия на 12 островов в индивидуальном формате чтобы насладится красотами в более романтичном и свободном формате. Гид начал рассказывать, что да, есть замечательная экскурсия на яхте по бухтам фетхие, увидите красоты, купание в море, уединение и романтика, вкусный ужин, без лимитные напитки, и в конце встретите закат солнце садящиеся прямо в воду, высокого класса яхта отделанная натуральным деревом! Красота, за такое было даже не жалко отдать 65000 р. тем более был повод день рождение. Обратите внимание на фразу «по бухтам фетхие», мы на неё не обратили так как запрос был на острова и думали, что речь как раз про них, это наша ошибка на все дальнейшие претензии гид отправлял нас к этой фразе сказанной между делом. Эта индивидуальная экскурсия заключалась в 3х остановках. Две вдоль побережья бухты города Фетхие, очень близко к городу и вдоль дороги по которой ездили машины на удаленные пляжи в компании других яхт гидроциклов и музыки с пляжей. Третья остановка была у островного отеля, где мы должны были ужинать и встречать закат, к отелю постоянно ездили вводные такси и вокруг нас стояло еще 5-6 яхт которые заслоняли вид и с которых орала музыка, солнце садилось не в воду, а в остров который закрывал горизонт. Отвратительное на*балово, откровенный развод на деньги и обман. Не рекомендую компанию Пегас.

В начале апреля 2023 начал искать туры Санкт-Петербург-Шарм, на первые числа июня.
У других операторов было неудобное время отлета-возврата (в Шарм прилетаем вечером, улетаем из Шарма утром, теряется два дня).

В итоге 21.04.2023 выбрал тур от Пегаса - 02.06.2023 вылет из СПб в 04 утра, в Шарм прилетаем в 12 часов дня (световой день на море не потерян). Обратно - 11.06.2023, вылет в 18 вечера, в СПб прилетаем в 02 ночи (световой день на море не потерян).
Связался с оператором - да все ок, есть такой тур с такими датами и временем.
Оперативно, в этот же день, оплатил 100% стоимости на какую-то фирму-однодневку от них - 340 тысяч рублей (два взрослых, два ребенка), на реквизиты ООО "М-ТУРИСТ" (ИНН 7722481056, заявку в налоговую/прокуратуру/роспотребнадзор отдельно по этой фирме направлю).
Подтверждение по билетам и отелю - получил в ватсапе в переписке. Договор и других документов даже никто не предложил подписать и обменяться сканами.

05.05.2023 - приходит на почту с левой почты какой-то огрызок сообщения:
Информируем об отмене рейсов авиакомпании Southwind на сезон лето-2023 по направлению LED-SSH-LED.
Не на бланке Пегаса, не на бланке авиакомпании. Просто кусок текста.

И предлагают заменить тур на даты 04.06 - 13.04. Вылет при этом условия хуже - улетаем с утра из СПб (день не теряется), вылетаем обратно в 07 утра из Шарма (теряется день). В сумме 8 дней, а не 9, как было куплено.

10-го мая я вернулся с отпуска, никак на эти письма не реагируя. Пишут от однодневки мне в ватсап.
Мол, или меняем билеты на указанные, или аннуляция тура по моей вине, со штрафными санкциями. Какие при этом санкции, никто не объясняет.
В плюс ставят, что прямой рейс, и условия не сильно хуже.

Проходит еще неделя - приходит уведомление, что время вылета поменялось.
Теперь вылет 04.06 в 13 часов дня из СПб - в Шарме будем в 20 вечера. Обратный рейс - вылет в 07 утра из шарма!! Т.е. из тура из 9 дней осталось 7. И это за 340 тысяч рублей!!!!

В ватсапе турфирма со мной общается раз в две неделе!!! Т.е. пишу им что-то, не прочитано и не отвечают 2 недели!!! Позвонишь - мол, не устраивают условия, верните деньги. Пугают штрафами - спрашиваешь, сколько? Посчитаем, пришлем. Проходит 2 неделе - присылают какие-то цифры от балды - чуть меньше тысячи долларов. И что директриса в отпуске. Правда не уточняют в каком. Явно в декретном, что так неспешно отвечает.

Обходите стороной эту шаражку! Отпуск будет как минимум испорчен!!!

Купили с супругом тур в Сочи в ноябре 2022го (вынужденная мера ввиду аннулированного тура в Египет в связи с СВО). Замечу, что это одинаковые деньги [:negative:]
Выбрали "Апарт-отель Парк Горького". Питание завтраки + ужины.
В целом отель новый, ремонт в стиле лофт, в номерах есть небольшая кухня, расположение в городе удобное, в номерах убираются раз в 5 дней и по принципу "главное - создать видимость". В совокупности - все на достойную оценку "4", кроме еды. Это же кошмар. Мало того, что ассортимент на каждый прием пищи состоит из двух наименований, так еще и вся еда привозная, т.е из какого-то близлежащего заведения общепита. В самом отеле эти кулинарные шедевры только лишь разогреваются в микроволновке. На завтрак был предложен борщ или картофель (в принципе это же стандартный вариант завтрака в России [:crazy:]), на ужин - паста или запеченный картофель (просто запеченный картофель, без мяса или рыбы). Также предлагался напиток на выбор (чай или кофе), для вкусового разнообразия - сахар. Не трудно догадаться, что от такого изобилия мы были в шоке и нами было принято решение отказаться от питания. О данном решении проинформировали как администраторов отеля, так и нашего турагента. Замечу, что персоналу гостиницы было совершенно без разницы почему мы отказались от питания и уж тем более на то,что питание было оплачено за все дни проживания.
Конечно же не хотелось оставлять эту ситуацию вот так - в пользу туроператора и отеля. Мы написали заявление на рассмотрение сложившейся ситуации.
Ну и самое интересное, на дворе март, а решения нет. Пегас Казань предпочитает не отвечать, или отвечать, что "так много заявлений, что мы не не успеваем отвечать". Мне, как обычному туристу, совершенно без разницы сколько у вас там заявлений,хоть миллион. Ну и пора бы задуматься, почему тогда много заявлений?
Промежуточный итог - прислали официальный ответ генерального директора А.Г. Точилова с ... просьбой предоставить документы, подтверждающие доводы, которые указаны в претензии,т.е предоставить доказательства, что мы не ели в отеле. Хочется поинтересоваться, товарищ А.Г.Точилов, Вы в адеквате??? К сожалению,мы с супругом забыли сфотографировать свои пустые желудки в периоды оплаченного питания, т.е во время завтраков и ужинов на протяжении всего отпуска. Как вообще человек с таким узким мышлением смог стать ГЕНЕРАЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ???
Намереваемся все-таки добиться ответа и решения.
Не советую покупать туры у данного туроператора. Страшно довериться организации, в которой не могут разобраться с элементарным вопросом. Или не хотят.

