Аскона

46 место среди компаний, которые могут обмануть
Рейтинг компании:
Другие названия:
матрасы ASKONA
Телефоны:
8 (800) 200-40-90
Сайт: askona.ru
Сфера деятельности:
Магазины матрасов, постельных принадлежностей
Адрес:
Москва, Дорогомилово, Киевского Вокзала пл., 2 (ТЦ 'Европейский')
Написать отзыв про Аскона
 
Отзывы клиентов о компании Аскона(785)
Сортировать:
Елена
Город: Москва
11:12 31.01.2021
Отрицательное впечатление
Товар низкого качества, работа с клиентом отвратительная, на звонки отвечают , ни чего не делают. 12/12/20 купила прикроватную тумбу Оскар. При открыт ящиков, тумба скользит по полу, ящики не открываются. 21/12/20 оформила претензию. 22/01/21 через месяц привезли новые направляющие для ящиков, но переустанавливать никто не стал. В своей базе Аксона отметила, что комплектующие заменены, претензия закрыта. С 23/01/21 звоню каждый день, оператор пишет в сервисную службу письма, что претензия не удовлетворена. 28/01/21 поставила на возврат товара, звоню 31/01/21 заявки на возврат в базе нет. Сказали, что свяжутся 01/02/21, подожду.
Жанна
Город: Москва
21:14 28.01.2021
Отрицательное впечатление
Очень разочарованная.. 25.01. Сделала заказ, а сегодня 28.01. 22-00, ни какой информации. Ни звонка, ни сообщения. КЛИЕНТОВ теряете
Екатерина
Город: Владимир
14:03 26.01.2021
Положительное впечатление
Заказывали диван Локо в июле, привезли и собрали в назначенный срок, все быстро и вежливо. Диван большой, матрас средней жесткости, спать удобно, раскладывать и складывать очень легко. Вот уже полгода никаких проблем
Ольга
Город: Белово
09:32 26.01.2021
Отрицательное впечатление
Нет никакой гарантии и обслуживания!
Марина
Город: Москва
17:22 22.01.2021
Отрицательное впечатление
Компания АСКОНА оказалась не фирмой, а настоящей ФЕРМОЙ! Товар не качественный, все хлипкое/шаткое через месяц диван стал «гулять в разные стороны», нагло задерживают доставку, врут что вот-вот уже совсем скоро будет доставка, потом у них то потоп, то оказался брак, то понос, то судороги! В общем если вам «посчастливилось» связаться с АСКОНОЙ - не удивляйтесь, если вам привезут товар с просрочкой в месяц, и им плевать, что ребёнку спать не на чем, и планировали исходя из доровора где указана дата поставки дивана, что ребёнок именно к этой дате и будет с диваном, но забота о своей репутации для Асконы вообще не знакомая вещь, и плевали они на своих клиентов!
Владислав
Город: Санкт-Петербург
15:02 20.01.2021
Отрицательное впечатление
Анастасия
Город: Хабаровск
10:20 20.01.2021
Отрицательное впечатление
Ирина
Город: Ангарск
09:53 12.01.2021
Отрицательное впечатление
Впечатление о компании сложилось худшим !
С оформлением заказа проблем не возникло все понравилось сказали надо будет подождать месяц так как нужный матрас не оказался в наличии тут вопросов нету . Ситуация спустя месяц звонит специалист и говорит что через пару дней привезут матрас время ожидания с 10-22 , в обед позвонила что бы уточнить приблизительно когда привезут сказали водитель свяжется , на что я звонила весь день никто со мной не связался , заказ так и не привезли ! На горячей линии был ответ один мы ничего не можем сделать ждите .
После 7 звонка уже на горячую линию сказали что доставка едет по вашему адресу водитель позвонит за час . И вот уже идёт второй день до сих пор никто не позвонил даже не предупредил что доставка не приедет по каким то причинам ! Прождала весь день хотя могла сделать другие дела просто ужасное впечатление ! Город Кемерово выбрала другой потому что нужный город не ставится
Артем
Город: Санкт-Петербург
15:01 08.01.2021
Отрицательное впечатление
Заказали диван локко 20 ноября, в договоре стоит срок до 31.12.20. Позвонили, сказали что привезут 05.01. Затем сказали, что привезут 08.01. Теперь непонятно, когда привезут.
