Отзыв клиента Дарья о компании Coral Travel

Покупали тур в Турцию в торговом центре Капитолий с вывеской Coral Travel м. Беляево. Менеджер Анна не представилась нам, ее имя я запомнила только когда услышала как ее окликнул другой сотрудник. Кроме того оказалась непрофессиональным сотрудником, долго что-то искала, не могла посоветовать ни одного хорошего отеля в Турции, не знала ни об одном торговом центре там поблизости, и конечно не проинформировала нас обо всех нюансах, вообще не могла ответить ни на один вопрос, что должно сразу было навести нас на подозрения, но вроде зная о популярности фирмы Coral Travel, мы даже подумать не могли о том, что случится. Мы сами выбрали отель, количество дней и ночей, а именно 8 дней 7 ночей. В договоре фигурировала компания ИНТРЭВЕЛ СТОЛЕШНИКИ, о которой я услышала впервые и спросила о ней у Анны. Менеджер Анна ничего о ней не сказала. После моего вопроса менеджер Анна заверила, что все в порядке, с ИНТРЕВЕЛ СТОЛЕШНИКИ они работают, с нашим отелем они тоже работают, что вылет будет 18.06.2014 г. в 7 утра, а обратно мы возвращаемся 25.06.2014 в 16:00. Мы оплатили тур. Визитку свою Анна тоже нам не оставила. На следующий день тур был нам подтвержден - звонила другая сотрудница Виктория. Ближе к вылету, когда мы пришли забирать документы, нам сказали, что они еще не готовы, что опять же было странным. За несколько часов до нашего настоящего вылета нам Анна так и не перезвонила, я сама позвонила в компанию, на что мне сказали, что рейсы нам поменяли и мы вылетаем не в 7 утра, а в 16:20 и возвращаемся 25.06.2014 в Москву утром, а не вечером. Т. е. мы теряем целых 2 дня! Извините, я не олигарх, чтобы платить за 8 дней, а по факту получать 6 дней. На мой вопрос почему нам поменяли рейс, ведь он есть на 7 утра и в компании Трансаэро нам это подтвердили - они не переносили рейс. Анна запаниковала, сказала, что она сама не знает почему так, уточнит и перезвонит. Я ждала ее звонка 3 часа, она так и не перезвонила, я позвонила ей сама, на что она сказала- отстаньте от меня, пишите жалобу в ИНТРЕВЕЛ СТОЛЕШНИКИ, и бросила трубку. Я позвонила в ИНТРЕВЕЛ СТОЛЕШНИКИ, но со мной не стали разговаривать, сказав, что они общаются только с юридическими лицами. Кроме того, я была в щоке от хамства, некомпетентности сотрудника, продававшего нам тур и не рассказавшего обо всех нюансах. Я хочу предостеречь туристов - внимательно отнеситесь к выбору турфирмы. Хочу чтобы были приняты меры в отношении менеджера Анны, работающей на метро Беляево в ТЦ Капитолий под вывеской Coral Travel. Это позор для всей компании Coral Travel и удар по ее имиджу.