Отзыв клиента Майка о компании Anex Tour

Я вылетаю на отдых практически каждые полгода, предпочитаю Турцию. Ни разу за шесть лет не было у меня проблем с вылетами, при чем пользовалась я услугами самых разных туроператоров, все было без проблем. Я даже не могу сказать, что кто-то лучше работает, кто-то хуже. Хочу рассказать о своей последней поездке в Кемер через Анекс тур. Вылет был назначен на 24 марта 2013 года в 6.45 из Шереметьево. Днем 23 марта мне позвонил менеджер и сообщил, что рейс откладывается на три часа. Не скажу, что я сильно расстроилась. Приехала в аэропорт, сижу в зале ожидания, как сообщают, что рейс задерживается еще на три часа. Я стала звонить, хотела наорать по полной, но девушка-менеджер меня успокоила. Она объяснила, что задержки вылетов происходят по вине авиаперевозчика, а не туроператора, но задача туроператора обеспечить нам комфортное ожидание. Я спросила, каким образом она собирается это сделать, девушка ответила, что сейчас этот вопрос уже решается. Через некоторое время клиентов Анекс тура попросили собраться у стойки авиакомпании, там нас ждал представитель ТО, он предложил нам бесплатно напитки, обещал, что если мы не вылетим еще два часа то нас накормят. К счастью посадку быстро объявили. Сам отдых прошел, как обычно без инцидентов, я очень хорошо отдохнула, но этот случай в аэропорту произвел на меня глубокое впечатление. Я хотела бы сказать, чтобы туристы не спешили обвинять ТО в задержках вылетов, ведь за вылеты отвечает авиакомпания. И как мне объяснили тогда, туроператор сам не всегда знает правду, когда будет вылет, что ему так же врут в аэропорту, что рейс будет через час, через два и т. д. И не стоит заранее портить себе настроение напрасной руганью, ведь даже если вы наорете на всех сотрудников, самолет же раньше не вылетит, это же не автобус, который может поехать в любой момент.