Операторы на линии, отправляют писать претензии, которые никто не будет решать. Продавцы в магазине, говорят что первый раз такое, судя по отзывам, такое постоянно.
Вывод: отходите эту контору на расстоянии пушечного выстрела
Евгений Завьялов
Город: Екатеринбург
14:38 06.01.2021
Отрицательное впечатление
Валентина
Город: Саратов
14:43 05.01.2021
Отрицательное впечатление
Надежда С.
Город: Москва
19:38 04.01.2021
Отрицательное впечатление
21.11.20 заказала диван Литен, сказали,что ткань в дефиците и диван будет готов не через 1,5 недели, а позже, во 2- й половине декабря. Звоню 14 декабря - говорят срок стоит 4 января. Звоню 3 января узнать будет ли завтра доставка, а мне в ответ- у вашего заказа нет статуса, вам перезвонят. Я звонила ещё несколько раз, каждый раз обещают перезвонить и срок уже на 5 февраля. Вот думаю, а последний ли это срок? Мне ведь так и не перезвонили для уточнения.
Кристина
Город: Челябинск
11:40 02.01.2021
Отрицательное впечатление
Ужасное отношение к людям!!!!! Заказали матрас и чехол для него, должны были по договору привезти 21 декабря!!! На дворе 02.01.21, нет до сих пор заказа!!!
Если бы я знала что у вас такое отношение к клиентам, никогда бы не купила в вашей организации товар!!!! А он извините меня, не дешевый! Позорище Вам!!!! Никому не посоветую вашу организацию!!!
Анастасия
Город: Ярославль
21:39 30.12.2020
Отрицательное впечатление
Сделали заказ заранее 11.12.2020, уточнив у менеджера, будет ли доставлен до 31.12. Пообещали, что "конечно, будет". В итоге всю последнюю неделю перед Новым Годом мне обещают по телефону, что со мной свяжутся насчет даты доставки - заказ уже изготовлен. И, конечно, никто не связывается. На сайте указаны часы работы оператора - до 00:00. И, конечно, в 21:00 бот сообщает, что рабочее время уже закончилось. А еще пришла СМС, мол, постарайтесь забрать заказ до 01.01))) Спасибо, Аскона, за нервы перед праздником, за отсутствие подарка к Новому году, за "перебрасывание" проблемы на других операторов. Продублирую этот отзыв на всех известных площадках.
Алексей
Город: Москва
15:47 30.12.2020
Отрицательное впечатление
Такая шарашкина контора оказывается эта Аскона, мало того что просрочили все сроки поставки, матрас привезли, вонь стоит в комнате какой то химией. Кровать так и не привезли , хотя срок изначально был оговорен 05,12,20, Понятие Аскона надо разделить на 3 части, первая это салон, где вам все расскажут и все покажут, молодцы. Затем завод которому пофигу что вам говорили в салоне и какие сроки обещали там скорее всего никто ни за что не отвечает , деньги получены поэтому когда и как сделают, главное ж сделают. Затем доставка ,которую вы должны ждать с 10 до 10 ,когда их величества надумают к вам приехать, обещают что будут созваниваться в день доставки с утра и за час до факта доставки ,сег 30,12,20 с утра ожидаю ,никто так и не позвонил ,тел с которого звонили вчера и обещали сег привезти не отвечает. что будет далее напишу. Читал ведь отзывы и нет же угораздило вляпаться.
Тарас
Город: Москва
09:09 28.12.2020
Положительное впечатление
У меня проблемы с позвоночником, доктор настоятельно порекомендовал поменять свой нынешний матрас на "что-нибудь пожёстче". Долго не думал, обратился сразу в фирму, которая на слуху, то есть Аскону, и сейчас уже могу сказать, что не прогадал. Порасспрашивал консультанта в салоне, мне предложили несколько плюс минус подходящих вариантов, одним из которых был матрас Serta Dorsey, его по итогу я и приобрел. Не скажу, что на следующий день мои проблемы со спиной исчезли, но чувствовать себя после нескольких недель, проведенных на этом матрасе, я стал несомненно лучше, доктор также заметил изменения в положительную сторону. Покупкой доволен на все 100, спасибо!
