Группа компаний Genser

Рейтинг компании:
Другие названия:
Сеть автотехцентров ДЖЕНСЕР
Телефоны:
+7 (495) 788-58-58
Сайт: genser.ru
Сфера деятельности:
Автосалоны
Адрес:
Москва, Бутырский, Добролюбова улица, 2-Б
Написать отзыв про Группа компаний Genser
 
Отзывы клиентов о компании Группа компаний Genser(341)
Сортировать:
Пронин Р.Л.
Город: Москва
11:22 09.06.2011
Отрицательное впечатление
Запись на диагностику через 2 недели. На приемке люди ничего не понимают. Шарашкина контора.
Missis
Город: Москва
21:19 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Никогда не пользуйтесь услугами салона, который находится на Добролюбова, д. 2-Б:! Я, Аксёнов Михаил, приобрел автомобиль Nissan Tiida в декабре 2007 года. Как полагается прошел вовремя 1-ое ТО. После этого появился стук под днищем машины. На 2-ом ТО работники салона были об этом извещены. Стук не устранили. На 3-ем ТО обнаружили причину стука, но обвинили в этой поломке меня и предложили замену подрамника за мой счет, хотя машина на гарантии. Ни разговоры с инженером по гарантии, ни звонки по горячей линии Nissan ни к чему не привели. Одни отговорки. Я очень сожалею, что приобрел машину в этом салоне и там же ее обслуживал. Каждая поездка в Москву в этот салон, стоила мне 500 км! Бывший клиент.
Aleksei77707
Город: Москва
21:18 22.05.2011
Положительное впечатление
Отличные мастера работают в сервисе на Добролюбова. Приехал забирать машину после кузовного ремонта и открыв дверь был приятно удивлен грязным салоном. Хотя мастер по телефону уверил, что все отлично. Было сказано, что на улице грязь. И из-за этого уделали дверь, порог и панель приборов. Хорошо, что мастер в туалет не хотел, а то прямо в машине бы и сходил, тоже причина. Отношение свинское. Ни каких извинений. В дженсере покупал 2 машины, может и покупал бы там дальше, но после этого случая больше не буду. Пришел какой то начальник по имени Дмитрий над мастерами посмотрел на грязь и не заметил в этом ни чего криминального. Наверное в своей машине сажает картошку. Посвящается мастеру кузовного цеха Евгению Лукьянченко и его руководителю Дмитрию.
7319_10
Город: Москва
21:16 22.05.2011
Отрицательное впечатление
V.kl56
Город: Москва
21:14 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Пытался по гарантии устранить незначительный дефект в электрике в Ниссан Кашкай. При диагностике вроде бы нашли причину, записали на замену детали. Приехал, долго не принимали (приемщики болеют), затем все же приняли и через два часа сказали, что ошиблись при диагностике и причина в другом, нужно еще время для выяснения причины. нНе выдержал, забрал машину и уехал. Похоже там могут только менять масло и фильтры на ТО. Больше туда никогда не поеду.
Офис
Город: Москва
21:13 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Сегодня попытался забронировать Ниссан Х-Трейл 2МТ SE DGB. До сих пор не могу понять, что за документ я должен был подписать, который называется "Договор купли продажи". И при этом уплатить от 1 до-50 т. руб. Документ - в котором: - цена указана совсем другая, по сравнению с оговоренной, то, что этот товар будет непосредственно мой - я не вижу (VINа нет), - сроков поставки - нет, - гарантий возврат предоплаты нет! Фраза: "в случае если товар не соответствует предмету настоящего договора". Соответствовать он будет по модели авто, но никак не по VINу, кот. не указан. И на основании чего мне вернут деньги? И масса, масса других нюансов, которые заставляют Покупателя вообще усомниться в добросовестности ПРОДАВЦА, ЕСЛИ ПОСЛЕДНИЙ ЗАКЛЮЧАЕТ ТАКИЕ ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ НАЗЫВАЕТ "ДОГОВОР КУПЛИ ПРОДАЖИ". Или, что то не договорил менеджер или это - явный обман Покупателей с целью прокрутки денег!
