Отрицательное впечатление
Был на отдыхе в Евпатории и, случайно остановившись возле Кассира по имени Света, которая работает по ул. Фрунзе, решил воспользоваться услугами ООО туристическая фирма "Айлант". Так как со мной был внук, мне предложили поездку на озеро Донузлав. При этом она говорила, что там можно посмотреть как с дельфинами проводят оздоровительные сеансы, что можно за 800 грн. заказать 15 минутный сеанс общения с дельфином. Так же, что кроме дельфинов там будут морские котики, ослик и другие животные и птицы.
Сбор и проезд к озеру прошли более менее нормально, но возле базы нам пришлось около 10 минут ждать пока нас впустят на территорию. На территории к нашей группе закрепили экскурсовода (парня), который провел нас на причал. В нашей группе было много детей, которым хотелось посмотреть на дельфинов и они растянулись по всему причалу возле ограждения вольера (басейна), а экскурсовод даже не соизволив стать в центре группы, а стоя на углу, негромким голосом о чем-то рассказывал. Я находился от него в нескольких метрах и ничего не услышал, о чем он рассказывал, а что говорить о тех туристах, которые находились в центре или на другой стороне вольера. Несколько человек оплатили 15 минутный сеанс с дельфинами а затем в течение нескольких часов бегали от кассы до дрессировщиков. В кассе деньги возвращать отказываются, а дрессировщики отказываются проводить сеансы. Обещанных нескольких трюков с дельфинами никто не показал и нас повели к вольеру с лебедями, затем к вольеру с журавлями и павлинами. На большинство вопросов туристов экскурсовод ответить не мог. На вопрос где ослик, ответил, что в последнее время он убегает на пастбище, когда приезжают туристы. На этом экскурсия заканчивалась и нам было предложено купание в озере и кафе. Через некоторое время после множественных возмущений туристов нас опять пригласили на причал и дрессировщики все же соизволили показать несколько трюков с дельфинами. Так же мы были предупреждены, что в 17.00 часов мы все должны быть в автобусе. Основная масса группы к этому времени была в автобусе, но примерно в 17.00 часов дрессировщики все же начали проводить оздоровительные сеансы с дельфинами, а группе, которая была готова к выезду в Евпаторию, пришлось ждать пока закончатся сеансы. Ни о каких морских котиках никто даже не вспомнил и ослика нам никто не показал, а только дали нам понять, что мы сами ОСЛЫ, что связались с ООО Турфирма "Айлант".
Когда я покупал билет на экскурсию, Света меня заверила, что мы возвратимся в Евпаторию до 17.30 часов и я приобрел билеты на экскурсию по Евпатории, которая начиналась в 18.00 часов, но по причине задержки на базе о. Донузлав, я опоздал на вторую экскурсию, а так как это оказалась моя вина, деньги за билеты мне никто не возвратил. И в этот раз я уехал из Евпатории с большим огорчением. Если я когда-нибудь опять приеду на отдых в Евпаторию, я буду избегать ООО Турфирму "Айлант" и всем туристам рекомендую последовать моему примеру. Я не пытаюсь навязать кому бы то ни было другую фирму и никого не буду называть лучшими, чтобы не подумали, что я конкурент и пытаюсь подорвать имидж ООО Турфирма "Айлант", но ранее я пользовался услугами других фирм и всегда оставался доволен.
А руководству ООО Турфирмы "Айлант" я рекомендую работать честно и качественно, боритесь за свой имидж оказанием качественных услуг, а не оправданием на замечания.
