Отзыв клиента Марина о компании Anex Tour

Прочитала предыдущие отзывы и поняла, что хамское и наплевательское отношение у этой компании в крови. Это считается нормой" кидать "своих соотечественников за границей. Только, что вернулись из Мармариса. Об отеле писать не буду-это отдельная история. А моя следующая. Ездили вдвое с мужем и двумя маленькими детьми. Сотрудник компании, который встречал нас в аэропорту (его зовут Альберт)дал нам телефон нашего отельного гида и сказал, что по всем вопросам мы можем обращаться к нему. В нашей поездке никаких острых вопросов у нас не было. Мы должны были уезжать из отеля в субботу в 14 часов. Мой муж в четверг вечером позвонил отельному гиду (зовут его Лачим) и спросил не произошло ли изменений в дате и времени вылета. На, что тот ответил, что все остается в силе. Сотрудник компании нас предупредил, что накануне вечером на ресепшен придет факс со временем нашего отлета. Мой муж и про это спросил. И получил ответ, что т. к. все остается в силе факс высылаться не будет. А дальше произошло следующее. В ночь с пятницы на субботу нас в 4 часа ночи разбудили и сказали, что за нами приехал автобус, который будет ждать нас максимум 10 минут. Представьте мою реакцию. У меня двое сонных детей, и только на две трети собранные вещи. А если бы мы уехали на экскурсии и вернулись бы только к обеду? Заместо извинений Альберт пол поездки надрывался, доказывая, что это не их вина. А нам не нужно было слушать отельного гида и подойти за факсом самим. То есть в этой компании правая рука не знает, что делает левая. Зачем тогда нужен этот отельный гид, если он не обладает недостоверной информацией?Тем более, что от него ничего больше не требуется, кроме того, чтобы проследить за вылетом туристов. В том месте, где работаю я после такого поступка его бы сразу без разбора уволили. А здесь ничего, все нормально. Наверно, это в порядке вещей. Посоветую всем своим знакомым не связываться с этой компанией. Не хочется свой долгожданный отпуск превращать в нервотрепку.