Sommergast
Город: Москва
21:12 22.05.2011
Положительное впечатление
Я, Юрий, покупал 31.10.2010 г. автомобиль Nssan Almera Classic в автосалоне на ул. Добролюбова, 2Б и хочу выразить благодарность менеджеру по продажам этого автосалона – Курочкину Артему и менеджера отдела страхования и кредитования - Нигматьзяновой Ирине за отличное отношение ко мне. Пришел, увидел, обсудили, подобрали автомобильчик, все время ходил и показывал где, что находится, куда надо идти и, что делать. Подобрали страховую компанию. Спасибо Ирине и пошли мне на уступки, чем я очень был доволен. Артем подогнал машину, помог пройти охрану и тепло напутствовал в дорогу, пожелал счастливого пути. Побольше бы таких работников. Очень доволен этими людьми, с которыми мне пришлось пообщаться в ходе покупки автомобиля. С удовольствием приеду покупать следующий авто к этим людям.
Игорь
Город: Москва
21:10 22.05.2011
Положительное впечатление
Два раза обращался по страховому случаю на Добролюбова 26 - в обоих случаях никаких нареканий. Все вовремя и качественно. Вполне адекватный салон, никаких отрицательных впечатлений. Отдельная благодарность мастерам, Жильцову Дмитрию и Полунечеву Игорю.
Uoriy1956
Город: Москва
21:09 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Уважаемые покупатели! Прежде чем обращаться с этот салон, подумайте 10 раз. Люди безответственные, лишь бы получить с клиента деньги, а потом ничего не добиться. Внес залог 15000 рублей, но не смог выкупить авто, теперь месяц не могу вернуть деньги. Кормят завтраками и все. Подаю на них в суд.
For.anastasia
Город: Москва
21:08 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Колл-центр совершенно не умеет работать. Девушки совершенно не в состоянии соединить с нужным сотрудником и выполнить элементарные просьбы. Перезвонить клиенту и передать важную информацию (даже в экстренном случае) для них является недостижимой задачей! СТЫДНО!
Antiprus
Город: Москва
21:07 22.05.2011
Положительное впечатление
Покупал в августе ниссан q-i все рассказали, показали. Машина даже раньше пришла, чем обещали, в ноябре привез по страховке, поцарапал крыло бампер, обещали неделю, сделали все за 3 дня, даже не ожидал, респект всем на Добролюбова 2б - хороший автосалон!
Dvoe1967
Город: Москва
21:00 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Просто какой-то ужас! А в каком автосалоне можно купить нормальную новую машину?
Aleksandrfilepenko
Город: Москва
20:59 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Прочитав все отзывы о ДЖЕНСЕР, решил пойти дальше и прочел все отзывы от бывших работников на сайте (о работе точка нет). ТОЧНО НЕ БУДУ ТАМ ОБСЛУЖИВАТЬ СВОЙ АВТО. Хотя и купил его у них. Советую всем зайти туда и почитать. Всем удачи!
Borisovivan
Город: Москва
20:58 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Слов нет, хочется сказать о Дженсере матом, никогода к ним не идите, по гарантии ищите других офицалов.
Leon-69j
Город: Москва
20:57 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Volkov65
Город: Москва
20:57 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Kolevatyh
Город: Москва
20:55 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Kamusik_d
Город: Москва
20:55 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Это просто кошмар, а не центр. Привезли машину на ТО и в связи с тем, что возникла проблема (машина после заправки стала дергаться). Мастер перезвонил и сказал, что они открыли двигатель и обнаружена очень серьезная поломка, ремонт будет стоить 90 тыс., при этом никаких документов о том, что было произведено открытие двигателя и акта выдано не было. Забрали машину и перевезли в другой сервисный центр, где была проведена полная диагностика автомобиля и было сказано, что в предыдущем центре (Genser) двигатель даже не открывался и вся поломка заключалась в том, что просто от некачественного бензина сгорели 2 свечи зажигания. Замена свечей обошлась в 2, 5 тыс. рублей. Разница все-таки есть 90 тыс. за замену детали или 2, 5 тыс за замену свечей. Короче никогда не обращайтесь в этот центр, я просто в шоке, как так люди могут обманывать, глядя в глаза и понимая, что ты не разбираешься в этом вопросе нагло врут и разводят на такие деньги. Не зря мой отзыв не первый отрицательный.
