Туристическое агентство Виктория К

Мы с мужем в этом году не очень удачно воспользовались услугами этого агентства. ( Вернее не внимательностью менеджера Будниковой Ольги). Покупали только проезд автобусом маршрут Смоленск -Кабардинка- Смоленск с 28.08.20.0 – 08.09.20. В квитанции она написала выезд из Смоленска от памятника Теркину 28.08.20 в 03:00 утра ,все нормально вовремя. А вот назад было написано: «отправление из Кабардинки 08.09.20. во второй половине дня( точное время уточнит сопровождающий, перед отправлением позвонит за 2-3 часа)». И вот 07.09.20г. часов в 14 позвонил сопровождающий и предупредил , ЧТО СЕГОДНЯ 07.09.20 ВЫЕЗЖАЕМ В 16:05.Мы в шоке, как сегодня, в квитанции написано завтра. В итоге: пришлось собираться очень , ну очень быстро, как солдат ,пока горит спичка. Планы на вечер были нарушены, ( должны были быть шашлыки, вино и т.д.) настроение испорчено и мы потеряли деньги, за оплаченные лишние сутки в отеле ( 2000 т.р.) Вот интересно, а если бы мы в это время были в горах на экскурсии, а там нет связи, нас бы никто не ждал, и пришлось бы искать чем добраться до дома, тратить лишние деньги. Не буду рекомедовать эту фирму никому, и пользоваться их услугами никогда.

Знакомьтесь – «Виктория и К» - самое худшее турбюро Смоленска, с которым я когда-либо сталкивалась.
Отдых 2015 года прошел чудесно, только благодаря вдумчивому подбору отеля и места, но все, что связано с траспрортировкой туда и обратно – УЖАСНО. Сопровождающая Юлия, не расстающаяся с сигаретой ни на одной остановке, умеет только пожимать плечами и отвечать: «Я уточню».
Почему-то последние места «на диване» продают здесь по полной стоимости, хотя комфорта тут никакого – они не раскладываются и не раздвигаются, соответственно человек, сидящий рядом, буквально нависает на тебя, к тому же там душно. Но турбюро ж безотказное, всем места продаст … Удивляюсь, как не продают еще места на ступеньках. А чего? Могли бы!
Самая великолепная буря эмоций была у нас, когда мы узнали, что назад мы поедем сзади впятером! Кто-то, видите ли, остался на второй срок. Это издевательство такое? Уважаемые менеджеры, продающие все места в автобусе, вы хоть видели этот автобус своими глазами? Сидели в этих креслах? Вам, которые считают, что на этих последних местах можно ехать больше суток впятером. Я желаю так и ездить, причем, чтобы рядом с вами, самыми умными и заботливыми сотрудниками. Сидели люди не меньше 54 размера, и пусть эти поездки напоминают вам о вашей бесчеловечности и жажде наживы, ведь вы, мило улыбаясь, умеете отвечать только: «Там предусмотрено пять мест». Помните фразу «не рой яму другому»? Вот, все бумерангом возвратится, о людях думать надо, прежде всего, раз в сфере услуг работаете!
В автобусе нет ни туалета, ни какого-либо куллера или чайника, так, что о кипятке речи не идет. Остановки исключительно с платными туалетами, и потрачено немало денег. А рядом заправки Роснефти с бесплатными, но кого это волнует, ведь сопровождающая проходит бесплатно, а значит ей дела до других и нет. Остановки очень редкие, за весь путь их было штук 7, а ведь так хочется размять ноги.
Автобус шумит, тарахтит, скрипит, а на обратном пути вообще сломался, и мы посреди заправки простояли, ремонтируясь подручными средствами, больше часа.
А, ну и, конечно, забыла поблагодарить от всей души за бесконечное ожидание автобуса обратно. Позвонив утром, в день отъезда Юлии, мы-таки выяснили, что нас заберут примерно в 18-00. Причем трубку она не хотела долго брать… как будто мы о погоде ее спросить хотели. В общем, как обязательные люди, в 17-30 мы сидели на чемоданах, хотя из номеров нас выгнали уже в 9 утра (к слову сказать, людей из турбюро той же Тулы выселяли в 15-00. Согласитесь, куда лучше после пляжа принять душ, посидеть в жару под кондиционером и т. п. Ну да ладно, в «Виктории» ж о людях не думают, о чем это я со своими претензиями?) Пришла хозяйка и сказала, что приедет наш автобус не раньше 19-00. Ну ладно, ждем дальше, благо есть навес и вай-фай от отеля ловит… Приехал автобус около 19-40, причем… внимание! Он только привез отдыхающих в наш отель и еще не всех раскидал по местам, а потом ему постоять еще надо и вообще заберет он нас не раньше 22-00. Как вам, нормально? Какого черта мы должны часами сидеть на чемоданах и ждать??? Нельзя сразу предупредить, что заберут нас в 9, 10 вечера? Ну, мы ж люди, понимаем, что и пробки на дороге есть, и транспорт ломается…Причем, наша драгоценная Юлия трубку не брала, а при встрече буркнула, что звонила хозяйке. Ну, звонила, и что? Нам какой прок от информации, когда она новых отдыхающих ей привезет? Нам, что порадоваться за них? Нормальные турбюро (рядом сидели в ожидании люди из Тулы, Калуги) звонили на телефон одного из отдыхающих в данном отеле и, он передавал инфу другим, все ведь друг друга знают, в одном автобусе сутки тряслись. Вот! Люди знают, когда за ними приедут. А, что нам до хозяйки, которая получила деньги в день заезда, и мы ее больше ни разу не видели? Забрали нас вместо обещанных 18-00 только в 22-30. Усталость, раздражение, ненависть…
В общем, поняла я одно – с «Викторией и К» я никуда больше не поеду и знакомых отговорю, чтобы мне это не стоило. Хорошей вам работы и от души желаю отдохнуть по путевке от своего турбюро, вам понравится, я в это верю. P. S.: Искренне хочу поблагодарить водителей – ребята, вы – молодцы! Правда-правда! Я мечтала бы так водить транспорт, особенно по серпантину. Виртуозы! Переходите в другое турбюро только, тогда, может быть, еще встретимся…

