Слетать.ру

Рейтинг компании:
Другие названия:
sletat.ru
Телефоны:
+7 (812) 309-43-29
+7 (800) 333-99-63
Сайт: sletat.ru
Сфера деятельности:
Турфирмы
Адрес:
Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 38/40, стр. 5, оф. № 2
Написать отзыв про Слетать.ру
 
Отзывы клиентов о компании Слетать.ру(104)
Сортировать:
ColtonPhokY
Город: Владимир
10:15 30.11.2022
Положительное впечатление
https://usa-blocata.md/ Служба срочного вскрытия замков
Денис
Город: Москва
14:28 19.11.2022
Отрицательное впечатление
Брал тур в Тайланд,неделю ждал подтверждение отеля,потом отель поменяли. Теперь уже дата вылета они мне безальтернативно делают возврат. Брал через сайт. Посмотрим что там с возвратом. Но в слетать ру бульше ниногой.
Радэль
Город: Казань
13:33 29.08.2022
Отрицательное впечатление
Турагентство вообще не заинтересовано в ваших интересах. Как минимум по возврату тура точно. Всё время сваливают свою работу на вас. Предлагают самим узнавать всё у туроператора. Одни и те же ответы на ваши просьбы. В общем никому не рекомендую данное турагентство
Анна
Город: Москва
16:44 17.08.2022
Отрицательное впечатление
Не покупайте туры на Слетать.Ру
Офис через который подтверждаете тур может закрыться и кол-центры компании Слетать.Ру не будут даже вникать в суть проблемы!
Так случилось у нас с офисом Отрадное, операторы Слетать Ру перенаправляют в офис, из офиса генеральный директор Маминчев Сергей Андреевич утверждает, что деньги из-за ковид зависли у тез тура. Тез тур при этом сообщает, что деньги за тур были возвращены агенту..
МОШЕННИЧЕСТВО чистой воды!
Ольга Литвинова
Город: Ярославль
12:13 16.08.2022
Отрицательное впечатление
Купила тур в марте 2022 года. В Геленджик. На троих, взрослый и двое детей. Оплатила сразу. Через некоторое время приходит сообщение, данный отель вас принять не может, он закрывается(в СМЫСЛЕ?????), окей, давай другой. Выбрала другой, опять мимо! Бери вот это…. П*****ц короче говоря. Советская база отдыха…. Дальше больше, отмену на полеты все продлевают, и продлевают… На почту приходит сообщение (где то за месяц до отлёта), Авиаперелет отменён , сами типа добирайтесь на перекладных. Альтернативу не предложим. Ну пофиг, с горем по полам «отдохнули». Прошло уже 2 месяца, деньги за перелёт так и вернули. Сначала отвечали на письма, а потом видимо забили, хоть кол на голове чеши. А я ещё хотела отдохнуть с этой «компашкой» за границей. Будем судиться, я одна воспитываю детей и 40.000 для нашей семьи большие деньги. Прежде чем отправиться в отпуск я откладываю деньги. А тут такое….
Ирина
Город: Санкт-Петербург
11:59 07.07.2022
Отрицательное впечатление
Покупали тур на сайте данного агентства. Стоимость была указана 109 000 руб. Оплатили картой сразу 100% тура. Через 15 мин. сотрудник агентства отписался, что оплата пришла. Мы порадовались, что отпуск спланирован и теперь остается только ждать поездки. И тут началось. Через час прилетает сообщение цена тура повысилась на 6000 руб. - доплатите. В смысле доплатите? Система предложила мне цену, я ее оплатила в 100% объеме, агентство деньги получило. Ну да ладно, доплатили. На следующий день получаем сообщение: "Ваш тур забронирован, но цена повысилась. Доплатите еще 3000 руб." Вы смеетесь? Что за бред!!!! Мы вчера оплатили 100%, Вы деньги получили. Какие могут быть доплаты на следующий день? Какая нам разница, сколько у Вас тур стоит сегодня, мы купили его вчера. В общем, похоже у них тактика такая, на сайте указывать одну цену, а потом брать довольно внушительную доплату. У нас получилось 10% от первоначальной стоимости.