Уж сколько раз обманутые туристы писали негативные отзывы о #ПегасТуристик , но все равно люди по-прежнему покупают туры у этих мошенников, а потом сетуют на испорченный отпуск.
Я, как и многие покупатели туров, решила сэкономить свои деньги и купила тур у #Пегаса. В день приезда мы познакомились с гидами, представителями Пегаса, а также купили несколько экскурсий. Все знают , что экскурсии у гидов в 2 раза дороже чем на базаре, но зато купив их у Пегаса у вас есть гарантия безопасности и блаблабла. Чтобы не утомлять вас, скажу на собственном опыте что это полная чушь!!!! Не несет никакой ответственности Пегас за купленные у него экскурсии, даже если они оплачены по терминалу. В моем случае просто не было предоставлено оплаченной услуги. Гиды сразу перестали улыбаться, отказались мне назвать свои фамилии и номер кассового чека по терминалу - (я просила это чтобы составить официальную жалобу в главный офис Пегаса). Жалобу я написала без этих данных и мне пришел ответ , где генеральный директор ООО "Пегас СПб" Мазарченкова пишет, что ответственность туроператора ограничена обязательствами только на тур, а факты приобретения услуг являются сделками за которые он ответственности не несет.

Из этого следует, что гиды Пегаса, которые встречаются с вами в отеле обычные мошенники в форме, которые разведут вас на бабло а потом сделают вид что вы не знакомы. Не экономьте на себе, не связывайтесь с ПгесТуристик! Это не профессионалы а обычные обманщики. Берегите свое здоровье и свои деньги.

Опишу, почему столь низкая оценка организации, называющей себя ПЕГАС Туристик г. Зеленоград, на поверку договор подписываете с ООО "Ривьера". Мы вернулись из Турции 28.09.2022. 1. При отлете из Москвы и вашем желании зарегистрироваться заранее и выбрать места в самолете из агентства вам никто ни позвонит или не перешлет посадочные номера. После нашего звонка в контору номера на надиктовали в трубку. 2. По прилету 18.09.2022, вместо обещанного минивэна, для доставки в отель Cornelia De Luxe, был предоставлен большой туристический автобус. Сопровождающий нас гид покинул автобус через 5 минут. Дальше мы ехали и заселялись в отель мы без сопровождения гида. Но о чаевых водителю гид не забыла нас уведомить. 3. На следующий день встретились с отельным гидом от Пегаса Дарьей. Она, узнав, что мы посмотрели уже раньше многие достопримечательности Турции, начала предлагать туры в Ливию или Израиль. Решения требовалось Дарьей от нас сиюминутно. Когда мы отказались Дарья стала предлагать пройти регистрацию на рейс при отъезде "без проблем" за 70 долларов с человека. Мы отказались и от этого. После этого она потеряла всякий интерес к нам и заявила: "Я вас отпускаю" и вручила нам свою "визитную карточку" (см. фото). 3. Мы отказались от "услуг" Дарьи и в отместку, наверное, она нас и отправила в другой терминал на машине при отлете из Турции. Водитель привез в терминал 2. На звонки гиду по номеру телефона, предоставленному Дарьей, ответа не было. На звонок в контору в Зеленоград, выслушали, также действий ни каких. А самолет не ждет, регистрация идет. Искать такси, передвигаясь с багажом, переехать в терминал 1, оплачивать проезд на такси пришлось самим. 4. Посадочные номера при отлете пришлось самим звонить в Зеленоград в контору и узнавать.

Кстати, при отправке из отеля гида от Пегаса не было. Пришлось на входе встречать автомобили, узнавать "ни за нами". У других туроператоров гиды при отъезде присутствовали. НИ КАКИХ ПРОБЛЕМ при проходе и регистрации в аэропорту не было. Все прошло очень быстро и четко. Поездки по достопримечательностям в Белеке предлагают, как всегда, дешевле чем в Пегасе.



Не рекомендую данного туроператора, данное агентство. Отвратительный сотрудник Дарья.

Приобрела тур в Турцию по одной цене,чуть более чем за три недели,..буквально через неделю тур подешевел на 20000 руб и в цене каждый день падал,за 10 дней до вылета упал на 35000 руб.,пыталась поговорить с туроператором,отправили в агентство где покупала,написали не одно пимьмо на пересмотр тура (т.е взять за эти деньги на 3 ночи по больше тур),готова была доплатить небольшую сумму штрафа если нужно было,...итог отказали.Выкатили штраф в 30000 и пересчитали тур по старой цене, это при том,что евро и доллар очень упали.Хочу конкретно обратиться к туроператору Пегас,вы абсолютно не хотите слышать саоих клиентов и хоть иногда идти на уступки! Конкретно с моим туром вы ни чего не теряли,я просила увеличить только количество ночей,т.е поменялся бы только рейс обратно.Когда я попросила анулировать тур,здесь тоже проблемы,когда вернут деньги не понятно и также с немаленьким штрафом. А ведь когда был ковид и отменились рейсы в ту же Турцию,многие туристы попали на деньги,за их же деньги,многим в дальнейшем предлагали более дешёвые отели.Итог,я осталась со своим туром,испорченным настроением и больше в Пегас ни ногой!!!!

