Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с АТЛАНТИС ТРЭВЕЛ

Рейтинг компании:

Другие названия:

туристическое агентство

Адрес:

Москва, Якиманка, Пыжёвский пер., 5, стр. 1, оф. № 221, 223

Сайт: atlantravel.ru

Сфера деятельности:

Турфирмы

Регионы присутствия

Москва

Похожие компании

Туртранс-Вояж

Туроператор Brisco

Туристическое агентство Роза ветров

Туристическое агентство Виктория К

Слетать.ру

Курортный магазин

Интурист

ГАРМОНИЯ ДЦ

Банк Горящих Туров

Балтия Тур

Балкан Экспресс

TUI Group

Tez Tour

Sunmar

Smartvisa

Pegas Touristik

Onlinetours

NEXTEP TOUR

Coral Travel

City.Travel

Anex Tour

1001 Тур

Компания просмотрена: 868 раз

АТЛАНТИС ТРЭВЕЛ

Рейтинг компании:

Другие названия:

туристическое агентство

Сайт: atlantravel.ru

Сфера деятельности:

Турфирмы

Адрес:

Москва, Якиманка, Пыжёвский пер., 5, стр. 1, оф. № 221, 223

Написать отзыв про АТЛАНТИС ТРЭВЕЛ

Отзывы клиентов о компании АТЛАНТИС ТРЭВЕЛ(8)

Сортировать:

Мое имя

Город: Москва

13:46 10.09.2015

Отрицательное впечатление

Выбрал компанию, т. к. через нее отдыхали друзья. Пожалел. Лучше бы обратился к самому туроператору. Попалась менеджер Татьяна Емельянова (жаль, нельзя поставить оценку '-100'). При бронировании отеля она каким-то образом умудрилась вместо питания НВ забронировать ВВ, при этом сказав: 'Ну, вы доплатите в отеле, ничего страшного'. А ничего страшного, что я в заявке указывал НВ, что в отеле доплата за ужин по 15 евро с человека, а по путевке - 2 евро? И ничего, что отель подтверждает бронь только с питанием НВ, т. к. другого варианта подтверждения у них просто нет. Пришлось долго просить Емельянову связываться с туроператором и просить их исправить вариант питания. Работала она по-моему заказу очень неохотно, сказав, что не желает 'портить отношения с операторами'. И ничего, что отношения со своим клиентом она уже испортила. Впоследствии я попросил заняться моей путевкой Татьяну Овчинникову (большое ей спасибо! очень понимающий человек!). Всё более менее нормально завершилось. Кстати, друзьям путевку тоже Емельянова начала делать. В итоге - опечатки в визе (менеджер, вообще, не проверяла визу, видимо! пришлось самостоятельно за день до вылета ехать в консульство), пересадки на другие рейсы (ну ладно, это косяк туроператора, предположим). Приключения те еще! В общем, рекомендую всем настоятельно либо ездить самим и всё оформлять, либо обращаться непосредственно к туроператорам. Банально жалко денег и нервов, потраченных на поездки и звонки в Атлантис для выяснения отношений! Не рекомендую менеджера Емельянову никому.

Показать полностью

Ответить

Ирина Кузнецова

Город: Москва

15:13 06.03.2015

Положительное впечатление

Ездили с этой компанией в Чехию. Действительно, организация на высшем уровне, все четко, конкретно и с максимальным удобством. Но отзыв хочу посветить другому, поскольку на туристическом поприще довольно жесткая конкуренция и голливудскими улыбками и безукоризненной работой сотрудников никого не удивишь. Атлантис привлекает мгновенной реакцией на все внешние события. Поясню на примере. Во время недавнего краха многих туроператоров и волнений среди клиентов на этом фоне, мне (и я думаю, что всем клиентам этой фирмы) пришло письмо за подписью Елены Грошевой. Письмо очень грамотное и толковое, объясняющее понятным языком причины произошедшего и стратегию поведения в данных условиях. А также некоторые юридические моменты касательно страховки выезжающих за рубеж. Мне понравилось наличие 'тонких' моментов, которые обычно не освещены в прессе, и поэтому не очень искушенный турист может не догадываться в каком случае он потеряет право на страховое возмещение. Кстати, это письмо-статья достойна размещения на сайте Атлантиса (хотела прикрепись ссылку и не нашла). В своем отзыве я хотела выразить мысль, что с таким серьезным подходом я не боюсь довериться услугам этой фирмы, т. к. уверена, что даже в случае возникновения сложной ситуации, меня не бросят на произвол судьбы, а помогут решить проблему.

Показать полностью

Ответить

Татьяна

Город: Москва

22:11 05.03.2015

Положительное впечатление

Работа фирмы вызывает восторг. Надумали отдохнуть с мужем на Новый год экзотически. Приехала в 'Атлантис Трэвел'. Определили с направлением, учли все пожелания, вписались в бюджет и ещё подарками одарили (обложки для паспортов) Очень подкупает возможность оплаты в любой форме. Документы получали по электронной почте в сжатые сроки. Во время моего визита в офисе была и Елена Грошева (основатель фирмы), что вызвало дополнительное уважение, т. к. в других крупных турагенствах руководителей не встречала никогда. Расположение самого офиса очень удобное, рядом и метро и Третьяковка, можно совместить приятное с полезным. Мой подробный отчёт об отдыхе тут: http://www.tophotels.ru/main/viewrate/?id=646901

