Слетать.ру

Рейтинг компании:
Другие названия:
sletat.ru
Телефоны:
+7 (812) 309-43-29
+7 (800) 333-99-63
Сайт: sletat.ru
Сфера деятельности:
Турфирмы
Адрес:
Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 38/40, стр. 5, оф. № 2
Написать отзыв про Слетать.ру
 
Отзывы клиентов о компании Слетать.ру(87)
Сортировать:
Александр
Город: Брянск
16:12 23.09.2021
Отрицательное впечатление
Главная цель получить деньги от клиента, а дальше на клиента плевать хотели. Отвратительный сервис. Когда растрогали договор из за начинавшейся пандемии за 3 месяца до вылета говорили деньги вернут. В итоге 1,5 года судов. Часть средств взыскали с турагента, у которого на счетах ничего нет и куча исполнительных производств, а часть средств с туроператора (ООО Все туры), а слетать. ру это их хвалёный сервис. Мое обращение рассматривают уже месяц. Каждый раз как звоню и спрашиваю, что с моим обращением, каждый раз говорят передали менеджерам или передали в юр. отдел. Вот вам и хвалёный сервис. Полное г... но
Тимур
Город: Тамбов
21:40 30.08.2021
Отрицательное впечатление
Юлия
Город: Санкт-Петербург
23:11 27.08.2021
Отрицательное впечатление
Иначе как беспределом сегодняшний случай не назовешь(( 27 августа 21 года около 17 часов с другом пришли в офис "Слетать.ру", расположенный на ул. Ленсоветов в Спб. Сразу предупредили менеджера, что планируем покупать тур в кредит. Мы довольно-таки быстро остановились на одном варианте стоимостью 35 тысяч рублей, после чего менеджер (мужчина около 45 лет) стал звонить в банк….Однако, узнав, сколько документов потребуется, он наотрез отказался оформлять тур, мотивировав тем, что "за тысячу своей комиссии тратить свое время не намерен". Смею обратить внимание на то, что этот работник является наемным работником, соответственно, обязан оказывать услуги в сфере туризма всем обратившимся, независимо от стоимости приобретаемого тура. Прошу разобраться в случившемся!! Руководство, поймите, что так вы отпугиваете своих постоянных клиентов, ведь раньше у вас мы не один раз оформлялись, о чем было доложено менеджеру. Но все бесполезно, обычная человеческая лень одержала победу((
Женя
Город: Санкт-Петербург
16:18 06.08.2021
Положительное впечатление
Первый раз были в Египте, очень понравилось. Неделю назад вернулись. Обращались в ближайший офис слетать к дому, ранее сами все бронировали, предпочитали в основном Европу, но сейчас ситуация сами знаете какая с поездками. Нам посоветовали отель barcelo tiran sharm 5 звезд, туроператор планета тревел. У нас был номер на первом этаже с индивидуальным бассейном, такие стоят дороже стандартных, но мы не разу не пожалели. Персонал, в основном все приветливые и готовы помочь. Еда отличная, море, пляж, хорошее алко. Риф в отеле просто покорил, слышали, что в Египте очень красивый подводный мир, но не ожидали даже, что настолько. Есть анимация, ребята молодцы. Трансфер, конечно, умотал, часов 10 от Каира с остановками ехали, но подводный мир и сам отель сгладил долгий переезд.
мария
Город: Москва
21:56 19.06.2021
Отрицательное впечатление
Пришлось столкнуться с работой менеджера офиса на пятницкой, Юлей, очень грубая, не воспитанная , раздраженная! Ей место на рынке!
Анастасия
Город: Санкт-Петербург
18:10 16.06.2021
Положительное впечатление
В начале июня съездили с мужем в Абхазию. Выбор пал на поселок Гагра отель Санрайз. Бронировали онлайн на сайте слетать. Менеджеры молодцы сразу перезвонили и ответили на все вопросы. Соотношение цена-качество для этого отеля оправдано, он был один из самых дешевых. Брали его без питания, так как начитались про отельную еду в Абхазии и решили, что будем питаться в кафе. Природа, вот для чего мы приехали, она шикарна. До пляжа пешком около 10 минут по живописной местности. Вода теплая, пляж галька, иногда попадались медузы, море понравилось. Достойный отдых, вино с сургучем на горлышке отличное и великолепная природа, что еще нужно для хорошего настроения.