Ольга
Город: Новороссийск
11:00 26.12.2020
Отрицательное впечатление
Заказали в Аскона диван Хоган и кресло оплатили 100% 16.11 .2020 обещали до нового года будем с диваном ,по договору диван должны доставить до 01.01.2021 звонили на горячую линию Аскона один обман операторы не владеют информацией позвонили вчера сказали что переносится на 8.01.2021.Полый бардак и обман.Думаю что без суда не обойдётся.
Николай
Город: Москва
00:46 22.12.2020
Отрицательное впечатление
Катя
Город: Волгоград
17:38 19.12.2020
Отрицательное впечатление
Впервые приобрели кровать в Аскона в городе Волгограде в торговом центре Мебель Молл, качество обслуживания ужасное, у каждого консультанта разная информация о товаре и сроках изготовления, по телефоне толком не могут разъяснить весь порядок доставки и сроки, ждали дольше чем сказали в магазине при покупке. Специалисты никакие
Андрей
Город: Екатеринбург
14:15 19.12.2020
Отрицательное впечатление
Качество, бренд? Не слышал. Вы можете купить матрас с потертостями или пятном. Доставка небрежная, привезли с нарушением упаковки. С возвратами работать не умеют, увиливают и придумывают всякую ерунду чтобы не принимать товар, к слову: у вас фото не читается, сделайте ещё несколько фото и тд. Подушки начинают вонять химией и быстро меняется форма. Вообщем, переоценённая фирма, рассчитанная на тех, кто готов переплатить за некачественный товар. Вы можете купить такое же качество в 2-3 раза дешевле у конкурентов.
Ольга
Город: Ангарск
17:03 16.12.2020
Отрицательное впечатление
Добрый вечер! Хотелось бы высказать свое недовольство. 06.10.20г купила кровать с матрасом оплатила пол стоимости, менеджер в магазине сказала срок доставки 20.11.20, ее естественно небыло, но потом объяснили что по договору есть еще 14 дней, по итогу они заканчивались 04.12.20. В конечном итоге все привезли только 11.12.20, по договору Аскона должна оплатить неустойку, в которой естественно они отказали по причине того что 2ю часть я оплатила за 2 дня до того как привезли. Так вот уважаемые сотрудники хотелось чтоб Вы были компетентны в данных вопросах, т.к. когда задавался вопрос по оплате отаетили что 2ю часть я могу оплатить даже грузчикам...Сами себе противоречат!!!
Анастасия
Город: Челябинск
19:10 15.12.2020
Отрицательное впечатление
Всем добрый день! Начитавшись отзывов волосы дыбом встают. Жаль, что этого не сделала раньше. Всегда считала, что Аскона - это круто, но увы. 16 ноября 2020 заключили с Асконой договор: диван + 2 кресло-кровати для детей, стоимость почти 190 тыс., предоплату внесли 50%. В договоре прописана доставка до 14 декабря 2020, соответственно ее не было. Позвонив в магазин, где приобретала товар мне сказали, что в системе 29.12.20 доставка, потом пошли разборки. В общем концов не найти, все врут: и в магазине, и операторы (которые не перезванивают на претензию) и официальные соц.сети Аскона мне СОЖАЛЕЮТ, что так вышло и бесконечно извиняются написав, что Мебель будет готова 21.12.20 + дни на доставку. Но Решили вернуть деньги и не ждать обещаний, что из этого выйдет напишу позже. Верю, всё получится и Аскона-аферистка получит по всей строгости.
Юлия
Город: Санкт-Петербург
23:31 14.12.2020
Отрицательное впечатление
Владимир
Город: Москва
20:13 13.12.2020
Отрицательное впечатление
Купил кровать за 100 т.р. сломалась через год, второй месяц едут ко мне ремонтники!!!
Евгений
Город: Тюмень
06:59 12.12.2020
Отрицательное впечатление
Хочу поделиться впечатлениями . Заказали угловой диван и кресло-кровать . Пришло время доставки по договору (35дней ), в статусе заказа- поставка . Звоню САМ ,отвечают ,что нет комплектующих , смешно , такая фирма собирает 100% предоплату и нет комплектующих после 35 дней как заказали . Врут на каждом шагу и кормят завтраками . Подумайте , если кто-то решит обратиться в эту компанию .