Ответить

Ирина

Город: Москва

15:32 05.03.2015

Положительное впечатление

В июне 2007 года я и муж отдыхали на о. Корфу в Палеокастрице (отель 'Акротири бич'). Сотрудница турагентства (по-моему, Елена) учла наши пожелания, у рекомендованного отеля был собственный немноголюдный пляж, на который можно было выйти или спуститься на лифте из отеля. Отель был встроен прямо в гору. Нам, замученным работой московским журналистам, было потом приятно вспоминать и зеленое море, и свои прогулки в горы до деревни Лаконес, и поездки в город Керкира. Но у нашего отдыха были и недостатки: прямо под нашим номером в отеле работал бар, где до поздней ночи гремела музыка. Еда была не очень хорошей, особенно ужин. Поэтому иногда приходилось ходить ужинать в расположенные недалеко кафе. Но балкон в номере и вид на горы были прекрасны.

Ответить

Татьяна

Город: Москва

23:40 04.03.2015

Положительное впечатление

Привела нас в 'Атлантис Трэвел' Аленка, благодаря ей, ездили, с начала, большими компаниями в Турцию (Sun Queen Beach, тогда еще «трешка» – были раза три). Позже «заматерели» и ездили в малом составе, но уже по «четвёркам» и «пятеркам» (Club Dizalia, Club Turtas Beach, Ulusoy Kemer Holiday Club HV-1, Club hotel turan prince world - дважды), и не только в Турцию (. Ни разу не пожалели, что ездили от нашей любимой компании, бывало, что и изменяли ей, но все равно возвращались. Ведь, когда душа зовет в дальние и теплые страны – нас всегда готовы встретить (и не только в рабочее время, а когда мы можем) в уже «нашей» компании! Нас знают, знают, что нам интересно, сколько мы можем потратить, что хотим увидеть и в какой сезон. Девочки иногда меняются, отношение к нам - никогда. Спасибо Татьяне Овчинниковой и Анастасии (правда несколько лет спустя).

Ответить

Татьяна

Город: Москва

22:45 04.03.2015

Положительное впечатление

Огромное спасибо всем сотрудникам 'АТЛАНТИСА'! Отправили во Вьетнам без проблем. Удобная форма оплаты туров, скидки и милые презенты (обложки для паспортов). Писать можно много и только хорошее. Благодаря девочкам, появился мой отзыв об отдыхе на сайте tophotels.ru. Cсылка тут же. Всем добрый день! Отдыхали в этом отеле с мужем с 23.12.12 по 03.01.13. Читать полностью на: http://tophotels.ru/main/viewrate/?id=646901.

Ответить

Светлана Кузнецова

Город: Москва

22:01 19.03.2013

Положительное впечатление

Спасибо Марине за внимательное отношение. Отвечала на все поставленные вопросы, не торопила в выборе. Приходилось приезжать в офис несколько раз и всегда, только увидев в лицо, тут же находила стопку с нашими документами. Мне даже не приходилось называть свою фамилию. Когда были готовы визы и путевки, каждый раз отзванивалась, а если я не отвечала, тут же присылала смс. Очень приятная и внимательная к деталям девушка. Спасибо, Марина, мы обязательно воспользуемся еще раз услугами Вашей компании!

Ответить

Андрей

Город: Москва

16:25 17.02.2013

Положительное впечатление

Атлантис Трэвел: отзыв о поездке на Кипр в 2012 году. Признателен девочкам из 'Атлантис Трэвел' за отличный отдых на Кипре. Были там в конце августа, с отелем 'Натали турс' нас опять кинул - вместо Ларко нас заселили в Castle (на поверку это оказалось даже лучше), но отдых был классным. Дружу с Атлантисом уже много-много лет. Последний год ситуация на работе резко ухудшилась и, честно говоря, был уверен, что отпуск в этом году мы себе позволить не сможем. Огромное спасибо Марине Торубаровой и Елене Грошевой за то, что, не смотря на наш 'копеечный' по меркам туроператора бюджет, они смогли для нашей семьи из трех человек найти хороший вариант с Кипром, обеспечили весь процесс согласований и сопровождений, не 'кинули' нас и в тот момент, когда даже собственному туроператору - Натали турс мы были даром не нужны. Вообще Натали турс - это, конечно, нечто. Второй раз попадаю на эту компанию и снова плююсь. Совершенно скотское отношение к клиенту, независимо от того, сколько он платит! Девочки с Атлантиса здесь не причем - Натали - монополист по Кипру и диктует условия. Девочки из 'Атлантис тревел' из Москвы прозванивали кипрское представительство Натали, чтобы решить нашу проблему. И решили. Рекомендую Атлантис друзьям и коллегам по бизнесу! После смены персонала и политики работы с клиентурой два года назад, общение с этим агентством стало еще лучше и приятнее. Специалисты квалифицированы, эрудированны и отзывчивы.

Показать полностью

Ответить

Регионы присутствия

Москва

Похожие компании

Туртранс-Вояж

Туроператор Brisco

Туристическое агентство Роза ветров

Туристическое агентство Виктория К

Слетать.ру

Курортный магазин

Интурист

ГАРМОНИЯ ДЦ

Банк Горящих Туров

Балтия Тур

Балкан Экспресс

TUI Group

Tez Tour

Sunmar

Smartvisa

Pegas Touristik

Onlinetours

NEXTEP TOUR

Coral Travel

City.Travel

Anex Tour

1001 Тур