Заключил договор с компанией "Пегас Труристик" точнее "Правильный выбор" в лице некой Светланы ибн Леонидовны ( очень жадный и не оправданно дорогой "специалист")))) в Ростове-на-Дону, на получение немецкой визы.
В субботу привез деньги и заключил договор, в понедельник, мне позвонили и сказали, что цена в договоре не правильная (60т. р.) и теперь будет 120т. р. без объяснения причин!!! сразу же предложил расторгнуть договор и вернуть мне денежные средства. Деньги вернули с соплями и воплями о том, что я не прав и обязательно к ним еще вернусь. В итоге обратившись в другую, более адекватную визовую компанию оказалось, что запись на визу компанией "Пегас" или "Правильный Выбор " была сделана на мою фамилию. На мою просьбу аннулировать или передать мне бланк записи, в компании ответили отказом( утверждая, что запись аннулирована.) В итоге иду в Роспотребнадзор, милицию и буду решать вопрос по другому... Если Вам. не нужен такой Геморой, каким наградила меня данная компания, тогда бегите от них и обходите эту конторку за 10 кварталов.

Серьезным минусом (за что я снизила оценку туроператору) является организация трансфера. Наш отель располагался в Бельдиби. Это самый ближайший с кемерской стороны курортный поселок. Расстояние до него из аэропорта – около 45 км, есть объездная скоростная трасса без заезда в сам город. В прошлый свой приезд в эти края двухлетней давности я на таком же организованном трансфере добиралась до самого Кемера, расположенного еще в 20 км от Бельдиби, около часа.
Сейчас дорога до отеля заняла полтора часа, а обратно - без малого два часа. У меня сложилось такое впечатление, что сотрудники PEGASа, решают, что реальную близость данного курорта, можно спокойно компенсировать, завозя по дороге в отели самой Антальи.
Я понимаю, что сегодняшняя ситуация в отечественной туротрасли не самая безоблачная,. Приходится на многом экономить, отказываться от сопровождения гидов в автобусе и довольствоваться помощью только турецкоговорящего водителя… но, пардон, мне кажется уже выходящим за рамки хотя бы какой-то нормальности вывозить из отеля в Бельдиби людей за 5 (!!!) часов на ранний утренний рейс и еще останавливаться по пути на 20 минут возле какого-то «прикормленного» магазина восточных сладостей.

Добрый день! Отдыхала в Турции с 20.07 по 29.07.22 года в отеле Perre art hotel. Нашим отельным гидом была Марина Никерина. Нам первой же встрече она попыталась испортить отдых своим отношением. Агрессия, ненависть к отдыхающим и хамство- это главные направляющие работы Никериной. При заезде в отель была масса нареканий к отлею и размещению. На просьбу решить вопросы с переездом из отеля в другой отель, сразу начала требовать доплату в размере 1100 евро, на вопросы по отелю Perre art hotel отвечала, что вы знали куда едете и "я подумаю помогать ли вам, если вы не купите какой-нибудь тур".
Но на вопрос что и сколько стоит ответила "цены разные" и все! Вопросы с номером решили самостоятельно. Собрала наши ваучеры, назначила время встречи, чтобы их собрать, однако в это время сидела и сдавала квартиру в аренду по телефону, не реагируя на нас в течении 10 минут. Только после настойчивой просьбы отвлеклась и выяснилось, что она даже на зарегистрировала нас. об отеле, о программе работы отеля НИЧЕГО не рассказала. Встретить в отле ее можно было либо курящей на территории, либо жующей в ресторанах отеля.

Отель Sailors Beach Club в Кирише, отельный гид Екатерина некомпетентна.

Отельные гиды откровенно врут про "услуги". Причем это постоянная практика, судя по отзывам. Пегас предлагает оформить карту местного DenizBank за 200$, врут, что счет можно привязать к российской симке (из нашей группы ни у одного русская симка не сработала, на месте у гида покупали туристический Водафон по 35$ - итого услуга уже 235), врут, что это занимает 15 минут - максимум час (занимает все это с 7:30-8 утра, чтобы к 9 приехать в банк, и до 17 вечера.

Внутри отделения никакой организации нет, полный бардак (сбербанк вам покажется раем).

По факту услуги как таковой нет, просто наемный трансфер (не пегас), договоренность с управляющим отделением (не с банком), что он не отошьет и услуги переводчика.

В итоге вернулся в Россию, туристическая симка конечно же перестала работать, как и авторизация в приложение Водафон, для входа в приложение нужно вводить смс, но оно не придет. В итоге есть карта, есть приложение банка и на этом пока все, покупки совершить с ее помощью вы на вряд ли сможете. Буду пробовать сменить привязанный номер симки, но слабо в это верю. При этом гиды говорили, что с местными симками проблем не будет, смс будет приходит, ну или пуш в приложение. ДА, чуть не забыл, еще до поездки хотел соскочить с этой темы, но гид Екатерина слилась и сказала, что деньги не вернет, на обороте билетика читайте условия (хотя у нас это не экскурсия!).

В феврале 2022 года забронировали поездку в Стамбул, полностью оплатили тур. Это единственный момент который прошел гладко и быстро. В связи с всем известной ситуацией тур отменили с пометкой "по рекомендации гос. органов". Мы написали письмо в бухгалтерию на возврат средств и тишина. Прошел месяц деньги нам никто не вернул, на письма и телефонные звонки бухгалтерия не отвечает! В отделе бронирования отправляют в бухгалтерию. Все замкнутый круг. Хочется спросить, по какому праву вы распоряжаетесь настолько беспордонно чужими деньгами? И что это за сервис такой при котором туристы должны месяцами выбивать информацию о том что с деньгами и как их вернуть обратно. И что больше всего возмущает, что это абсолютно безнаказанно. Я писала обращения туроператору и в Ростуризм реакции нет вообще никакой! В итоге один из менеджеров из отдела бронирования пошел нам на встречу и посмотрел что с нашими деньгами, сказал что они на депозите и их можно использовать в другой заявке. Я немного успокоилась. И вот теперь мы решили использовать эти деньги и забронировали тур по Росии через Пегас туристик. Написали письмо в бухгалтерию на перерасчет денег с депозита на новую заявку. И что Вы думаете опять то же самое, заявка не оплачена, бухгалтерия не отвечает ни на письма ни на звонки, менеджуры отдела бронирования посылают в бухгалтерию. При этом нам приходят письма от Пегаса, что срок оплаты истекает! У меня просто нет слов. И есть ощущение что деньги мы свои не увидим и что Пегас на грани банкротства! Будьте аккуратны, обходите Пегас стороной!