Имела неосторожность приобрести автобусный тур в п. Лазаревское у данной фирмы (отзывы не читала, о чем очень пожалела!). Поехали отдыхать вдвоем с сыном (4, 5 года), а я беременная (не хотела таскать сумки по поездам, фирма обещала довезти до отеля и забрать оттуда же) Довезти то довезли. Выбранный отель соответствовал (о нем я отзывы догадалось почитать). Когда же пришло время возвращаться, сотрудник фирмы позвонил и сообщил, что в автобусе, который будет забирать группу туристов с которой мы приехали, для нас теперь НЕТ МЕСТ! И мы с ребенком должны были добираться в другой конец поселка (несколько км) где нас, якобы заберет какой-то другой автобус. Хозяин гостиницы оказался человеком очень добрым и отзывчивым, он отвез нас в указанное фирмой место (АЗС в конце поселка), но никакого автобуса там не было. Связавшись с Викторией К, сотрудник фирмы заявил, что автобус задержится на 2 часа, и, что мы с сыном должны на АЗС его ждать. Слава Богу, привезший нас хозяин отеля, сам был возмущен складывающейся ситуацией и не оставил на с с сыном, с сумками в жару на заправке! А отвез нас обратно в отель, где мы могли воспользоваться хоть какими-то удобствами и ребенок мог отдохнуть в тени сада. После 18 часов сотрудник фирмы звонит и начинает на меня орать, почему я не жду автобус где они указали. На мое естественной возмущение сотрудник Виктории К начал меня оскорблять! Делайте выводы и будьте осторожны при выборе туристических фирм, дабы не оказаться в ситуации подобной моей!

В январе 2014 г для учеников школ английского языка LONDON BRIDGE была организована поездка в Польшу на горнолыжный курорт Висла. В целях экономии фирмой были совмещены два тура: дети Смоленского лицея отдыхали в отеле Голебиевский, а вторая половина под руководством Джунабаевой С. Н. директора частной школы г. Рословля в отеле Крокус. Сопровождала две группы некая молодая особа по имени Ольга 22-х лет. Предоставленный план отдыха сильно отличался, от того, что нам дали перед поездкой. Сопровождающую, Ольгу, явно её работа не привлекала, она занималась только своей личной жизнью, бегая по ночным барам и клубам (мне к несчастью довелось жить с ней в одном номере). Но самым ужасным оказалась экскурсионная поездка в Вену, куда отправилась группа под руководством Джунабаевой С. Н. (к слову сказать, вся группа состояла на 80% из её взрослых родственников). По дороге в Австрию автобус сделал 15 мин. остановку, чтоб люди сходили в туалет. Выйдя, я увидела отдаляющийся автобус. Я стояла на дороге ровно час, в ожидании, что они увидят отсутствующего человека и вернутся, ведь рядом со мной сидели люди и все вещи, включая телефоны и документы, остались в автобусе. Не буду рассказывать весь ужас мною пережитый и что, в этой ситуации мне помогли чехи работники отлеля Zamecek в Микулово, им отдельная БЛАГОДАРНОСТЬ! Забрали меня со стоянки через 9 часов и вместо извинений я услышала слова:" Радуйся, что жива и здорова и что мы за тобой вернулись". Все эти события произошли 6 января в канун Рождества. Не дай Бог вам попасть в такую ситуацию.

В августе 2010 года, в фирме "Виктория и к" мы купили автобусные путевки, что бы отдохнуть на море, а именно в Кабардинке. Как и положено, в соответствии с заключенным с договором, до места проведения отдыха нас доставили на авто. Но вот забрать нас на автобусе никто не соизволил. Вместо этого нам были привезены билеты на поезд. Причем: 1) абсолютно всем достались верхние боковые места в разных вагонах. Хотя "удачливыми туристами" были пожилые люди и маленькие дети; 2) по договору выезд из отеля был назначен на 11 число, а билеты были куплены нам на 10, что позволило фирме сократить наш отпуск практически на 1,5 дня (за счет времени выезда); 3) и самым отвратительным явился тот факт, что билеты нам на руки выдать не хотели, что бы мы не смогли поменять билеты на другой рейс, а также представители фирмы просто поставили нас перед фактом о своем решении, не соизволив даже нам позвонить и извиниться. Это реальная история, поэтому прежде чем решиться ехать отдыхать с "Викторией и к" стоит многое взвесить и оценить. Кстати, мы отдыхали в отеле "Морская звезда", так вот расстояние до моря составляет не 5-7 минут, как указано в рекламе, а 15 (хотя в принципе это недалеко, но все же ложь) и еще, как сказали нам администраторы отеля - "только наша фирма не заключает договора на уборку номеров"! Делайте выводы, господа!