Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с БЕСТ ВЕСТЕРН СЕРВИС

Афанасьева Наталья · Accepted Answer

Брали свадебный тур в Доминикану в прошлом году. Приехала, внесла предоплату 130 000. о том, что тур подтвердили нам не перезвонили. Спустя неделю, я сама им переодически звонила и контролировала продвижение своего тура. Потом Марина мне сказала, что они не поедут за туром пока я не внесу 100% оплаты, я приехала внесла. Вылет у мня был в воскресенье. Звоню в четверг и спрашиваю, когда могу приехать. Марина отвечает, что в пятницу (а в пяницу у меня свадьба). Звоню днем в пятницу, они говорят приезжайте после 6, я пытаюсь объяснить ситуацию. Но ни на какие уступки они не идут. Хорошо, говорю, что приеду в субботу (на сайте написано, что работают ежедневно). Марина отвечает, что на работу не придет так как на улице жарко. Спрашиваю у нее какие выходы есть из данной ситуации, она предлагает курьера или просто не лететь, я соглашаюсь на курьера. Диктую адрес и жду, обещают, что привезет тур пакет через 2 часа. В итоге ничего не привезли и не перезвонили. Звоню сама без перерыва (и все это в день моей свадьбы). Берут трубку, я спрашиваю где курьер? Они, диктуйте адрес! Я объясняю, что уже диктовала 4 часа назад. В итоге привезли документы в аэропорт за 1. 5 часа до вылета. Да еще и в документах ошибки в фамилии, и в имени. Забронировали нам не свадебный тур, а обычный! С ними больше работать ни за что не буду!