Владимир
Город: Санкт-Петербург
11:52 12.06.2021
Отрицательное впечатление
На сайте забронировал отель и оплатил картой. При этом в туре было указано что места есть заявка 4451-69191. Через 3 написали что тур не подтверждается и предложили другие даты не соответствующие моему отпуску. Я отказался попросил вернуть деньги. Деньги до сих пор не вернули уже 3 дня. Хотя на сайте в условиях возврата указано что они возвращаются в течение нескольких часов. Просил отправить платежное поручение на возврат средств мою просьбу игнорируют уже два дня.
Это просто обман.
Виктор
Город: Иваново
19:15 01.06.2021
Отрицательное впечатление
До отпуска оставалось две недели, наскребли денег и решили купить тур с кэшбеком 20% по России в Анапу. На сайте слетать.ру висят путёвки в отели , места в которых раскуплены, но онлайн оплата за эти путёвки без проблем проходит. После покупки путёвки оказывается, что места в отелях на эти даты заняты и предлагаются более дорогие туры в отели ниже уровнем. А после отказа от предложенных туров, оказывается что деньги заморожены, т.е. захолдированы. Потом их расхолдируют не известным способом, что деньги не могут появиться на карте уже вторую неделю. Сбербанк, с карты которого покупали тур, сообщает , что возможно расхолдирование до месяца. Итог: деньги не вернулись и не известно когда вернутся, отпуск на смарку. Огромное спасибо слетать.ру за тур с кэшбеком 20% по квартире, мы ведь в ней так редко бываем....

--
Альбина
Город: Москва
08:42 20.04.2021
Отрицательное впечатление
Цены на гостиницы завышены в разу по сравнению с букингом и другими похожими сайтами. Трубки не берут, 3 дня пыталась дозвониться. Общаются по почте и то отвечают раз в день и всегда ответы разных менеджеров. Концов не найти, срочные вопросы с ними не решить. Просьбу самим перезвонить мне игнорируют, зато ссылку для оплаты высылают мгновенно. Если в жизни не хватает проблем, то идите к ним. Я больше ни за что не обращусь.
Александр Сытенко
Город: Санкт-Петербург
16:00 16.03.2021
Положительное впечатление
Недавно с подругой вернулись из Красной поляны Сочи. Решили попробовать настоящие горы, а то уже давно учимся на Игоре кататься. Отель на слетать.ру выбирали сами из принципа поближе к склону и по дешевле. Купили его онлайн на сайте, все прошло без проблем, через 2 часа тур уже подтвердили. Очень понравились длинные трассы, ощущения другие, по сравнению с нашими. Отель средненький, но знали, куда едем, получилось не дорого.
Михаил
Город: Москва
18:18 14.12.2020
Отрицательное впечатление
Самая ужасная из компаний, с которой приходилось иметь дело! Сплошные мошенники! Никогда не связывайтесь с ними ни под какими предлогами. Работали целый год под их брендом, роялти дерут сумасшедший, а помощи вообще от них не дождаться, сплошные грубости и футбол!!! Бегите от них подальше, как увидите!!!
Лазарева Светлана
Город: Санкт-Петербург
13:15 04.11.2020
Положительное впечатление
Добрый день.Хочу поблагодарить турагенство ,а именно Елену Самойлову за отличную работу.Быстро подобрала тур соответствующий моим требованиям.Очень приятно обращаться к таким сотрудникам,и в последующем.
Светлана Дмитриевна
Город: Москва
14:19 10.09.2020
Отрицательное впечатление
Кристина
Город: Санкт-Петербург
10:21 16.07.2020
Отрицательное впечатление
Сергей
Город: Москва
11:20 02.07.2020
Отрицательное впечатление
Мошенники деньги не возвращают заезд в отель 03.07.2020 сегодня 02.07.20 подтверждения нет дозвониться не возможно.
Марина
Город: Новосибирск
09:13 29.06.2020
Отрицательное впечатление
Перед самым вылетом анулировал и бронь в санатории Дельфин, Анапе, куда я должна была поехать с 2мя детьми. Потратила много нервов и денег на формленин справок, анализов, и курортно санаторных карт, в итоге пришлось жить на съёмной квартире, за свои деньги. Турагент кормит"завтраками" что за санаторий, а ранее до этого отель нам бронировали вернут нам деньги, теперь говорит что деньги на депозите до 2021года будут лежать. В общем буду обращаться в защиту прав потребителей, пр хорошему раз не получается...
