Отзыв клиента Наталья о компании Coral Travel

Перед поездкой тщательно выбирали туроператора. Местный туроператор, туристическая компания г. Пятигорска "Avan Travel" настоятельно нам рекомендовала покупать тур у Coral Travel, т. к. это самый надежный и порядочный туроператор. В итоге купили тур на 3 человек в Китай на новый год. Отдых был оплачен заранее, за три месяца до вылета (возникает вопрос, где «крутились» наши деньги, причем, не малые). Заранее уточняла у Coral, будет ли в отеле какая-нибудь новогодняя программа, т. к. наше прибытие в отель планировалось на 31 декабря. Были готовы заранее забронировать и оплатить новогоднюю программу. Сoral нам ответил, что в отеле новогодней программы не будет.
В итоге, прилетев в отель 31 декабря в 15 часов по местному времени, гид принимающей компании сказал, что тур не оплачен! «Ваш номер не оплачен», - заявили нам и на ресепшене отеля! Претензий к встречающей стороне, компании Ananda Travel нет. Она оказалась порядочнее Coral, не бросила нас в трудной ситуации. В результате несколько часов мы провели на ресепшене отеля, т. к. отель отказывался нас заселять, было потрачено много нервов. Представителей Coral Travel в городе не оказалось, т. к. они все уехали праздновать новый год в Россию. Дозвониться до них с другой страны, сами понимаете, было проблематично. А новый год приближался! Попутно мы узнали, что новогодняя программа в отеле все же есть! Но мест, естественно, на нее уже не было! Местный туроператор Ananda Travel, всячески нас подбадривал, советовал не нервничать, обещал разобраться со сложившейся ситуацией. Созвонилась со своим руководством, и они разрешили нашу проблему. В итоге нас заселили в отель поздно вечером, конечно же, новогоднее настроение было испорчено.
Ошибки, конечно, случаются у всех и не стану говорить, что высока цена этой ошибки – испорченный долгожданный Новый год и много нервов. Но нужно уметь исправлять свои ошибки, чего «Coral» делать категорически не хочет. Так, что 100 раз подумайте прежде, чем обратиться в «Coral» для организации своего отдыха, который может быть безнадежно испорчен. Представители Coral Travel перед нами даже не извинились и никак не пытались загладить свою вину.
Coral Travel обманывает туристов. Будьте осторожными при выборе туроператора. Больше с этой компанией не полечу и другим не посоветую. Точнее, буду всячески отговаривать.