Отзыв клиента Анастасия о компании Anex Tour

Доминикана 19.12.21-30.12.21. В путевку обязательно входит новогодний ужин +100 долларов. Причем отказаться нельзя! В назначенный день работники отеля на языке жестами объясняют время ужина. Придя к назначенному времени видим, что столовая (ужин оказывается был в столовой) закончился. Уважаемые работники отеля не только не знают английский на уровне "элементари", а даже не знают как показать на часах цифру 21:30.
Ладно, бежим к главному по отелю с просьбой дать номера отельных гидов. Почему -то их нигде не было. В день встречи с ними мы уезжали рано на экскурсию и естественно не могли с ними познакомиться. Главный по отелю на ломаном английском разводит руками. Видимо информация слишком секретная, чтобы номера телефоном ОТЕЛЬНЫХ гидов висели в отеле! Затем подходит девушка ,внимание из АНЕКС тура (надпись на футболке) , но она тоже не знает номера отельных гидов.
Теперь вопрос: зачем анексу вообще нужны отельные гиды, если по факту их нет,. За 10 дней отдыха их так и не увидели! Ужасная клиентооринтированность АНЕКСА.