Отрицательное впечатление
Провели с данной фирмой экскурсию в Петергоф 6 июня 2015 года. Впечатление - коллективный шок! Хамство персонала, гида, ее низкая квалификация, ужасное материальное обеспечение! Хамство началось при посадке в автобус и проверке билетов, где представитель фирмы наорал на пожилых женщин за то, что не взяли пенсионные удостоверения. Автобус подали старый, замызганный - хотя при продаже билетов заверяли, что будет самый современный. В результате в Стрельне автобус сломался (!) и мы порядка 40 минут стояли на жаре, дожидаясь замены. Далее вся экскурсия проходила рысью. Нет претензий только по эксурсии в Большом Дворце, поскольку она проведена дворцовым гидом высочайшей квалификации. Далее буквально выскочили из Дворца, подхватили тех, кто успел, не дожидаясь задержавшихся в туалете, и понеслись галопом по нижнему парку. Гид по имени Виолетта (других опознавательных знаков у нее нет, т. к. была без бэйджика) махала сломанным куценьким предметом, бежала впереди всех без остановки, буквально орала текст в пустое пространство, а 30 человек вразнобой пытались ее догнать, теряясь по дороге. Никакие призывы не рассказывать на бегу, останавливаться и излагать текст, не помогали. Один аргумент - в пять часов мы отсюда должны выйти! Люди не успели сделать ни одной фотографии (!), купить диск великолепной живой музыки, которую тоже не дали послушать, а при выходе из парка к автобусу было отказано даже в посещении туалета (!) - нет времени, надо было раньше. Пожилые люди были еле живы после такого марафона - какой там каскад фонтанов, какие Самсоны - коллективному возмущению не было предела! На что гид в хамском тоне заорала (именно так!), , что мы вообще должны быть ей благодарны за то, что фирма Балтия-тур подняла ее утром и в пожарном режиме упросила провести экскурсию. А она пошла навстречу, оказав нашей группе великую услугу. И вообще она "фрилансер", в данной фирме не работает и потому никому ничего не должна, а претензии свои выкатывайте к турфирме. Необходимо отметить и ее крайне низкий профессиональный уровень как гида - плохое знание истории (бесконечная забывчивость тех или иных имен и фактов - "ладно, потом вспомню"), ужасный язык (можно даже сказать, приблатненное изложение). По окончании экскурсии при выходе из автобуса звучало коллективное возмущение абсолютно всеми позициями - и техническим обеспечением (давно пора обеспечивать экскурсантов наушниками, чтобы не бежать за гидом, наступая ему на пятки), и хамством персонала, включая гида. Фирма опозорила не только себя, стыдно перед гостями за наш великий город!
