ГАЛИЯ

Хочу оставить отзыв об этой турфирме, а точнее о её некомпетентных сотрудниках, а именно менеджере Ирине. Мы с сестрой купили путевку у этой турфирмы на Шри-Ланку, заплатив за это 120 т. р. 2 сентября 2010 г., забирая путевки из турфирмы, менеджер Ирина бегло просмотрела наши электронные билеты и назвала время вылета 23 ч. 59 мин. 03. 09. 2010 г. и, что в Дохе будет дозаправка. Я забрала билеты и даже не успела задать вопрос почему в предварительном варианте было указанно время вылета 20 ч. 00 мин. т. к. Ирина стала разговаривать по сотовому телефону. Вылет в Шри-Ланку осуществляется из Москвы. Приехали мы в Москву 04. 09. 10 г. в 10 ч. 00 мин. В аэропорту Домодедово были 12 ч. 00 мин. И спокойно стали ждать регистрацию на наш рейс. К табло регистрации подходили 5 раз. Ничего не видели т. к. времени до предполагаемого рейса было много, и мы смотрели Москва-Коломбо. Когда спустились к табло регистрации в 19 ч. 50 мин. и увидели, что уже появились рейсы на 01 ч. 10 мин., а нашего нет. Подошли к стойке информации и там нам сказали, что наш самолет только, что улетел. Сестра стала звонить в турфирму, где нам ответили, что Ирина ушла, т. к. у нее сегодня день рождение. После настоятельного требования нам дали Иринин номер сотового телефона. Дозвонившись до неё она удивилась тому, что мы не улетели т. к. самолет вылетает в 23 ч. 59 мин. И предложила нам лететь авиалиниями, которые отправляются в 00 ч. 40 мин., а обратно уже возвращаться по нашему обратному билету с авиалиниями. Хорошо, что менеджер авиалиний объяснила нам, что если мы улетим в Шри-Ланку по их билетам, то и обратно улетать должны с их авиалиниями, это правило всех международных авиакомпаний. Еще нам эта девушка объяснила, что в Дохе не дозаправка, а пересадка на другой самолет т. к. нам надо было смотреть рейс Москва-Доха., (менеджер Ирина нам об этом сказать не посчитала нужным). Денег на билеты в обе стороны у нас не было, т. к. это около 80 т. р. Менеджер Ирина на этом успокоилась и предложила ждать утра. При этом сообщив, что у неё закончились деньги на телефоне, чтобы мы ей звонили сами. Оказавшись один на один со своей проблемой, мы пошли искать совета у дежурного администратора аэропорта. Она нам подсказала, что у авиалиний завтра рейс в 14 ч. 40 мин. И чтобы мы подходили к 11 ч. 00 мин. к их представителям. Так же сказала, что билеты можно переоформить на этот рейс, заплатив штраф в размере от 60 до 150 евро. Мы позвонили Ирине и сказали эту информации. Она пообещала нам, что завтра приедет в офис к 11 ч. Свяжется с авиалиниями и все уточнит. В итоге мы ей сами позвонили в 12 ч. 15 мин. Она была еще в пути на работу, и её помощь уже не потребовалась, т. к. мы уже успели пообщаться с представителями наших авиалиний, которые сказали, что т. к. билеты групповые их нельзя переоформлять. В итоге купив билеты туда и обратно, заплатив за них 26. т. р. улетела на отдых только сестра, т. к еще 26 т. р. у нас не было. Когда 06. 09. 10 г. я пришла в турфирму, чтобы мне объяснили, как так халатно можно относиться к своим обязанностям, менеджер Ирина и руководитель Галлия мило мне улыбаясь, сказали, что это мы ошиблись, а не они. И возмещать мне стоимости экскурсий и питания отказались. В конечном результате поездка в Шри-Ланку вместо 120 т. р. на двоих встала 86 т. р. сестре, и я потеряла 60 т. р., т. к. никуда не полетела. Настоятельно советую подумать, прежде чем обращаться в эту турфирму.