Hiv62
Город: Москва
20:54 22.05.2011
Отрицательное впечатление
C 25 августа моя автомашина находилась на кузовном ремонте. На прошлой неделе мой сын забрал автомашину после кузовного ремонта. Все бы хорошо, но сын не обратил внимание на трещину на стекле. До ремонта трещины не было. Я обратился к мастерам, они сказали, что это теперь Ваши проблемы. Мастер вел себя некорректно. Да и к тому же из багажника исчезли некоторые принадлежности. И это знаменитая фирма. Теперь говорят обращайтесь в страховую компанию. А где отстаивание имиджа компании. Видимо данной компанией пора заняться правоохранительным органам.
Гость
Город: Москва
20:53 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Отвратительное качество обслуживание в сервисе. Проходила ТО у них, сказали неисправен охлаждающий насос, мы вам его залепили, потому, что нет в наличии на складе. Отдали машину не предупредив, что ездить так нельзя. Сделали предоплату за насос - сказали придет через 1.5 месяца. В итоге двигатель закипел, пришлось срочно ремонтировать в другом месте. Да к тому же ОТКАЗЫВАЛИСЬ ВЕРНУТЬ ПРЕДОПЛАТУ за насос, который как оказалось даже не был заказан! После скандала в сервисе ждала денег обратно 2 месяца и постоянно им звонила и выясняла отношения. Второй случай - 3 дня назад забрала машину из сервиса. Отдавала с жалобой, что плохо заводится. Машину вернули - сказали, что к электрику нужно записываться отдельно. Прошло 3 дня - машина не завелась, знающий человек по описанию сказал, что надо свечи менять, а эти олухи вообще ничего не знают видимо или им наплевать.
Amastikov
Город: Москва
20:50 22.05.2011
Отрицательное впечатление
В том, что автосалон ужасный, убедилась 2 недели назад, при прохождении первого ТО. Мало того, что вышло оно ровно на 2000 дороже, чем должно было быть, так еще и заплатила 620 руб. за снятие и установку защиты, входящую в комплектацию моей машины. Вместо обещанных 3-3,5 часов я проторчала там ровно 5 часов. О готовности автомобиля никто не звонил, пришлось звонить самой. После первого ТО прошло ровно 2 нед, у меня загорается лампочка не пристегнутого ремня (при условии, что ремень застегнут). Звоню в салон. Мне отвечает очень 'вежливый' мастер: 'для того, чтобы лампочка погасла, надо ремень пристегнуть, а если, что не так, записывайтесь на диагностику'. В общем, впечатлений море, и это только ПЕРВОЕ ТО. Буду ждать, что будет дальше. Люди! Разводят нас, как дураков! Если есть возможность обслуживаться в автосервисе, то забудьте про сервисную книжку. Поверьте, больше потеряете, чем приобретете!
Диор
Город: Москва
20:49 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Center_trans
Город: Москва
20:48 22.05.2011
Отрицательное впечатление
26.12.08 имели несчастье купить Opel-meriva. Результат: машина без компа (оговорено в договоре), машину предложили осмотреть на улице при -7С при свете уличных фонарей! Дома выяснилось, что не работает спидометр (отказали в страховании КАСКО), не дали наушники, нет сервисной книжки, потеряли заказ-наряд на доп. оборудование! Мрак. Квалификация мелких менов ниже уровня канализации. Топы, правда, спускаясь с небес, пытаются исправить положение. Дали дисконтную карту. 5%. Курам на смех. Господа! Не разводитесь на любые обещания. Гарантирован обман.
Ttga
Город: Москва
20:48 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Ужасный салон, обслуживание вообще дерьмовое - по записи, приходится ждать от 30 мин. до часа. В доп. оборудовании вообще сидят одни идиоты, уже 3 раза ездил чинить сигналку, все никак не могут сделать. Содрали 2000 р. за подтяжку ремня. На следующем ТО менять колодки - 12000 р. Деньги берут не за что, уже думаю отказаться от гарантии и ремонтироваться в проверенном сервисе, экономия раза в 2-3, и точно знаешь, какое масло тебе заливают и какие колодки ставят.