Наталья ГАР
Город: Москва
21:42 20.06.2020
Отрицательное впечатление
НИКОГДА! Это мошенники и просто безответственные люди! Благодаря им мой отдых с дочерью испорчен.
Я оплатила путевку и мне даже пришла оферта на почту, при этом при заполнении данных для билетов не могла заполнить (под рукой не было документов дочери), но есть пункт заполнить позже! И так я оплатила, мне пришло подтверждение и я спокойная ждала звонка и связи с менеджером! и этого не не случилось! Зная, что надо вылетать я на следующий день САМА позвонила в компанию и О БОГИ! мне ответили на почту, что не заполнен паспорт (читайте выше! пришла оферта) и нет оплаты! Я переслала письма и после опять многих звонков, мне также написали письмо, что оплату не провел МОЙ банк, но я позвонила в банк и мне пообещали выдать документ, что оплату не подтвердил банк компании и теперь! мои деньги -300 тысяч рублей просто заморожены! Это аферисты! НЕТ ни отпуска ни денег! И вот я представляю, как в аэропорту с сумками и опертой меня просто развернули!
Надежда
Город: Москва
14:54 12.03.2020
Положительное впечатление
Ребята, вы обращаетесь в какие-то невнятные турагенства, а потом удивляетесь, что вас обманули, зачем так делать? Не первый год бронирую туры через слетать ру, за спиной множество успешных поездок, и тем не менее каждый раз проверяю на сайте статус своей заявки. Это нормальная практика, и если такая возможность есть, так почему бы ей не воспользоваться? Дело пары секунд и кучи сохраненных нервов.
лика
Город: Москва
17:19 07.03.2020
Положительное впечатление
Тунис - Замечательная и гостеприимная страна с чистым тёплым морем и мягким средиземным климатом. Я отдыхала с 20 по 29 августа 2019 в г.Хаммамет, в отеле Club Magic Life Africana. Очень понравился отель. Персонал приветливый, ежедневная уборка, прекрасная кухня.
Отель подбирала долго, перечитала массу отзывов. Тур подбирала на сайте Sletat.ru. Прямо на сайте можно отслеживать статус заказа. Можно смело доверять. Недобросовестность исключена. Советую всем отдыхающим!
Нина
Город: Москва
21:30 03.03.2020
Положительное впечатление
Почему предпочитаю слетать ру, как по мне, самый удобный и ответственный сервис. За сколько лет работы не испорчен репутацией. Все потому что контролируют своих партнеров- туроператоров и недобросовестных сразу отсеивают. А я самостоятельно могу контролировать статус своей заявки, такая информация не скрыта и это правильно.
Мария
Город: Москва
10:17 26.02.2020
Положительное впечатление
Неделю назад вернулись из Италии. Выдалась не очень нагруженная неделька на работе, решили с мужем рвануть отдохнуть. Люблю Италию, были несколько раз, но желание побывать снова и снова не пропадает. В этот раз останавливались во Флоренции, как всегда номер в отеле бронировали через слетать ру. Отличный сервис, на любой кошелек можно отдых организовать.
Марина
Город: Владимир
18:21 22.02.2020
Отрицательное впечатление
Ужасно! Мненджер Скачкова Лидия, когда сверяла со мной данные тура, была очень не общительна, общалась сухо, было не приятно с ней разговаривать. В итоге она не предупредила меня, что цена путевки может измениться. Потом через 5 минут позвонила мне и сказала, что у туроператора есть доплата. Я отказалась от дальнейшего бронирования. Но, самое интересное то, что мои деньги, которые я перевела с Карты в полном объёме, мне обратно не вернулись!!! Скачкова Лидия мне сказала, что она теперь будет писать письмо туроператору об отмене бронирования и только после получения ответного письма, она снимет разморозки с денежных средств и они будут мне доступны!!!! Она не предложила мне заменить тур, не извенилась передо мной- ничего! Не приятный сервис!!! Сижу теперь без денег и без тура! Перед бронированием подумайте! Лучше идите в офис покупайте! А так не с кого спросить
Елена
Город: Санкт-Петербург
18:21 16.02.2020
Отрицательное впечатление
Столкнулись со Слетать.ру в прошлом 2019 году.Выбрали тур,заплатили деньги и не улетели ни куда.Офис в ТРЦ Монпасье закрыли,деньги не вернули,тур в замен не предложили.Сейчас февраль 2020 денег как не было,так и нет.Директор Слетать.ру отказывается выплачивать постродавшим(а таких как моя семья,больше 80 человек)деньги.Компания Слетать.ру продает свою франшизу на право и на лево и не несет ни какрй ответственности !