Людмила
Город: Санкт-Петербург
20:33 24.02.2022
Отрицательное впечатление
Компания до сих пор не вернула деньги за несостоявшийся тур в Грецию в 2020 году. Путёвка была оплачена полностью. Заявления на возврат написаны и приняты компанией. Деньги возвращать не собираются. Никогда больше не воспользуюсь услугами Слетать. Ру. Бессчесная компания!
Марина
Город: Череповец
10:59 10.01.2022
Отрицательное впечатление
Преотватительнейшая компания. Если у вас есть лишние деньги и вы готовы их потерять, то покупайте туры у Слетать.ру. Был куплен тур через интернет в Турцию в марте 2021 года. В связи с запретом на въезд с 15.04.2021 я пыталась перебронировать тур, но получила ответ, что "мои деньги на депозите". Я написала заявление на аннуляцию тура и возврат денежных средств. Меня весь год кормили обещаниями, что деньги туроператор обязательно вернёт до 31 декабря 2021 года, но после обращения в Роспотребнадзор оказалось, что Слетать.ру даже не отправил моё заявление на возврат туроператору, чей тур продавал Слетать.ру.
Оксана Ткач
Город: Екатеринбург
19:45 28.11.2021
Отрицательное впечатление
Евгения
Город: Иваново
08:49 13.11.2021
Отрицательное впечатление
Ужасная компания!!!!! Купили путёвку с семьей все включено, с уверенностью что доплачивать не чего не нужно. Выясняешься за 3 дня до вылета выдали бумаги где одни доплаты, в отделе доплати сборы, места в самолете с доплатой и т.д. В результате доплатите тысяч 20-40 ещё. Один сплошной обман. Звонишь на горячим линию только смеются, весь ответ. В общем одно наеб…..
Мария Гудей
Город: Москва
19:23 12.11.2021
Отрицательное впечатление
Андрей
Город: Санкт-Петербург
16:31 15.10.2021
Положительное впечатление
Пару дней назад вернулись с женой из Доминиканы. Вначале думали про Египет, но увидев, какие сейчас цены на него, ужаснулись и решили, что вариант с Доминиканой куда интереснее, тем более в Египте я был уже 9 раз, и еще помню времена, когда летал максимум за 25000 с человека на две недели в роскошные отели, сейчас от 60000 с человека, если тур на двоих. Лететь хотели из СПб, для экономии решили покупать горячий тур. Мониторили цену на Доминикану и в итоге увидев стоимость на 9 ночей из МСК за 127000 на двоих, не думая, решили сразу брать. Оплатили через сайт. И не прогадали. Хоть добирались из СПБ через Москву в Доминикану больше суток, отдельно купив билеты на поезд)). Но это того стоило, с погодой повезло, дождь был только 2 дня. Колорит просто безумный, шумные местные жители, испанская речь повсюду, польмы, пляжи, ром, сигары, красота). Очень рады, что благодаря пандемии открыли для себя такую замечательную страну!
Сергей
Город: Санкт-Петербург
12:14 30.09.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительно! Приобрел тур, он отменился из-за пандемии. Год пытаюсь вернуть деньги. То попробуйте другое направление, то поменялся ваш менеджер, то старший менеджер не может ответить - у него собеседование, то мы вам перезвоним, то вообще никто не берет трубку. Кормят завтраками и ничего не предпринимают. Отношение к клиентам скотское. Вчера напрямую сказали, что ничего сделать не могут, обращайтесь в суд, но не на нас, так как мы по договору ответственности не несем, а на туроператора. Крайне не не рекомендую этих мошенников!