Забронировали тур через турагентство Пегас (туроператор Корал Тревел) из Москвы в Шар-эль-Шейх с 16.12.2021 по 23.12.2021! 09.12.2021 турагентство нам сообщило об отмене обратного рейса 23.12.2021! Туроператор предложил турагентству перенести тур на 22.12.2021, где также не оказалось мест! Нам предложили только обратный рейс 24.12.2021 с доплатой 8000! Для нас это было очень не удобно, и расходы перед новым годом были также распланированы!! Таким образом, туроператор не смог организовать тур, который бы подошел потребителям услуги! Однако, при обращении по вопросу расторжения договора оказания туристических услуг турагентство сообщило о затратах туроператора в 23000 руб., что также является неприемлемым в связи с явной виной туроператора.
Кроме того, при бронировании тура (в г. Владимир) нас не проконсультировали о погоде в Шар-эль-Шейхе, о наличии безветренных бухт! В декабре там оказалось очень холодно – ходили в зимних куртках! Отель, который нам посоветовали в турагентстве, подходит только на летний период отдыха в связи с сильным ветром! Очень не довольны качеством оказания услуг!

Хотите решать проблемы созданные другими? Возьмите тур от Пегас.
Отзыв я написала еще сразу по приезду домой, но ждала решения последний проблемы, хотелось описать всю ситуацию до конца. И так…
Путешественник я уже опытный, стаж более 15 лет. В основном все делаю сама, т.к. нравиться мне составлять программы. В большинстве случаев у меня расписаны не только дни поездки, а большинство дней в них расписаны по часам, что бы успеть и места посмотреть и кухней насладиться и не умереть бегая.
Т.к. в этом году уже было 2 поездки, то в октябре я решила схалтурить и отдохнуть, устроить нам с подругой тюлений отдых в Турции. Всего за время поездок от турагентств (Тур я всегда брала исключительно от оператора, посредник турфирма это еще больше возможностей для проблем) я брала 4 путевки (в такие страны как Турция и Египет не всегда можно забронировать понравившийся отель напрямую): одну от Анекса (в нужный отель возили только они), от Пегаса летаю 3 раз, первые 2 раза прошли без особых эксцессов, но в этот раз это что-то с чем-то.
Взяли тут т.к. стоимость выходила дешевле на перелет, т.е. Отель, перелет и трансфер равнялось стоимости Отеля при бронировании самостоятельно. Как же я сейчас жалею, что решила сэкономить. Надежда была, что т.к. бронируем не дешевый тур (по итогу стоимость за 7 ночей почти 200 тыс. руб на двоих), то и отношение в принципе будет соответствующие, как я ошибалась…
После оформления заявки на сайте Пегаса, я прождала ответного звонка почти сутки (были вопросы по нормам багажа и так по мелочи), так и не дождавшись позвонила сама. Сейчас я понимаю, что это был намек не связываться с этой конторкой.
Веселье началось за несколько дней до поездки, нам изменили компанию перевозчика с Nordwind на Pegas Fly, на вопрос почему была изменена компания перевозчик, мы ведь осознанно выбирали рейсы именно Nordwind, т.к. они более менее придерживаются расписания, Пегас просто не стал отвечать мыча что-то про то что Pegas Fly тоже хороший перевозчик. Ага очень хороший не возможно не звониться (любой пункт меню по голосовому меню телефона компании ведет к коротким гудкам), не дописаться (в принципе нет ни каких контактов), это я выяснила на этапе попытки забронировать места (к слову эта услуга платная). Решила попросить помощи у сотрудников Пегаса, сначала меня пытались спихнуть на турфирму, когда узнавали, что Путевка оформлялась на сайте самого Пегаса, даже через трубку было видно их кислую мину. Потом меня переключали на авиакомпанию, и это после того как я поясняла, что до нее не возможно дозвониться, при чем даже при повторном звонке в Пегас, я уже не попадала на сотрудника, а меня автоматом отфутболивало на Pegas Fly. Так я провела 4 часа… Когда уже злая как черт, снова попала на оператора Пегас, я начала разговор сразу с фразы: «Переведите меня на менеджера или на службу контроля качества», толи испугалась, толи сжалилась и наконец пояснила что и как происходит с выбором мест в Pegas Fly. Только один вопрос к Пегасу, а 4 часа назад 5 предыдущих сотрудников почему этого не смогли?!? Я с выбором мест на чартерах столкнулась первый раз, и попыталась перенести на них опыт бронирования Аэрофрота, у которого если в правилах написано за 3 дня, значит ровно за трое суток это действо и начнется. Как оказалось в Nordwind и Pegas Fly, описанные сроки означают до 5 дней до вылета даже не мечтайте, а потом как получиться. В итоге места все же забронировали, но вот рейс перенесли из-за чего в Отель мы прибыли уже после 22-00.
По прилету нас раскидали по автобусам и гид дав небольшую вводную, сказала, что теперь из-за новых правил в отель им нельзя и оставив нас на водителя просто покинула автобус (видимо именно сотрудникам Пегаса нельзя в отели, т.к. представители других агентств всегда присутствовали в лобби и своих путешественников сопровождали). Все были просто в шоке, т.к. понять какой отель называет водитель было поверьте мне очень сложно, хорошо я знала как наш выглядит.
В отеле нас тоже ждал сюрприз от Пегаса. Бронировала номер определенной категории с 2 кроватями (мы с подругой не настолько близки, чтобы 7 ночей провести под одним одеялом). Каково же было наше удивление, когда нас сопроводили в номер Романтик (т.е. для новобрачных), у меня аж глаз выпал. Хорошо, что отель мы выбрали не из дешевых с высоким сервисом (что кстати не является заслугой Пегаса) и нас быстренько переместили в номер с 2 кроватями. Остальное время проведенное в отели было великолепным.
Встретились с отельным гидом Еленой, которая на поверку оказалась Вралем 90 уровня. Она собрала талоны выданные в аэропорту, пояснила что время когда нас будут собирать нужно будет узнать на стойке регистрации, в целом ничего не предлагала и не навязывала. Уверила нас, что при любой проблема она будет рада помочь (забегая вперед скажу, это была ложь первая). Я спросила про дельфинарий, который находиться рядом с нашим отелем, на что Елена сказала, что он не работает, закрылся из-за введенных мер - ложь вторая, конечно же он работал, просто Пегас возит в другой дельфинарий (странным для меня осталось только то что она не стала предлагать свой вариант). Мы изначально не планировали вообще ни каких активностей, кроме как самостоятельно съездить в DEEPO, но подруга вдруг захотела посетить магазин кожи (по словам Елены единственный во всей Анталии - ложь номер три) и поехать в каньон Тазы с рафтингом, я пыталась ее отговорит от магазина, но…
Привезли нас в Бизон, там я сразу показала кого нужно окучивать, а сама села в кресло и врубила игрушку на телефоне, но меня все равно всячески пытались соблазнить что-то купить. Спасли только мои габариты, не большой выбор на них, поэтому вариантов, что предложить мало. Подруга соблазнилась на кожаный Френч и Дубленку аля авто-лэди. Конечно сначала просили по 1 500 € за каждую, но дама у меня торговаться умеет и в итоге за 830 отдали обе. А потом начался цирк:
первое - нам не дали чек на покупку, только чек от терминала об оплате и какую-то не понятную бумажку, что мы купили 2 вещи;
второе - начали пугать, что перед выездом, нужно в аэропорту найти сотрудника и он лично проводит к таможне, что бы мы могли вывести купленное;
третье - пока сотрудник провожал нас к якобы «выходу», все рассказывал, что вот до нас были такие покупатели, каждый просто за чай по 100€ оставлял, как бы намекая.. (было и так не очень уже, а стало совсем противно);
четвертое - проводили нас не там, где мы заходили, а в противоположный конец магазина, а там стойки с ремнями, сумками и т.п. Мы спрашиваем, нам обещали машину до ТЦ - да, да, машина едет будет через пять минут. Когда поняли, что ничего мы брать у них не будем отправили дальше. А там еще 5 штук закутков с разными товарами, где хотят от вас денег. И да никто машину не вызывал это просто вранье что бы вы задержались у них и вдруг что-то купили;
пятое - машину нам все же вызвали, договорились во-сколько нас заберут из ТЦ, но там пришлось понервничать, и побегать на выходе, что бы отыскать эту машину до Отеля;
шестое - самое веселое, все эти байки, что нужно где-то в аэропорту поставить печать, что бы вы могли вывести вещи - это все вранье. Люди пользуются Вашим не знанием законов. Турецкой стороне пофиг, что Вы купили и сколько, нормативы на личные вещи и нормы провоза диктует Российская сторона и Авиакомпания. Именно в России матушки Вы уже будете доказывать, что эти N-дцать шуб носить будете именно Вы, а не рынок их понесете продавать. А господа из Бизона всеми этими телодвижениями, просто получают Ваш.
По приезду в отель, подруга попыталась у Елены выяснить, где же чек на покупку, т.к. без него мы не сможем оформить Tax free на покупку (к слову с 830 €, это где-то 30 €. Мелочь, но все же). И знаете, что на нам соврала Елена? Вам дали скидку в магазине и поэтому Tax free вам не положено. Хорошо я лежала в момент, когда подруга мне прочитала ответ, а то каталась бы по полу от смеха. Елена очень надеюсь, Вы прочитаете этот отзыв, да будет Вам известно НДС на продажи начисляют не зависимо от цены товара или скидок на него, и т.к. мы не являемся гражданками Турции то имеем полное право на Tax free, а тот факт что магазин пытается отжать эти деньги себе, не повод так нагло врать. Сотрудники Бизона атаковали нас сообщениями на телефон и призывами, что нас не могут найти в аэропорту, чтобы сделать доброе дело нам. Но мы были стойкими и игнорировали их.
