Anex Tour

Туроператор ANEX Tour известен в мире уже более двадцати лет. На сегодняшний день под этим брендом успешно работают принимающие компании на курортах десяти стран, а также туроператоры в Российской Федерации, Украине, Республике Казахстан и Германии. Динамичное развитие, стабильность и надежность – ключевые аспекты работы ANEX Tour. 

Собственные принимающие офисы туроператора (DMC) обслуживают туристов на курортах Андорры, Вьетнама, Греции, Доминиканской Республики, Испании, Кипра, Китая, ОАЭ, Таиланда и Турции. 

Рейтинг компании:
Другие названия:
Анекс тур
Телефоны:
+7 (499) 654-04-04
Сайт: anextour.ru
Сфера деятельности:
Турфирмы
Адрес:
Москва, Ленинградский проспект, 80/66
Написать отзыв про Anex Tour
 
Отзывы клиентов о компании Anex Tour(497)
Сортировать:
Алевтина
Город: Санкт-Петербург
17:05 16.06.2022
Отрицательное впечатление
Пересадили с ночного рейса на вечерний, пообещав вернуть разницу в 1700 р!! Потеряно больше. В билете написали - багаж 30 кг!! В аэропорту по программе проходит 20!! Остальное доплата. Никогда больше от Анекса, и не посоветую..
Иван
Город: Москва
17:02 11.06.2022
Отрицательное впечатление
В январе 2022 года был тур от Anex.
Перед вылетом сообщили, что их решение сократить тур на 1 день.
Отдых испорчен.
Обещали вернуть деньги.
Написал заявление.
Прошло 5 месяцев. Деньги не возвращают.
Когда просил связать меня с руководством, бросают трубки на горячей линии, мои телефоны добавили в чёрный список.

Прошу руководство компании связаться со мной доя урегулирования вопроса и морального вреда.

Все кто пострадал от них, пишите в личку или кто уже подал иск, то же. Делаем коллективный

Смотрите соц сети. Там огромное количество уже исковых требований
Юрист по туризму
Город: Москва
16:59 31.05.2022
Отрицательное впечатление
Увидел отрицательные отзыв на "Анекс тур".
Если "Анекс тур" получил от вас оплату за тур и не выполнил свои обязательства, то могу помочь вам вернуть ваши деньги.

Я профессиональный юриста по туристическим делам. Опыт работы - 20 лет. Личная ответственность за результат.

Верну полную стоимость путевки.
Взыщу неустойку и моральную компенсацию с турфирмы в полном объеме.
Все расходы и судебные издержки обязую оплатить турфирму.
Первая консультация: бесплатно.

8(917)589-89-64
89175898964@bk.ru

Группа пострадавших от Анекс Тур
https://vk.com/public213616974
Ася
Город: Москва
23:52 19.05.2022
Отрицательное впечатление
Всем добрый день!
Хочу рассказать, как ведет себя туроператор и турагентство сейчас 19.05.2022г. Мы с подружкой вдвоем купили тур в Мексику за 195 тыс. Вылет должен был состояться 09.03, но из-за ситуации в стране наш тур туроператор отменил, просто прислали нам смс: ваш тур отменен. Нам предложили сделать замену на другое направление по курсу 96 руб. за доллар, хотя мы брали за 76 руб, на что мы отказались тк не понимаем, за что мы должны переплачивать, если летим не туда куда хотели. Написали официальную претензию на возврат, на что и турагент и туроператор просто молчат. Сейчас готовятся юристом документы в суд, мы еще за это и платить должны. А сейчас турагент нам говорит что пакетные туры нам вовсе не доступны для замены, они нам предлагают или отдельно отель+трансфер+самолет что естественно дороже или пакетный только Турция по бешеной цене. Мы мягко говоря в шоке, мы не советуем связываться с эти туроператором отношение к своим клиентам после покупки тура просто ужасное.
Georgiy
Город: Санкт-Петербург
22:57 19.05.2022
Отрицательное впечатление
Покупался тур 8640459, спустя несколько дней произошла отмена тура из-за их проблем с перевозчиком.
Написано заявление о возврате, но деньги не возвращают.
Прошло более двух месяцев, никто так и может назвать точных сроков возврата денег.
Деньги возвращать категорически отказываются, предлагают переоофрмить тур на другие даты (в таком случае непонятно какая разница, вернуть деньги, или заплатить за новый отель).

