Отзыв клиента Лера о компании Банк Горящих Туров

Мне с мужем довелось собраться в отпуск во Вьетнам. Обратились в Компанию "Банк Горящих Туров". Обсудили тур. Стоимость визы, причем стоимость визы и ее получение обговаривалось не один раз. Менеджер подсчитал нам стоимость тура и сразу добавил туда стоимость визы, мол мы все оформим, все будет отлично. После подписания договора, внесения оплаты и получения документов оказалось, что визу нам придётся делать в аэропорту, и стоить она будет 45$ с человека. Поскольку мы общались большую часть времени удаленно, вся переписка у меня сохранилась. На мое возмущение как же так, вы же говорили другое, менеджер сказал, что мы сами себя обманули, летели бы в Тай, что он все обязательства выполнил и ничего не знает, и, что он мне считал денежный сбор для того, чтоб они нам сделали разрешение на въезд, а не визу, и вообще моя переписка ничего не доказывает, и каждая вторая турфирма закрывается и люди пороги оббивают за своими деньгами, после чего заблокировал меня и ушел в игнор. Что больше всего возмущает, зачем было врать? Неужели нельзя было честно предупредить о визе и все.