Тазы с рафтингом. Как я уже писала я дама габаритная и лазанье по горам доставляет мне мало удовольствия, поэтому первый вопрос при бронировании этой активности был: «как долго и круто ползти в гору?» Елена сказала, что нас практически привезут к смотровой, нужно будет пройти максимум метров 500. О чудо… это оказалось правдой. Хотя нам также обещали познавательный рассказ о Каньоне и великолепнейший обед на берегу горной реки. Что оказалась очередным враньем (сбилась со счету). Про чудо обеды на экскурсиях я уже и так в курсе, плавали знаем. В этой экскурсии это - макароны, ложка салата и кусок курицы, все напитки за доп. плату (и выбор не так что бы богатый). А вот на какой-никакой рассказ при транспортировки наших тушек до скал я рассчитывала, и что мы услышали… а ничего, вообще ничего, была только организационная информация. В минибасе нас было 9 человек, я даже начала радоваться, что такой маленькой группой нас везут, но не тут то было, по приезду нас объединили в группу человек 50. Сразу дали бумагу расписаться, что если что, то виноваты мы сами, погрузили в видавшие виды грузовички-джипы и повезли колонной к смотровой. При этом на 50 человек был один местный гид, который также ничего не рассказывал (хотя кто знает, он же ехал в другой машине), только показал куда идти и сколько у нас времени на фоточки. На смотровой (которая не так что бы очень большая и как то оборудована) нам откровенно повезло, т.к. наша толпа из 50 человек на целых 20 минут осталась там одна. Говорю это т.к. за 5 минут до ухода туда прибыла уже другая группа, потом когда мы спустились к джипам ее нагнала еще одна и выезжая мы пересеклись с третей прибывающей, представляю как эти 150 туристов радовались красотам Каньона. Нас привезли обратно, покормили, потом желающие могли полазить по веревочному городку (средней степени паршивости честно говоря, радовал он только детей до 5 лет). Дальше по программе шел рафтинг, тут нас опять поделили по плотам, печаль в том что целью было запихнуть в плот как можно больше людей, что бы сэкономить на количестве плотов и инструкторах, с которыми нужно делиться. И так в плот где максимально (судя по конструкции) может быть 7 человек с веслами (3 по бокам и 1 рулевой) запихали: 8 гребцов, 3 детей и одного инструктора, а точнее инструкторку. Эта турецкая барышня начала с того, что затискала одного из детей в группе, видя это вторая девчюля быстро сделала ноги за родителей, со словами «пойду я тут постою, пока не добрались». Когда мы сели в лодку (так получилось, что сидела она за мной) сразу же, еще не тронувшись с места, она залила мне воды за жилет и гаркнула в ухо. Народ конечно офигел вокруг от этого действа, а даме сильно повезло: во-первых я не из пугливо-истеричных, а то могла бы и веслом огреть; во-вторых я выросла в семье туристов и прекрасно поняла за чем она это сделала (для не знающих: это проверка на панику, т.к. находясь за мной, да еще при такой переполненной лодке, я при панике могла бы очень просто снести ее с кормы одним разворотом своего мощного тела), но для всех остальных это было просто дико. Дальше все было еще хуже, наша Дама вместо того, что бы командовать куда грести, что делать, перекрикивалась с местными, а то что у нас впереди пороги или поворот реки, ее мало волновали. Мы конечно с коллегами по несчастью очень сдружились за эти 2 часа (в большей степени т.к. сидели жопа к жопе) и к концу пути уже работали слаженно не дубася друг дура по веслам, а инструкторку очень хотелось поблагодарить веслом. Относительно Пегаса. Я очень сомневаюсь, что мы были первыми туристами, которых вы привезли к этим ребятам и явно до нас все так же жаловались: на очереди в туалеты, которых катастрофически мало по сравнению с потоком людей, который вы пропускаете через это место; на отсутствие вешалок (даже простого гвоздя) в раздевалках, так что приходиться держать рюкзак зубами натягивая купальник; на инструкторов, которые ведут себя не адекватно и явно не смогут помочь в экстренной ситуации; на тесноту в плотах, которые переполнены. Но я железно уверенна, что будет еще очень много подобных жалоб от тех, кто посетит это место после нас.
А теперь самое веселое. За два дня до отлета пришла информация от Пегаса, что обратный рейс перенесен на 30 минут. Совсем не страшно, я зашла на сайт Nordwind, а там открылась возможность Выбора мест, что не могло не радовать. Купила места, радостные легли спать, а на следующий день пришло письмо счастья, нас пересаживаю на другой рейс… я бегом смотреть, а в броне нет ничего, она просто пустая. Я в заявку Пегаса, а там другой номер брони, т.е. изначальную бронь отменили и создали новую. Я на сайт Nordwind по номеру новой брони захожу, а там ни мест, ни питания. Я срочно звонить Елене (она же обещала помогать при любых проблемах), слушать меня особо не стали, сославшись на занятость, просили описать все и она обязательно поможет. Так и сделала, все описала отправила, день уже близится к концу ответа нет, поинтересовалась как там наша проблема. Елена с ходу написала, это же не я вам места покупала, а вы сами, идите и разбирайтесь с Nordwind. После долгой переписки и объяснений, что бронь нам отменил Пегас, поскольку если бы смена рейса была выполнена авиаперевозчиком, то все доп. услуги (по правилам любой авиакомпании) так же были перенесены на новый рейс, а что самое главное номер брони и билета остались старыми, а т.к. сейчас Елена единственный доступный для нам представитель компании Пегас потому мы к ней и обращаемся. Елена снизошла до звонка нам, т.к. до этого трубку от меня она не брала. И тут пошел знакомый сценарий, поняв что просто отделаться фразой типа: «Вы сами платили сами идите в Nordwind» не получается, слишком много знаем об особенностях переноса рейса, брони билетов и т.п. Пошла тактика: «Обратитесь в турфирму где брали тур», это тоже не прокатило, поскольку тут брали напрямую у Пегаса и именно Пегас отменил бронь билетов. Тогда Елена затянула шарманку, что она не тот Пегас, который нам нужен, она же просто принимающая сторона, мы ей деньги не платили и вернуть она нам их не может. Не совсем понимаю с чего Елена решила, что мы требуем от нее денег, да и с тем что помощи от этого персонажа нам ждать не стоит мы тоже поняли прождав день и не получив, ответа. Все что мы хотели это контакт (не московский номер телефона Пегаса), который сможет нас сориентировать, как действовать в такой ситуации, раз уж представитель Пегаса ничего не может. Елена пламенно пообещала, что выяснит наш вопрос и обязательно оповестит нас после обеда на следующий день (это кстати был день до отлета). И как вы думаете Елена опять соврала, больше она нам не писала, вообще отключила телефон, вот такая чудесная Гид Елена, которая поможет Вам с любой проблемой, главное сейчас что бы отстали, а потом можно и телефон не брать. Плюнули написали в Пегас, который кстати также нудел одно, это просто замена рейс идите и раздирайтесь с Nordwind, эти хотя бы вернули питание в билет, которое было оплачено при бронировании Тура. Сами чудом нашли Телеграм Nordwind, там правда бот, но можно выйти на оператора, который отвечает в течении 24 часов. Двое суток потратили, чтобы получить ответ деньги Вам вернут в течении 3 - 14 рабочих дней банка (супер сняли они их за секунду, а возвращать будут месяц), необходимо купить места снова. Продолжение ждало уже дома. Прождав 14 дней и не увидев деньги, пришлось звонить звонит в Nordwind. С первого раза конечно ничего не получилось, прослушивание 4 часа (да да, было 2 сессии по два часа) музыки привели в никуда. В понедельник после часа ожиданий и только на третий звонок удалось пообщаться с оператором, и тут нам сообщили радостную новость, что бы вернуть деньги оказывается нужно написать претензию на сайте (а почему нам об этом сразу не сказали?) мало этого их рассматривают 30 рабочих дней - рабочих не календарных. Через полтора месяца ожиданий, терпение лопнуло и я обратилась в СберБанк с просьбой помочь вернуть мои кровные. Это совершенно легальный метод, банк делает запрос в организацию, в которую вы перечислили деньги и по результатам принимает решение об отмене операции. Главные плюсы у них запросы обрабатываются в разы быстрее и до банка я дозвонилась за пару минут, еще три ушло на составлении заявки. И о чудо через 4 дня (причем календарных) деньги вернулись. Отсюда мой совет, не надейтесь на совесть Nordwind или Пегаса, сразу обращайтесь в Банк, они помогут с большей долей вероятности.
И в конце немного лирики про Пегас:
- на экскурсии стала невольным слушателем разговора гидов Пегаса. И одна фраза расставила для меня все по местам: «А что это я должна это для них делать, вон есть ресепшен пусть идут и сами все узнают. Я этого делать никогда не буду», речь шла о заселении туристов, и что в некоторых странах в обязанности Гида входит, узнать на стойке регистрации всю информацию о деталях заселения и передача ее туристу, вот только сам сотрудник изначально не собирается исполнять свои должностные обязанности.
- как оказалось на другой рейс пересадили не только нас, но и других туристов, но вот если мы дотошные проверили, под. услуги, то некоторые доверяя Пегасу этого не сделали и выяснили уже по середине полета, что их семья осталась без еды. Согласитесь приятный такой сюрприз.
По итогу все проблемы, которые у нас возникли в ходе подготовки к поездке и в самой поездке, организовал нам Пегас, так сказать бонус за покупку тура, а вот решать их приходилось нам, нервничать и тратить время.