Гость
Город: Москва
20:47 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Плохой салон на Новоясенеском, дом 8, Шевроле покупали 2 авто Эпика, назначено было в 10.00, а ждали машины до 14.00, якобы консервант хороший не смывался, а, что они делали раньше до назначенного время никто не знает.
Balahon
Город: Москва
20:46 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Не советую приобретать автомобили в компании «Дженсер». При покупке автомобиля Опель (менеджер Калинин Александр) мне через 4 дня после внесения первого взноса продемонстрировали, не путать с «тест-драйвом», «мой» автомобиль, после чего я выплатил оставшуюся сумму и оставил автомобиль на 4 дня в магазине для регистрации в ГИБДД и получении номерных знаков. Через 2 дня после получения автомобиля я обнаружил, что в нем отсутствуют некоторые опции, на которые я обратил внимание при первичном осмотре автомобиля. Этот факт указывает на то, что компания «Дженсер» ведет нечестную «игру» с покупателями.
Misketov
Город: Москва
20:45 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Genser Новоясеневский - самый ужасный салон и сервис. Покупал lanos перед новым годом, цвет машины выбирал по компьютеру, так как в наличии их не было, во всех автосалонах, где был, были, а у них нет. Доставку машины задержали на 2 дня, то предпродажную подготовку не прошла, то ещё что-то придумывали. 1-е ТО 10000 - дороже обошлось где-то на 1500 тысячи, 2-е ТО 20000 - тоже дороже 1500 тысячи, плюс замена тормозных колодок! Где это видано, чтобы через 20000 км. уже колодки на замену, но юмор не в этом. Приехал на ТО 3 30000 они мне звонят, у Вас колодки под замену! Получается те колодки, которые они мне поставили на ТО2, ходят только 10000 тысяч! Похоже, они их на 20000 тысячах вообще не меняли, а замена тормозных колодок - 1500 руб. и работа 1500 руб. = 3000 руб.! 4 ТО стоит около 11000 руб. плюс опять, наверно, колодки менять и еще что-нибудь найдут, скорее всего придётся обращаться в другой сервис, где я буду уверен, что мне всё заменили.
Petrov.p71
Город: Москва
20:44 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Дженсер - это чистый обман, вот уже полтора месяца воюю за свои 25 т. р., внесеные по предоплате за опель, по причине кризиса, потеряв работу, я был вынужден отказаться от авто. Дженсер умышленно не выплачивают деньги. Менеджер сказал, что, мол, у них есть пункты в договоре, из-за которых люди по суду не могут получить свои деньги. На днях буду обращатся в суд. Был у юриста, говорит правда за мной. Также неплохо будет обратится в торговый отдел по защите прав потребителя. Очень жаль, что человеку приходится тратить свое время на все это, а Дженсору терять репутацию, нароботанную годами, с вложенными миллионами за рекламу, из-за 25 т. р.
Avdey13
Город: Москва
20:44 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Покупал в сентябре опелек, брал в этом салоне лишь потому, что был тот цвет который меня устраивал, хотя и была негативная информация об этом салоне. через некоторе время позвонили и спросили о впечатлениях, честно признался: это моя первая и последняя покупка в дженсере, и спасло их лишь то, что был в наличии цвет. Какой из этого выход?! Выход один, собираться всем, кто в том или ином случае пострадал от дженсера, и писать жалобы в инстанции.
Gpuforever
Город: Москва
20:43 22.05.2011
Отрицательное впечатление
Ужасно ленивый персонал, боящийся оказать элементарную помощь клиенту. Рвачи и хамы. За 15000 рублей предлагают снять вам колёса, при этом совершенно откровенно говорят, что диски будут испорчены. 15000 рублей и Вам испортят колёсные диски. Из слов мастера-приёмщика Тарарухина Алексея. А на самом деле всё оказалось на много проще, менеджер который помог мне выбрать автомобиль сходил на склад и помог приобрести подходящие секретки, саму насадку, так как моя почему-то при замене колеса развалилась, хочу обратить ваше внимание, что, так называемые секретки, мне были проданы в том же салоне.
Похожие компании