Отзыв клиента Танзиля о компании Coral Travel

Купили путевку в ТК Туземец в Казани, оказалось, что они работают через Корал Тревел! Оплатили номер с бассейном на 12 дней Таиланд отель Холидей Инн Пхукет Май Као Бич Резорт, на двоих вышло 303000 (отель выбрали сами только из-за бассейна, который начинается с балкона номера). Планировали целый год, такая путевка стоила 245000, но в ТК Туземец нам сказали, что номера все забронированы и с бассейном остались только большие номера 69 кв. метров. Мы побоялись потерять последнюю надежду на мечту, и оплатили с 30.12.17 по 11.01.17! Узнали, как связаться с отелем в турфирме! Номер в отеле 5* нам считали многие турфирмы, без бассейна нам обошелся менее 200000 тысяч рублей уже с учетом новогоднего ужина! Написали в отель за 1.5 месяца до вылета, ответила сотрудница отеля Гульнара, бронь есть, но совсем другой номер - без бассейна! Мы тут же написали в ТК Туземец и попросили объяснить, почему так. Они выдали нам на руки письменное подтверждение нашей брони! Я на их экземпляре, на каждой странице написала, что подам на них в суд, если номер будет без бассейна. Прилетели в Тайланд Пхукет на 5 пять часов позже, чем нам обещали из-за переноса рейса. Потом водитель от Корал Тревел возил нас час с лишним кругами (вместо 25-30 минут - за это время мы дошли потом туда пешком) и все время кому-то звонил. Далее, как вы понимаете на ресепшн сидели больше часа, ждали пока придет Гульнара, которая сразу сказала, что номер без бассейна! Если учесть, что в Аэропорту Казани мы были в 21-30, то дорога уже составила 17-18 часов, со слезами мы заселились в номер, который согласован Корал Тревел без нашего согласия! Новогодний оплаченный нами ужин и концерт давно начались, переодевшись, мы вышли, нас посадили за крайний столик, шведский стол был уже весь растерзан, напитки в 19000, стоимость ужина не были включены об этом нас тоже, кстати, никто не предупредил. Положили остатки закусок по чуть-чуть и заказали фанту, очень хотелось с дороги пить. Столик наш стоял прямо на песке, набрав полные туфли песка, мы решили подняться, поменять обувь! Спустившись, мы увидели, что стол наш пустой и шведский стол тоже убирают официанты! Пропал наш ужин! Новый год встретили в слезах в одной большой кровати в номере, который нам согласовал Корал Тревел и Одеон без нашего на то согласия. Обратная дорога была такая же ужасная! Полночи я бегала на ресепшн и только в час ночи узнала, что вылет наш перенесли с Пхукета на Краби и с отеля мы, поэтому должны выехать на 4 часа раньше!
От аэропорта в Пхукете находились в 25-30 мин. Будем подавать в суд!