15 лет самостоятельных путешествий по всему миру - 48 стран, сотни городов, десятки авиакомпаний. Задержки рейсов на 1,5-2 часа. Не более. Все как по маслу. Пару раз были задержки серьезнее, когда съедался день. Но, чтобы съедалось 2 дня, да еще ночь - такого не было ни разу.
Решила воспользоваться услугами "профессионалов". Купили тур за 97500 в 5*, Турция на 7 ночей. Вылет рано утром, обратно - вечером. УРА!!!
Нам поменяли рейс, вылет в Турцию перенесли на 10 часов вперед, на 2 часа задержали. Съели у нас день, вечер и половину ночи. Прилетели поздно, уставшие и злые. Встретила нас девушка - трансферщица. Очень такая наглая хамка. Извинений мы не услышали, кроме того что оператор имеет право переносить вылеты как ему хочется в пределах суток. При этом нам было сказано, что мы обязаны завтра явиться в 9-30 на встречу с гидом. Мы возразили, сказали, что хотим выспаться - все же на отдых прилетели, а не на встречи с гидом. На что услышали - кто не придет, того назад в аэропорт не повезут. Добирайтесь сами, как хотите. Класс!
Ладно, пришли на встречу с гидом. Вместо 9-30, она явилась в 10-00. И вот она опять же не извинилась за опоздание, за то, что день у нас оттяпали. Наехала на нас, что мы должны светиться от счастья - ведь мы на отдыхе (а мы моря еще не видели) - а уже 10-30 утра. А потом понесла чушь.. Мы подготовились заранее, забронировали экскурсии и т.п., поэтому имели информацию обо всем (шоппинг, экскурсии, как куда добраться). А другие туристы спрашивали, она ничего не знала, несла чушь. Это закрыто, то не работает, сюда не добраться...
Половина экскурсий - вообще путала объекты. Короче, кошмар. Слава Богу, мы ее больше не видели.
Обратно мы должны были вылетать в 20 -15. Накануне в 19-00 мы увидели информацию на стенде (днем ее еще не было), что мы вылетаем сегодня в 23-45 и через час за нами заедет трансфер! Мы даже поужинать не успели, понеслись паковать чемоданы. Когда приехал трансфер, мы не успели одеться еще. Пришлось им ждать нас минут 10. Как они на нас орали, что мы опоздали!
Сейчас мы с ними будем судиться. Но, отдых -то испорчен. Стоит оно того? Давайте посчитаем.
Билет на прямую регулярку из нашего города до Антальи - 20 000 руб. туда-обратно на человека. Номер в нашем отеле - 6 500 руб. ночь за двоих на наш период. Мед.страховка ковидная - 2 000 руб. на двоих, индивидуальный трансфер до отеля - 2 500 в одну сторону.
Считаем: 92 500 стоит 7 ночей с индивидуальным трансфером. На 5 000 дешевле, чем 6 ночей и 6 дней - целых полных 7 ночей и 7 дней. Даже 7,5 дней.
Так стоит ли пользоваться услугами хамов, которые у тебя забирают 2 дня и одну ночь отдыха и потом еще орут на тебя?
А отговорки, что виновата авиакомпания пусть принимаются кем угодно, только не мной. Я деньги платила Пегасу. А если он не умеет договариваться с авиакомпанией, пусть закрывается, чего я искренне желаю Пегасу.