НИ КОИМ ОБРАЗОМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.
Татьяна
Город: Москва
15:40 25.04.2022
Отрицательное впечатление
Год назад купила путевку , из за закрытия границ путевка была отменена, уже второй год не могу вернуть у них деньги. Кормят завтраками.
Jkmuf
Город: Нижний Новгород
14:54 27.02.2022
Отрицательное впечатление
Алена
Город: Хабаровск
05:11 25.02.2022
Отрицательное впечатление
Наталья
Город: Москва
21:39 10.02.2022
Отрицательное впечатление
Екатерина
Город: Пермь
14:13 03.02.2022
Отрицательное впечатление
Анекс, конечно, сплошной криминал.. не думала, что такое возможно в принципе, но расскажу свою историю :
В апреле 2021 года с подругой берём путевку на 15 апреля в Танзанию (вылет 00:05
Дарья
Город: Москва
12:42 23.01.2022
Отрицательное впечатление
Марина
Город: Краснодар
14:12 22.01.2022
Отрицательное впечатление
В феврале 2020 г. через Ваше агентство мы приобрели путёвку в Дубай заявка №7407679 (стоимостью 100 512,75 рублей) но в связи короновирусной инфекции, данная заявка была аннулирована. В соответствии с требованиями Постановления Правительства № 1073 от 20.07.2020 года что возврат денежных средств будет осуществляться до 31.12.2021 г. Но еще до сегодняшнего дня денежные средства не были переведены на реквизиты, указанные в договоре на возврат денежных средств. Когда будут перечислены деньги за отменены тур?
Анастасия
Город: Екатеринбург
19:51 08.01.2022
Отрицательное впечатление
Дильш
Город: Москва
18:08 02.01.2022
Отрицательное впечатление
Не рекомендую!!!
Факты:
1. Доминикана 25-31.12.2021. Тур 6 ночей;
2. Задерживают вылет на отдых на 12 часов;
3. Задерживают вылет домой на 7 часов, НО везут в аэропорт как по расписанию. Потому что надо этим автобусом встретить туристов, которые ещё не потратили деньги на Экскурсии.
Итог: сидеть в аэропорту часов 6 и почти 15% тура легально съедено Анексом