Александр
Город: Брянск
16:12 23.09.2021
Отрицательное впечатление
Главная цель получить деньги от клиента, а дальше на клиента плевать хотели. Отвратительный сервис. Когда растрогали договор из за начинавшейся пандемии за 3 месяца до вылета говорили деньги вернут. В итоге 1,5 года судов. Часть средств взыскали с турагента, у которого на счетах ничего нет и куча исполнительных производств, а часть средств с туроператора (ООО Все туры), а слетать. ру это их хвалёный сервис. Мое обращение рассматривают уже месяц. Каждый раз как звоню и спрашиваю, что с моим обращением, каждый раз говорят передали менеджерам или передали в юр. отдел. Вот вам и хвалёный сервис. Полное г... но
Тимур
Город: Тамбов
21:40 30.08.2021
Отрицательное впечатление
Юлия
Город: Санкт-Петербург
23:11 27.08.2021
Отрицательное впечатление
Иначе как беспределом сегодняшний случай не назовешь(( 27 августа 21 года около 17 часов с другом пришли в офис "Слетать.ру", расположенный на ул. Ленсоветов в Спб. Сразу предупредили менеджера, что планируем покупать тур в кредит. Мы довольно-таки быстро остановились на одном варианте стоимостью 35 тысяч рублей, после чего менеджер (мужчина около 45 лет) стал звонить в банк….Однако, узнав, сколько документов потребуется, он наотрез отказался оформлять тур, мотивировав тем, что "за тысячу своей комиссии тратить свое время не намерен". Смею обратить внимание на то, что этот работник является наемным работником, соответственно, обязан оказывать услуги в сфере туризма всем обратившимся, независимо от стоимости приобретаемого тура. Прошу разобраться в случившемся!! Руководство, поймите, что так вы отпугиваете своих постоянных клиентов, ведь раньше у вас мы не один раз оформлялись, о чем было доложено менеджеру. Но все бесполезно, обычная человеческая лень одержала победу((
Женя
Город: Санкт-Петербург
16:18 06.08.2021
Положительное впечатление
Первый раз были в Египте, очень понравилось. Неделю назад вернулись. Обращались в ближайший офис слетать к дому, ранее сами все бронировали, предпочитали в основном Европу, но сейчас ситуация сами знаете какая с поездками. Нам посоветовали отель barcelo tiran sharm 5 звезд, туроператор планета тревел. У нас был номер на первом этаже с индивидуальным бассейном, такие стоят дороже стандартных, но мы не разу не пожалели. Персонал, в основном все приветливые и готовы помочь. Еда отличная, море, пляж, хорошее алко. Риф в отеле просто покорил, слышали, что в Египте очень красивый подводный мир, но не ожидали даже, что настолько. Есть анимация, ребята молодцы. Трансфер, конечно, умотал, часов 10 от Каира с остановками ехали, но подводный мир и сам отель сгладил долгий переезд.
мария
Город: Москва
21:56 19.06.2021
Отрицательное впечатление
Пришлось столкнуться с работой менеджера офиса на пятницкой, Юлей, очень грубая, не воспитанная , раздраженная! Ей место на рынке!
Анастасия
Город: Санкт-Петербург
18:10 16.06.2021
Положительное впечатление
В начале июня съездили с мужем в Абхазию. Выбор пал на поселок Гагра отель Санрайз. Бронировали онлайн на сайте слетать. Менеджеры молодцы сразу перезвонили и ответили на все вопросы. Соотношение цена-качество для этого отеля оправдано, он был один из самых дешевых. Брали его без питания, так как начитались про отельную еду в Абхазии и решили, что будем питаться в кафе. Природа, вот для чего мы приехали, она шикарна. До пляжа пешком около 10 минут по живописной местности. Вода теплая, пляж галька, иногда попадались медузы, море понравилось. Достойный отдых, вино с сургучем на горлышке отличное и великолепная природа, что еще нужно для хорошего настроения.
Владимир
Город: Санкт-Петербург
11:52 12.06.2021
Отрицательное впечатление
На сайте забронировал отель и оплатил картой. При этом в туре было указано что места есть заявка 4451-69191. Через 3 написали что тур не подтверждается и предложили другие даты не соответствующие моему отпуску. Я отказался попросил вернуть деньги. Деньги до сих пор не вернули уже 3 дня. Хотя на сайте в условиях возврата указано что они возвращаются в течение нескольких часов. Просил отправить платежное поручение на возврат средств мою просьбу игнорируют уже два дня.
Это просто обман.
Виктор
Город: Иваново
19:15 01.06.2021
Отрицательное впечатление
До отпуска оставалось две недели, наскребли денег и решили купить тур с кэшбеком 20% по России в Анапу. На сайте слетать.ру висят путёвки в отели , места в которых раскуплены, но онлайн оплата за эти путёвки без проблем проходит. После покупки путёвки оказывается, что места в отелях на эти даты заняты и предлагаются более дорогие туры в отели ниже уровнем. А после отказа от предложенных туров, оказывается что деньги заморожены, т.е. захолдированы. Потом их расхолдируют не известным способом, что деньги не могут появиться на карте уже вторую неделю. Сбербанк, с карты которого покупали тур, сообщает , что возможно расхолдирование до месяца. Итог: деньги не вернулись и не известно когда вернутся, отпуск на смарку. Огромное спасибо слетать.ру за тур с кэшбеком 20% по квартире, мы ведь в ней так редко бываем....

