Anex Tour

Туроператор ANEX Tour известен в мире уже более двадцати лет. На сегодняшний день под этим брендом успешно работают принимающие компании на курортах десяти стран, а также туроператоры в Российской Федерации, Украине, Республике Казахстан и Германии. Динамичное развитие, стабильность и надежность – ключевые аспекты работы ANEX Tour. 

Собственные принимающие офисы туроператора (DMC) обслуживают туристов на курортах Андорры, Вьетнама, Греции, Доминиканской Республики, Испании, Кипра, Китая, ОАЭ, Таиланда и Турции. 

Рейтинг компании:
Другие названия:
Анекс тур
Телефоны:
+7 (499) 654-04-04
Сайт: anextour.ru
Сфера деятельности:
Турфирмы
Адрес:
Москва, Ленинградский проспект, 80/66
Написать отзыв про Anex Tour
 
Отзывы клиентов о компании Anex Tour(486)
Сортировать:
Дарья
Город: Москва
12:42 23.01.2022
Отрицательное впечатление
Анастасия
Город: Екатеринбург
19:51 08.01.2022
Отрицательное впечатление
Дильш
Город: Москва
18:08 02.01.2022
Отрицательное впечатление
Не рекомендую!!!
Факты:
1. Доминикана 25-31.12.2021. Тур 6 ночей;
2. Задерживают вылет на отдых на 12 часов;
3. Задерживают вылет домой на 7 часов, НО везут в аэропорт как по расписанию. Потому что надо этим автобусом встретить туристов, которые ещё не потратили деньги на Экскурсии.
Итог: сидеть в аэропорту часов 6 и почти 15% тура легально съедено Анексом