Изначально был куплен тур в Аланию в январе 2021 по раннему бронированию на период с 13 по 24 октября 2021 в отель Ganita holiday village (достаточно просторный, светлый отель, тип корпусов "бунгало", с большим бассейном и водными горками) . Менее чем за месяц до предполагаемого вылета, Пегас сообщает, что отель закрывается с 1 октября и предлагает в качестве замены отвратительную ночлежку elysium elite hotel (территория отсутствует, вид из номеров окна в окна, практически вплотную друг к другу, в качестве бассейна малюсенькая купель и "супер бонус" - кладбище прям под окнами) и больше никаких альтернатив Пегас не предлагает и рассматривать отказывается, вот так Пегас заботится о своих туристах. Но это пол беды... В итоге, решила сделать совершенно новую бронь, на другой отель на даты с 16 по 26 октября, понятно, что все мое "ранее бронирование" пролетело и путевка была приобретена по полной стоимости, от Пегаса помощи и содействия НИКАКИХ не было, им просто н@ср@ть на своих клиентов. Вылет изначально был указан в 13.50, ноооо за пол дня до вылета Пегас полностью меняет рейс на еще более поздний на 15.15, т. е. на ужин в отеле уже не успеваем, нооооо в аэропорту рейс отклыдывается еще раза 4, в итоге вылетаем только в 20.00 16 окт, т. е. свой первый день отдыха я провожу полностью в аэропорту в ожидании вылета, в Турции оказываюсь уже после 00.00 17 окт. И это гребанный Пегас, вместо того, чтобы уставших туристов быстрее доставить до отеля, он завозит еще на стоянку бля, на 20 мин, посреди ночи... К слову, другие туроператоры, в ночи, развозили туристов сразу в отель, без потери времени. В итоге до отеля добираемся только в 2.30 ночи 17 окт, первый день путевки полностью просрали, благодаря Пегасу. Но на этом приключения не заканчиваются. Вылет домой был назначен на 6.15 утра 26 окт, т. е. последний день путевки тоже просрали благодаря Пегасу, итого -2дня отдыха, а деньги за них Пегас содрал. Только у Пегаса такие ужасные вылеты!!! Но перед вылетом, оказалось, что у нас не входит в путевку обратный трансфер до аэропорта... КАК БЛЯ??? КАК ВЫ БРОНИРУЕТЕ ПУТЕВКИ, ДОЛБАННЫЕ ПЕГАСЩИКИ??? Последние лет 8 покупаю путевки ежегодно, но ТАКОЕ УРОДСТВО первый раз, с этим отвратительным Пегасом. Пришлось дополнительно покупать обратный трансфер, на месте. Т. к. Пегас не оказывает никакой помощи в решении проблем по своей же вине. А представительница Пегаса в отеле Horus paradise luxury resort вообще отвратительная особа, которая хамит и повышает голос, откровенно давая понять, что ей глубоко пох... на ваши проблемы, и во всем виноват турис, а не Пегас. Итог: САМЫЙ ХУДШИЙ ТУРОПЕРАТОР!!! БОЛЬШЕ НИКОГДА С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ БУДУ, И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ И НЕ ПОРТИТЕ СВОЙ ОТДЫХ, ИНАЧЕ ПЕГАС ВАМ В ЭТОМ ПОМОЖЕТ ВСЕМИ СИЛАМИ!!!