Stas
Город: Красноярск
13:25 30.11.2020
Положительное впечатление
Приобрели матрас Sanders, консультант Виктория очень подсобила с выбором, много рассказывала и показывала. Конкретно этот матрас выбрали потому что более чем понравился по своим характеристикам и просто напросто оказался очень удобным, стоило только на него прилечь. Понравилось, что когда покупку оформляли не стали юлить, а сразу честно сказали, что заказов много, поэтому придется подождать пока матрас изготовят и привезут, но точно не больше 3 недель. Еще больше понравилось то, что в итоге уложились в 2, за что огромное спасибо, честное и вежливое отношение к клиенту сейчас, к сожалению, встретишь не так часто, как хотелось бы. Покупкой довольны на 100%!
Ольга
Город: Москва
16:38 28.11.2020
Отрицательное впечатление
павел
Город: Москва
16:37 20.11.2020
Отрицательное впечатление
Остановил свой выбор на аскона. он же ASCONA. он же АСКОНА -территория здорового сна, выбирал матрас за 15000р но менеджер, как в том анекдоте- про удочку, впарил мне полноприводной джип и лодку за 65000р.
выбрал, менеджер душка- все помог и с подбором и оформлением заказа, доставили но забыли включить в счет наматрасник!, тот который расширяет гарантию до 30 лет..., думал мелочи дозакажу, но не тут-то было! В один чек не объединяют, доставка не работает, короче делают все чтобы не давать расширенную гарантию и не привезти наматрасник. Звонит представитель, настаивает на общении whats app, рассказывает о невозможности включить в чек(условия расширенной гарантии) наматрасник, предлагает забрать матрас, а по возможности переведут мне деньги на карту или счет (которого я не имею) кстати- деньги платил наличными! представитель сообщает мне что нужно поехать в г. киров на ул. комсомольская д.116 стр 25. для получения средств в кассе предприятия. Вот думаю, капу с собой брать?
Федор
Город: Санкт-Петербург
20:33 14.11.2020
Отрицательное впечатление
Сроки не соблюдают,кормят обещаниями,врут. Горячая линия только для галочки существует. Ни кому не советую,полный шлак.
МАКСИМ АЛЕКСАНДРОВИЧ
Город: Москва
22:46 11.11.2020
Отрицательное впечатление
Прошло 4 года с момента покупки и года три назад матрас стал мягким, хотя я покупал самый жесткий! Как он размяк в первый раз, я поехал и заказал себе двойную кокосовую стружку и положил поверх, но он стал и таить дальше.
Прочитал договор и оказывается есть гарантия аж 12 лет написано!!!
В итоге приехал их "эксперт" и в итоге они установили что мягкий диван и нужно спать на полу чтобы распространялась гарантия на их изделия!
Полный БРЕД! В ОБЩЕМ ЛУЧШЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!
Регионы присутствия
Санкт-Петербург Москва Ростов-на-Дону Новосибирск Нижний Новгород Екатеринбург Тюмень Владимир Тверь Казань Красноярск Калуга Челябинск Тула Иркутск Воронеж Самара Рязань Уфа Омск Саратов Краснодар Ярославль Тольятти Волгоград Владивосток Алматы Орел Барнаул Иваново Липецк Ижевск Тамбов Ульяновск Хабаровск Набережные Челны Вологда Калининград Кострома Киров Смоленск Саранск Брянск Геленджик Пенза Мурманск Анапа Архангельск Астрахань Благовещенск Владикавказ Кемерово Курган Майкоп Находка Нижневартовск Новороссийск Нягань Орск Сыктывкар Якутск Ейск Южно-Сахалинск Выборг Коломна Балашиха Жуковский Обнинск Златоуст Подольск Люберцы Ангарск Альметьевск Усинск Адлер Домодедово Дмитров Октябрьский Серпухов Чехов Нефтекамск Миасс Бугульма Абу-Даби Сергиев Посад Зеленодольск Чайковский Белореченск Нижняя Тура Белово
Похожие компании