--
Альбина
Город: Москва
08:42 20.04.2021
Отрицательное впечатление
Цены на гостиницы завышены в разу по сравнению с букингом и другими похожими сайтами. Трубки не берут, 3 дня пыталась дозвониться. Общаются по почте и то отвечают раз в день и всегда ответы разных менеджеров. Концов не найти, срочные вопросы с ними не решить. Просьбу самим перезвонить мне игнорируют, зато ссылку для оплаты высылают мгновенно. Если в жизни не хватает проблем, то идите к ним. Я больше ни за что не обращусь.
Александр Сытенко
Город: Санкт-Петербург
16:00 16.03.2021
Положительное впечатление
Недавно с подругой вернулись из Красной поляны Сочи. Решили попробовать настоящие горы, а то уже давно учимся на Игоре кататься. Отель на слетать.ру выбирали сами из принципа поближе к склону и по дешевле. Купили его онлайн на сайте, все прошло без проблем, через 2 часа тур уже подтвердили. Очень понравились длинные трассы, ощущения другие, по сравнению с нашими. Отель средненький, но знали, куда едем, получилось не дорого.
Михаил
Город: Москва
18:18 14.12.2020
Отрицательное впечатление
Самая ужасная из компаний, с которой приходилось иметь дело! Сплошные мошенники! Никогда не связывайтесь с ними ни под какими предлогами. Работали целый год под их брендом, роялти дерут сумасшедший, а помощи вообще от них не дождаться, сплошные грубости и футбол!!! Бегите от них подальше, как увидите!!!
Лазарева Светлана
Город: Санкт-Петербург
13:15 04.11.2020
Положительное впечатление
Добрый день.Хочу поблагодарить турагенство ,а именно Елену Самойлову за отличную работу.Быстро подобрала тур соответствующий моим требованиям.Очень приятно обращаться к таким сотрудникам,и в последующем.
Светлана Дмитриевна
Город: Москва
14:19 10.09.2020
Отрицательное впечатление
Кристина
Город: Санкт-Петербург
10:21 16.07.2020
Отрицательное впечатление
Сергей
Город: Москва
11:20 02.07.2020
Отрицательное впечатление
Мошенники деньги не возвращают заезд в отель 03.07.2020 сегодня 02.07.20 подтверждения нет дозвониться не возможно.
Марина
Город: Новосибирск
09:13 29.06.2020
Отрицательное впечатление
Перед самым вылетом анулировал и бронь в санатории Дельфин, Анапе, куда я должна была поехать с 2мя детьми. Потратила много нервов и денег на формленин справок, анализов, и курортно санаторных карт, в итоге пришлось жить на съёмной квартире, за свои деньги. Турагент кормит"завтраками" что за санаторий, а ранее до этого отель нам бронировали вернут нам деньги, теперь говорит что деньги на депозите до 2021года будут лежать. В общем буду обращаться в защиту прав потребителей, пр хорошему раз не получается...
Наталья ГАР
Город: Москва
21:42 20.06.2020
Отрицательное впечатление
НИКОГДА! Это мошенники и просто безответственные люди! Благодаря им мой отдых с дочерью испорчен.
Я оплатила путевку и мне даже пришла оферта на почту, при этом при заполнении данных для билетов не могла заполнить (под рукой не было документов дочери), но есть пункт заполнить позже! И так я оплатила, мне пришло подтверждение и я спокойная ждала звонка и связи с менеджером! и этого не не случилось! Зная, что надо вылетать я на следующий день САМА позвонила в компанию и О БОГИ! мне ответили на почту, что не заполнен паспорт (читайте выше! пришла оферта) и нет оплаты! Я переслала письма и после опять многих звонков, мне также написали письмо, что оплату не провел МОЙ банк, но я позвонила в банк и мне пообещали выдать документ, что оплату не подтвердил банк компании и теперь! мои деньги -300 тысяч рублей просто заморожены! Это аферисты! НЕТ ни отпуска ни денег! И вот я представляю, как в аэропорту с сумками и опертой меня просто развернули!
Похожие компании