Отдельно по отельных менеджеров в Бока Чика - всё, что говорят, нацелено только на впаривание экскурсий. Самана эксклюзив - это просто автобус за 125$
Рита
Город: Томск
16:35 25.12.2021
Отрицательное впечатление
Компания стала ужасная, уже люди на всех сайтах просто кричат. Задержка 12-16 часов уже считается нормой. Крысятничают, при перелётах 14 часов кормят горячим один раз, а если учесть, что люди просто не знают своих прав, то это выходит за все грани дозволенного. Продают места по разным ценам, хотя нет такого закона о продаже мест. При перелёте в доминикану кормили один раз, с середины пути кончились стаканы и люди даже воды попить не могли. Ваша компашка превратилилась в полное днище.
Алина
Город: Санкт-Петербург
17:50 21.12.2021
Отрицательное впечатление
В феврале 2020 года я внесла деньги за тур в Испанию из-за пандемии тур отменили, и я потребовала возврат денежных средств, написав заявление. В БУМАЖНОМ ВИДЕ ответа никакого МНЕ НЕ НАПИСАЛИ. Писала много раз менеджеру с кем планировала тур ответ был один сначала она сказала вернут деньги до декабря, потом ссылается на постановление до 31 декабря или регламент которого я даже не видела точного ответа так я и не получила. Сколько мне еще можно ждать? Прошло уже почти 2 года, сейчас уже 21 декабря . Номер моей заявки 7370273 ANEXTOUR.
САМАЯ УЖАСНАЯ ТУРФИРМА!!! КАК ДЕНЬГИ БРАТЬ ТАК НУЖНО ЗАРАНЕЕ, А КАК ВЕРНУТЬ НУЖНО ВСЮ ЖИЗНЬ ЖДАТЬ. Поэтому ждите проверку перед новом годом. Заявление в прокуратору отправлено и претензия в Роспотребнадзор тоже отправлена !
Сергей
Город: Москва
15:23 09.12.2021
Отрицательное впечатление
Гавно а не компания, не советую с ними даже встретиться.
Максим Лопатин
Город: Владимир
20:48 05.12.2021
Отрицательное впечатление
Виталий Полежаев Гид , это мошенник который входит в доверие своих клиентов, берет с них полную стоимость за экскурсии и по факту как деньги у него - ему становится на вас наплевать. До него не дозвониться, не достучаться. На любые просьбы помочь - все впустую. Даже если вы заболеете и заранее скажете о том, что не сможете присутствовать на экскурсии, Вам ничего не вернут. А если они захотят перенести экскурсию, то им пофиг на удобную ли дату переносят экскурсию для вас или нет. Деньги не вернут. Делайте что хотите. Крайне не рекомендую данного гида и в целом этого тур оператора. Анекс тур - вымогатели!!! И все их работники тоже!
Мария
Город: Санкт-Петербург
20:38 05.12.2021
Отрицательное впечатление
Не компания, а ужас. Как только вы отдадите свои деньги им - то из супер сервиса станет худший сервис. Ничем помочь не могут, ничего рассказать не могут. Точнее правильнее сказать НИ не могут, а не хотят!
Были в Доминикане в ноябре и лучше бы поехали сами, а не туром. Жирный минус хотим отдать именно горячей линии компании, офису (с которым можно связаться из Доминиканы) и отдельно гиду Виталию Полежаеву. Ему вообще похрен будет на Вас. В первый день только поулыбается, а дальше ему будет по барабану что и как. И точно ничем не поможет Вам. Мы потеряли деньги за экскурсию, хотя когда она отменилась по вине компании мы и слова не сказали. А когда мы заранее предупредили (ночью супругу плохо стало), то им похрен) Деньги оплачены и делайте что хотите. Отвратительно. Была б моя воля, на каждом сайте о Вас плохо бы написала! Как можно так относиться к клиентам, тем более во время пандемии, когда путешественников меньше ? Позор Вам!
Надежда
Город: Уфа
12:09 30.11.2021
Отрицательное впечатление
Отдыхала вдвоем с ребенком в Хургаде в отеле Алладин Бич Ресорт 4*, по приезду нас почему то заселили в отель 3*, находящийся в отдалении на этой же территории. При обращении к отельному гиду Ahmed Abdelghany, он обещал помочь, но чуть позже. После отказа купить у него экскурсии (это было дороговато для меня и мы решили не ехать), он сказал что вопрос с заменой номера решать не будет. На мои возмещения ответил "что испортит нам весь отпуск и скажет чтобы нам не меняли номер". Это было сказано при моем ребенке. Мне пришлось заплатить на ресепшене 20 долларов для смены номера.
Андрей Ирина
Город: Москва
18:30 28.11.2021
Отрицательное впечатление
Были в Шарме с 9 по 17 ноября отель Дримс бич. Оператор Анех тур. Работают безобразно. Встретили и довезли нормально и тут же представители исчезли, при заселении никакой помощи. На след. день с утра под предлогом регистрации и проверки документов 2.5 часа продавали свои туры нагло утверждая, что страховка распространяется только на экскурсии Анех тура. Регистрация заключалась в записывании номера комнаты. Никто ни одного раза за все время пребывания не поинтересовался ни ковид паспортом ни ПЦР тестом. При встрече в отеле не считали нужным здороваться. Перенесли рейс на 9 часов раньше, т.е украли день, было обещано 9 дней и 8 ночей, вышло 8 и 8. Обратный рейс сменили с Египетских на Уральские авиалинии, а это земля и небо. В аропорт вывезли за 5,5 часов. Больше слов нет.
Maria
Город: Москва
19:41 27.11.2021
Отрицательное впечатление
Не возвращает деньги за отменённый тур, заявление с сентября 2020 года за тур купленный в феврале 2020
Фёдор
Город: Луховицы
13:02 25.11.2021
Отрицательное впечатление
Маргарита Крюкова
Город: Москва
16:04 23.11.2021
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Москва
18:39 12.11.2021
Положительное впечатление
Без замечаний. Условия путёвки(вылет, встреча, условия проживания и размещения) совпадают с обещанными. По стоимости, то могу назвать её рыночной и вполне актуальной. Всём довольны.
Natalia
Город: Москва
21:10 08.11.2021
Положительное впечатление
Ольга
Город: Санкт-Петербург
12:24 15.10.2021
Отрицательное впечатление
Самые плохие впечатления о работе менеджеров (Гражданский проспект). Вылет завтра, но до сих пор никто не может предоставить мне документы(ваучеры), т.к. мой менеджер выходной. Смешно. Только передают ей информацию, а ответа нет))) Я считаю, что за свои деньги ,ты приобретаешь проблемы в этой фирме. Бизнес по-русски. Самое главное ты сделал, заплатил, а дальше твои проблемы. В центральном офисе отказались решить проблему, т.к. они могу это сделать по номеру заявки, который должен выдать офис в котором покупал. Делайте выводы. Рыба гниёт с головы.
Ольга
Город: Москва
22:31 12.10.2021
Отрицательное впечатление
Обманщики! Если не хотите потерять кучу денег, то советую держаться как можно дальше от анекс тур. Они нарушают закон, продолжают нагло и нелепо врать, хотя их ложь тут же изобличается. Там работают аферисты и преступники. Идут на любую подлость и низость, устраивают скандал и целый цирк, лишь бы не возвращать деньги по закону.
Андрей
Город: Москва
17:47 06.10.2021
Отрицательное впечатление
Не связывайтесь с этой горе компанией!!! Обманывают! Время вылета и прилета было оговорено и назначено, нам принципиально важно было обозначить конкретное время , о чем менеджер знала. Нас заверили о брони в нужное вам время по итогу забронировали другое самое дешевое и вешают лапшу на уши!!! Оформляли по адресу Дубравная, 35, 1 этаж
Округ СЗАО, Район Митино
Светлана
Город: Серпухов
11:49 05.10.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительно работает чартерный отдел, нет понимания, что поступают не правильно. Это очень неприятно и горько. Больше не за что не обращусь в компанию Анекс вместе с друзьями. Как они поступили со мной это просто подло. Все очень долго рассказывать. Все на их совести.
Похожие компании