Валентина
Город: Санкт-Петербург
18:45 15.02.2020
Отрицательное впечатление
В прошлом году оставляла резко негативный отзыв о компании "Слетать.ру" на данном сайте, но в последствии по непонятным причинам он был удален! А теперь о той ситуации, в которую попала я и еще десятки семей, которые приобрели туры в компании под брендом Слетать.ру в ТЦ Монпансье в г. Санкт-Петербург. Туры были аннулированы, причины этого не сообщены. Представитель компании Слетать.ру Юлия Давыденко в эфире 5 каналу пообещала разобраться в ситуации и выступить координационным центром", но "воз и ныне там". Руководство компании открещивается от семей пострадавших и не предпринимает попыток урегулирования ситуации. Так что, крайне не рекомендую никому приобретать туристические путевки в компании Слетать.ру, потому что в случае возникновения вновь подобной ситуации Вам не помогут!
Анна
Город: Санкт-Петербург
23:16 14.02.2020
Отрицательное впечатление
Екатерина
Город: Санкт-Петербург
18:59 14.02.2020
Отрицательное впечатление
Моя семья оказалась среди многочисленных пострадавших от компании Слетать.ру. В июне 2019 года купили тур в ТРЦ Монпансье. В итоге тур был аннулирован, деньги не возвращены, никакой замены не предложено. Никакой помощи. Просто забрали деньги и тихо закрыли офис! Ведут себя как отморозки.
Владимир
Город: Санкт-Петербург
18:29 14.02.2020
Отрицательное впечатление
Настоящая правда от реальных людей в 2019 г.Нас 82 чел., группа обманутых людей по адресу: офис"Слетать ру",СПб,ул.Планерная,59 Все отзывы группы за 2019г.были удалены!!! По понятной причине!
Моя семья доверила свой отпуск компании "Слетать. ру".В июне 2019г. оплатили путевки на 2 взр. и 2 дет. общей стоимостью 170 000 р.за тур в Тунис.Офис выбрали по рекомендации Слетать. ру,указанный на сайте "Слетать ру"ближайший к месту проживания. В день ожидания билетов,с трудом дозвонились в "Слетать ру"! Узнали, что офис,где покупали тур закрыт,а путевки аннулированы. Отпуск был испорчен!!!Деньги так и не вернули,а уже февраль 2020г.Компания "Слетать ру" не несет ответственность перед своими клиентами. Будьте бдительны и внимательны. НЕиспытывайте судьбу со Слетать. ру !!!
Потемкина
Город: Ростов-на-Дону
10:56 02.02.2020
Положительное впечатление
Лучше турагентство в Ростове). С позапрошлого года покупаю у них туры. А их красивую яркую рекламку увидела на наших маршрутках) заинтриговали. Сперва пришла к ним проконсультироваться, второй раз уже шла за туром к ним. Классные ребята работают, осведомлены обо всем, о любой стране. Так что и интернета не нужно, все расскажут. По нормальной цене подберут и в шикарном отеле. И офис оборудован хорошо. Приятно находится и в таком помещении, и в таком обществе.
Марина
Город: Москва
13:15 24.01.2020
Положительное впечатление
Хотели перед НГ полететь куда-то в Европу на несколько дней и сделать это побюджетнее. Обратились в офис Слетать.ру на Маросейке, хорошая атмосфера и девочки очень приветливые, кофе напоили и хороший тур в Вену подобрали на четыре дня, он не совсем в центре, зато цена нормальная, еще и завтраки в стоимость включены. Номер небольшой, но чистый и уютный был, все необходимое было. Отдохнули и подарков близким привезли, с вылетами проблем не было, по расписанию улетели и прилете.
Алеся
Город: Москва
08:13 12.01.2020
Положительное впечатление
В этом году решили слетать на отдых в Израиль. Те кто бывал в этой стране, сказали, что отдых дорогой получается. Меня это не остановило)) муж тоже был не против там отдохнуть. Не все время же отдыхать в одном и том же месте) Тур рекомендую искать через поисковой сервис слетать ру. Площадка удобная, не нужно искать отдельно по каждому сайту. Вбиваешь интересующий город, количество людей и т.д. и уже на определенные даты выпадает список туров. Попадалось много горящих туров, жаль не было подходящего. Ну может в следующий раз повезет больше.
Похожие компании