Отдельно по отельных менеджеров в Бока Чика - всё, что говорят, нацелено только на впаривание экскурсий. Самана эксклюзив - это просто автобус за 125$
Рита
Город: Томск
16:35 25.12.2021
Отрицательное впечатление
Компания стала ужасная, уже люди на всех сайтах просто кричат. Задержка 12-16 часов уже считается нормой. Крысятничают, при перелётах 14 часов кормят горячим один раз, а если учесть, что люди просто не знают своих прав, то это выходит за все грани дозволенного. Продают места по разным ценам, хотя нет такого закона о продаже мест. При перелёте в доминикану кормили один раз, с середины пути кончились стаканы и люди даже воды попить не могли. Ваша компашка превратилилась в полное днище.
Алина
Город: Санкт-Петербург
17:50 21.12.2021
Отрицательное впечатление
В феврале 2020 года я внесла деньги за тур в Испанию из-за пандемии тур отменили, и я потребовала возврат денежных средств, написав заявление. В БУМАЖНОМ ВИДЕ ответа никакого МНЕ НЕ НАПИСАЛИ. Писала много раз менеджеру с кем планировала тур ответ был один сначала она сказала вернут деньги до декабря, потом ссылается на постановление до 31 декабря или регламент которого я даже не видела точного ответа так я и не получила. Сколько мне еще можно ждать? Прошло уже почти 2 года, сейчас уже 21 декабря . Номер моей заявки 7370273 ANEXTOUR.
САМАЯ УЖАСНАЯ ТУРФИРМА!!! КАК ДЕНЬГИ БРАТЬ ТАК НУЖНО ЗАРАНЕЕ, А КАК ВЕРНУТЬ НУЖНО ВСЮ ЖИЗНЬ ЖДАТЬ. Поэтому ждите проверку перед новом годом. Заявление в прокуратору отправлено и претензия в Роспотребнадзор тоже отправлена !
Сергей
Город: Москва
15:23 09.12.2021
Отрицательное впечатление
Гавно а не компания, не советую с ними даже встретиться.
Максим Лопатин
Город: Владимир
20:48 05.12.2021
Отрицательное впечатление
Виталий Полежаев Гид , это мошенник который входит в доверие своих клиентов, берет с них полную стоимость за экскурсии и по факту как деньги у него - ему становится на вас наплевать. До него не дозвониться, не достучаться. На любые просьбы помочь - все впустую. Даже если вы заболеете и заранее скажете о том, что не сможете присутствовать на экскурсии, Вам ничего не вернут. А если они захотят перенести экскурсию, то им пофиг на удобную ли дату переносят экскурсию для вас или нет. Деньги не вернут. Делайте что хотите. Крайне не рекомендую данного гида и в целом этого тур оператора. Анекс тур - вымогатели!!! И все их работники тоже!
Мария
Город: Санкт-Петербург
20:38 05.12.2021
Отрицательное впечатление
Не компания, а ужас. Как только вы отдадите свои деньги им - то из супер сервиса станет худший сервис. Ничем помочь не могут, ничего рассказать не могут. Точнее правильнее сказать НИ не могут, а не хотят!
Были в Доминикане в ноябре и лучше бы поехали сами, а не туром. Жирный минус хотим отдать именно горячей линии компании, офису (с которым можно связаться из Доминиканы) и отдельно гиду Виталию Полежаеву. Ему вообще похрен будет на Вас. В первый день только поулыбается, а дальше ему будет по барабану что и как. И точно ничем не поможет Вам. Мы потеряли деньги за экскурсию, хотя когда она отменилась по вине компании мы и слова не сказали. А когда мы заранее предупредили (ночью супругу плохо стало), то им похрен) Деньги оплачены и делайте что хотите. Отвратительно. Была б моя воля, на каждом сайте о Вас плохо бы написала! Как можно так относиться к клиентам, тем более во время пандемии, когда путешественников меньше ? Позор Вам!
Надежда
Город: Уфа
12:09 30.11.2021
Отрицательное впечатление
Отдыхала вдвоем с ребенком в Хургаде в отеле Алладин Бич Ресорт 4*, по приезду нас почему то заселили в отель 3*, находящийся в отдалении на этой же территории. При обращении к отельному гиду Ahmed Abdelghany, он обещал помочь, но чуть позже. После отказа купить у него экскурсии (это было дороговато для меня и мы решили не ехать), он сказал что вопрос с заменой номера решать не будет. На мои возмещения ответил "что испортит нам весь отпуск и скажет чтобы нам не меняли номер". Это было сказано при моем ребенке. Мне пришлось заплатить на ресепшене 20 долларов для смены номера.
Андрей Ирина
Город: Москва
18:30 28.11.2021
Отрицательное впечатление
Были в Шарме с 9 по 17 ноября отель Дримс бич. Оператор Анех тур. Работают безобразно. Встретили и довезли нормально и тут же представители исчезли, при заселении никакой помощи. На след. день с утра под предлогом регистрации и проверки документов 2.5 часа продавали свои туры нагло утверждая, что страховка распространяется только на экскурсии Анех тура. Регистрация заключалась в записывании номера комнаты. Никто ни одного раза за все время пребывания не поинтересовался ни ковид паспортом ни ПЦР тестом. При встрече в отеле не считали нужным здороваться. Перенесли рейс на 9 часов раньше, т.е украли день, было обещано 9 дней и 8 ночей, вышло 8 и 8. Обратный рейс сменили с Египетских на Уральские авиалинии, а это земля и небо. В аропорт вывезли за 5,5 часов. Больше слов нет.
Maria
Город: Москва
19:41 27.11.2021
Отрицательное впечатление
Не возвращает деньги за отменённый тур, заявление с сентября 2020 года за тур купленный в феврале 2020
Фёдор
Город: Луховицы
13:02 25.11.2021
Отрицательное впечатление
Маргарита Крюкова
Город: Москва
16:04 23.11.2021
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Москва
18:39 12.11.2021
Положительное впечатление
Без замечаний. Условия путёвки(вылет, встреча, условия проживания и размещения) совпадают с обещанными. По стоимости, то могу назвать её рыночной и вполне актуальной. Всём довольны.
Natalia
Город: Москва
21:10 08.11.2021
Положительное впечатление
Ольга
Город: Санкт-Петербург
12:24 15.10.2021
Отрицательное впечатление