Бронировали тур в Дидим Турция по раннему бронированию в феврале месяце2021 года с вылетом 18 сентября на 13 ночей.Поближе к вылету туроператор нам сообщил,что 18 сентября вылетов нет,будет 19 сентября,но на этот день нам увеличивается время пребывания в отеле,вместо 30 числа ,на 1.Мы согласились.Но в итоге оказалось,что 1 числа мы в отеле не были из отеля нас забрали 30 в 20-00.Мы написали претензию в претензионный отдел Пегастуристик,но ответа до сих пор нет.По поводу работы гидов,отдельная тема.Прилетели в аэропорт Бодрума,представитель фирмы нас не встретил,мы сами искали наш трансфер до отеля.Нас в отель ехало 8 человек на микроавтобусе.Водитель по русски и по английски не говорит.Ну ладно,добрались.Заселялись самостоятельно,на рецепшене отеля работники так же по русски не говорят.За 12 дней отдыха представителя Пегастуристик мы не видели ни разу.Это хорошо,что мы опытные туристы,имеем опыт самостоятельных поездок в Турцию.Последний день пребывания в отеле мы провели на рецепшене,нам надо было узнать время вылета,и когда будет трансфер.Уезжали с отеля мы самостоятельно.Не понимаю,зачем нужен такой представитель турфирмы,которого нет,который не предоставил никакой информации по отелю.Нам надо доплатить за его работу.Мы полностью обслуживали себя сами.Позор такой организации работы.

Забронировали отель Scylax
family club (негативных отзывов об отеле не было, все только положительные) с 03.10.2021 по 09.10.2021 (6 ночей), цена за тур 103 т.р. (2 взр + 1 реб). Отель позиционировал себя как только что открывшийся и предлагавший Ultra all inclusive. Приехав в отель ночью, не поняли, куда попали, встретил нас сотрудник в рабочей одежде, не говорил ни на русском, ни на английском языках. Отель был на стадии завершения некачественного ремонта.
Попав в столовую на завтрак, мы поняли, что оставаться здесь нельзя. Ребенка нечем было кормить (ни каши, ни омлета, ни жареного яйца) только колбасы, сосиски, много зелени, хлеб, арбуз не сладкий и яблоки. Даже сыр не всегда был. Напитки (из автоматов) нельзя было пить (какао-непонятная смесь воды, молока, может быть, и какао для цвета).
В этот же день мы пытались связаться с тур. агенством, но был только тел московский, смогли связаться по почте с агрегатором Travelata, спустя лишь несколько часов, так как интернет в отеле работает с постоянными перебоями. На ресепшене нашли телефон гида, который смог приехать только в 16 часов. Гид обещал нас переселить, но только на следующий день. На следующий день после неоднократных звонков гиду, нам предложили переселиться в отель, расположенный в другой городе, оплатив трансфер самостоятельно.В результате нашего напряжённого разговора и повторного обращения к Travelata (агрегатор), нас, наконец-то, переселили в другой отель Махмутлара, где мы провели оставшиеся 3 дня. Отдых был испорчен и задержками: в Аланию мы должны были вылететь в 18.30, рейс перенесли на 22.00. Об этом нас никто не предупредил. Прибыли в гостиницу уже ни ночью, а утром (ехали около 4 часов на автобусе из Анталии до Махмутлара с остановкой в магазинах для туристов). Обратный рейс снова задержали, перенос вылета с 2.00 на 6.50, в связи с чем я опоздала в на сдачу ПЦР-теста, пришлось делать платно. Впечатления от первого посещения Турции остались самые неприятные. С Пегасом больше связываться не будем и никому не посоветуем.