АЙЗЕН

Только, что прилетели из замечательной страны Доминикана. Тусили в отеле Белив Гранд Пунта кана большой молодой компанией. Обратились в это турагентство, так как прочитали отзывы в интернете и оказались на тот момент неподалёку. Честно говоря бюджет у нас был достаточно скромный. Всего 40-50 тысяч на человека и мы рассчитывали поехать в Египет или Таиланд. Но нам предложили поехать в Доминикану. Для нас это было большой неожиданностью, так как страна экзотическая и цены на туры туда соответствующие. Но так как это агентство очень серьёзно занимается именно Доминиканой, Мальдивами, в общем островным отдыхом - у них оказались цены даже на наш скромный бюджет. И вот, вместо того, что бы поехать как всегда в Тай или Египет мы отправились в настоящий райский отдых в Доминикану. :))) Отель, который порекомендовал менеджер Миша - действительно оказался очень хороший, тусовочный и молодёжный. Нам скучать не приходилось, но нас и была большая компания девушек и парней. Там действительно есть чем заняться, территория большая и зеленая, есть даже казино. Парни там попробовали поиграть, но ничего не выиграли.: ( ( ( Пляж просто супер. хороший песочек, а еда вообще выше всяческих похвал. Большое спасибо Мише и турагентству, что не отправили нас в Египет или Тай, а подарили действительно незабываемый отдых в райском уголке планеты. Жаль, что всего на неделю, но оно того стоило, несмотря на длительный перелет. Очень хотим туда ещё! Обязательно за Доминиканой придём именно к вам, спасибо за ваших менеджеров, которые действительно понимают, что нужно туристам и стараются сделать отдых на 5+, даже не смотря на бюджет. Огромное спасибо Мише! Теперь ваши постоянные туристы Алёна, Коля, Марго, Света, Ваня, Дарья, Дима, Аня, Гриша и Наташа!

Нашли это турагентство через интернет. И слава Богу, что нашли! Перерыли кучу сайтов разных турагентств в сети, отправили заявки на тур в них. Но из всех звонили и называли какие то нереальные цены, доплаты и советовали поехать не в тот отель (Meeru Island Resort), который мы с мужем выбирали, а в Eriyadu Island Resort. Причем цена была намного дороже, а отель судя по отзывам - намного хуже. В последствии так и оказалось, мы специально его ездили смотреть. Наконец позвонили из Айзена и сказали, что цена актуальна, подъезжайте. Мы были настроены скептически, думали, будут опять впаривать другие отели, требовать доплат, но зря мы волновались. Милая девушка Ольга встретила нас и сказала, что все есть именно по той цене, которую мы видели на сайте. Только нужно было решить с трансфером на наше усмотрение - самолетом или лодочкой, но о трансфере мы знали. Никаких доплат и топливных сборов нет! Будьте внимательны при обращении в турагентства! Оленька рассказала о стране, где, что можно купить, посмотреть, что сколько стоит и вообще сообщила много полезной информации.:) За, что ей Огромное Спасибо! Про отдых можно писать очень долго. Мы и на лодках покатались, и по островам поездили и подайвили. Отдых прошел просто замечательно. Ребята, это действительно райский уголок на нашей планете. Были, конечно, мелкие нюансы, но без них не бывает. К тому же мы были подкованы инфой от Оленьки, что помогло нам пару раз не попасть в просак.:) Побольше бы таких турфирм, которые действительно честно работают и честно все рассказывают о стране и отеле и плюсы и минусы, а не впаривают нам несуществующие сборы и дурацкие отели. Мы к вам придем еще!