Самые плохие впечатления о работе менеджеров (Гражданский проспект). Вылет завтра, но до сих пор никто не может предоставить мне документы(ваучеры), т.к. мой менеджер выходной. Смешно. Только передают ей информацию, а ответа нет))) Я считаю, что за свои деньги ,ты приобретаешь проблемы в этой фирме. Бизнес по-русски. Самое главное ты сделал, заплатил, а дальше твои проблемы. В центральном офисе отказались решить проблему, т.к. они могу это сделать по номеру заявки, который должен выдать офис в котором покупал. Делайте выводы. Рыба гниёт с головы.
Ольга
Город: Москва
22:31 12.10.2021
Отрицательное впечатление
Обманщики! Если не хотите потерять кучу денег, то советую держаться как можно дальше от анекс тур. Они нарушают закон, продолжают нагло и нелепо врать, хотя их ложь тут же изобличается. Там работают аферисты и преступники. Идут на любую подлость и низость, устраивают скандал и целый цирк, лишь бы не возвращать деньги по закону.
Андрей
Город: Москва
17:47 06.10.2021
Отрицательное впечатление
Не связывайтесь с этой горе компанией!!! Обманывают! Время вылета и прилета было оговорено и назначено, нам принципиально важно было обозначить конкретное время , о чем менеджер знала. Нас заверили о брони в нужное вам время по итогу забронировали другое самое дешевое и вешают лапшу на уши!!! Оформляли по адресу Дубравная, 35, 1 этаж
Округ СЗАО, Район Митино
Светлана
Город: Серпухов
11:49 05.10.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительно работает чартерный отдел, нет понимания, что поступают не правильно. Это очень неприятно и горько. Больше не за что не обращусь в компанию Анекс вместе с друзьями. Как они поступили со мной это просто подло. Все очень долго рассказывать. Все на их совести.
Вася П
Город: Москва
11:08 24.09.2021
Отрицательное впечатление
Ольга
Город: Москва
08:51 24.09.2021
Отрицательное впечатление
Брала тур в Анекс Тур в Митино.Это самая отвратительная компания . Месяц назад была куплена путевка для всей семьи в Аланию, отель 5 звёзд в центре Алании.
Через несколько дней позвонили и сказали, что отель закрылся, и предложили другие варианты. Но они нас не устроили, так как все отели были где-то на окраине и с плохими пляжами. Тур агенство предложило, чтобы мы сами искали себе отель. Деньги возвращать отказываются.Сейчас боремся с ними.
Вообщем, испорченный отпуск, потраченные нервы.
Елена
Город: Москва
16:05 17.09.2021
Отрицательное впечатление
Добрый день! Отвратительная ситуация с нашей мамой. Заказала тур в Турцию. Но в аэропорту выяснилось, что не заполнена анкета. Пока сестра из дома ее заполнила, закончилась регистрация на самолет. В итоге не улетела. деньги за путевку не возвращаются. Пришлось брать, естественно за свой счет, билет на след. день. Менеджер, которая оформляла отсутствовала, другая ничего сказать не может. Отвратительное отношение, большая потеря времени, денег, нервов. Всем знакомым эти анкеты уже заполняли туроператоры и ни у кого не было проблем. Надо учитывать, что не все продвинутые пользователи гаджетов и надо учитывать, что может не быть интернета. И лучше заранее все распечатать. Судя по отзывам, лучше к ним не обращаться.
Сергей Полулях
Город: Харьков
17:21 12.09.2021
Положительное впечатление
Буду хвалить.
Как всегда на высоте логистика, качество, состояние транспорта и, главное, работа всех сотрудников компании.
Отдыхал с женой в Турции с 31.08. по 07.09.2021 в Анталии, отель Адонис. Всё это время чувствовал заботу Анекс Тур.
Спасибо!
Хочу отметить кураторов по отелю Бахадира и Вагифа. Молодцы!
Большая благодарность гиду по Анталии Хилии. ...
И суперпризнательность гиду по Демре Байраму!
Высочайший профессионал и отличный человек!
Благодаря им отдохнули отлично.
Ещё раз спасибо!
Успехов вам!
До новых встреч!
Наталья
Город: Москва
23:13 17.08.2021
Отрицательное впечатление
Мария
Город: Москва
13:50 14.08.2021
Отрицательное впечатление
Галина
Город: Москва
10:15 28.07.2021
Отрицательное впечатление
Нами был приобретен тур на июнь 2020 году, когда евро стоил 60 рублей за 135 т.р. в Турцию, в связи с пандемией рейсы были отменены, но когда отмены сняли, нам не предоставляются услуги, вся наша переписка остается без ответа. Деньги не возвращаются, тур не предоставляется, телефоны заблокированы, на переписку не отвечают. Как можно назвать такую компанию? Одно слово-говенная. Сейчас вот думаем писать претензию и направить в Ростехнадзор, прокуратуру, суд с возмещением ущерба.
Елена
Город: Екатеринбург
22:07 12.07.2021
Отрицательное впечатление
Наталья
Город: Москва
17:57 30.06.2021
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Москва
13:46 21.06.2021
Положительное впечатление
Очень нравиться отдыхать с данным туроператором. Мы работаем с Леонидом (Отрадное). Туры подбирает с учетом запросов, рейсы - чтобы не ждать заселения, трансфер тоже на высоте. Спасибо! Рекомендую!
Жанна
Город: Харьков
17:51 27.04.2021
Отрицательное впечатление
Мы купили у ANEX Tour тур Rixos Sungate 5 *** Beldibi
STANDARD ROOM SEA VIEW DBL AI 02.05.2021—09.05.2021 купившись исключительно на то, что в это время будет проходить МАЙ-ФЕСТ и будут концерты известных исполнителей.
Оплатили им бешеные деньги. Случился форс-мажор у отеля!!! Замечу - не у нас!
МАЙ-ФЕСТ перенесли на июнь. Отель благородно разрешает перенести бронь по той же цене! ИБО!!! ТУР ПО КОСМИЧЕСКОЙ ЦЕНЕ был куплен исключительно из-за фестиваля МАЙФЕСТ. И тут ANEX Tour заставляет нас оплачивать билеты на перелет, которыми мы не воспользуемся)) Это как?? Мы попали на деньги!!!
Мы все понимаем. Но во время адских форс-мажоров и пандемий, причем тут клиент?
P.S.: при обращении в ANEX Tour на Фейсбук, наши сообщения потерли, а нас заблокировали. Поддержка на сайте молчит.
Несколько раз подумайте прежде, чем с ними связываться!!!
Похожие компании