Летали в феврале в Доминикану, от компании 'Айзен', и этот отзыв я не могла не написать. Все по началу, проходило просто замечательно. Приехали в офис на Забелина 1, подобрали замечательный по описанию в интернете отель, замечательный менеджер Ольга рассказала нам про страну много интересного, ознакомила нас и с другими направлениями и странами. Уйдя из офиса Айзен, чувствовалась, какая-то легкость и приятное предвкушение отдыха. В аэропорт нас бесплатно довезли (подарок от тур. агентства). Долетев до Доминиканы, нас встретили представители тур. оператора. К слову – тур. оператор, когда то мною уважаемый - очень крупный и разрекламированный. Мы погрузились в автобус и вот тут и началось самое ужасное. Нам сообщили, что везут нас совершенно не в тот отель, который мы так долго выбирали. Но на разбирательства уже не было никаких сил после длительного перелёта, дети хотели есть и спать, да и мы сами. Мы подумали, что разберёмся завтра на свежую голову, да и отель мог оказаться хорошим. Время было 12 ночи. Гид тур. оператора нас просто довёл до ресепшен и предоставил самим себе и менеджеру, а сам поехал дальше. Отель не соответствовал никаким 5 звездам, на которые мы рассчитывали, но в ночи, опять-таки повторюсь, уже хотелось просто, что-нибудь перекусить, принять душ и поспать. И вот мы с детьми, 3 и 9 лет, мягко сказано, не в самом лучшем отеле Доминиканы - сидим в лобби, и слезы наворачиваются на глаза. Нам сказали, что до 12-ти часов следующего дня нас не поселят в номер. Было ясно. Отдых сорван. Слушать нас никто не собирался, и делал вид, что мы не люди, а мебель. Дети плакали, хотелось жутко кушать, и спать. Ни еды, ни воды нам не предложили, хотя этот день был оплачен и, соответственно питание по системе всё включено – тоже. Рядом с отелем не было ни магазина, ни открытого кафе. Что делать, мы уже и не знали. Отчаянье и обида взяли верх над нами. До кого бы то ни было из принимающей стороны и до тур. оператора мы дозвониться не смогли. Просто никто не брал трубку или сбрасывал! Даже по телефону экстренной помощи для туристов! Форменное свинство! Зачем тогда придуманы эти телефоны?! И мы набрали телефон компании 'Айзен'. Дозвонившись до генерального директора Федорова Андрея, мы начали возмущаться, и рассказали ситуацию. На тот момент я даже не представляю, в какую трубочку у него сворачивались уши от услышанного. Приношу извинения, за такую грубость. На той стороне провода, нам пообещали, что решат нашу проблему. Правда, вот как они это собираются сделать, нам было не понятно. Телефонный разговор не предвещал решения проблемы, и с большой мукой мы дождались 8 часов утра, переночевав в лобби на диванах! Хорошо хоть в самолёте удалось поспать. В 8 утра была «пересменка» и нас в эту 'помойку' всё-таки поселили, и даже кинули кусок хлеба с маслом на завтрак. Было понятно, что нам придется здесь провести оставшиеся 12 дней «отдыха», так как отельный менеджер не появился и на звонки, опять таки, никто не отвечал или сбрасывал. Один раз всё таки подняла трубку какая то девушка и сказала, что ничего сделать не может и сказала ждать отельного гида с которым не было никакой связи. Муж был в бешенстве. Днём решили пойти искупаться на пляж и исследовать территорию отеля. Удачно увернувшись от двух, а может и даже трех грузовиков, которые ехали по шоссе, которое разделяло пляж и отель перешли дорогу и оказались на диком и безлюдном побережье. Вернувшись в отель, обнаружили небольшой бассейн на территории. В него, честно говоря, залезть мы побрезговали. Опять кормежка, кусок хлеба, но уже с сыром! В этот же вечер, к нам в номер постучались. Открыв дверь, перед нами был молодой человек. Представился он генеральным директором компании 'Айзен'. Не знаю, что было с моим лицом, но выражало оно, мягко говоря, шок. Со словами, хватит жить в этой помойке, он забрал нас из отеля, и мы переехали именно в тот отель, который был любезно выбран нами в офисе в Москве. Не знаю, как ему удалось решить эту на наш взгляд нерешаемую ситуацию, но этому человеку я готова поставить памятник при жизни. Спасибо Андрей. Я считаю, что если так будут работать все туристические агентства, то и уровень отдыха в нашей стране заметно поднимется. Сейчас планируем отдых в Таиланде именно от компании «Айзен». Подобрали в этот раз тур самостоятельно через их сайт может кому будет интересно Вот их сайт: www.ayzen.ru. Выражаю огромную благодарность менеджеру Ольге и генеральному директору Федорову Андрею. Светлана и Кирилл.